优化稽查服务创建交通品牌.docx

优化稽查服务创建交通品牌 优化稽查服务 创建交通品牌找文章到更多原创- () 随着依法治国，建设法治社会进程的快速推进，我国 法制建设得到了迅速发展，公民的法律意识也不断提高， 依法行政也就成为必然。我们充分认识到依法行政的紧迫 感和责任感，“依法行政，为民交通”是交通事业改革发 展的要求和必然选择，这已成为各级交通部门的共识与实 践。同时，必须强化服务理念，在执法中服务，在服务中 执法，把优质服务体现到日常交通稽查工作中去，倾力打 造一支执法服务型稽查队伍，为我县交通事业健康、稳定、 持续发展奠定坚实的基础。 一、以完善执法机制为突破口，落实“三个到位” 1、思想认识到位 今年，正值全国开展保持共产党员先进性教育活动， 大队以此次先进性教育活动为契机，加强思想建设。原大 队在执法中存在以收代罚的现象，受到有关部门的处理， 鉴于此次教训，要求全体人员认识到依法行政的重要性， 并把这次先进性教育与行政执法、服务三结合，树立法治、 责任、服务理念。 2、工作机制到位 为了进一步规范行政执法行为，搞好行政执法工作， 大队从建立健全长效管理机制入手，根据工作实际，先后 制定了大队长值班制、行政处罚责任制、稽查 工作制度。执法机制的完善，使工作效率和服务质量明 显改进，执法行为和执法程序明显规范，廉洁意识和工作 纪律明显加强。 3、目标管理到位 为更好地完成今年工作计划，年初，大队分 3 个组进 行路检稽查，并对各组分别下达工作计划进行目标考核， 责任到组。计划完成情况作为年终考核的重要依据之一， 充分调动了全体人员的积极性。 二、以规范执法行为为重点，确立“三种意识” 为了保证稽查工作的有序、高效运行，更好地保护交 通运输业经营者的合法权益，从加强管理监督入手，重点 规范执法行为，确立“三种意识”。 1、规范执法文书，增强执法意识 正确地使用执法文书可以有效地规范执法程序，确保 处理交通行政案件的准确性和合法性。今年，对于我县交 通行业来说，是行政执法年。交通行政执法，特别是行政 处罚文书的使用，从无到有，从感性认识到逐渐完善，大 队作了大量工作，使执法人员执法意识得到了加强，执法 文书使用更加规范，为行政执法的顺利开展打下良好的基 础。 2、规范执法程序，强化服务意识 执法人员在办理行政案件中，要严格按照执法程序办 理。执法程序是否合法，关系到行政案件是否成立，执法 行为是否合法。大队充分认识到执法程序的重要性，对执 法程序进一步规范，采取执法稽查与行政处罚分离，行政 处罚与收缴分离的原则，还对各执法科室明确职责，责任 追究，做到“依法行政、程序合法”。 大队先后整理并制作了道路运输、公路、港航行政处 罚依据及处罚操作流程，报有关执法部门、法制机构及纠 风部门备案，并得到相关部门的认可。 3、规范执法行为，树立品牌意识 执法行为是执法者形象的体现。为了树立交通执法人 员的良好形象，大队对执法人员的执法行为提出了明确要 求：语言要文明，执法人员在执行公务时，对待当事人要 文明用语，消除当事人的对抗情绪，体现交通管理的人性 化；举止要端庄，执法人员监督检查时，着装要整齐，言 谈举止要有修养；操作要规范，执法人员检查违章车辆时 要向当事人敬礼，并主动出示有效执法证件，亮名执法身 份；加强业务知识学习，要求执法人员通读交通行业的法 律、法规及规章制度，学以致用，提高行政执法水平。 三、以开展文明执法为动力，实现“三个好转” 1、依法行政的意识明显好转 通过对执法人员的思想教育，执法人员深感自己的责 任重大，依法行政的意识得到加强。执法人员充分认识到 依法行政的重要性，依法行政是时代的选择，是顺应历史 发展潮流的必然，只有依法行政，才能保护经营者的合法 权益，才能促进交通事业健康发展。 2、执法队伍的建设明显好转 今年，大队为提高执法人员的执法水平，先后两次请 市政府法制办专家来授课，讲解行政执法程序并解答执法 过程中遇到的问题。为此，大队还组织了两次业务考试， 大大提高了全体人员的业务素质。大队骨干参加了上级组 织的行政执法研讨班，并参与行政执法手册的撰 写工作，执法水平明显得到提高。 为了加大我县交通行政执法力度，大队在上级党委的 指导下，于 9 月份成立了直属中队，组织中队人员集中培 训，尽快使执法人员熟悉掌握执法程序，强化了执法队伍 的建设。 3、行风行纪得到好转 在执法过程中，加大对执法行为的监督力度，同时， 在办事大厅制作公示牌，公布交通行业相关的法律法规及 行政收费标准，公开举报投诉电话，接受群众监督，没有 出现索、拿、卡、要的现象。 为保障道路运输安全，规范交通行政执法，维护交通 秩序，减少路检路查，上半年，大队分别与交警大队、稽 查征费所联合上路执法，杜绝了公路“三乱”及多头重复 检查的现象发生。 四、以优化执法稽查为载体，强化“三个服务” 1、提供法律咨询服务。 今年 8 月，为加强公路建设和管理，促进公路事业的 发展，大队举办了以“加强公路管理，保护路产路权”, “保障公路完好安全畅通，严禁车辆违法超限行驶”为主 题的路政法律、法规宣传咨询活动。宣传咨询活动采取设 点咨询和宣传车流动宣传形式开展，深入到群众中去，使 群众深刻得到认识，深受好评。 2、提供人性化服务。 我们始终把群众满意不满意放在首位。考虑到业户交 通不便，免费为其到有关业务部门办理证照手续；对于经 济有困难的业户，我们采取延期或分期征收规费办法，解 决他们的燃眉之急；行政处罚决定后，当事人提出到指定 银行缴纳罚款有困难，我们提供代缴服务；在办事大厅还 放置了座椅、饮水机，使业户感受到家的温暖。 大队执法人员以人为本的执法和服务，深受群众的好 评，群众先后赠送题为 “依法行政、为民交通”、 “以 人为本，为民交通” 锦旗两面，感激我执法人员的优质服 务和公正执法。 3、提供运输市场稽查服务 在规范执法行为的同时，加大稽查力度，以深入开展 专项整治行动为主线，查处各种违法违章行为。在上级主 管部门的统一指挥下，参与了路政管理专项整治行动 活动，配合县创建“全省文明县城”活动，开展了整治 县城交通秩序行动，取得一定的社会效益。 维护交通运输市场秩序是我们的日常工作，通过监督 检查，查处了一些违法违章行为。对违法行为人起到了威