ems投递员年终总结.docx

ems 投递员年终总结 做好年终总结有利于我们找出自身工作的不足。以下 是有关 ems 投递员的年终总结，一起看看吧。 ems 投递员年终总结 1 认真学习*理论，利用电 视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学 习有关政治思想文件、书籍，深刻领会*的讲话精神，并 把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习 和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习 相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己， 较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退 一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工 作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家， 积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄 再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作 而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终 保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳 恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事， 勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之 力。 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的 工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此， 我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和 各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。 提高了经营效益。20XX 年我局邮政业务总收入必 成指标是 15169 万元，力争完成 15350 万元。收支差额指 标 700 万元。110 月份，完成业务总收入 13092 万元，完 成力争指标的%;收支差额 1422 万元，实现年计划的%。其 中，邮储业务实现收入 5985 万元，完成年计划的%，同比 增长%。函件业务实现收入 1371 万元，完成年计划的%。速 递业务完成收入 2545 万元，完成年计划的%。物流业务完 成收入 835 万元，完成年计划的%。 提高了员工素质水平。20XX 年是“员工素质提高 年” ，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制， 完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了支 局长管理办法 、 劳务工管理办法 、 兼职教师的聘用管 理办法等，选拔了 20XX 年度后备支局长 7 名。重点加强 员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力 培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递 员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的 组建和培养。 提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台 了投递工种管理暂行办法 、 农村投递计酬考核办法 ， 将城区 4 条送大户的汽车邮路增至 8 条，同时将商函投递 郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递 段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行 村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨 干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。 网络优化和信息化建设方面，重点配合做好 ATM 前后台软 件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备 ATM 对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。 提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管 理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责， 促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提 高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱 进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查， 强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票 据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。 提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业 经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场 进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发 和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞 争的需要邮政营业员工作总结 3 篇。完善了速递市场开发 模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和 销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经 理人选，进一步规范了客户管理 提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为 抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文 明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行 邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开 展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提 升了常熟邮政的社会形象。 ems 投递员年终总结 2 自 xxxx 年春节入职，先后 在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速 递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风 雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻 声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的 说：“孩子，歇会。 ”在以往的工作中： 认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不 对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变， 把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶 到客户面前做好揽投。XX 年 5 月公司成立建华路揽投站,是 一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面 马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国 邮政 ems 全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义 和重要性。在入职的 3 年时间里不停的在变动工作环境地 点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。 我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中 也会更加的服从调动。 第一届诸葛亮文化节 XX 年举办，在投递过程中找到当 时主管教授顺利拿下 23 份寄往香港和韩国的邀请函业务实 现收入 2648 元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班 383 份 通知书业务实现收入 7660 元。客户不论大小只要使用 ems 就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都 实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊 市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家 单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中， 按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户 需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、 长江证劵等建立标准件合作业务。 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理 的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解 决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同 样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼， 先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平 和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是 自豪的兵，深信 ems 全体终有一天会万众一心欣欣向荣的 发展。 在 3 年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的 市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻， 导致极少部分客户对 ems 失去信心选择民营快递。在接下 来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一 起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对 手失误客户回头选择 ems 的时机积极促销，提供非邮公司 不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服 务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准 件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及 其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。 ems 投递员年终总结 3 自 20xx 年春节入职，先后 在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一 名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改 革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到 了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关 怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足： 认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事 业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改 正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转 变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安 排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更 加懂得服从的意义和重要性。在入职的 3 年时间里不停的 在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不 渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理 由，在未来的工作中也会更加的服从调动。 1、个人修养、基本素质需要进一步提高。 2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中 成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处 留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下， 全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一 起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄 傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转 运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期 内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大 团队里我也是自豪的兵，深信 EMS 全体终有一天会万众一 心欣欣向荣的发展。 要善于总结，要善于在成