第三章管理信息系统理论

第三章 管理信息系统理论 第一节 管理理论回顾n 一、组织n （一）技术定义n 一个组织是一个正式的稳定的结构，它由环境收取资源，处理它们，产生输出。n 这个技术定义聚焦于一个组织的三要素。环境所提供的资金和劳力是最初的生产要素。组织（公司）用其生产功能将它们转化为产品，产品和服务被消费，反过来供应 输入。组织类型 说明 例子创业型结构 年轻，快速变化环境中的小组织， 小的创业型企业 简单的结构，由一个企业家领导，像单个的 CEO.机械官僚结构 在一个变化慢的环境中的大企业 中等规模的制造公司生产标准产品。被一个集中式的管理团队掌控，实行集中决策。分部制官僚结构 多个机械官僚的联合，每个生产 财富 500强，如通用汽车一个不同的产品或服务，被一个中央总部领导。专家型官僚结构 知识 -基的组织，产品和服务决定 法律事务所，医院，学校于专家的经验的知识。由部门领导掌控，集中的权力很弱。专案型组织 任务型组织，相应快速变化的环 顾问公司，如兰德公司境。由大量专家组成短期多学科的团队，很弱的中央管理。组织的发展阶段n 1. U型组织 UNITARY n 2. M型组织 MULTIDIMENSIONn 3. H型组织 HOLDING COMPANYn 4. V型组织 VIRTUAL ORGAN.U UnitaryM Multi-dimensionH Holding公司的边界跨功能管理组 工程资源权力中心互补的竞争者主要顾客制造资源权力中心采购中心主要供应商顾客联络和订货管理组连接子合同单位市场代理单位扁平化组织 (放权的 ,横向为主的的 ,灵活应变的 , 自学习自组织的 ,信息充分的 )n （二）行为定义n 组织是一系列权利、责任和义务的集合，这些元素随时间的推移通过矛盾及矛盾的解决而达到平衡。 n 二、管理n 定义n 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。“ Getting things done through other people”n 管理的任务n 管理的任务：通过有效地控制好人、财、物等资源来实现组织的目标。n 管理的主要职能n 管理的主要职能：计划、组织、领导、协调和控制n 管理是艺术 ,科学 ,还是技术 ?n 管理是文科还是理科 ?n 管理是定量还是定性 ?n 管理是不是经济 ?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程既是文科又是理科 , 文理结合 .既定量又定性 , 定性决定定量管理不是经济 , 但和经济又有密切联系第二节 信息系统 n 一、信息系统与管理信息系统n MIS是 IS的一个组成部分， IS是整个组织的各种信息系统的总称， MIS是为管理人员和决策者提供信息的一类系统 狭义的管理信息系统n 组织中的所有 IS都是 MIS，或者 IS与 MIS的含义相同，只是为避免与其他领域中的信息系统相互混淆，选择了在 “管理信息系统 ”教材中不使用 “信息系统 ”一词。 广义的管理信息系统二、信息系统的概念史n 1、以书面或口头的形式，在合适的时间，向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的并预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。1970 年 瓦尔特 .肯尼万n 2、 MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。1985 年 高登 .戴维斯n 一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 IS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 1985 中国企业管理百科全书n MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1999 管理信息系统 (第三版 )（ 1） 1970 Walter T. Kennevan以书面或口头的形式 ,在合适的时间向经理 ,职员以及外界人员提供过去的 ,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息 , 以帮助他们进行决策 。仔细看看，这个定义说明什麽？MIS主要是提供信息。甚麽形式的信息？ 书面或口头甚麽内容的信息？ 企业内部及其环境甚麽时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员何时提供？ 合适的时间用来做甚麽？ 帮助决策注意： 从应用目的出发未明确包含人 这里没有任何计算机字眼（ 2） 1985 Gordon B. Davis它是一个利用计算机硬件和软件 ,手工作业 ,分析、计划、控制和决策模型 ,以及数据库的用户 -机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行 ,管理和决策功能 。这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了管理信息系统是个用户 -机器系统，也就是人 -机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意： 仍有目的，有了计算机及其组成，人 机系统。 （ 3） 1985 中国企业管理百科全书一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集 ,传递 ,储存,加工 ,维护和使用的系统 . 管理信息系统能实测企业的各种运行情况 ;利用过去的数据预测未来 ; 从全局出发辅助企业进行决策 ;利用信息控制企业的行为 ;帮助企业实现其规划目标 .这个定义明确地讲出了是个人 机系统。说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容。这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。（ 4） 1999 管理信息系统（第三版）管理信息系统是一个以人为主导的 ,利用计算机硬件 ,软件 ,网络通讯设备以及其他办公设备 ,进行信息的收集 ,传输 ,加工 ,储存 ,更新和维护 ,以企业战略竟优提高效益和效率为目的 ,支持企业高层决策 ,中层控制 ,基层运作的集成化的人 -机系统 .这个定义许多部分是对以前的定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机是个机器系统 是个人 -机系统是个技术系统 是个社会 -技术系统主要内容为软硬件 主要内容为信息专家队伍建造 管理系统队伍建造 三、信息系统的结构n （一）概念结构n 信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等四个组成。n 信息源：信息产生地n 信息处理器：负责信息的传输、加工、保存等任务n 信息用户：信息使用者，应用信息进行决策的人n 信息管理者：负责信息系统的设计实现，并负责信息系统的运行和协调概念结构信息管理者信息源 信息处理器 信息用户n （二）功能结构n 信息系统从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的功能结构。管理信息系统市场子系统财会子系统生产子系统人事子系统供运子系统功能结构层次功能结构战略计划管理控制运行控制业务处理市场生产财务其它3.预测包装运出4.主生产计划5.库存管理6.制造计划7.开发工作令8.工厂监控2.订货服务10.采购及进货11.库房安排1.工程技术和生厂数据库 9.工厂维护12.成本计划与控制主计划 细计划 执行计划指令计划或订货1.各子系统功能过程结构n （三）软件结构n 信息系统是基于 IT的系统，各类功能是利用大量的系统软件和应用软件来实现的，所以支撑信息系统的各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构即信息系统的软件结构。 公