xx年信访办公室主任述职述廉报告.docx

XX 年信访办公室主任述职述廉报告 xx 年，在区委、区政府的正确领导及本室干部的帮助 支持下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都 有了很大的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务， 并取得了一定的成绩。按照党政领导干部考核工作暂行 规定和国家公务员考核暂行规定 ，现将一年来的思想、 工作和廉政情况作如下述职： 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力， 在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对领导干 部的基本要求。由于自己从事工作的性质，每天要与反映 各种问题的信访群众接触，向他们宣传或解释法律和党和 政府的方针政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更 高的要求，要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装 头脑，吃透上级精神，领会精神实质。由此，我坚持每天 阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通， 联系实际，举一反三。今年特别是对党的 xx 届四中全会关 于提高党的执政能力的精神有了比较深刻的理解，充分理 解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、 力量之源的深刻内涵。根据日新月异的形势发展变化，我 十分注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新 任务对本职工作的要求。注意学习掌握有关经济、政治、 科技、法律等最新知识，把学习理论同学习其它新知识结 合起来，开阔了视野，拓宽了思路，丰富了自己。在认真 学习的同时，一年来自己严格遵守委里的各项规章制度， 能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向 领导和老同志请教，使自己受益良多。 20xx 年，我办共受理群众来信来访 5660 件(人次)，比 上年增长 7。2%;其中受理群众来信 1799 件，比上年减增长 1。6%，来访 3864 人(次)比上年增长 11。5%。来访中集体 上访 151 批 2976 人次，批次和人次分别比去年增加了 26。9%和 18。2%，集体上访中到市 34 批次，比上年减少 35%;呈送区委、区政府领导阅批群众来信 663 件，占群众 来信总数的 36。9%;办理中央、盛市和区委、区政府领导交 办的信访案件 363 件，按期办结率为 98%，终结率为 90%; 编写信访简报 8 期，信访摘报 11 期。面对如此繁重的信访 工作任务，我带领信访办公室全体同志，把“三个代表” 重要思想践行到实际工作中去，真心诚意为信访群众排忧 解难，实实在在解决信访老难问题，取得了较好的成绩。 1、转变工作作风，变群众上访为干部下访。20xx 年， 我组织党员干部进行了党员先进性教育，重点学习党的 xx 届四中全会精神，把转变工作作风作为突破口，重点解决 信访工作中执行能力上存在的问题。为此，我们坚持“急 事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办” 的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难” 的服务意识，把工作的重心下移到农村、工厂、居委会， 就地处理问题，化解矛盾。一年来，我带领办公室的同志 深入基层，先后到玉山镇黄柏村处理了农民集体上访反映 村支书冒名骗取扶贫贷款的问题、到三汇镇处理了个体户 集体上访反映有关部门强行要求进入未验收合格市场的问 题、到渔溪中学处理了土地搭人遗留问题、到电力公司和 成教办公室协调解决了城网改造中的电杆迁移问题、到白 马井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到乐丰 乡处理了村办幼儿教师王素琼的车祸遗留问题、到后溪沟 水库处理了民工何作俊因工双眼炸瞎的遗留问题，到金山 乡处理了谯经荣缠访问题。 2、认真处理群众信件，热情接待上访群众。一年来， 我亲自阅批群众来信 1799 件，做到了认真阅处每一封群众 来信，无一件错转、漏转、丢失的现象发生。接待群众来 访 1300 多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问 题处置得当。 3、建立信访听证制度，创新解决信访问题的新方法。 随着改革的不断深入和经济的不断发展，各类矛盾纠纷日 益突出，成为影响社会稳定的重要隐患，信访老户和疑难 信访案件同时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此， 我在深入调研的基础上，向区委、区政府建言创建信访听 证制度，并亲自撰写了巴中市 xx 区信访听证暂行办法 ， 由区委办区政府办发文于 20xx 年开始试行。双凤乡农民陈 仕兰以农网改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村 没有处理好为由，多次缠访市、区，为了解决这一老大难 问题，20xx 年年五月，我带领区信访办、公安局、卫生局、 玉山工委、双凤乡的领导参加，邀请当地党员、人大代表、 政协委员和群众近 100 人参加，在陈仕兰家召开了全区首 例信访听证会。通过各方的举证、专家的解释，调查组考 虑到她年老多病家庭困难的实际情况，给她家一次性补助 1500 元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一议的各种分 摊费用。通过听证，使陈仕兰认识到自己的病情并非农网 改造受伤所致，对党和政府的关怀表示感谢。 4、建立网上信访平台、拓展信访工作的新渠道。随着 互联网的迅猛发展，电子信访已成为群众信访的一个更便 捷的方式。为了适应新的形势，给信访群众提供更周到、 快捷、全方位的便民服务，我亲自策