1205人力资源开发与管理by李梅

企业人力资源管理师培训 基础知识 培训师：李 梅 第五章 人力资源开发与管理 人力资源的基本理论 o人性假设理论 o“以人为本 ”的管理思想 o人力资本理论 人性假设理论 o 了解人性的内容 1、自然属性：生物性 2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状 态、个性心理特征、个性意识倾向。 20090593 o 了解人性的特征 1、能动性：人与动物的本质区别 2、社会性：生产力和生产关系 3、整体性：包含多种特征 4、两面性：积极与消极、善与恶 5、可变性：缘于社会性与两面性 6、个体差异性：个性。 什么是人性假设？ o 假设：不一定是事实。 o 人性假设：假设某个人或某种人是什么样的 。 o 管理中的人性假设：管理者（主体）假设（ 认为、判断）其被管理者（客体）是什么样 子的人。即管理者对被管理者的人性的认识 、看法与判断。 o 对被管理者人性的认识与看法，决定了管理 者对被管理者的态度、管理方式与手段等。 西方四种人性假设 类型 内容 管理方式 经济人 假设 （ X理论） 人们工作的目的是为了获得经 济报酬 20081135 “重物轻人 ”、任务导向、 金钱激励，严格惩罚，少 数人管理 社会人 假设 人们工作动机不仅在于物质利 益，更在乎工作中的社会关系 关心员工的需要，重视员 工关系，集体奖励，管理 职能变化，员工参与管理 自我实现 人假设 （ Y理论） 人是有能力、有潜力且勤奋的 ，人们的工作态度取决于对工 作的理解和感受 专注于创造适宜的工作环 境、条件，排除障碍，内 在激励措施，双赢 复杂人 假设（超 Y理论） 人的动机与需要的复杂性，企 业内外环境的复杂性，不存在 “放之四海而皆准 ”的管理方法 权变思想、不放弃上边三 种，但要具体问题具体分 析 什么是人本管理 o 西方人本主义思潮 企 业 真正 “人本管理 ” o 人本管理含 义 ：以人 为 核心，以人 为 根本的管理 。 o 含 义 要素： 1、企 业 中的人是首要因素： “人即企 业 ，企 业 即人。 ” 2、企 业为 人的需要而存在， 为 人的需要而生 产 ， 为 人的需要而管理 3、人本管理不是一 项 具体的工作，而是 现 代企 业 管 理的一种理念、一种意 识 。 人本管理的原则 o 1、人的管理第一：以人为本而不是以物为本，人 是唯一能动的能动的特殊的经济资源 o 2、满足人的需要 实施激励：人本管理的基本要 求和准则 o 3、优化教育培训 完善人、开 发 人、 发 展人：人 本管理 坚 持的最高目 标 ，也是人本管理最本 质 的 核心含 义 o 4、以人 为 本、以人 为 中心构建企 业 的 组织 形 态 和 机构： 组织 扁平化？ o 5、和 谐 的人 际 关系：人本管理的 环 境 o 6、 员 工个人与 组织 的共同 发 展： “双 赢 ”。 20080593 20091193 人本管理的机制 o 就是运用何种方式方法来实施人本管理 1、动力机制：即激励（物质、精神） 2、约束机制：规章制度、法律法规 3、压力机制：竞争压力、目标责任压力 4、保障机制：法律保障和社会保障体系 5、环境优化机制：自然环境、人际环境 6、选择机制：人选企业，企业选人。 什么是人力资本？ o 含义：投资于人，而形成和凝结于人身，并 能带来价值增值的智力、知识、技能及体能 的总和。其实质是劳动者的智能（智力、知 识、技能）。人力资本直接由投资费用转化 而来。其独特的本质功能是与物质资源结合 ，转移价值，创造价值并产生价值增值。包 含一定的经济关系。 o 理论产生背景：军事、政治、经济 人力资本的特征 o 1、存在于人体，不容易转让、买卖 o 2、以无形的形式存在，必须与劳动相结合 o 3、具有时效性 o 4、具有收益性，且作用大于物质资本 “人力资本是 一切资本中最重要、最宝贵、最具能动性的资本。 ” o 5、具有无限的潜在创造性 20100535 o 6、具有累积性 o 7、具有个体差异性 人力资本投资的含义 o 人力资本源于人力资本投资；人力资本投资形成人 力资本。 o 含义：指投资者通过对人进行一定的资本投入（货 币或实物），增加或提高人的智能和体能，并期望 换来劳动产出增加的一种投资行为。 o 含义要点： 1、主体 2、客体：人 3、目的：提高人的劳动生产能力 价 值 增 值 ，生 产 性投 资 20090535 20091135 人力资本投资的特征 1、连续性、动态性 2、主体与客体具有同一性 3、投资者与受益者的不完全一致性 4、投资收益形式多样 20071193 20101193 人力资本投资的成本 o 即人力资本投资支出（家庭、个人、厂商、国家） o 基本分为三类 20070593 1、实际支出或直接支出：教育投资、流动支出、培训、社会保障 等 2、放弃是收入或时间支出：机会成本 3、心理损失：心理成本（目前的听课） o 几个相关概念： 1、机会成本 2、社会成本和私人成本 3、边际成本 4、沉淀成本 人力资本投资的支出结构 o 主体结构：政府、企业、个人（含家庭） 人力资本投资的外在性 ：投资者与受益者之 间发生的收入与支出不对称现象。 o 形式结构：教育支出、培训支出、流动支出 、人力资本维护投资等 o 时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理 教育投资成本支出 o 教育成本的直接成本支出 o 教育投资的社会成本 要知道各自具体包括哪些项目，不包括哪些 培训投资 o 三个层面：国家、企业、个人 o 影响因素（与教育投资的区别）： 1、时间（年龄因素） 2、收益分布：培训更注重收益的短期回报 3、费用分担：与投资主体的目标相关。 人力资本流动投资成本 o 区域流动：机会成本、时间成本、心理成本 、风险成本 o 职业流动：培训、信息、升迁等 o 社会流动：身份 人力资本投资收益率 o 投资与收益不对称 私人收益率和社会收益率 o 私人收益和私人收益率 o 影响因素：个体偏好及 资 本化能力、 资 本市 场 平 均 报 酬率、 货币 的 时间 价 值 及收益期限、 劳动 力 市 场 的工 资 水平、国家政策等 o 社会收益与社会收益率 o 外部收益 类别 ：近 邻 效 应 、 职业 关 联 、社会收益 o 计 算：（ 总 收益 -私人收益） /投 资总 成本 o 20100536 人力资本投资收益率变化规律 o 投资与收益的替代与互补关系 1、收益替代 2、收益互补 o 内生收益率递减规律 原因 1.技能与知识的边际增长率下降； 原因 2.边际教育成本的快速增长； 原因 3.与人的预期收益时间有关。 o 收益变动规律与最优人力资本投资决策 1、最优投资规模 2、最优投资结构 3、最优人力资本积累的时间路径 什么是人力资源开发？ o 人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展 人力资源为主要内容的一系列有计划的活动 和过程。 人力资源开发的层次目标 o 总体目标 1、最高目标：促进 人的发展（ 20070535） 2、根本目标：开发并有效运用人的潜能 20081193 o 具体目标 1、国家： 2、劳动人事部门： 3、教育部门： 4、卫生医疗部门： 5、企业： 20071137 20101137 人力资源开发的理论体系 o 心理开发 o 生理开发 o 伦理开发：职业道德 o 创新能力开发 1.是企业竞争优势的根本。 2.创新概念：新事物的产生、新组合也是创新 3.影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件 4.体系框架：条件建设体系（硬件、软件）；运营体系（开发体系、激励 体系、配置体系）（ 20070536） 20100593 o 教育开发 1.重点是职业教育 2.职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。 （ 20080535） 人力资源开发的内容与方法 o 职业开发 o 组织开发 20081136 o 管理开发 o 环境开发 人力资源的一般特点 o 时间性 o 消费性 o 创造性 o 主观能动性 o 20091136 o 20100537 什么是人力资源管理 o 就是管理人力资源。具体地说是开发和利用 人力资源。而开发利用的手段是计划、组织 、领导、监督、激励、协调、控制等活动。 o 量的管理与质的管理。 o 求才、用才、育才、激才、留才的活动过程 。 o 20091137 现代人力资源管理的特征 比较点 传统劳动人事管理 现代人力资源管理 管理内容 以事为中心 以人为中心 管理形式 静态管理 动态管理 管理方式 制度控制和物质刺激 人性化管理 管理策略 侧重近期当前，战术性 更注重长远，战术与战略相结合 管理技术 照章办事、机械呆板 追求科学性、艺术性，采用新技术 管理体制 被动反应型 主动开发型 管理手段 手段单一，人工为主 计算机软件系统 管理层次 执行部门 参与决策 （ 20071135） （ 20071136） （ 20070537） 20090537 20101135 20101136 现代企业人力资源管理学 1、作为一门学问、学科：其研究对象是 “人 ”。 2、对数与量的研究。 3、对人与物、人与组织、人与人之间关系的研究。 关于两种人力资源管理哲学： 1）把人看成是单一的技术要素； 2）把人看成是组织中 “活 ”的要素。 现代人力资源管理的基本原理 o 同素异构原理：同一群人，不同的搭配，工作结果 就不一样；不同的领导及管理方式也会导致不同的 绩效。 o 能位匹配原理：即人岗匹配。 o 互补增值、协调优化原理：扬长避短，团体协调。 如西游记团队。 o 效率优先、激励强化原理：强调效率，奖惩结合。 o 公平竞争、相互促进原理： “三公 ”原则。 o 动态优势原理：人岗匹配度是相对的，有竞争有流 动。 现代人力资源管理的原则 现代人力资源管理对象的特征 o 基本特征 20090536 即人的生理、心理、社会、道德的需要。 o 动态特征 20081137 1、员工激励：对激励的正确认识 （ 20080536） 2、员工的自我保护机制：管理者该如何对待 3、员工的成熟与发展：动态管理 企业人力资源管理的职能 o 五种职能： 1.吸收、录用：工作分析、招聘选拔 2.保持：激励与 “保健 ” 3.发展：教育、培训、培养 4.评价：考核 5.调整 ：人员的变动 人力资源管理的三大基石与两种技术 o 三大基石 1.四定：定编、定岗、定员、定额 2.员工的绩效管理：计划、检测、沟通、考评、诊断 、应用 3.员工技能开发：教育、培养、训练 o 两种技术（测量技术） 1.工作岗位研究：岗位调查、分析、评价、分类分级 （ 20080537） 2.人员素质测评：定量、定性相结合。 Thats all for the chapter 5- Human Resource Developing and Managing , and thanks. 20070535 o 35、（）是人力资源开发的最高目标。 （ A）人的发展 （ B）社会发展 （ C）企业发展 （ D）组织发展 20070536 o 36、（）不属于人力资源创新能力运营体系 。 （ A）创新能力开发体系 （ B）创新能力激励体系 （ C）创新能力结构体系 （ D）创新能力配置体系 20070537 o 37、在管理机制上，现代人力资源管理属于 （）。 （ A）主动开发型 （ B）以事为中心 （ C）被动反应型 （ D）以人为中心 20070593 o 93、人力资本投资支出包括（）。 （ A）实际支出 （ B）心理损失 （ C）直接支出 （ D）间接支出 （ E）时间支出 20071135 o 35、现代人力资源管理的内容应 ( )。 (A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心 20071136 o 36、在管理形式上现代人力资源管理是 ( ) (A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理 20071137 o 37、人力资源开发目标的整体性不包括 ( ) (A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性 20071193 o 93、人力资本投资的特性有 ( )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化 20080535 o 35、职业教育不包括 ( )。 (A)就业前的职业教育 (B)农村职业技术教育 (C)就业后的职业教育 (D)城市职业技术教育 20080536 o 36、员工激励的特点不包括 ( )。 (A)任何一种激励方法都不是万能的 (B)激励不一定达到满意效果 (C)员工做出相应反应需要一定时间 (D)激励不一定会产生直接反应 20080537 o 37、 ( )是日常人力资源管理活动的重要 前提和工具。 (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级 20080593 o 93、人本管理原则包括 ( )。 (A)人的管理第一 (B)和诣人际关系 (C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要 (E)构建以人为中心的组织机构 20081135 o 35、基于 “经济人 ”假说的管理是运用（ ） 来调动人的积极性。 o ( A )物质刺激 o ( B )满足社会需要 o ( C )内部激励 o ( D )搞好人际关系 20081136 o 36、组织开发的基本目标不包括（ ）。 o ( A )改变组织氛围 o ( B )改变组织环境 o ( C )改变组织文化 o ( D )改变组织结构 20081137 o 37、以下不属于员工动态特征的是（ ） 。 o ( A )员工学习 o ( B )员工自我保护机制 o ( C )员工激励 o ( D )员工的成熟和发展 20081193 o 93、人力资源开发的根本目标包括（ ） 。 o ( A )有效促进人发展 o ( B )有效运用人的潜能 o ( C )有效开发人的潜能 o ( D )有效促进组织的发展 o ( E )有效开发组织的潜能 20090535 o 35、以下有关人力资本投资的表述错误的是 （ ） o （ A）投资主体可以是国家或个人 （ B）投资对象是人 o （ C）投资直接提高人的劳动生产能力 （ D）是一种非生产性投资 20090536 o 36、员工的基本特征不包括（ ） o （ A）生理性行为与生理性需要 o （ B）社会性行为与社会性需要 o （ C）道德性行为与道德性需要 o （ D）自我性行为与自我性需要 20090537 o 37、现代人力资源管理以（ ）为中心。 o （ A）劳动环境 o （ B）劳动对象 o （ C）劳动资料 o （ D）劳动者 20090593 o 93、人的心理性包括（ ） o （ A）心理过程 o （ B）个性心理特征 o （ C） 心 理素质 o （ D）个性意识倾向 o （ E）心理状态 20091135 o 35、以下有关人力资本投资的表述错误的是 ( )。 o (A)投资主体可以是国家或个人 o (B)投资对象是人 o (C)投资直接提高人的劳动生产能力 o (D)是一种非生产性投资 20091136 o 36、以下不属于人力资源特点的是 ( )。 o (A)时间性 o (B)创造性 o (C)消费性 o (D)规律性 20091137 o 37、 ( )是现代人力资源管理理论的基本 前提和基础。 o (A)人力资源管理目标 o (B)人力资源管理对象 o (C)人力资源管理活动 o (D)人力资源管理概念 20091193 o 93、人本管理原则包括 ( )。 o (