2011-8三好一满意活动汇报doc

中共梧州市红十字会医院委员会关于 开展“三好一满意”活动情况汇报 自治区政协领导： 根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意” 活动的通知精神，按照卫生局党委要求，为进一步深化创先 争优活动，今年 4 月开始我院全面开展“ 服务好、质量好、医 德好，群众满意”活 动（以下简称“ 三好一 满意”活动），现将活 动开展情况汇报如下： 一，主要做法 （一）继续深化“双学双强”学习型党组织建设活动，提高 职工综合素质。去年医院党委通过开展学理论强素质、学技 能强本领的“ 双学双 强” 活动，提高了职 工队伍素质，取得一 定成效。在本次活动中，医院党委将继续以深化“双学双强” 学习型党组织建设活动，提高干部职工的服务意识和医疗技 术水平，达到“三好一 满意” 的目标。 1、三级联动机制，确保学习成效。围绕“为什么学、怎样 学、学什么” 的工作思路中，不断推进学 习体制机制改革，强 化学习管理，形成了“ 示范学习、重点学 习、普遍学习”的三级 联动学习体系：医院领导班子每年自学不少于 400 小时。副 主任医师以上必须每月进行一次专科前沿知识的讲座，示范 学习成果。每个大科必须两周学习一次，以专题讲座、疑难 病例讨论、进修学习经验介绍等重点培训。通过每周写读书 2 笔记、学习心得、文献阅读推荐等方式，不断提高医务人员 医疗技术理论水平,提高医疗服务质量。 2、创新教育路径，拓展教育平台。一是举办第三节医院 文化节。通过举行医院感控、职责制度知识竞赛、读书心得 交流比赛，医风医德小品比赛、大规模培训活动月等系列活 动，强化职工对核心制度熟知程度，提高执行力和协同力， 规范服务行为、培养高尚道德情操和健康生活情趣。二是继 续开展赠书活动，今年医院党委将继续为职工选购通俗易懂， 具有教育意义的书籍，并在文化节期间进行读书心得交流、 评比活动。三是借智借脑促学习。今年上半年分别邀请了中 国医院协会评价评估部主任、中国医院协会副秘书长王吉善、中 国医院协会质量管理专委会常务委员会委员刘振华、原佛山第一 人民医院院长谭家驹等国内知名高校、医院的教授、专家为培 训班授课，同时派出骨干到区内外先进医院进修学习。四是 多种形式抓培训，把理论知识更新与临床实践活动紧密结合、 普及高新技术与提高常规技术熟练程度紧密结合，先后组织 开展了规范化培训、 “三基” 知识培训、疑 难病例 讨论、急救能 力测试、护理技能竞赛等，以提高医务人员的业务技能和职 业素质。 （二）不断丰富活动载体，打造医务人员的良好形象。 1、开展“8+1 实践”活动。医院党委将在党员干部中开展 工作八小时外的志愿奉献活动，充分发挥党员义工服务的长 处，提倡服务奉献由身边做起，号召党员干部利用下班后的 一小时，为本科室患者服务。以满足患者需要、增进医患沟 3 通为目的，树立医务人员良好形象。在今年医院 23 层综合大 楼投入使用、搬迁过程中，医院党、团志愿者充分发挥了先 锋模范作用，使整个搬迁工作得以顺利完成。据统计，今年 来，医院各党、团志愿者累计参与义工 60 小时以上。 2、开展提高党员干部“三个力”（执行力创新力协同力） 活动。一 是 加 强 理 论 武 装 ，提 高 思 想 政 治 素 质 。强 化 专 业 知 识 学 习 ，改 善 知 识 结 构 ，提 高 专 业 技 术 水 平 ，不 断 适 应 群 众 对 医 疗 卫 生 的 新 需 求 。二 是 健 全 完 善 科 室 工 作 机 制 ，增 强 抓 落 实 的 积 极 性 和 主 动 性 。进 一 步 提 升 工 作 标 杆 ，对 照 工 作 任 务 目 标 ，认 清 查 找 自 身 差 距 ，找 准 坐 标 位 置 ，明 确 工 作 措 施 ，抓 亮 点 、树 典 型 、 争 先 进 ，确 保 各 项 工 作 有 新 突 破 。三 深 入 实 施 党 员 干 部 “公 开 亮 责 承 诺 践 诺 ”制 度 ，承 诺 践 诺 ，进 一 步 转 变 工 作 作 风 。 3、开展优质护理服务示范工程。通过开展以患者满意、 社会满意、政府满意为目的的“优质护 理服务工程” 活动，使 护理服务内涵清晰、床护比趋于合理、护理记录简化，把更 多的时间还给病人，基础护理更加到位。患者平均满意度 99%以 上。 （三）以创建三甲等级医院为契机，加强医疗服务质量的 管理力度 1、坚持抓好医疗安全工作。开展持续、有效的医疗安全 教育，向医务人员灌输医疗质量和医疗安全意识、服务意识， 使医疗安全工作警钟长鸣。严格抓好医疗安全核心制度的落 实，做到人人知晓、落实到位。落实病人安全目标，严格执行 查对制度。抓好重点病人、疑难病人的管理，提高工作敏感 4 性。做好医疗纠纷的防范工作，及时、有效处理医疗纠纷，杜 绝医疗事故。 2、不断规范医疗管理。管理好影响医院工作效率的几个 重要指标，如病床周转率和使用率，提高医院工作效率，增 加医院的社会效益和经济效益。强化制度的落实、强化管理， 要求职能部门坚持深入临床一线科室指导、检查、落实工作。 逐步规范、推进临床路径工作。 3扎实开展质量控制工作。修订医院医疗质量评价标准， 完善医院奖惩制度，加强制度的落实，细化、量化考核检查， 并与绩效挂钩。制定综合性的医院质量简报，每季度一次， 与公布的标准、院内科室之间进行评价和比较，促进医疗质 量持续改进。发挥各必备委员会的作用，开展医疗质量管理、 病案管理、药事管理、院感管理、输血管理等工作。 （四）加大宣传力度，营造良好的活动氛围 加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网 等多种媒体形式，大力宣传“三好一满 意” 活动的内容、目的 和意义，及时宣传先进典型，为活动开展营造良好舆论氛围。 二、下一步工作计划 前一阶段的“三好一 满意” 工作虽然取得了一定的成效， 但也存在一些不足，个别职工对“三好一 满意” 活动了解不深， 重视不够，参与活动的主动性不强。下一阶段医院将围绕创 三级