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XX 年保险实习报告 一般而言，保险公司招收实习生时比较倾向于具有计 算机、金融等专业背景的学生，因为他们具备相关的专业 知识，比较容易适应工作。保险公司对实习生的要求通常 是一种综合素质的要求，其中接受能力以及人际关系的处 理等尤为重要。考核内容不仅局限于工作质量及完成数量， 还会注意其基本技能。对实习生的评估是依据其在工作中 体现出的综合能力来进行的。下面是 XX 年保险实习报告， 欢迎阅读。 XX 年保险实习报告 时间单位：XX 华邦保险代理有限公 司 XX 分公司 实践时间：20XX 年 7 月 24 日20XX 年 8 月 26 日，共 计 33 天 有时候，我会想象自己不是人，而是神。但是不知天 高地厚的我绝对想不到世界上其实还真有被这样比喻的角 色，那就是可以坚持十年甚至二十年做保险业务的人。一 个说话支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他们相提并论 的。而暑假，我就决定去保险超市学习并培训，其一是想 让自己可以站在大家的面前说话可以滔滔不绝，内心毫无 畏惧的感觉。其二就是多多看到这个社会，多多学到一些 社会的潜规则，促进自己的成长吧。这只是初始的目的， 然而在时间的过程当中，我发现保险这个角色在社会上的 影响力真的不是很高，许多人对保险根本不了解，甚至有 人是憎恨，认为要取缔保险这一项内容。所以我便想要让 更多的人了解保险，让更多的人知道保险是这个世界上最 科学的发明。 我是每两天到临近的一个兴化市合陈镇去参加早会的， 第一天去的时候我根本连招呼都不打，这是有原因的啊。 很多人的年纪我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不 像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我过去的第一 天，刚开始就是做广播体操，其实我的实习到尾声的时候 他们的早会多了一项跳舞，据说这是最初的热身，每次早 会都有的。之后，每一位开早会的演讲者都会说：“华邦 的家人早上，好!”然后下面一起喊：“好!我爱华邦。 ”然 后全体的华邦家人都会齐声朗诵公司训导，这时才可以正 式进入早会。 我的第一次演讲是在第二次的早会，早会上经理让我 和各位讲一下有关胆商的概念。和以前一样，我全身都在 发抖，在上面不一会儿就脑子空白了，什么都讲不出来了。 不过我坚持没有退下来，一直到我把所有的内容都讲完为 止。不过下面的人睡觉的睡觉，开小会的开小会，我很是 无语。我知道自己第一次的尝试失败了。之后，经理决定 从小处开始，让我就只是和他们讲一些小故事，在台上不 过是一两分钟。为了不再让自己紧张，在家里我会用一点 点的时间站在镜子前说话。就这样一直开早会，一直讲故 事。经过了 5、6 次吧，就这样可以很随便地在上面说话了， 不会再颤抖什么的。但是这些只是热身，真正的演讲不是 单纯的背诵一个又一个的小故事。我记得经理对我讲： “你的说话，一定要注意语音语调和语速，还有用词不需 要华丽，但是要吸引人。在讲的时候多使用一些类比或其 他修辞。 ”这让我想到了我做理科的时候特别喜欢类比。原 来天下学问，殊途同归，都是一个道理。 大概在 8 月的中旬，我终于被要求和下面的人谈一谈 我对保险意义和公用的看法，那个晚上，我把一些从网上 找来的保险公司的老总的博客进行了一个汇总，把演讲分 为了投资的介绍、保险的起源、保险的意义、保险的误区 分析这四个部分。最后讲了一下怎样和富人做保险。我试 着在二十分钟之内把这个讲结束，但是我的演讲依然很次， 这不是讲故事，我不能全篇阅读，我要在适当的地方自己 发挥，用形象的语言去描绘。然而就是在这些所谓的发挥 点，我的头脑一下子就卡住了，完全不知道该怎么说下去。 虽然不再紧张，虽然不再颤抖，可是头脑依然会空白，最 后的效果依然是大学教授的讲课效果。呜当时我挺伤心 的。剩下的几天，我都试着去和别人交流，用流利的语言 去说，并且学习了保险的几个险种，还和公司新人一起参 加了培训。公司的几位前辈细心地讲解了跑保险所具备的 能力和方法，他们的语言是那么循循善诱。那么有吸引力。 我极其羡慕。 后来我又进行了几次演讲，我发现自己真的在某个人 的影响下说话快的像刀子，而其实我们为了让别人能够听 懂，很多时候不需要那么快的。我试着去改正，注意自己 的语音语调，用不是很快却很清楚的话去和别人交谈。 最后我依照公司的要求，我去和我的几个亲戚宣传保 险。我很耐心的给他们讲解险种和保险的重要性，作了很 多比喻。不过他们的态度都不好，根本不认真听我讲。我 知道，他们只是把我当成一个小孩子，然后当成大人说话 小孩子说话不可以交叉的观念来想的。还有就是有人对保 险怀有憎恨的态度，居然劝我退出保险公司，不要和保险 沾上一点关系。原因是他们受过挫折，需要赔付的时候因 为不符合赔付要求，最后极度厌恶保险，连养老保险都不 交了。 我没有跑到一个保险，我这样的初学者也不可能像老 手一样一个月跑十个八个。但是我提高了口才，在社交中 知道了在别人面前应当是怎样的姿态，最重要的是我知道 了企业的一些战略。 在社会的实践中，我的收获大致是这三大项： 第一是说话的方式。我一定要知道自己应当成为一面 镜子，对什么样的人，应当用什么样的讲话方式对待他们。 说话一定要注意语音语速和语调，关键是要让别人听懂你 在讲什么而不是和别人比速度，要适当使用幽默比喻举例 等方式来吸引别人。说话的时候要看着别人，因为那样可 以让你及时了解别人的想法，从而随机应变。其实我发现 自己还是读了太少的书书，经历了太少的东西，其实滔滔 不绝与一个人的阅历和知识是分不开的，所以我一定要继 续读书和实践，增加可以交流的内容，这才是最重要的! 第二是一个企业的凝聚力。俗话说，人心齐泰山移。 我的企业有很强大的凝聚力，各个人的职位都是他们通过 努力得来的，绝不是靠送礼什么的。而且收入的差距其实 是能力的差距。另外，我的企业每一个人都充满着饱满的 热情，从我说过的开早会的情况就可以看出来。我们的企 业经常有励志性的讲座，让每一个人都有激情对待我们的 工作，一个企业的凝聚力真的很重要。我们经理说的真的 很好，人与之间不存在管人，只存在协助。上司不是在管 我们，是在协助我们，如果以这样的思想去工作，我们的 心不会存在不平衡，当然会更加有激情。 第三是如何对待客户。借用一句话，给我一个客户， 我就可以撬动地球。在拜访客户的时候，你可以将客户按 照要求分类，然后根据情况采取相应的对策。其次是要养 成良好的习惯，我的经理的习惯就是每天七点到九点拜访 两个客户，最后一个月能成功的就至少有 5、6 个。所以良 好的拜访习惯也是很重要的。最后就是服务承诺，并且解 决每一个客户的问题，消除他们的疑虑，这就是我们应当 的态度。 实践之中，有喜有忧，不过还是增长了不少见识，明 白了自己努力的方向究竟是什么，应当去做什么样的努力。 希望这一次实践，会让我的明天更加美好 XX 年保险实习报告 一、前 言 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了 很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用， 那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识 运用到实战中，它可以为我们提供了一个了解和熟悉工作 实际的机会。只有在实际工作中，我们才可以知道工作到 底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、 对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的 人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解 职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。 我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、 工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能 适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标， 实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了中国平安 财产保险股份有限公司佛山分公司。在那里，我接受了更 为有用的保险知识，而每天细致的工作和经常的培训活动， 又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。 我感觉，在“中国平安”为期两个月的实习中 ，我学 到的知识很多。 “我今天学到了什么内容，我今天解决了什 么问题;我今天得到了什么启事，我打算在今后如何使用; 我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;我应善于 发挥自己的长处，又敢于接受批评弥补不足”-这就 是我对自己实习的态度。感谢中国平安保险公司给我提供 了这样一个机会。 二、公 司 简 介 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保 险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金 等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服 务集团。公司成立于 1988 年，总部位于深圳。截至 XX 年 12 月 31 日，集团总资产为人民币 3, 亿元，权益总额为人 民币亿元。XX 年 1 月 9 日，公司市值超过 1,000 亿港元， 跨入国际大型金融保险机构行列。 XX 年，中国平安保险(集团)股份有限公司名列福布斯 全球 XX 强企业第 539 名、中国入围企业第 10 名(唯一入围 的中资保险企业)，XX 中国最具生命力百强企业排名第一， 是超速成长的典范企业。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业， 拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司 控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产 保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资 产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控 股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限 责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平 安证券有限责任公司。 财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的 基矗自 1988 年成立以来，中国平安产险业务规模逐年攀升， 业务发展稳健;在产品开发方面不断创新，目前经营的险种 包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、 建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险 127 个，附加险 200 个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房 屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、 公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、 外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外伤害保险等 70 多个符合市场需求的新险种。 嵌镶于珠江三角洲腹地的佛山，历史悠久，人杰地灵， 曾是中国“四大名镇”之一;曾有过商业鼎盛，街市繁华的 辉煌;曾有过“南国陶都” 、 “南国红豆”的美誉。有禅城、 顺德、南海、三水、高明五区，其中顺德区和南海区分列 XX 中国经济最发达十强县(市)第一和第六位。佛山正以无 愧于祖国重托的自信和豪迈，走向繁荣，走向民-主，走向 文明，走向现代化。 中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司是经中国 保险监督管理委员会批准，由中国平安财产保险股份有限 公司作为唯一发起人设立的。XX 年公司三大业务齐头并进， 总保费收入达到 26000 万元，并以 18%的市场占有率在佛山 产险市场上位列第二。公司业务规模、经营管理、品质、 成本等各项指标得到持续改善，在平安系统内均稳居前列。 三、实 习 成 果 1. 平安保险公司的企业文化和管理模式 平安企业文化以中国传统文化精华为基础，以儒家文 化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先 进的科学技术和现代管理经验，以专业、价值作为做事的 基本准则。 平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常 用语改变员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民 族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客 户的尊重与信赖。同时平安又遵循保险行业的竞争法则， 努力进取，并为之建立起一整套行之有效的管理规则。 “仁、 义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化 的精神，现代商业企业的工作模式和经营理念，是平安企 业文化的物化准则，孔子和牛顿分别代表的中西方文化精 神在平安融汇贯通，化为独特的平安文化，进而化入平安 日常管理，形成庞大而有效的管理机器。 平安的管理模式简单地可以概括为“一个中心，三个 系列。三个保证” ，即以目标管理为中心，划分为业务管理 系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制 度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。 在业务管理方面，我们竭力学习和借鉴国内外保险业 先进的经验和技术，大胆创新，独 具一格;在行政管理方 面，平安建立了一套完整严格的规章制度，保证了各项工 作都能按照预定 的工作流程进行高效运转。行政制度与业 务配套，规范员工的行为，使公司的经营管理正常运作， 保证公司的发展 ，沿着预定的轨道井然有序地进行。 我觉得平安给我影象最深的应该是其“晨会制度” 。每 天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮流 主持晨会，齐唱公司司歌，诵读公司训导，使“平安精神” 时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任 感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚 力的作用。 公司积极为员工营造一个整洁舒适且人际关系轻松和- 谐的内部工作环境，使员工对公司 有强烈归属感和自豪感。 同时注意使员工与各界建立和保持良好的交往，以寻求必 要的关心，支持和帮助。 2. 车险承保流程及费率计算 我在中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司的实 习岗位是车险核保岗，主要从事的是车辆保险的承保工作。 通俗的说，就是当业务员拉来了一份或一批保单时，我们 对承保标的(也就是车辆)进行车况的分析，然后根据公司 的相关政策对其进行费率的计算，最后确定该车保费。总 的来说就是两点，即：(1)，该车我们能不能承保?因为对 于一些风险相对集中或高风险的车辆(如宾利、法拉利、保 时捷、奔驰跑车、奥迪 A8 等)，我们公司一般是不与承保 的;(2)，若该车符合公司的承保政策，我们应该以什么样 的费率来承保?这就牵涉到费率的计算了。 中国平安财产保险股份有限公司机动车辆保险条款由： 车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和附加险四部分 组成。附加险又包括玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、 自燃损失险、新增加设备损失险、代步车费用险、车身划 痕损失险、车上人员责任险、车上货物责任险、无过错损 失补偿险、车载货物掉落责任险、全车盗抢附加高尔夫球 具盗窃险和交通事故精神损害赔偿险。其费率计算公式为： (1)车辆损失险的保费计算：车辆损失险基准保费=固 定保险费+车辆损失险保险金额基准费率 车辆损失险实 际保费=基准保费C1C2?Cn (2)第三者责任险的保费计算：第三者责任险签单保费 =基准保费C1C2?Cn (3)全车盗抢险的保费计算：全车盗抢险签单保费=基 准保费C1C2?Cn (4)附加险保费计算附加险签单保费=基准保费 C1C2?Cn (5)投保车辆应支付的签单保费为：签单保费=车辆损 失险签单保费+第三者责任险签单保费+全车盗抢险签单保 费+附加险签单保费 3. 其他收获 一般而言，保险公司招收实习生时比较倾向于具有计 算机、金融等专业背景的学生，因为他们具备相关的专业 知识，比较容易适应工作。保险公司对实习生的要求通常 是一种综合素质的要求，其中接受能力以及人际关系的处 理等尤为重要。考核内容不仅局限于工作质量及完成数量， 还会注意其基本技能。对实习生的评估是依据其在工作中 体现出