2011年上半年信访工作总结

关于 2011 年上半年信访工作总结的 报 告 县信访局： 今年*信访工作在县委、县政府和*党委的领导下， 在县信访局的精心指导下，全面贯彻落实市、县信访 工作会议精神，进一步加强信访工作领导责任制，在 规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维 护社会稳定，提高信访工作水平等方面作了积极的探 索，为全县经济社会和谐稳定发展创造了良好的社会 环境。 一、高度重视，切实加强信访工作领导责任制 随着改革开放的不断深入和城市化进程的加快， 社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、 新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务， 街道办党委进一步深化对信访工作重要性的认识，把 信访工作纳入重要议事日程，多次在党委会上研究加 强信访工作的措施。成立了由党委书记为信访工作第 一责任人的信访工作领导小组，并确定一名领导分管 信访工作，*居委会各配备了专职信访员，形成了一个 纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待 来访群众，级级有人办理信访事项。坚持领导接待群 众来访和阅批群众来信制度，把每一个信访案件责任 落实到人，对重大的、涉及多个部门、单位的，主动衔 接、或召开协调会通报情况、分析形势、研究对策，及 时妥善处理，严禁矛盾上交下推。同时，严格执行信访 工作目标管理责任制，街道办与各社区签定了目标管 理责任书，要求认真履行职责，狠抓落实，提高了信访 工作的办案效率和质量。上半年共受理群众来信来访 *件*人次，回函答复信件*封，处置举报信*封，其中个 人访*人次，重复访*人次。 二、建立健全信访工作制度，提高信访工作水平 我办坚持“分级负责 、归口办理” 和“谁主管、谁负 责、谁分管、谁协调” 的原则，结合实际 制定了领导接 待日制度和领导接待日接待工作安排表，建立健 全了来访群众须知，信访人员工作职责等各项制 度，明确了信访人员的职责，充分调动信访人员的积 极性和主动性，切实把信访工作目标落到实处，使我 办的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作 的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体 水平。自年初以来，我办先后深入小区、居民户了解居 民关心的热点、难点问题，排查摸底，提前介入，超前 处理，化解各类矛盾纠纷*起，走访群众*多人次，召集 各类协调会*次，形成领导高度重视、信访人员具体负 责，各方密切配合的有效机制。 三、加大遏止集体访与重复访的工作力度，强化 对信访案件的督办工作 我办始终把遏止集体访与重复访作为信访工作的 重点来抓。在具体实施过程中，严格按照 “属地管理” 的原则，有效缓解各种矛盾，把重复上访的群众稳定 在社区，把问题解决在社区，解决在基层。通过采取变 被动受访为主动下访，变行政治访为依法治访，变单 一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界限， 保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛 盾和问题。集中人力对城区“两参” 人员 和参加核试验 人员进行了全面排查摸底，对他们中生活有困难的， 优先办理了城市低保；对住房有困难的，积极协调申 报廉租住房。坚持用我们的爱心和诚心感化他们，有 效的遏止了集体上访和重复上访，避免了事态的进一 步扩大和不良影响的发生。 四、以“事要解决”为目标，扎实推进信访积案 化解工作 按照信访工作月排查制度、信息报送制度和处理 群众性上访的有关要求，加强对城区信访积案问题的 排查力度。对排查出的积案实行领导包案，采取一名 领导、一套班子、一个方案、一抓到底的方式，逐案进 行研究处理。针对以往多次处理而问题没有解决的情 况，从法律法规政策执行等方面客观、公正的查找症 结所在，分析形成积案的主要原因。并坚持解决问题 和疏导教育相结合，坚持依法按政策办事和特殊情况 个案处理相结合的原则。对居民所反映的信访问题， 合理的及时答复，限期落实；不合理的无理要求，讲清 政策，做好解释和疏导工作；对虽然合理但暂时不能 解决的，说明原因，耐心细致地做好他们的思想工作。 五、完善基层信访组织，提高信访工作队伍整 体素质 建立完善了各社区信访、综治、民调、司法“四位 一体” 的信 访接待室，并充分 发挥接待室的职能作用。 不断加强信访室的软硬件建设，设立了来信来访登 记簿、工作记录、结案报告等档案资料，推动信访工 作全面开展。年初，街道办对各社区信访干部队伍建 设情况进行了优化调整。要求街、居信访干部必须坚 定正确的政治方向，努力学习信访知识，学习各类政 策法规，增强责任感和使命感，努力工作，不断提高 自身的综合素质，以扎实的工作作风、务实创新的精 神，为居民群众办实事、办好事，为全县经济和社会 发展贡献力量，努力成为“学习型、实干型、健康型” 的信访干部。为了进一步增强信访工作人员思想觉 悟和业务素质，提高信访工作队伍整体素质，我办坚 持每周二组织举办一次政治学习，同时根据每周案 件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。 半年以来我们虽然做了一定的工作，取得了一定 的成绩，但是，我们也