xx年挂号员年终总结.docx

XX 年挂号员年终总结 导语：挂号员的工作也并不简单，因为他所在的位置 会遇到各种各样刚进门的人，不知道科室在哪里的，不知 道看病流程的，不知道要挂什么科的，这些都是他每天要 解答的问题，所以还是要了解不少才可以。以下是小编整 理的 XX 年挂号员年终总结，欢迎阅读参考。 XX 年挂号员年终总结篇一 20XX 年即将过去了。在 这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练 自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为 收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确 无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位， 收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院 的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员 会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满 意，对医院满意。下面将我在 13 年的工作做一总结。 1、是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不 应出现半点马虎; 2、是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每 位患者服好务; 3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如 指掌，减少损失。 通过这一年的工作和学习里，挂号的工作我也可以应 付自如。比如：碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人，知 道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一年里我一 直保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的 需要，不把我们个人的情绪和一些不良的习惯带到工作上。 在下班时间，利用自己的空闲的时间来跟科室的老员 工学习一些自己平时不会的东西，多学习医学方面的知识， 我们只要不断的学习，不断提高，不断的进步，才能更好 为自己的未来打下基础。如今这社会的竟争如此的激烈， 只有做好这些，才有能力和资本为我们现在的工作岗位上 教导我们科室后面新来的员工，也是锻炼我们自己的时刻 到了，也为了以后离开这岗位的基础做准备，我们工作了 都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的业绩来，这是 一件不容易的事情。 自己在这个岗位工作了差不多一年时间，工作上是有 了一定的进步，但给自己的感受还是很深刻的。我觉得无 论在什么工作岗位，我都要有一颗责任心和感恩心，为了 美好的明天，我们一起努力吧。 XX 年挂号员年终总结篇二 我来医院的时间不是太 长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的 差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积 极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工 作，为医院的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在 工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己 工作的一个总结吧。 我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职业的工作， 对于医保和现金收费更是不能马虎，认真核对病人的信息， 按照规定收费，不多收，也不少收。在工作上要微笑面对 每一位患者，树立良好的形象。 在工作上，积极学习，努力把自己的工作做好，不给 别人带来麻烦，进一步提高自己的工作效率，服从领导的 安排，团结友爱，发现工作中的不足与欠缺，及时更改， 不把个人的情绪带到工作上。当与病人发生矛盾时要用友 好的态度去跟病人交流和解决问题，多站在病人的角度考 虑问题。 工作之余，多向我们科室的老员工交流、学习，不断 的在学习中成长，成熟。我不奢望我能为医院争光，但我 会努力做到不给医院抹黑，做一片衬托医院绿叶。希望医 院在我们大家共同的努力下更加美好。 以上是我工作期间的实际想法，请各位领导与同事批 评指正。 XX 年挂号员年终总结篇三 21 工作总结世纪是机遇 与挑战并存的一年，而今年，20XX 年是 21 世纪的第一个十 年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今 中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、 方针、政策更加深入人心。因此，医院也成为改革的一重 要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得 医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠 科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念; 面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持 “以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的 转变，开创了医院可持续发展的新局面。 20XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁 感慨万千时间如梭，转眼间又将跨入一个年度之坎， 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨 砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中 不断的学习，不断的进步，慢慢地提升自己的素质与才能。 回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段， 使我们懂得了很多，在此我们挂号室向医院领导及全体同 事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我们在工作中 更加得心应手，也因为有你们的帮助，围绕医院的中心工 作，对照相关标准，严以律已，才能较好的完成各项工作 任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的 为今后的工作打好基础。 一、挂号收费是医院一个不可缺少的部分，我们在这 个岗位上要认真、细心的完成本职工作。对于医保收费方 面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收 费; 二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形 象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益; 三、在领导和全体医务人员帮助、支持下，紧紧围绕 中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高 工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工 作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各 项工作任务。 始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质 上下功夫。 一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常 自我检讨，发现工作中的不足与缺陷; 二、在工作上，积极进取，努力把自己份内的工作做 好，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关 专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解 决问题的能力，努力学习; 三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共 同提高，虚心向同事请教。加强体质锻炼，坚持早睡早起， 只有健康的身体才能更好的完成工作; 四、与病人多交流、多沟通。谦虚求教，虚心学习。 对病人嘘寒问暖，做到关心倍至。回顾一年来的工作，我 们在思想上、学习上、