会员注册 | 登录 | 微信快捷登录 QQ登录 微博登录 | 帮助中心 人人文库renrendoc.com美如初恋!
站内搜索 百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

电话营销经验分享 - 基本元素.pdf电话营销经验分享 - 基本元素.pdf -- 6 元

宽屏显示 收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

2007年4月13日电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved2电话营销经验分享–基本元素电话营销的基本原素™产品Product™外拨名单Database™脚本/流程Script/Flow™人Telemarketer电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved3z电话营销的基本原素–产品「产品」应注意事项-设计浅显易懂,贴近生活,且价位中档偏低的商品-结合时势,推出迎合市场需求的商品-寻求交叉/升级销售的机会-规划波浪式营销策略广告→DM→电话营销→FieldSalesz电话营销的基本原素–外拨名单「外拨名单」应注意事项-运用数据分析模型(年龄、性别、职业)筛选针对名单-分析消费者习性,规划适宜的电销流程-尽量寻求异业结盟的机会,并注意资料保安名单的接通率最好不低于60电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved4z电话营销的基本原素–脚本/流程「脚本/流程」应注意事项-为了促成销售而设计夸大商品利益的脚本-注意不可无意间泄漏客户/企业机密资料-注意各部门与销售渠道间的冲突-永远都有流程改善的空间z电话营销的基本原素–人「人」应注意事项-挑选合适的电销人员–意识重于技巧-于启动初期勿定过高的指标,以免人员快速消耗-足够电话营销技巧的培训及演练-明确与销售成果挂勾的奖金制度-优秀现场管理是电话营销成功的一半电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved5电话营销模型简介型式困难与挑战优质数据来源不易设计适于电话销售商品浅显易懂、流程简易陌生拜访ColdCallTSR需要较高的电话销售技巧突破心防有赖准确的数据库分析Segmentation直邮跟进SupportDM/DMSupport需搭配接续及有效的市场营销计划吸引非目标客户免费转付费FreetoPay搜集客户基本讯息/试探产品接受度易引发既有客户抱怨,降低客户满意度升级销售/交叉销售UpSale/CrossSale谨慎规划营销策略,切忌揠苗助长寻找互补或加成效果的合作伙伴,营造双赢跨业结盟Alliance销售渠道的整合,减少无谓的竞争与内耗TSR需要更成熟的电话营销技巧与心里素质帐款催收BillReminding/Collecting法令规范电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved6电话营销–案例分享项目成功案列分享–背景营销模型陌访销售FreetoPay/ColdCall保险公司与第三方跨业结盟,同时并提供陌生拜访名单,与呼叫中心合作,透过呼入及呼出营销方式,直接进行保险产品的说明与销售,以达到保险公司的销售指标电话营销经验分享800TeleServicesHoldingLimitedAllRightsReserved7项目成功案列分享–流程注成功失败成功否不合格失败成功合格与第三方结盟发出DM接听电话记录息赠送免费保险UpSale/CrossSale付费保险成功付费保险在线填写要保书依要求寄送并亲签电话人员依据规范进行付费保险销售提供外拨名单保险公司核保寄发正式报单主管依据规范进行初级核保是客户完成要保手续保险公司扣款电销人员依据状况继续跟进成功销售计算TSR奖金注记状态及原因名单返还数据库保险公司任务呼叫中心任务关键环节
编号:201311211726280762    大小:192.22KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-21
  【编辑】
6
关 键 词:
管理 组织 经营
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:12次
abingge上传于2013-11-21

官方联系方式

客服手机:17625900360   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

相关资源

相关资源

相关搜索

管理   组织   经营  
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们
copyright@ 2015-2017 人人文库网网站版权所有
苏ICP备12009002号-5