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XXit 服务工作总结 IT 服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信 息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。XXit 服务 工作总结要如何写，下面是小编整理的几篇 XXit 服务工作 总结范文,希望能够帮你解决烦恼。 XXit 服务工作总结范文篇一 回顾 XX 年，自己干了很多 工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不 错，告别了 XX 年的那种没有自信，总是被动的局面;业务 上对发信息，资料，boss 相关，语音这几个核心的业务模 块更加熟悉;组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工 作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有 所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解; 知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面， 找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自 己充电加油!XX 年，我在期待，期待更大的进步，期待更多 更强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt 发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt 系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块， 后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0 元 3 元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询， 信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知 识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习 就到书写 sql 语句的层面上，目前对存储过程，函数，调 度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。 对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音 web 页面方面要发展成一个能提出自己见解能 拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维 护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑 的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会 议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以 学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种， 大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会 有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx 下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论， 开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位 存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数 据，excel 表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉 很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这 次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通 给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要 设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些 工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一 个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利 用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的 负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很 不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很 累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在 主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都 积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展 的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽 职尽责，从中收获很多。 XXit 服务工作总结范文篇二 一转眼来到这个大集体已 经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今 年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下， 经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 20XX 年 IT 工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定 的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 20XX 年 5 月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老 款以普通办公 PC 搭建的工作服务器，新款服务器作用于 T6 用友软件的平台搭建和设计部的文件共享 并于 20XX 年 8 月再次购进一台浪潮英信服务器，用于 邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质 量。 到 20XX 年年底，公司共计拥有服务器 3 台，为各部门 员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (二) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。 按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作 信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非 人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周对公司 ERP 和域、邮件服务器中的数据做相互 交叉备份处理。 3. 每周对公司 ERP、邮件服务器中的系统数据做备份。 4. 每个月 2330 号对 ERP 服务器中的用友财务软件 所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可 以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (三) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成 的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装， 做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (四) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动 影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数 据库，方便后期工作需要的查找及使用。 第二部分：工作中的不足 (一) 工作缺少组织能力 在 20XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱， 往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺 乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (二) 软硬件设备不足 1、客户关系管理 客户关系管理(CRM)利用信息科学技术，实现市场营销、 销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供 满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的 一种管理经营方式。 2、办公管理 目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成 整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有 发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的 工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理， 给许多领导带来了繁重的工作压力。 3、网络运行 全公司目前使用网络的电脑有 150 多台，速度增长过 快，目前路由器只能基本保证网络的运行(荷载 180 台)， 考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数 据监管。 4、行为管理系统 考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网 站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。 5. 服务器安全备份 至 20XX 年底，公司共有服务器三台(域、邮件、ERP)， 服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。 当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服 务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 ERP 上，还装有腾讯通服务端、企 划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网 络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障， 将会导致出现工作混乱、停止的情况。 6. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司 网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由 两套完全对外开放的办公软件系统(邮件系统、T6 用友 ERP 软件系统)，组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的 网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安 全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算 机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计 算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客 入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：20XX 年 IT 信息管理工作的思路及工作目标 (一) 增强服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每 天服务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的 服务，努力做到满意一百、零差错， 全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (二) 提高服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到 的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行 归类。 (三) 建立完整的 IT 资料 按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人 使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址等 信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结 在 20XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的 不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力 的完成工作，为公司的发展做出贡献 感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或 缺的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水 当之无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下 年加倍努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司 和为自己创造一个更好的未来。 XXit 服务工作总结范文篇三 过去的一年，在马总的亲 切关怀，伍经理的殷勤管理与认真指导，软件研发部的团 结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真 的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项 工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定 的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报 如下： 一、软件研发 根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经 理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工 作经验， 收获丰盈： 1、 开发 以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构 与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的 的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。 首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思 想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些 话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这 次项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以 抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的 类方法等。如此，c#如此 java 也同样如此。 其次，具备独立完成知识方面的能力。以前没有做过 vb 的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常 广，常用的重要的都有涉及，并且还补充 xml,javascript 实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net 方面 我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。 再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST 通过 c#这次 软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢， 缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。 2、数据库开发 数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以 前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目 的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后 的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中 还用到了 oracel 与 access 数据库,这是我最大的收获 优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。 特别是对 sql 数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理 的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据 库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种 sql 语句。还掌握了一些关于数据库优化 sql 语句优化的方法， 能进行一些简单的优化。 缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一 些 sql 语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成 为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针 对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新 的知识点。充实自己的经验和知识储备。 二、团队协作 上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支 持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我 们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、 创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的 团队总结也就是我在这个团队中的收获。 务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心 去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工 作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益 的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也 是这样。 拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没 有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。 如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要 尽可能的使项目提前。 创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般 都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的 前提尽可能的提高程序的效率。 互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或