2009年普外科护理工作总结

2012 年外四科护理工作总结 外四科 李凤鸣 2012 年根据护理部及我科的年初工作计划，我们坚持把“夯实 基础护理，开展优质护理”的护理理念融入更多实际具体的工作细 节中, 我们始终不忘“一切以病人为中心 ”的服务宗旨，用自己的 爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“优质服务示 范病房” 。 一、病房护理管理 1、按照护理部护理质量检查标准建立各种工作常规，监控并记录 各种质量指标，发现不足及时改进，促进护理病历的规范记录，定 期检查，并将检查结果及时反馈给相关护士，每周一次的安全会议， 增强了护士的安全护理意识。 2、日常通过工休座谈会及病员满意度调查的形式促进病区病人管 理的规范进行。 3、 制定科室护理人员绩效考核项目及具体实施方案，改变了以 往绩效平均分配的方式，促进护士的工作责任心。 4、 改进了晨间提问的方式，促进每个护士都能主动掌握相关知 识。改进了陈旧的交班方式突出交班的重点内容，减轻了值 班护士的繁琐工作，使其将更多的时间用在落实到病员的服 务上。 5、 认真完成了护士长手册的记录，根据病区的实际情况制定合 适年计划、季安排、月计划、周计划，重点进行督促实施， 并检测实施效果，在月末做出小结，以利于总结经验，开展 工作。 6、 坚持护士例会制度，每月召开护士会一次，内容为安排本月 工作重点，总结上月工作中存在的问题，提出整改措施。 二、提高护理人员的业务素质 1、对在岗护理人员进行三基培训，坚持每季度技能及理论的考核。 2、每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和普外科常规疾病 知识及护理工作制度、各应急预案。 3、科室护理人员在年度护理操作考核中也取得了较好的成绩。 4、支持和鼓励护士的继续学习，有 5 人在进行学历的继续教育， 作为护士长，在工作安排上也尽量给予了方便，科室的带教工 作较 2011 年也有了实质上的提高，利用每周四让老师对学生进 行提问，及各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室 护士的教学水平。 6、鼓励护士参与科室的管理，几乎每个高年资护士都直接负责一 项科室管理内容，以此激发护士的主人翁精神。 7、在 2012 年我科共接受新参加工作护士 1 名，能安排规范的科室 岗前培训，进行认真的带教和指导，能尽快的适应工作。 8、倡导全科护士要与医生齐心，遇上困难要有信心、解释病员的 疑问要有耐心、护理病员要精心、让病员对治疗放心、住进病 房感觉舒心，伤病员满意度大大提高。 三、完善 APN 弹性排班。 随着各方面对医疗服务的要求不断增强，护理各项改革的实行， 传统护理排班模式的越来越不适应新形式的要求。我科在护理部的 大力支持下,加强了护理薄弱环节，进一步完善了 APN 弹性排班。 减少了交接班环节,有效杜绝了差错事故的发生.实行了病人的垂直化 扁平式护理.,使每一位病人都有固定的责任护士.使每一位护士都有 固定的工作程序,都承担相应的工作责任,有效的地加强了护患沟通， 和谐了护患关系,减少了护患纠纷。 四、存在问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基” 及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、病员的健康教育人需进一步加强。 4、个别护理人员责任心不强，存在工作欠主动的现象。 5、科室护理人员在论文撰写方面不够积极，没有撰写论文。 6、优质护理还需进一步加强落到实处。 在过去的一年中，有成功，有失败、有快乐、有辛酸，我