区旅游局的工作总结

区旅游局工作总结20*年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。在区委区政府的正确领导下，在市旅游局的关心指导下，区旅游局以党的十八大提出的建设“美丽中国”为引领，围绕建设“三个金山”和“上海建成世界著名旅游城市”的战略目标，以贯彻落实旅游法为契机，以深化“闲是金山”旅游目的地品牌为统领，以拓展“金周末”市场知晓度为重点，有序推进各项工作，充分发挥旅游业传承文化、服务民生、拉动消费、生态建设的综合功能，为金山经济社会发展作贡献。20*年实现旅游综合收入亿元，同比增长 %；接待游客万人次，同比增长%。金山嘴渔村成功创建为国家 3a 级景区，入选 XX 市第二届“我最喜爱的乡村” 。枫泾古镇跻身首批“上海影视拍摄取景地” 。 “上海山水画-枫泾寻画”荣获 XX 长三角优秀自驾游目的地。在 XX 年全市旅游政风、行风测评中，区旅游局均名列全市各区县旅游局第一。 “金山农民画旅游长卷微动漫”荣获 XX 市第十二届“银鸽奖”二等奖。（一）推进项目，完善设施，切实优化旅游景区品质1完善北部特色文化旅游集聚区。枫泾南镇开发有序推进，完成了南大街、青枫街路面铺设和管线入地工程,南大街东侧立面和友好街上、下塘立面改造工程已完成总投资 90%以上；枫泾古镇旅游项目推陈出新，与波兰投资方合作开发的中国农民画村倒置屋项目今年 6 月正式启动，计划明年上半年建成对外开放，这将成为国内首个倒置屋旅游体验项目。此外枫泾还先后开发了爱情坊、婚俗馆等新景点；东林寺景区二期（五福商业广场）工程主体建筑已完成，进入招商阶段。2整合中部乡村休闲旅游集聚区。廊下生态园景区风貌不断提升，完成锦江农家转型提升项目规划和廊下生态园绿化工程，启动建设漕廊公路十里景观灯光工程。指导完成廊下新天地回购，有序推进廊下新天地、生态园资产交接工作。3. 提升南部滨海新城旅游度假区。城市沙滩完成沙排馆 6 个附赛场建设，完成圈围区域海底清淤和大堤维修工程；金山嘴渔村成功创建为国家3a 级景区，渔村景区设计建造了“吴郡康城地域图”浮雕，完成了渔村老街 52-84 号延伸工程、船型观景平台、 “游来游趣”互动体验馆和海鲜摊位改造工程，引进和建设了两家风格迥异又极具特色的休闲客栈。（二）加强合作，促进交流，积极拓展旅游客源市场1举办市场推介会，重点突破浙皖市场。在不断巩固上海中心城区核心市场的基础上，积极拓展长三角客源市场，XX 年组织区内旅游企业举办了九场市场推介会，范围涵盖上海的徐汇、闵行、长宁，浙江的慈溪、宁波、杭州和安徽的马鞍山、铜陵、芜湖。推介会取得了良好的效果，浙江地区来金游客数量大幅提高，安徽推介会后不久，当地旅行社纷纷来金踩线，双方很快达成了合作意向，马鞍山的友谊旅行社、铜陵的和平国际旅行社等在踩线后开始向金山输送客源。2强化区域协作交流，实现客源互送。与 XX市旅游局合作举办了以“尽享湖光山色”为主题的金山、平湖千名游客互动游活动，以游客互送为渠道，加强了与周边市场的互动，提高了“金周末”产品在 XX 市场的知晓度。3培育大学生客源市场，打造“产学研基地” 。为吸引大学生客源，区旅游局与上海旅游高等专科学校签署了合作协议，在多方面开展深入合作，共同打造旅游“产学研基地” 。双方合作举办了上海旅游高等专科学校第七届导游风采大赛，开展了“金山旅游进高校莘莘学子游金山”活动，通过互动活动进一步提高了“金周末”产品在学生市场的知名度。（三）开发产品，打造线路，积极促进“金周末”产品落地1.开发新产品，增强吸引力。自“金周末”系列产品推出以来，全区各旅游景区（点）深入挖掘自身的资源与特色，不断丰富和完善其内涵。廊下生态园景区推出了“农家自煮游” ，金山嘴渔村则推出“渔家生活体验游” ，游客通过亲自动手煮灶头饭、到丁字坝捕鱼等活动，体验都市“闲农”和“渔民”的原生态生活。新产品的参与性、体验性强，进一步增强了“金周末”系列产品的市场吸引力。2.打造新线路，推出百元联票。区旅游局与著名在线旅游网站同程网合作，打造了“金山旅游景区百元大联票”项目。该项目是运用旅游电子商务促进“金周末”系列产品全面落地的重要举措，也是对全区旅游资源进行整合宣传营销的积极尝试。该项目 10 月份上线以来浏览量达到 18 万人次。（四）加大宣传，创新形式，大力提升旅游品牌影响力1升级手机导游，深化智慧旅游。XX 年区旅游局推出“爱旅游金山”手机智能导游，为游客提供了及时准确的金山旅游讯息。XX 年，我局又对软件进行了全面升级，完善了版块功能，添加了新增景点内容，更新了开机页面，调整了下载链接。改版后的“爱旅游金山”运行更为流畅，内容更加准确，互动更为便捷。该软件自上线一年半以来累计下载量达 42 万次。2携手新闻媒体，彰显金山魅力。区旅游局与东方都市广播都市新空气栏目、上视新闻频道新闻坊栏目、上视星尚频道人气美食 、星旅途栏目、上视国际频道风尚等栏目开展合作，全面宣传金山的美景、美食、美生活。同时，区旅游局还在中国旅游报 、 旅游时报 、解放日报 、 文汇报 、 金山报 、 索游 、 看金山等报刊杂志上刊载旅游专版，宣传金山旅游节庆活动；与上海旅游网、驴妈妈旅游网进行合作，设计制作草莓节、田野百花节、海鲜文化节、金山旅游节和“金周末”产品的专题页面。通过全方位、多渠道的宣传，彰显金山旅游魅力。3坚守展会阵地，推介旅游产品。组织区内旅游企业参加了 XX 中国国内旅游交易会、第十届上海世界旅游资源博览会、无锡休闲产业博览会、中国旅游产业博览会、长三角自驾游产业博览会、expat show shanghai XX 等展会活动，向观展游客、参展同行和当地媒体宣传“闲是金山”旅游目的地品牌，介绍金山旅游景区（点） ，推介金山旅游产品。4注重微博营销，丰富活动受关注。区旅游局一贯重视微博在旅游宣传营销中的重要作用，不断完善“金山旅游”微博管理机制，通过微博及时为网民游客提供最新最准确的金山旅游资讯。同时，通过形式多样的参与活动，增进与网友的互动。XX金山田野百花节期间，区旅游局在“金山旅游”官方微博上开展了系列活动，共收到美文、攻略、对联投稿近 40 篇，美图两百余张，通过开展微博互动为金山旅游搭建起宣传的新平台，吸引网友进一步关注金山旅游、关注金山。XX 年区旅游局获得市旅游局评选的政务微博先进集体。5延伸服务触角，旅游咨询受欢迎。区旅游咨询服务中心不断拓展服务功能，指导金山嘴渔村配备旅游触摸屏和资料架，并对旅游触摸屏的资料收集、信息添加、设备运行予以指导；主动强化金山卫站铁路问询点的旅游咨询服务功能，添置资料架，每月配送旅游宣传资料，为市民游客提供便利；进一步推进“旅游 e 点通触摸屏”进社区实事项目，为新农社区、山阳镇等 5 个街镇的东方社区信息苑配置触摸屏。同时，参加了 “315讲诚信 促消费 惠民生” 、 “519 中国旅游日”等大型现场咨询活动, 送资讯进社区，推广“闲是金山”旅游品牌和“金周末”旅游产品,提升金山旅游知名度。全年全区共接待旅游咨询万人次，发放旅游宣传资料 万份，发挥了良好的社会公益效应。（五）精心策划，增强体验，努力打造特色节庆活动1.金山旅游节聚人气。XX金山旅游节以“畅享金周末，闲乐新金山”为主题，与金山国际音乐烟花节共同开幕，在简化办节形式的基础上强化群众参与。本届旅游节继续深化节庆活动与“金周末”产品的融合，在 9 月 7 日至 10 月 7 日一个月中，举办了枫泾水乡婚典、 我爱金周末轻步游金山、金勺子美食游金山廊下乡村烧烤节、金木鱼祈福游-朱泾镇第二届花灯艺术节、金勺子美食游-金山海鲜文化节等活动。整个旅游节期间，全区各旅游景区(点)共接待游客万人次，同比增长% 。2假日旅游扬名气。今年元旦、春节、清明节、中国旅游日、中秋节、国庆节等节假日期间，金山各主要旅游景区（点）精心策划了丰富多彩的旅游活动，将古镇文化、佛教文化、乡村文化、滨海文化演绎得淋漓尽致。枫泾古镇举办了第六届上海枫泾灯谜艺术节等活动；东林寺举办了新年撞钟活动；廊下生态园举办了“美丽廊下，幸福家园”摄影大赛、农家游戏 pk 赛、纺纱达人大赛等活动；金山嘴渔村推出了“阳光色彩，绚丽渔村”活动，吸引了大量游客来金游玩。3.文旅、农旅节庆增财气。区旅游局积极配合农委和有关街镇办好草莓节、田野百花节、西甜瓜节、施泉葡萄节、蟠桃节、枫泾黄桃节等农事节庆活动，配合金滨海文旅集团办好金山国际啤酒节、星尚热波音乐节等文化节庆活动，通过设计线路、投放广告、制作宣传品、组织自驾游等方式扩大节庆影响力、招徕游客。这些节庆活动的成功举办在促进产业融合的同时，也充分发挥了旅游业的综合效应。田野百花节期间，全区各景区(点)及赏花点共接待游客万人次，是 XX 年的倍，廊下与吕巷农家乐餐饮饭店接待约 5 万人次，营业额万元。为期三天的 XX 星尚热波音乐节吸引近四万歌迷到场，有效带动了金山 XX 区域的酒店宾馆、餐饮业等的收益。4.互动活动促和气。区旅游局多次组织摄影爱好者、微博达人、车友和听友参加体验活动，宣传推广金山旅游整体形象。举办了“乘动车，游金山，赏海景，品海鲜-XX 中国海洋旅游年上海金山旅游启动仪式” 。联合东方都市广播举办了“铁杆听友团金山年货大采购”活动。与上海电视台风尚频道旅游栏目携手合作开展了“游金山田野赏百花风情”自驾游活动和“金周末驴友自驾消夏之旅”系列活动。组织区内外的专业摄影师赴金山各景点进行采风创作。通过这些体验活动，增强了金山旅游与听友、车友、摄影爱好者之间的互动，为进一步开拓市场打下了坚实的基础。（六）加强管理，规范服务，着力引领行业健康发展1.强化教育培训力度，提升旅游服务质量。区旅游局举办金周末服务标准专题培训、旅行社门市接待培训、旅游饭店服务礼仪培训、旅馆业从业人员培训等培训班 15 期，培训旅游行业从业人员达3800 多人次。经过培训，我区旅游行业从业人员的服务质量和水平得到显著提升。此外，还邀请知名媒体人骆新、上海交大教授颜廷君和资深摄影人郑宪章分别开展了“旅游与文化” 、 “人文修养与心灵养护”和“旅游摄影基础”等专题讲座，区旅游局机关干部、旅游行业管理层近 300 人次参加，通过讲座进一步提升旅游工作者的文化素养和审美情趣。2.推进旅游标准化建设，提高行业规范化水平。编制了“金周末”旅游服务标准手册 ，为“金周末”七大系列产品制定了统一的服务规范， “金周末”服务标准既有权威性和规范性，又有很强的针对性和可操作性。标准出台后，区旅游局根据“金周末”七大系列产品所涉及的不同旅游企业，分批对全区的旅游景区（点） 、宾馆酒店、旅行社、旅游咨询中心、农家乐餐饮经营户、旅游汽车公司的服务人员进行了培训。该标准的出台进一步提升了“金周末”系列产品的服务质量，推动金山旅游标准化建设更上一个新台阶。3.扎实开展等级评定，增强旅游企业竞争力。扎实开展旅行社等级评定工作，指导广源国际旅行社、金山假日国际旅行社、畅悦旅行社、雨盟国际旅行社等 4 家旅行社成功创建为 3a 级旅行社，扩大了我区 a 级旅行社队伍，切实提高了旅游企业竞争力和行业管理水平；开展评星创绿指导工作，指导碧丽宫大酒店成功创建为银叶级绿色饭店。4.重视旅游安全管理，营造和谐旅游环境。区旅游局认真排查辖区内社会旅馆安全隐患，督促企业落实整改；组织并联合公安、消防、食药监、物价、文化执法等相关职能部门开展安全检查工作，督促旅游企业加强安全生产的管理，排除安全隐患，尤其在春节、国庆黄金周前，对全区旅游行业进行安全大检查，确保为游客提供一个诚信、安全、舒适的旅游环境；积极组织各旅游企业参加市旅游局、市消防局联合举办的消防安全知识培训和实战演练，增强各企业消防安全意识，为金山旅游提供安全保障。（七）转变作风，服务基层，扎实推进政风行风建设1制订服务基层三项制度。区旅游局狠抓工作作风转变，出台了“XX 区旅游局关于机关干部服务指导基层的有关制度” ，包括局领导定点指导制度、科长定点挂职制度和科室定点联系制度。制度出台后，受到市旅游局和区委、区政府领导的肯定，全文转发至全市各区县旅游管理部门进行推广，把服务和管理从办公室延伸到了基层，延伸到了企业一线，切实加强了局机关与基层企业的血肉联系，提高了我局党员干部服务、指导旅游企业的意识和水平。2. 掀起学习宣传旅游法的热潮。 中华人民共和国旅游法于今年 10 月 1 日正式实施，区旅游局开展了系列旅游法宣贯工作，深入领会旅游法的核心思想，做到“先学一步，学深一步” ，提高依法治旅、依法行政的自觉性；在全区旅游行业内开展 3 期旅游法专题培训，不断强化旅游企业依法经营意识，推动金山旅游又好又快发展；积极开展旅游法进社区，在石化街道、朱泾镇分别举办旅游法知识普及活动，邀请市旅游局法律顾问刘巍嵩律师旅游法重点内容进行详细讲解，让居民群众充分了解在旅游中应享有的各项权利，规避各种旅游风险，发放了 500 多份文明旅游宣传单片，向广大市民游客发出了文明旅游的倡议。3. 切实推进旅游政风行风建设。区旅游局邀请各居民代表和市民巡访团成员召开座谈会，认真听取他们对金山旅游的意见和建议，以改进政风行风建设中的薄弱环节；主动深入企业，了解企业需求，收集了大量意见和建议；坚持推行在线点评反馈制度，及时掌握网民对金山旅游各方面的评价、建议和意见，要求各旅游景区、饭店落实专人负责网评反馈，积极做出回应和整改，树立企业良好形象；坚持依法办事，服务大局的原则，及时处理投诉事件，切实保障企业与游客的利益，XX 年仅收到旅游投诉 2 起。区旅游局通过这一系列措施，有效提高了旅游接待服务质量，提升了游客满意度，树立了良好的旅游行业形象。4.促进旅游企业交流发展。区旅游局借助旅游协会平台，积极动员各旅游企业加强自律，将行风建设更好地融入到日常工作中，全力推进旅游行业诚信建设，共同营造良好的旅游发展环境；召开旅游企业年度表彰大会，鼓励全区旅游工作者保持昂扬的精神状态；组织协会会员单位赴山东、贵州、内蒙古等地区考察，开展同行业交流，学习各地成功管理经验，全力提升金山旅游服务水平。在总结成绩的同时，我们感到还存在一些不足：一是“金周末”系列产品内涵还有待进一步细化；二是整体营销合力还需进一步加强，推介促销手段还需进一步创新；三是“金周末”服务标准要进一步实施和落地，服务能级方面还有待进一步提高。二、XX 年工作思路（一）指导思想20*年是完成“十二五”规划目标的关键之年，金山旅游将紧紧围绕 “三个金山”建设和“把上海建成世界著名旅游城市”的战略目标，以科学发展、转型发展为主题，以“闲是金山”品牌为引领，以提高游客满意度为主旨，以促进 “金周末”产品落地见效为抓手，坚持重品牌、优服务、促集聚、强实力，倡导“游客为本、服务至诚”核心价值观，营造和谐有序的旅游发展环境，努力实现我区旅游产业持续健康快速发展，为完成我区旅游业“十二五”规划总体目标打下坚实基础，为金山经济社会发展贡献力量。（二）预期目标XX 年金山旅游的主要指标为：旅游接待人数达到 685 万人次，同比增长 12%，实现旅游综合收入 38 亿元，同比增长 11%。（三）主要措施1.编制旅游规划，引领旅游产业的发展方向区域旅游规划对地区旅游发展具有宏观指导和动态调控作用，引领着旅游产业的发展方向。XX 年，我区制订了XX 区旅游产业发展规划（XX-2020） ，为十年来的旅游产业健康成长发挥了重要作用。随着我区旅游业的快速发展以及市场环境的变化，原来的发展思路、用地规划等越来越不能满足现实发展的需要，启动新一轮的发展规划迫在眉睫。年内，将邀请专业规划编制单位对我区旅游发展进行系统的调研和谋划，完成新一轮金山旅游产业发展规划（XX-2025） 。通过系统性的规划对我区下一阶段的旅游发展方向、公共配套服务、旅游用地预留等诸多方面做出明确的规定，指导我区旅游产业持续健康发展。2推进项目建设，增强旅游产业发展的支撑力（1）推进旅游项目建设。旅游项目是产业发展的支撑所在。北部，将加快推进枫泾南镇景区的开发建设进度，重点实施芙蓉湾会所、丁蹄食府、丁聪祖居等项目建设，主动介入枫泾新镇高星级饭店项目指导；完成中国农民画村倒置屋项目，计划于 XX 年 5 月份正式对外开放；优化提升东林二期“五福商业广场”项目，拟于 XX 年 10 月份正式营业，丰富东林寺景区周边业态。中部，配合廊下休闲旅游业发展领导小组，以廊下生态园、新天地资产整合为契机，以金滨海文旅集团、锦江集团等企业为主导，协调农业、文化、规土、水务等相关职能部门，全面启动廊下乡村旅游的转型提升。南部，加快推进海滨浴场二期工程建设，推动开发游艇俱乐部、湿地公园、沙滩竞技活动等旅游新项目；指导金山嘴渔村加快村心湖环境整治和渔村历史文化馆重建工程。（2）提升旅游服务能级。景区管理方面，以a 级景区复核为抓手，对内紧抓行业管理和规范服务，对外加强宣传营销和市场拓展，内外兼修，使景区（点）成为展示金山城市形象的窗口，指导强丰农庄、水上人家等规模较大的农业旅游景点创建三星级农家乐。饭店管理方面，指导金山工业区欧美亚大酒店、世安海昇大酒店完善硬件，提升服务，提高我区星级酒店的接待实力。旅行社行业管理方面，在现有 12 家 3a 级旅行社的基础上争取再创建1 家 4a 级旅行社和 2 家 3a 级旅行社，不断提高旅行社规范经营意识，进一步规范旅游市场秩序。（3）加快旅游信息化建设。以国家旅游局提出的“智慧旅游年”为契机，推进我区的旅游信息化建设。一是提升景区（点）信息化管理水平。把枫泾古镇作为旅游信息化建设的示范点，完善景区内的视频监控系统、电子票务系统、服务信息推送系统，使旅游信息化真正服务于游客需要。二是发挥区旅游咨询服务中心的窗口作用，以“热线、网络、e 点通、微博”等多元化渠道为载体，为游客提供景区、住宿、交通、安全、医疗、气象、投诉等全方位信息咨询服务。同时，不断延伸咨询中心的服务触角，深化“旅游进社区”活动，为社区居民送去喜闻乐见的旅游资讯和信息。3.丰富产品内涵，加快“金周末”产品完善和落地“金周末”七大系列产品自 XX 年推出以来就受到市场的热切关注。要按照“金周末”七个“金”的主题，挖掘内涵，突出特色，发挥优势，逐一落实，形成可供市民游客旅游休闲的产品线路。开拓“金鱼钩休闲游”产品。联合区体育局、区钓鱼协会，排摸区内垂钓场所，制作金鱼钩休闲游攻略，通过定期举办系列垂钓比赛，逐步产生影响力，吸引 XX 市区的钓鱼爱好者来金山，让更多人了解并喜爱“金鱼钩休闲游” 。丰富“金画笔文化游”产品。与区教育局合作，结合区内中小学生春游、秋游活动，在中国农民画村开展学生学画农民画活动，根据学生年龄特点，设计学画课程。在选择农民画的图案方面，以金山主要景区（点）标志物为主，加深学生对金山旅游的了解，更好的宣传金山旅游，把产品推向全市中小学。完善“金沙滩浪漫游”产品。与团区委联合，在金山城市沙滩举办互动性、游乐性、可玩性的沙滩活动，如音乐派对、七夕节情侣派对等，继续举办大型相亲活动，打造金沙滩浪漫游爱情圣地的品牌形象。举办风筝赛、沙画、沙雕亲子游活动，并与企业工会合作，开展拓展训练。推进“金篮子乡村游”产品。联合区农委，排摸区内各采摘点每月采摘项目和接待能力，制作采摘攻略。完善采摘点的基础设施，在采摘园内安置长椅等休憩设施，让游客在采摘之余能赏景。整合周边旅游资源，开发更丰富的游乐项目，延长游客逗留时间。开发“金木鱼祈福游”产品。考虑开放一批寺院设施（讲堂、僧舍） ，开发禅修体验产品，让都市人离开繁忙、关掉手机，来到东林寺自我修行。通过念佛、吃斋、打坐等体验活动远离世俗的烦恼、感受佛法的精深，获得心灵的安宁。深化“金勺子美食游”产品。将金山的美食产品进一步做精做细，成为金山的必购、必吃产品。加强美食体验的互动环节，在金山嘴海鲜街或者金山嘴老街上，设立一些符合食品卫生要求的海鲜烧烤店，让游客能够体验海鲜烧烤的乐趣。力推“金枕头度假游”产品。通过与“同程网”、驴妈妈旅游网等知名网络分销商开展合作，运用网络平台开展旅游电子商务，建立以景区、酒店、旅行社门市网点和互联网在线销售平台为一体的销售网络，让游客在金山住下来。4.加大宣传推介力度，吸引更多“回头客”（1）巩固宣传推介成果。在前两年江浙市场宣传推介的基础上，巩固原有的推介成果，继续在经济富裕的江苏地、县级市进行专场推介会。2、3 月份组织区内旅游企业到江苏 XX 市、XX 市、XX 市、XX 市、XX 市召开市场推介会；4 月份在上海普陀、嘉定、杨浦等中心城区召开市场推介会。通过参加国内、国际各类专业旅游展会，进一步宣传“上海金山” ，提高金山旅游在日韩、港澳的知名度。组织国际友人参加 “金山绿色乡村游”活动，扩大金山旅游在驻沪外国人中的影响。（2）拓展营销推介方式。通过各种宣传渠道，继续扩大“金周末”形象宣传。开展与中国旅游报 、 旅游时报 、 新闻晨报 、 索游等报刊的合作，在市区及周边的车身、高铁、动车、出租车等公共交通投放“金周末”形象广告，配合节庆活动，整合旅游资源，不断提升“金周末”品牌的知名度和美誉度。（3）继续做好新媒体宣传。充分利用金山旅游新浪微博宣传阵地，举办有奖转发活动；继续组织微博达人参加金山的各类节庆活动。适时开通金山旅游微信平台，助推金山智慧旅游体系升级。5办好旅游节庆活动，促进产业融合发展一是精心策划并举办好 XX 金山旅游节，通过旅游节系列活动，全面展示“金周末”七大系列旅游产品，促进旅游与农业、体育、文化、商贸等产业融合发展，进一步提高节庆活动的市场化运营力度。二是与区农委等单位合作，举办好 XX 金山草莓节、田野百花节、金山蟠桃节、金山葡萄节、张桥羊肉节等涉农节庆活动，演绎好“金篮子乡村游”。三是与体育局等单位合作，举办好 XX 世界沙滩排球赛等体育赛事和节庆活动，演绎好“金沙滩浪漫游” 、 “金鱼钩休闲游” 。四是与文广局等单位合作，举办好 XX 沙滩音乐节、音乐烟花节、啤酒节等活动。积极支持、拓展金山农民画及衍生品市场，演绎好“金画笔文化游”产品。6加强区域合作，互动活动带动金山人气一是发挥优势，做好帮扶结对互动工作。以“金周末”产品为抓手，与徐汇、长宁、闸北三区开展互动合作，通过组织两区疗休养人员到金山，两区的中小学生开展学农实践和亲子活动，带动金山人气，促进金山的旅游、餐饮、住宿和优质农副产品的销售。二是加强自驾游互动活动。通过自驾游俱乐部、驴友旅行社、汽车 4s 经销商、上海旅游网、上海交通电台等渠道组织自驾游游客到金山参加互动活动，进一步吸引人气。三是深化上海“山水画”旅游产品的互动。组织区内游客与松江、青浦两区游客的互动活动，增进对上海“山水画”旅游产品的了解，推动上海“山水画”产品宣传。7规范行业秩序，优化旅游发展环境抓管理优化环境，抓管理产生效益，是旅游业发展的基本经验。区旅游局将以深入贯彻实施旅游法为契机，倡导“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，提倡依法经营、诚信经营的经营管理理念，严厉打击各种违法违规经营行为，进一步规范旅游行业秩序，全面提升旅游服务质量和管理水平，不断优化我区旅游发展环境。（1）进一步提高旅游服务质量。全年计划举办饭店管理人员、一线服务人员、旅行社导游员、农家乐饭店管理培训班 20 期，受训面达到 1000 人次以上。从经营管理、营销宣传、文明礼仪、服务意识等方面进行全方位的培训，切实提高旅游服务质量。举办导游大赛、服务技能比武、消防技能比赛等各项技能比赛活动，以赛促学，进一步提升旅游从业人员的服务技能水平。（2）全面提升旅游行业管理水平。坚持“请进来”和“走出去”相结合，邀请东方讲坛上海旅游讲坛、上海旅游大课堂等专业讲座到金山开讲，将先进管理理念、营销方法带到金山，开阔视野，拓展思路，转变经营管理观念，提升旅游行业经营管理人才的素质；组织企业管理人员前往旅游产业发展水平高的地区进行交流考察，认真学习先进地区的旅游发展模式和管理经验，提高我区旅游行业的经营管理水平。（3）鼓励旅游企业做好地接。深入分析我区旅游客源市场结构，完善旅行社地接奖励办法，加大奖励力度，鼓励旅行社组织区外游客来金旅游，想方设法扩大旅游客源市场。同时，制定旅游饭店服务奖励办法，鼓励和引导旅游饭店树立以游客满意为导向的服务意识，以人性化的服务做好金山旅游接待市场工作。（4）开展金山旅游文明行动活动。年内，将开展以“文明旅游、优质服务”为主题的文明旅游行动，通过举行文明旅游行动启动仪式、文明旅游进企业、进社区、诚信企业创建等工作，深入开展文明旅游行动，全面普及文明旅游知识，营造文明旅游良好环境，为我区文明城区创建贡献力量。8践行群众路线教育，强化机关形象塑造以学习实践群众路线教育为契机，进一步加强机关干部职工政治理论和旅游业务学习，提升思想理论素养；进一步强化创新意识，加强调研，不断探索我区旅游发展的新思路、新方法和新举措；严格落实“服务指导基层三项制度” ，转变工作作风，改进工作方法，拓展服务渠道，为我区旅游业发展提供更好的服务和指导。20*年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。在区委区政府的正确领导下，在市旅游局的关心指导下，区旅游局以党的十八大提出的建设“美丽中国”为引领，围绕建设“三个金山”和“上海建成世界著名旅游城市”的战略目标，以贯彻落实旅游法为契机，以深化“闲是金山”旅游目的地品牌为统领，以拓展“金周末”市场知晓度为重点，有序推进各项工作，充分发挥旅游业传承文化、服务民生、拉动消费、生态建设的综合功能，为金山经济社会发展作贡献。20*年实现旅游综合收入亿元，同比增长 %；接待游客万人次，同比增长%。金山嘴渔村成功创建为国家 3a 级景区，入选 XX 市第二届“我最喜爱的乡村” 。枫泾古镇跻身首批“上海影视拍摄取景地” 。 “上海山水画-枫泾寻画”荣获 XX 长三角优秀自驾游目的地。在 XX 年全市旅游政风、行风测评中，区旅游局均名列全市各区县旅游局第一。 “金山农民画旅游长卷微动漫”荣获 XX 市第十二届“银鸽奖”二等奖。（一）推进项目，完善设施，切实优化旅游景区品质1完善北部特色文化旅游集聚区。枫泾南镇开发有序推进，完成了南大街、青枫街路面铺设和管线入地工程,南大街东侧立面和友好街上、下塘立面改造工程已完成总投资 90%以上；枫泾古镇旅游项目推陈出新，与波兰投资方合作开发的中国农民画村倒置屋项目今年 6 月正式启动，计划明年上半年建成对外开放，这将成为国内首个倒置屋旅游体验项目。此外枫泾还先后开发了爱情坊、婚俗馆等新景点；东林寺景区二期（五福商业广场）工程主体建筑已完成，进入招商阶段。2整合中部乡村休闲旅游集聚区。廊下生态园景区风貌不断提升，完成锦江农家转型提升项目规划和廊下生态园绿化工程，启动建设漕廊公路十里景观灯光工程。指导完成廊下新天地回购，有序推进廊下新天地、生态园资产交接工作。3. 提升南部滨海新城旅游度假区。城市沙滩完成沙排馆 6 个附赛场建设，完成圈围区域海底清淤和大堤维修工程；金山嘴渔村成功创建为国家3a 级景区，渔村景区设计建造了“吴郡康城地域图”浮雕，完成了渔村老街 52-84 号延伸工程、船型观景平台、 “游来游趣”互动体验馆和海鲜摊位改造工程，引进和建设了两家风格迥异又极具特色的休闲客栈。（二）加强合作，促进交流，积极拓展旅游客源市场1举办市场推介会，重点突破浙皖市场。在不断巩固上海中心城区核心市场的基础上，积极拓展长三角客源市场，XX 年组织区内旅游企业举办了九场市场推介会，范围涵盖上海的徐汇、闵行、长宁，浙江的慈溪、宁波、杭州和安徽的马鞍山、铜陵、芜湖。推介会取得了良好的效果，浙江地区来金游客数量大幅提高，安徽推介会后不久，当地旅行社纷纷来金踩线，双方很快达成了合作意向，马鞍山的友谊旅行社、铜陵的和平国际旅行社等在踩线后开始向金山输送客源。2强化区域协作交流，实现客源互送。与 XX市旅游局合作举办了以“尽享湖光山色”为主题的金山、平湖千名游客互动游活动，以游客互送为渠道，加强了与周边市场的互动，提高了“金周末”产品在 XX 市场的知晓度。3培育大学生客源市场，打造“产学研基地” 。为吸引大学生客源，区旅游局与上海旅游高等专科学校签署了合作协议，在多方面开展深入合作，共同打造旅游“产学研基地” 。双方合作举办了上海旅游高等专科学校第七届导游风采大赛，开展了“金山旅游进高校莘莘学子游金山”活动，通过互动活动进一步提高了“金周末”产品在学生市场的知名度。（三）开发产品，打造线路，积极促进“金周末”产品落地1.开发新产品，增强吸引力。自“金周末”系列产品推出以来，全区各旅游景区（点）深入挖掘自身的资源与特色，不断丰富和完善其内涵。廊下生态园景区推出了“农家自煮游” ，金山嘴渔村则推出“渔家生活体验游” ，游客通过亲自动手煮灶头饭、到丁字坝捕鱼等活动，体验都市“闲农”和“渔民”的原生态生活。新产品的参与性、体验性强，进一步增强了“金周末”系列产品的市场吸引力。2.打造新线路，推出百元联票。区旅游局与著名在线旅游网站同程网合作，打造了“金山旅游景区百元大联票”项目。该项目是运用旅游电子商务促进“金周末”系列产品全面落地的重要举措，也是对全区旅游资源进行整合宣传营销的积极尝试。该项目 10 月份上线以来浏览量达到 18 万人次。（四）加大宣传，创新形式，大力提升旅游品牌影响力1升级手机导游，深化智慧旅游。XX 年区旅游局推出“爱旅游金山”手机智能导游，为游客提供了及时准确的金山旅游讯