16秋北理工《汽车营销学》在线作业

北理工汽车营销学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（ ） 。 A. 需求和欲望 B. 偏好 C. 渴望 D. 奢望 正确答案： 2. 汽车租赁是汽车（ ） 。 A. 所有权转移 B. 所有权与使用权的分离 C. 使用权转移 D. 所有权与使用权的结合 正确答案： 3. 汽车企业的（）是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众对他 们的态度，为企业的生存发展创造良好条件（ ） 。 A. 宣传活动 B. 公共关系 C. 业务关系 D. 产品销售渠道 正确答案： 4. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 A. 营销策划 B. 汽车广告策划 C. 汽车价格策划 D. 汽车促销策划 正确答案： 5. 对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 A. 欲望 B. 兴趣 C. 需求 D. 行为 正确答案： 6. 针对（）类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 正确答案： 7. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ） 。 A. 基本需求 B. 冲动 C. 产品需求 D. 欲望 正确答案： 8. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（ ）活动。 A. 沟通 B. 传播 C. 获取 D. 输送 正确答案： 9. 谁有可能购买汽车，谁就是（ ） 。 A. 消费者 B. 客户 C. 潜在顾客 D. 购买者 正确答案： 10. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（ ） 。 A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C. 重振市场营销 D. 开发市场营销 正确答案： 11. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ） 。 A. 表面机会 B. 潜在机会 C. 全新机会 D. 创新机会 正确答案： 12. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个 客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ） 。 A. 个性化策略 B. 区分策略 C. 集中策略 D. 差别化策略 正确答案： 13. 涉外商务谈判，合同的签署要以其（ ）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。 。 A. 成交额 B. 服务人员的意愿 C. 销售额 D. 商誉 正确答案： 14. 调查问卷的核心部分是（ ） 。 A. 问题 B. 格式 C. 主题 D. 被调查者 正确答案： 15. ()是汽车销售面临的微观环境之一。 A. 法律 B. 竞争对手 C. 政策 D. 国际环境 正确答案： 16. 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（ ） 。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 正确答案： 17. 品牌经销商利用（ ）储存产品。 A. 仓储 B. 厂房 C. 市场集中地 D. 顾客集中地 正确答案： 18. 顾客获得的汽车服务质量核心（） 。 A. 售后服务 B. 技术质量服务 C. 作业质量服务 D. 感受质量服务 正确答案： 19. 可以通过听取( )的意见来推测市场需求。 A. 汽车销售员 B. 顾客的意见 C. 企业高管的意见 D. 社会大众的意见 正确答案： 20. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 A. 产品生命周期 B. 产品实体调查 C. 销售服务能力 D. 产品价格调查 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 寻找潜在顾客的程序有（ ） 。 A. 划分并确定销售区域 B. 制定销售计划 C. 寻找潜在客户 D. 建立顾客档案 正确答案： 2. 顾客获得的汽车服务质量核心（ ） 。 A. 广告 B. 人员推销 C. 公关 D. 产品开发 E. 营业推广 正确答案： 3. 市场预测中，定性预测方法包括（ ） 。 A. 直线趋势法 B. 德尔菲法 C. 市场试销法 D. 市场因子推演法 正确答案： 4. 汽车市场营销的核心技能主要包括（ ） 。 A. 汽车市场调查 B. 汽车市场分析的能力 C. 汽车销售技能 D. 汽车服务技能 E. 汽车营销策略 正确答案： 5. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有( ) 。 A. 权衡 B. 协商 C. 调解 D. 仲裁 E. 诉讼 正确答案： 6. 政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A. 法律 B. 政府机构 C. 群体规范 D. 传统习惯 E. 公众团体 正确答案： 7. 针对汽车消费者心理的定价策略包括（ ） 。 A. 整数定价策略 B. 尾数定价策略 C. 声望定价策略 D. 招徕定价策略 E. 分级定价策略 正确答案： 8. 市场细分的有效条件是( )。 A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 可获利性 D. 长期稳定性 E. 全面、综合性 正确答案： 9. 开拓营销渠道的策略大致有 ( )。 A. 自筑 B. 促销拉引 C. 通融资金 D. 借渠过渡 E. 优惠特约 正确答案： 10. 汽车交易有形市场包括（ ） 。 A. 汽车网络销售 B. 汽车连锁销售 C. 汽车工业园区 D. 汽车交易市场 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是选择性分销策 略。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 汽车价格是否能够满足目标顾客的核心需求，是保持顾客满意的主要因素。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 拜访顾客是寻找新的潜在顾客，培养忠诚顾客的重要环节。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 载重汽车需要了解的是本地的运输费用情况。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 通过汽车实际市场调研，对企业和顾客的询问调查得到的信息资料为宝贵资料。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 电子邮箱广告是属于动态广告。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是开发市场 营销。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 品牌经销商利用厂房储存产品。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 销售促进是以销售人员直接说服顾客购买产品为主的一种促销方式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 采用企业自提车的提车方式，在运输过程中所发生的费用与责任一般由汽车制造商承 担。定价的方法。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ） 。 A. 表面机会 B. 潜在机会 C. 全新机会 D. 创新机会 正确答案： 2. 每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（ ） 。 A. 环境分析 B. 销售预测 C. 销售推测 D. 市场预测 正确答案： 3. 品牌经销商利用（ ）储存产品。 A. 仓储 B. 厂房 C. 市场集中地 D. 顾客集中地 正确答案： 4. （）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服 务。 A. 频繁营销 B. 顾客化营销 C. 数据库营销 D. 俱乐部营销 正确答案： 5. 针对（）类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 正确答案： 6. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（ ） 。 A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C. 重振市场营销 D. 开发市场营销 正确答案： 7. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ） 。 A. 基本需求 B. 冲动 C. 产品需求 D. 欲望 正确答案： 8. 汽车合同是在有关管理机关备过案的（ ） 。 A. 双务合同 B. 单务合同 C. 有偿合同 D. 格式合同 正确答案： 9. （）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。 A. 汽车产品策划 B. 汽车营销 C. 汽车广告 D. 汽车包装 正确答案： 10. 家用轿车需要了解的是区域内（ ）情况 A. 居民人均收入 B. 居民人均收入与消费 C. 居民人均消费 D. 居民家庭财产情况 正确答案： 11. 汽车租赁是汽车（ ） 。 A. 所有权转移 B. 所有权与使用权的分离 C. 使用权转移 D. 所有权与使用权的结合 正确答案： 12. （）指顾客不再购买和享受某种汽车产品和服务将会付出的代价。 A. 退出成本 B. 重置成本 C. 产品成本 D. 服务成本 正确答案： 13. ()是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况及发展趋势。 A. 经济环境 B. 政治环境 C. 自然环境 D. 法律环境 正确答案： 14. 一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的（ ）为主题。 A. 产期预测 B. 短期预测 C. 一年之内 D. 五年之内 正确答案： 15. 在网络营销中， （）起到了网际虚拟市场的作用。 A. 企业直销网站 B. 门户网站 C. 商务中介站点 D. 搜索网站 正确答案： 16. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 A. 营销策划 B. 汽车广告策划 C. 汽车价格策划 D. 汽车促销策划 正确答案： 17. 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标 准的要求。 A. 可靠性 B. 响应性 C. 保证性 D. 移情性 正确答案： 18. 汽车租赁属于（ ） 。 A. 使用权转移 B. 所有权转移 C. 所有权与使用权均转移 D. 实物租赁 正确答案： 19. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个 客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ） 。 A. 个性化策略 B. 区分策略 C. 集中策略 D. 差别化策略 正确答案： 20. 市场营销是与（）有关的人类活动。 A. 商品 B. 交换 C. 买卖 D. 市场 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 汽车展示的方法包括( )。 A. 机械销售展示 B. 公式化展示 C. 核心产品展示 D. 需求满足展示 E. 解决问题的销售展示 正确答案： 2. 顾客获得的汽车服务质量核心（ ） 。 A. 广告 B. 人员推销 C. 公关 D. 产品开发 E. 营业推广 正确答案： 3. 一般汽车保险包括（ ） 。 A. 3 者责任险 B. 车辆损失险 C. 附加险 D. 车辆被盗险 正确答案： 4. 汽车广告的具体作用有（ ） 。 A. 建立知名度 B. 促进理解 C. 有效提醒 D. 再保证 E. 树立企业形象 正确答案： 5. 营销人员的销售交流包括( ) 等因素。 A. 接近沟通 B. 需求探寻 C. 传递核心信息 D. 处理异议 E. 服务交流 正确答案： 6. 寻找潜在顾客的程序有（ ） 。 A. 划分并确定销售区域 B. 制定销售计划 C. 寻找潜在客户 D. 建立顾客档案 正确答案： 7. 消费者购买决策过程包括( ) 等。 A. 确立问题 B. 信息收集选择 C. 方案选择 D. 购买决策 E. 购后评价 正确答案： 8. 市场调查问卷格式包括（ ） 。 A. 问卷说明 B. 被调查者的基本情况 C. 主要问题 D. 调查这情况 正确答案： 9. 汽车服务质量管理主要包括（ ） 。 A. 服务设施 B. 服务材料 C. 外显服务 D. 隐含服务 正确答案： 10. 针对汽车消费者心理的定价策略包括（ ） 。 A. 整数定价策略 B. 尾数定价策略 C. 声望定价策略 D. 招徕定价策略 E. 分级定价策略 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 市场占有率是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 某企业在评估自己的二级经销商时，主要看经销商的增长。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 对需求的管理被视为市场营销管理的实质。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 汽车租赁属于使用权转移。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 企业内部环境分析包括机会威胁分析。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 通过汽车实际市场调研，对企业和顾客的询问调查得到的信息资料为宝贵资料。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 市场营销是与市场有关的人类活动。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 汽车销售渠道的长度是指汽车从制造商流向顾客的整个过程中，所经过的经销商。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 电子邮箱广告是属于动态广告。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 可任意支配收入是指扣除消费者个人必须缴纳的各种税款和非商业性开支之后的余额。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 A. 欲望 B. 兴趣 C. 需求 D. 行为 正确答案： 2. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 A. 产品生命周期 B. 产品实体调查 C. 销售服务能力 D. 产品价格调查 正确答案： 3. 汽车租赁属于（ ） 。 A. 使用权转移 B. 所有权转移 C. 所有权与使用权均转移 D. 实物租赁 正确答案： 4. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ） 。 A. 表面机会 B. 潜在机会 C. 全新机会 D. 创新机会 正确答案： 5. 涉外商务谈判，合同的签署要以其（ ）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。 。 A. 成交额 B. 服务人员的意愿 C. 销售额 D. 商誉 正确答案： 6. 企业内部环境分析包括（ ） 。 A. 优势分析 B. 劣势分析 C. 机会威胁分析 D. 优势劣势分析 正确答案： 7. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（ ） 。 A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C. 重振市场营销 D. 开发市场营销 正确答案： 8. 家用轿车需要了解的是区域内（ ）情况 A. 居民人均收入 B. 居民人均收入与消费 C. 居民人均消费 D. 居民家庭财产情况 正确答案： 9. 载重汽车需要了解的是本地的（ ） 。 A. 运输市场情况 B. 产品市场价格 C. 运输费用情况 D. 车辆数量情况 正确答案： 10. ()是汽车销售面临的微观环境之一。 A. 法律 B. 竞争对手 C. 政策 D. 国际环境 正确答案： 11. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 A. 营销策划 B. 汽车广告策划 C. 汽车价格策划 D. 汽车促销策划 正确答案： 12. 市场营销是与（）有关的人类活动。 A. 商品 B. 交换 C. 买卖 D. 市场 正确答案： 13. 在网络营销中， （）起到了网际虚拟市场的作用。 A. 企业直销网站 B. 门户网站 C. 商务中介站点 D. 搜索网站 正确答案： 14. 针对（）类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 正确答案： 15. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ） 。 A. 基本需求 B. 冲动 C. 产品需求 D. 欲望 正确答案： 16. 顾客获得的汽车服务质量核心（） 。 A. 售后服务 B. 技术质量服务 C. 作业质量服务 D. 感受质量服务 正确答案： 17. （）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服 务。 A. 频繁营销 B. 顾客化营销 C. 数据库营销 D. 俱乐部营销 正确答案： 18. 调查问卷的核心部分是（ ） 。 A. 问题 B. 格式 C. 主题 D. 被调查者 正确答案： 19. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ） 。 A. 传统分销渠道模式 B. 垂直分销渠道模式 C. 水平分销渠道模式 D. 多渠道分销渠道模式 正确答案： 20. 汽车企业的（）是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众对他 们的态度，为企业的生存发展创造良好条件（ ） 。 A. 宣传活动 B. 公共关系 C. 业务关系 D. 产品销售渠道 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 市场细分的有效条件是( )。 A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 可获利性 D. 长期稳定性 E. 全面、综合性 正确答案： 2. 汽车售后服务宣传的策略是( ) 。 A. 服务有形化 B. 宣传服务的提供者 C. 形象塑造 D. 强调利益 E. 所有权的可转移性 正确答案： 3. 市场预测中，定性预测方法包括（ ） 。 A. 直线趋势法 B. 德尔菲法 C. 市场试销法 D. 市场因子推演法 正确答案： 4. 汽车服务质量管理主要包括（ ） 。 A. 服务设施 B. 服务材料 C. 外显服务 D. 隐含服务 正确答案： 5. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有( ) 。 A. 权衡 B. 协商 C. 调解 D. 仲裁 E. 诉讼 正确答案： 6. 汽车产品价值构成的因素( ) 。 A. 品牌 B. 性能价格比 C. 服务 D. 产品的优点 E. 产品的特殊利益 正确答案： 7. 汽车营销策划书的编制原则（ ） 。 A. 层次清楚 B. 重点突出 C. 具体可操作 D. 以奇致胜 E. 能得到大家认可 正确答案： 8. 营销人员的销售交流包括( ) 等因素。 A. 接近沟通 B. 需求探寻 C. 传递核心信息 D. 处理异议 E. 服务交流 正确答案： 9. 汽车广告的具体作用有（ ） 。 A. 建立知名度 B. 促进理解 C. 有效提醒 D. 再保证 E. 树立企业形象 正确答案： 10. 消费者购买决策过程包括( ) 等。 A. 确立问题 B. 信息收集选择 C. 方案选择 D. 购买决策 E. 购后评价 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 通过汽车实际市场调研，对企业和顾客的询问调查得到的信息资料为宝贵资料。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的短期预测为主题。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 对需求的管理被视为市场营销管理的实质。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 销售促进是以销售人员直接说服顾客购买产品为主的一种促销方式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 汽车产品是一种耐用消费品。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 品牌经销商利用厂房储存产品。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 汽车租赁属于使用权转移。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 某企业在评估自己的二级经销商时，主要看经销商的增长。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于多渠道分销渠道模式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 调查问卷的核心部分是被调查者。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. （）是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。 A. 市场占有率 B. 客户占有率 C. 市场增长率 D. 汽车广告 正确答案： 2. 载重汽车需要了解的是本地的（ ） 。 A. 运输市场情况 B. 产品市场价格 C. 运输费用情况 D. 车辆数量情况 正确答案： 3. 每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（ ） 。 A. 环境分析 B. 销售预测 C. 销售推测 D. 市场预测 正确答案： 4. 市场营销是买卖双方（）的交换行为的过程。 A. 实现互利 B. 获得产品 C. 获得货比 D. 消费产品 正确答案： 5. 品牌经销商利用（ ）储存产品。 A. 仓储 B. 厂房 C. 市场集中地 D. 顾客集中地 正确答案： 6. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 A. 产品生命周期 B. 产品实体调查 C. 销售服务能力 D. 产品价格调查 正确答案： 7. 汽车租赁属于（ ） 。 A. 使用权转移 B. 所有权转移 C. 所有权与使用权均转移 D. 实物租赁 正确答案： 8. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（ ）活动。 A. 沟通 B. 传播 C. 获取 D. 输送 正确答案： 9. 汽车销售合同是汽车买卖双方明确相互（ ） 。 A. 买卖关系 B. 义务状态 C. 权力义务关系 D. 效力状态 正确答案： 10. 谁有可能购买汽车，谁就是（ ） 。 A. 消费者 B. 客户 C. 潜在顾客 D. 购买者 正确答案： 11. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ） 。 A. 传统分销渠道模式 B. 垂直分销渠道模式 C. 水平分销渠道模式 D. 多渠道分销渠道模式 正确答案： 12. 涉外商务谈判，合同的签署要以其（ ）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。 。 A. 成交额 B. 服务人员的意愿 C. 销售额 D. 商誉 正确答案： 13. 在网络营销中， （）起到了网际虚拟市场的作用。 A. 企业直销网站 B. 门户网站 C. 商务中介站点 D. 搜索网站 正确答案： 14. ()是汽车销售面临的微观环境之一。 A. 法律 B. 竞争对手 C. 政策 D. 国际环境 正确答案： 15. （）是否能够满足目标顾客的核心需求，是保持顾客满意的主要因素。 A. 汽车产品质量 B. 汽车价格 C. 汽车外观 D. 汽车的颜色 正确答案： 16. 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（ ） 。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 正确答案： 17. 家用轿车需要了解的是区域内（ ）情况 A. 居民人均收入 B. 居民人均收入与消费 C. 居民人均消费 D. 居民家庭财产情况 正确答案： 18. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（ ） 。 A. 需求和欲望 B. 偏好 C. 渴望 D. 奢望 正确答案： 19. 可以通过听取( )的意见来推测市场需求。 A. 汽车销售员 B. 顾客的意见 C. 企业高管的意见 D. 社会大众的意见 正确答案： 20. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个 客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ） 。 A. 个性化策略 B. 区分策略 C. 集中策略 D. 差别化策略 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 针对汽车消费者心理的定价策略包括（ ） 。 A. 整数定价策略 B. 尾数定价策略 C. 声望定价策略 D. 招徕定价策略 E. 分级定价策略 正确答案： 2. 分析营销环境的重要方法是 ( )。 A. 优势 B. 劣势 C. 机会 D. 威胁 E. 树立企业形象 正确答案： 3. 一般汽车保险包括（ ） 。 A. 3 者责任险 B. 车辆损失险 C. 附加险 D. 车辆被盗险 正确答案： 4. 汽车产品实体分销分配系统的设计包括的内容有（ ） 。 A. 订单处理 B. 仓储管理 C. 存货管理 D. 配送管理 E. 运输选择 正确答案： 5. 营销人员的销售交流包括( ) 等因素。 A. 接近沟通 B. 需求探寻 C. 传递核心信息 D. 处理异议 E. 服务交流 正确答案： 6. 市场预测中，定性预测方法包括（ ） 。 A. 直线趋势法 B. 德尔菲法 C. 市场试销法 D. 市场因子推演法 正确答案： 7. 汽车售后服务的内容主要有( ) 。 A. 建立售后服务网络 B. 建立顾客档案，进行跟踪服务 C. 准备足够的备件 D. 提供汽车的质量保证 E. 进行技术服务 正确答案： 8. 汽车售后服务宣传的策略是( ) 。 A. 服务有形化 B. 宣传服务的提供者 C. 形象塑造 D. 强调利益 E. 所有权的可转移性 正确答案： 9. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有( ) 。 A. 权衡 B. 协商 C. 调解 D. 仲裁 E. 诉讼 正确答案： 10. 开拓营销渠道的策略大致有 ( )。 A. 自筑 B. 促销拉引 C. 通融资金 D. 借渠过渡 E. 优惠特约 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。 ） 1. 顾客获得的汽车服务质量核心技术质量服务。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 汽车销售谈判目的是有效地传递汽车产品知识。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 市场营销的核心是达成交易关系。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的基本需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 可任意支配收入是指扣除消费者个人必须缴纳的各种税款和非商业性开支之后的余额。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 一般汽车保险是指汽车消费者对所拥有的汽车进行投保。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 品牌经销商利用厂房储存产品。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 汽车销售促进策划是对汽车销售促进活动的运筹规划。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 载重汽车需要了解的是本地的运输费用情况。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 市场占有率是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 北理工汽车营销学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 A. 营销策划 B. 汽车广告策划 C. 汽车价格策划 D. 汽车促销策划 正确答案： 2. 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ） 。 A. 表面机会 B. 潜在机会 C. 全新机会 D. 创新机会 正确答案： 3. 汽车企业的（）是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众对他 们的态度，为企业的生存发展创造良好条件（ ） 。 A. 宣传活动 B. 公共关系 C. 业务关系 D. 产品销售渠道 正确答案： 4. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（ ）活动。 A. 沟通 B. 传播 C. 获取 D. 输送 正确答案： 5. 品牌经销商利用（ ）储存产品。 A. 仓储 B. 厂房 C. 市场集中地 D. 顾客集中地 正确答案： 6. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（ ） 。 A. 需求和欲望 B. 偏好 C. 渴望 D. 奢望 正确答案： 7. ()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 A. 产品生命周期 B. 产品实体调查 C. 销售服务能力 D. 产品价格调查 正确答案： 8. 每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（ ） 。 A. 环境分析 B. 销售预测 C. 销售推测 D. 市场预测 正确答案： 9. 在网络营销中， （）起到了网际虚拟市场的作用。 A. 企业直销网站 B. 门户网站 C. 商务中介站点 D. 搜索网站 正确答案： 10. 调查问卷的核心部分是（ ） 。 A. 问题 B. 格式 C. 主题 D. 被调查者 正确答案： 11. 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标 准的要求。 A. 可靠性 B. 响应性 C. 保证性 D. 移情性 正确答案： 12. 家用轿车需要了解的是区域内（ ）情况 A. 居民人均收入 B. 居民人均收入与消费 C. 居民人均消费 D. 居民家庭财产情况 正确答案： 13. 载重汽车需要了解的是本地的（ ） 。 A. 运输市场情况 B. 产品市场价格 C. 运输费用情况 D. 车辆数量情况 正确答案： 14. （）是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。 A. 市场占有率 B. 客户占有率 C. 市场增长率 D. 汽车广告 正确答案： 15. 企业内部环境分析包括（ ） 。 A. 优势分析 B. 劣势分析 C. 机会威胁分析 D. 优势劣势分析 正确答案： 16. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ） 。 A. 传统分销渠道模式 B. 垂直分销渠道模式 C. 水平分销渠道模式 D. 多渠道分销渠道模式 正确答案： 17. 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（ ） 。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 正确答案： 18. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ） 。 A. 基本需求 B. 冲动 C. 产品需求 D. 欲望 正确答案： 19. （）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。 A. 汽