人力资源开发与绩效管理

S t a n f o r d G r a d u a t e S c h o o l o f B u s i n e s s 张 嘉 伟 Jackly Zhang Professor 背景介绍 中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士 美国哥伦比亚大学 教育学院 家族企业传承课题 访问学者 美国斯坦福大学 可持续发展与全球竞争力研究中心 成长型企业管理课题 助教 日本早稻田大学政治经济系 HRM研究所中国特约研究员 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大、香港理工大学特聘教授 曾在 Organization Science（组织 科学） , Organization Studies（组织 研究） ，Journal of General Management（通用管理 杂 志）， International Journal of Human Resources（人力 资 源国 际杂 志）， Academy of Management Executives（管理 经 理）， Journal of World Business（世界 经营杂 志）等著名国 际 刊物上均有 论 文 发 表。 出版作品与文章 主要著作： l 把脉人心 2010年 11月 吉林出版社 l 职业心理学 俞文钊 张嘉伟 2007年 8月 东北财经大学出版社 l 人力资源管理杂志 尚学趣 主编 l 文章发表（部分）： l 中国经营报 “4Q”理论看中国人心态变化 、 国内民营企业 “人力突围 ” 等、 l 经理人杂志 转型经济下中国企业人力成本分析与控制 、 中国企业人才 供应链系统 等 l 企业家杂志 中国中小企业生态系统现状分析 视频著作： l 人力财智全攻略系列课程 卓越经营 、 优秀人才 、 高效工作 l 2009年 10月 北京高教出版社 l 职场心理学专业书籍 把脉人心 2010年 11月 北京高教出版社 管理咨询工作成果 l 大娘水饺餐饮有限公司 （ 99年参与 ISO9002认证，外审专家组成员、连锁体系运营与人力资源管理咨询） l 大贺国际广告集团公司 （ 2003年 集团培训学院构建及内部培训体系架构设计咨询） l 法国圣戈班集团（中国） （ 2004年 法国圣戈班圣韩玻璃、新南宇玻璃公司人力资源咨询） l 盐城医药集团有限公司 （ 2004年 人力资源管理与连锁店运营咨询） l 江淮动力股份有限公司 （ 2004年 生产现场管理和人力成本控制体系咨询） l 南京汽车集团公司 （ 2005-2007年集团公司 特聘管理顾问 ） l 南京汽车集团公司 培训学院体系设计顾问（ 2003-2007年 集团培训学院及构建于内部培训体系架构设计咨询） l 浙江森马服饰集团公司 人力资源管理咨询（ 2005年） l 江苏前程木业集团公司 人力资源管理咨询咨询（ 2005年） l 苏州朗力福（控股）集团有限公司 营销渠道及人力资源管理咨询 （ 2006年） l 浙江三星机电股份有限公司 人力资源管理咨询（ 2006年） l 江苏博莱家用纺织品有限公司人力资源咨询、战略规划与品牌推广咨询（ 2007年） l 四川天成建筑工程机械集团公司 人力资源管理咨询案（ 2007年） l 浙江庄吉服饰集团公司 人力资源管理咨询 （ 2008年） l 浙江天能集团公司 人力资源管理咨询案 （ 2008年） l LG飞利浦显示 人力资源咨询及年度 EMP培训计划（ 2008年） l 长沙商业银行 战略人力资源咨询案 （ 2008年） l 安徽电视台 战略人力资源咨询案 （ 2008年） l 徽商集团 战略人力资源咨询案 （ 2008年） l 安徽省交通投资集团 年度高管培训体系设计与执行 （ 2008年） l 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 人力资源培训体系架构设计咨询 （ 2008-2009年） 现在的心态决定你今天的课程 收获 很多人输就输在：对于新兴事物，第一看不见，第看不 起，第三看不懂，第四跟不上。最初就输在心态上。 听铃声记重点 中国人的管理不缺乏制度，缺乏变通的智慧。 当今中国社会不缺人才，而缺人品。 这就是我们重制度轻变通的结果。人力资源是变通学 科，不可盲目效仿，要找到人性的弱点才是管理的正 道。 记住中国不同于西方社会，中国社会归根还是 讲人情和关系的变通群体。 读书的心界 别把自己看太重 心理学大师弗洛伊德说： “ 世界上就两种人，一种叫 不正经 ，另种叫 假正经 ” 。 所以说： “ 牛要有个度，装要撑（ HOLD）的住 ” 。 我深信：受到正确教育的人民才能改变历史！ 我 们 不能 头脑 空空由人 摆 布 我 们 不能依 赖 别 人思想生存 我 们 不能 总 像 愤 青一 样 活着 我 们 需要靠自 己去 问为 什么 电视 热线 发布 博客 每天都有人试图改变你的认识与信念 发表 社论 杂志 专栏 培训 演讲 内部 会议 主动形成 自己观点 被动接受 别人观点 出版 书籍 张 嘉 伟 大学教育的功能 知 识创获 品性陶融 孟 宪 承 教育家 何 为 “圆 融 ”？ l 适当斗争 换 和 谐 l 适当妥 协换 和 谐 l 管理做事没原 则 l 领导 做人没威性 不为生存发愁，只为守成发愁 什么造就了领导者的力 专业 尊严教养 讲究 领导者即有追随者的人 公司好比一棵树 l 业务是叶，管理是枝，体制是干，文化是根。 l 我们这棵树的问题到底出在哪里？ l 人力资源管理就是企业的根！ 关于人力资源在中国的解释 人才和人力资源， 这两个词都很美好，对每个 企业来说，人才重要，人力资源重要。但是我们 又面临着很痛苦的现实 第一个问题：人才是 企业中最难管理的一群人，管理有管理和被管理 ，还有反管理，人才的反管理能力是很强的，因 为人才的自主意识很强。第二个问题是人力资源 管理的任务，这个任务说的很简单只有一句话， 那就是怎样把人力变成资源，而把人力变成资源 实际上是一个很痛苦、很困难的过程。 第一模块 企业人才管理问题与人力开发趋势 布局篇 （取势，你不是一个人在战斗 ) 恐惧源于对科学的无知，盲从源于缺乏理性的思考。 为 何美国遭遇金融危机 仍然人均收入最高的国家 我在美国 亲 身 经历 的几件小事情 企业管理的两大现实危机 用人？ 留人 ？ 中国企业人力资源现状研究（一） 中国企业人力资源现状研究结果（二） 中国企业人力资源现状研究结果（三） 人性管理 尊重 愿望贫穷 公平 人力 资 源管理就是 对 于人性的管理 员 工的四种 类 型 事 业驱动 命运 驱动经济驱动 利益 驱动 有什么 样 的 员 工，就有什么 样 的企 业 Nobody can go back and start a new beginning, but anyone can start now and make a new ending. 没有人可以回到 过 去重新开始，但 谁 都可以 从 现 在开始， 书 写一个完全不同的 结 局。 WHAT CAN I DO 中国企业需要全面 “人力突围 ” 人力突围五件事（水） 领导者用乐观的心态面对现实，从 “人性化 ”管理走向 “人情化 ”管理 Ter a descrio do cargo Conhecer os pr-requisitos da vaga Conhecer os requisitos esperados pela rea solicitante Ter a percepo adequada do perfil desejado 务实务实责责 任任 信念信念 共共 识识 人力布局之基础（渠） 管理者在公司内部如何取 势 布局 案例数据故事管理 简单 、重复、复制 渠 共 识 务实 坚 持 认 真信念 信念 检查 训练 责 任 责 任 执 行、 习惯 、标 准 不能复制的人才挖 来也无效 信什么 有什么 认 定他是真的叫 认 真 信念是一直看不 见 得 手 人不是教育出来的， 是教 训 出来的。 没有人替代你的事情 用 职务说 明 书检查 用 绩 效考核来 训炼 第二模块 企业 绩效管理 与人才梯队建设 造势篇 做人靠感悟 做事靠科学 造 势 不靠口号，管理要明道 课堂提醒 今天： 有什么样的 人力资源管理 ，就有什么样的 人才 ， 有什么样的人才，就有什么样的 企业 和 经济效益 。 l 秦始皇登基以后首先做了些什么？ 案例分析 一 “人才梯队建设与人力资源开发 ” 案例分析 二 l “企业人力培训成本分析 ” 案例分析 三 l 人力管理 成本风险控制 l 人才培育成本投入回报周期与风险控制节点 第三模块 绩效管理与人才梯队建设衔接 摆平篇 智慧比知 识 更重要， 优术 才能 摆 平。 案例分析：可持续发展的人才梯队 “流动 ”模型 l 现在 未来 /晋升 l A 完全胜任 B 尚需培养 C 不可接受 案例分析 2：可持续发展的人才梯队 “流动 ”模型 l 9种可能及情形： AA BA CA AB BB CB AC BC CC l 研讨题 在企业里，以上情形分别属于何类人才？ 下一步去向？ 幸福 经营 自己的哲学 懂得选择 拒