xx银行个人实习工作总结.docx

XX 银行个人实习工作总结 导语：思考总结是每个人生活、做人的需要，更是一 切工作的必需。 银行个人实习工作总结 在浦发的实习已经快两个 月了，感触颇深，无论是在学习基础的银行知识，还是在 对营销和与客户的交流方面，都值得自己去细细的揣摩和 体会。 起初的几个星期，我们小组根据分行的指示，进行了 那一阶段的分工部署，大家主要的工作是宣传和营销我行 的各种理财产品，特别是针对各种卡类业务(东方卡，理财 金银卡，最新推出的 WOW 卡，和其它类型的信用卡)。首先， 我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查，并根据 调查的结果，对周边的单位，写字楼，和社区制定了详细 的营销方案和人员安排。接着，便根据各自的分工，展开 了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里，受益颇多。 众所周知，进行宣传和营销，需要和客户进行良好的，有 效的交流和沟通。要本着时刻从客户利益出发的原则，推 荐我行的卡类产品。也只有在此基础上，才能让客户进一 步的了解我们的产品，进一步的感受我们浦发的服务。而 通过那几个星期的宣传和营销，发现了其中的难度之大， 任务之艰巨，不是起初所能想象的。 在此过程中，我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。 每当把银行卡成功的推销给客户，心里不禁的高兴和开心， 毕竟是通过自己的努力。而每当遇到客户的冷眼和不屑， 心里也有种难以言表的苦楚，但我们会很自然的化解尴尬 和不安。常用的方法就是自我批评法：也许是我们推销的 技巧还不够成熟，也许是我们自己没能摆正好心态。究其 原因，有以下的几点。第一，以前从未有过推销经历，在 对此事情的认知方面有些偏颇。其次，自身的社会经验不 足，导致应对社会的能力较差。再次，没能很好的选定客 户群，没能把握客户的消费习惯和消费心理。最后，小区 物业，楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的 不便。不过，经过不断总结和讨论，在全体成员共同努力 的基础上，我们小组还是取得了一些可喜的业绩。因为， 我们自始至终的相信：付出总会有回报，阳光也总在风雨 后。 接着，支行的领导给我们开了个小型的交流会。在会 上，行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升情况和我 们实习生进行了交流和讨论。大家也都积极的为如何提高 业绩献计献策，会议的气氛也十分的融洽和活跃。大家一 致认为，应首先从宣传的角度出发，在江岸支行附近大力 的展现浦发的形象和理念，让广大的潜在客户从我们的宣 传中去感受我们企业的文化和精髓。同时，此做法也为以 后的营销做了很好的铺垫。最后，一致决定，在支行附近 的几个公交站点进行“浦发公益形象”的宣传。我们通过 每天在上下班的高峰，免费为乘客兑换零钞和提供纯净水 的活动，在公交站点设立移动的便民小站的形式展开宣传 活动。每天早晨，便六点左右从学校出发，大约七点半就 开始了公益活动，一直的持续到九点。 晚上，五点也开始进行宣传，七点左右结束。也许， 这个活动看似平常和普通，但从这一点一滴的小事中学会 了很多很多。譬如，如何的去和人沟通交流，如何的去替 别人排忧解难，如何的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等 等。一点一滴的小事，给了我启发，给了我工作和学习的 态度。因为，自己始终地相信：“把简单的事情做好就是 不简单，把平凡的事情做好就是不平凡” 。I believe that: Details are the keys of success!然后，充分的利用在 支行的时间，学习银行个人业务的方方面面。并且，合理 的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。如果没有具体 的任务，我们便利用这段空余的时间去跑个人的业绩和任 务，努力的做到两不务。现在，这个公益活动仍在进行中， 效果还是比较的明显，为浦发赢得了声誉和形象。 同时，针对分行刚推出的理财产品，我们也积极的参 与到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行附近，时间 一般是在周末的上午。通过设立宣传点的形式，宣传理财 产品。虽然时间很短，但在此过程中，我们学会了如何的 去针对不同的人群运用不同的营销方法，学会了营销时机 的把握。 在开学之际，我们也参与到了为武汉商贸学院新生批 量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区，交通不 便，我们便在学院设立了浦发的工作室，以便更好的去宣 传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助 网点，并与江岸支行有着长期的合作关系，我们在宣传和 推广过程中相对于以往还是比较容易的。因为大多数的学 生都是异地求学，对银行的一些业务(汇款方式，柜员机的 使用和手续费等)不甚了解。基于此，我们把工作的重心放 在了讲解银行的基本业务，根据各学生的不同情况进行解 决，努力地做到“诚心浦发，真心为您”的服务宗旨。譬 如：如何能既省钱又省时的进行异地汇款;如何使用自动存 取款机和如何开通个人网上银行等。 总之，经历了这次的浦发实习，已经对自己有了一个 全新的认识，为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。 从而，切实的，更进一步的感受到了社会的方方面面，感 受到了社会的残酷和竞争的激烈。 银行个人实习工作总结 作为大学生，毕业实习是 我们所必修经历的过程，也是理论与实践相结合的阶段。 它让我们亲自体验社会生活，在实践中去了解社会、巩固 自己的专业知识、发现自己的不足，及时改正错误，完善 自我，以便毕业后能够更快融入社会生活。实习让我们学 到了很多课堂上学不到的知识、技能，增长了我们的见识， 开阔了我们的视野，是我们走向岗位的第一步。这次实习 我首先熟悉了建设银行最基本的业务，像各种票据，支票、 汇票等，了解这一块的基本流程和贷款产品，其次进入银 行风险信贷部，主要工作是审批企业申请的贷款，通过观 看申请单位的财务状况，分析一下他们的经营情况和未来 的发展趋势，将理论与实践进行有机结合，用实践检验理 论，用理论指导实践。通过实习，了解企业，为以后更好 的工作，更好的融入社会做好了充分准备。 20xx 年 7 月至 9 月 中国建设银行是包括农行、工行在内的四大国有银行 之一，上海市分行拥有 50 多年的历史，经营业务不仅包括 基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨 询、项目融资等传统业务，还推进个人银行业务、投资银 行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业 务和电子银行业务等战略性业务发展，使“乐当家” 、 “龙 卡” 、 “E 路通” 、 “汇得盈” 、 “速贷通”等一系列服务品牌深 入人心。在不断调整业务结构，加强产品和服务创新的背 景下，逐步迈向国际一流的商业银行。 四、对建设银行上海分行的管理岗的思考 在实习的这段时间，通过自己的分析思考认为，该银 行首先要进行信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行 来说无疑是最重要的一项业务，而如何有效利用存款，利 用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出，这就要求 银行要进行必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展 工作： 第一，人员配备上进行适当调整，将经理队伍建设充 实起来，客户经理与客户之间的比例要搭配适当，这样不 会让客户久等，同时客户经理也能够充分利用，大大提高 工作效率，为银行谋更大利益。 第二，逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓 展力度，这就要求所有客户经理时时树立营销意识，可按 时邀请有这方面权威的人士来银行进行营销技巧培训，与 此同时，银行实施“走出去”战略，充分利用政府的指引， 把更多的企业引入自己银行，本着“主动出击、抢险营销” 的战略性原则，多多发展新客户，稳住老客户。 第三，坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了 谋取利润，而这期间必然要受到风险，所以作为银行要做 好准备，严抓风险管理，提前预防，在保证以客户为中心 的原则上不断创新新的风险管理办法，尽量将风险降到最 低，保证信贷的持续快速稳定发展。 不知不觉银行实习的日子接近尾声，在这短短的实习 日子里，我学到的不仅是银行的相关业务，更学到了里面 所迸发出的一种积极竞争的精神，以及勇挑重任、兢兢业 业的员工工作心态，这些的获得充实了我的生活，成为了 我人生中的一笔很大的财富。实习的这些日子，跟同事们 一起工作，在日常工作中难免遇到不少问题，在一些具体 业务上有疑问的地方他们都给了我不少帮助与鼓励，让我 难以忘怀。从他们自身来看，对银行的具体业务知识、相 关政策等那么的熟练精通，与客户关系、合作伙伴等的维 护上那么的得心应手以及自己的工作做得那么井井有条， 态度诚恳认真等等都让我受益匪浅，我想这也许就是我所 缺乏的社会经验吧，一些生活的必需品需要我慢慢领悟， 多学、多问、多思考是永恒不变的主题。 通过本次实习也让我深深明白了，在工作中与同事处 理好关系也是非常重要的。做事首先做人，这是最基本的 道理，而如何与人相处也是一个生活技巧。我们作为当代 大学生，要通过各种渠道和手段不断地改掉自己的缺点， 将自己慢慢变得成熟起来，尽早适应这个社会，沟通和相 互学习是最基本的，在这次实习中就体现的淋漓尽致，比 如一些实习学生跟老师就像是朋友一样相处，学生有什么 疑难问题直接找老师询问，老师耐心指导，老师有什么需 要我们帮忙的也很爽快的找我们帮忙，有什么好机会也首 先想到我们，在这样的轻松环境里相互帮忙，相互合作， 充实的生活油然展开，并没有会去想他们有什么后台或者 关系，朋友就是朋友，坦诚相待，能帮的就尽量帮。另一 个方面，我觉得就是要多去了解信息，多掌握技能，这样 就可以帮助更多的人，帮助别人多了，不但别人也会帮助 你，同时你的综合素质也潜意识的提升了，各方面的人脉 也打开了，人际面广了，无论做什么事也就顺心多了，形 成的是一个良性循环，久而久之，收获的也多了。其次， 自己的行为也很重要，这是由你的思想决定的，要改变行 为首先要改变你的思想，很多时候你怎样对待别人，别人 就会以同一种方式来对待你，这就是所说的得到同样的回 报，慢慢的就意识到自己不能太独处了，独来独往最终导 致自己的空间变得越来越小，总担心别人的看法，不能敞 开心扉的去接受别人，更不用说集体荣誉感，也不用说团 队意识了，而这个社会正需要这些素质，所以在日常生活、 工作、学习中就要有意识的去培养，这样在以后踏入社会 遇到问题就能够迎刃而解，不再会一味的抱怨，做些无用 功。人就是要慢慢成长、成熟，不断的让自己变得强大起 来，多接触新事物，多适应新环境，考验自己的适应能力， 在温室下成长起来的人经不起风雨的打击，有句话这样说 “没有经过风雨，哪能见彩虹” ，简练的说明了只有经历过 各种考验与锻炼才能让自己认清自我。 对于专业方面，在实习期间有了更为详尽而深刻的了 解，也算是对大学里所学专业知识的一个巩固和提高，体 会到实际的工作与书本上的知识还是存在一定的差距，需 要我进一步的再学习，不断思考问题，虽然这次实习并未 涉及很深的专业知识，只是在前台等了解了一下基本业务， 但是对于一些专有名词等具体内涵还是模棱两可，基础知 识不扎实，同时，通过接触基础业务，让我感觉到这不仅 局限于课本上的知识，更使我有了一个比较全面的认识， 特别是对于我所接触的银