信访锻炼座谈会发言.docx

信访锻炼座谈会发言 根据市委组织部的安排，我于 XX 年 10 月 17 日到信访 局报道，正式开始锻炼。一年来，我能够立足本职岗位， 热情接待群众来访，积极协调解决群众关心的热点、难点 问题，努力为群众解难事、办实事、做好事，在全局同志 的帮助下，较好的完成了一年的工作任务。 一、体会 通过一年的信访工作锻炼，总的概括起来三句话“学 了很多知识，长了不少见识，锻炼了能力”。 1、全局观念得到了增强。以往在处理一些问题时，往 往只站在部门的角度考虑问题。通过近一年挂职锻炼，能 够把做好信访工作放在服务全市经济工作的大局中来思考， 放在社会发展稳定的大背景下来对待，放在切实维护群众 利益的大前提下来落实。学会了解放思想，更新观念，转 变思路，解决工作中遇到的新情况、新问题，尽量为领导 排忧解难。 2、解决问题的能力得到了锻炼。通过挂职锻炼使我在 处理信访具体工作上，在解决上访人合理诉求上，能够站 在上访群众的角度来考虑问题。从一定上程度学习了如何 妥善处理无理信访、快速处理闹访、缠访等问题，依法处 置违法信访行为，平稳处理各种集访。学习到了信访干部 善于把党政领导“请”到信访工作第一线，把职能部门 “调”到信访工作第一线。如处理原水产公司工伤人员顾 长权等 5 人要求领取伤残补贴问题，我多次与工商总公司 领导协调沟通，稳定上访人激动情绪，同时积极向宋超副 市长、于海山副市长请示汇报，最终圆满地处理了此起信 访问题。 3、沟通和综合分析能力得到了提高。有人说信访干部 是上访人员的“出气筒”，我认为非常形象。因为上访人 员自认为有冤，有冤得不到解决，就要上访，上访就要伸 冤，信访干部就成了上访人员的出气筒。但和这样的上访 人员打交道，也很好的磨练了自己的品行，增强了自己的 接访技巧，提高了处理上访问题的能力和水平。我觉得， 信访接待工作也要讲方法讲艺术，从心理上要接受群众， 理解群众，不能把群众当作负担、当作对立面，要理解群 众心情，关心群众疾苦，站在群众立场上去考虑问题，从 感情上安慰群众，使矛盾不激化，缓解群众心理情绪。在 接访工作中要保持清醒头脑，讲原则讲立场，针对不同性 质的上访群体、不同的人，说不同的话，采取不同的方法， 灵活应对，严格按照信访程序办事。通过锻炼，我学会了 与上访人沟通，解决实际问题，学会了耐心细致向上访人 讲政策，说道理，尽多的争得上访群众对信访干部的理解 和支持。 二、建议 1、对上访人员要根据具体情况区别对待。对诉求没有 道理，不符合政策，且无法解决的信访积案，通过复查复 核方式进行三级终结。上访人对答复意见不服，但没有提 出复查申请，不愿进入三级终结程序的，通过核查认定方 式进行终结。对历史遗留应该解决而且能够解决的问题， 要坚持“有访必复”的原则，区别情况、抓紧解决。对责 任主体解决有困难或无责任主体的信访案件，召开信访联 席会议，通过高位统筹方式解决。对上访人反映问题有一 定道理，但在政策范围内无法解决，属于情理之中，法度 之外的信访问题和其他符合信访专项资金使用条件的信访 积案，通过信访专项资金解决。对信访程序终结后仍坚持 过高要求，缠访、闹访的，由公安部门依法进行训诫；对 以上访为名制造事端、煽动组织闹事、扰乱办公秩序或进 京非正常上访的，要及时收集证据，按照有关规定，由公 安部门依法处理。这样，既可以改善信访工作现状，也有 助于维护党和政府的尊严。 2、对信访工作要做好提前预警机制。进一步发挥信访 隐患排查网络作用，明确各单位信访联络员责任。当前， 一些单位和部门的信访联络员不能尽职尽责，有些群体访 案件发生了，本单位的信访员还不知情。要进一步健全信 访联络制度，明确职责任务，明确奖惩措施，增强信访联 络员的责任意识。 3、对集体访要做好以访息访工作。对于那些在上访群 体中有绝对影响力的，或是经常唆使别人上访，在上访群 众中有一定知名度的人员要特殊对待，着重做好这类人的 工作，使其在上访群众中发挥积极的正面作用。 4、对发生的信访案件实行属地负责制。有很多信访案 件是因为基层部门和单位没有做好初期维稳工作，不能以 正确的方式方法化解上访人的激动情绪，甚至因为方法不 当更进一步地激化了矛盾，引发群众到上一级部门上访。 乡镇、部门和单位要充分发挥好基层信访渠道的作用，收 集到上访信息后，要做到快速反应，果断决策，本级能处 理的，要及时解决问题；不能处理的，做好初期稳定工作， 防止矛盾激化，并及时上报。 5、拓宽涉法涉诉案件受理