供电所绩效考核评分方案.docx

供电所绩效考核评分方案 为了提高员工工作积极性，落实供电所各项管理制度。 根据公司绩效考核办法，结合我所实际，特拟定以下绩效 考核实施方案： 一、 考核评分小组： 组 长： 副组长： 成 员： 二、 考核评分范围： 1、 本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核， 月考核、月兑现； 2、 本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核， 月考核、季兑现； 三、 考核评分内容： 1、 安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运 工作，经常进行巡视，发现隐患及时处理，做到不出现设 备、人身安全事故。 2、 日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上 下班，尊敬领导，相互团结，努力完成工作任务。 3、 线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求 台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。 4、 电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄 核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。 5、 台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路 进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努 力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务； 6、 优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位， 接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电 话，及时赶到现场，为客户排忧解难。 四、 考核标准： 1、 日常工作 按时上下班并签到：上班时未签到一次扣 10 分，上 班迟到早退一次扣 5 分，上班时间做与工作无关事情一次 扣 10 分； 按时参加各项活动：开会迟到一次扣 10 分，无故缺 会者一次扣 20 分； 完成领导交办的临时工作任务：拒不执行者扣 10 分， 未及时完成任务者扣 5 分； 服从安排、团结协作：不服从安排者扣 15 分，员工 之间发生吵架现象扣 25 分； 履行请休假制度：未按规定办理请休假手续的一次 扣 20 分。 2、全管理工作 人身安全管理：本台区内出现人身伤亡事故，除扣 上级规定处理外，扣 100 分； 设备安全管理：本台区出现设备损坏事故，除按上 级规定处理外扣 50 分； 总保护器管理：未按规定每周进行保护器巡视并记 录的每次扣 5 分，保护器退一台次扣 30 分； 3、线损管理 线损保底标准，农村低压台区线损为 15%至 20%，公 变台区线损为 10%至 15%； 奖罚标准：每超过保底标准 1 个百分点至 29%的，每 个百分点扣 10 分，超过 30%的每个百分点扣 20 分；反之， 每降一个百分点奖 20 分； 4、 电费抄、核、收管理 按时抄表，无故提前或推后抄表每次扣 5 分； 抄表正确率，错抄一户扣 5 分，漏抄一户扣 5 分， 估抄一户扣 5 分； 校对数据，出现差错除按上级规定处理外，每处扣 10 分。 电费回收率，每少一个百分点至 90%的每个点扣 20 分，低于 90%的每个点扣 30 分，反之，电费回收率达 100% 另奖 150 分。 5、台区综合管理 砍青扫障发现一处树竹扣 10 分； 台区卫生发现台区围栏不卫生一处扣 5 分； 家保安装按月每月 50 台任务，每少一台扣 1 分； 用电保险每月 50 户任务，每少一户扣 1 分； 6、优质服务 上门服务：未按规定时限到达现场的每次扣 10 分； 接待来客服务：接待客户不热情，不耐心解答，客 户不满意的人次扣 10 分； 礼仪服务：未按规定挂牌上岗的每人次扣 10 分，未 按规定着装的每人次扣 5 分； 环境服务，责任区内不卫生的发现一处扣责任人 10 分