2011年下半年市场营销作业

第一次作业（16 章） 1、提出“营销管理的整个概念是围绕 10Ps 进行的，它们是营销管理战术性 4Ps+战略性 4Ps+大市场营销 2Ps”的学者是（菲利普 科特勒）。 2.通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为是（交换）。 3.没有得到某些基本满足的感受状态是（需要）。 4.想得到基本需要的具体满足物的愿望是（欲望） 5.具有特定需要和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客的是（市场）。 6.营销管理的本质是（需要管理）。 7.“五维定位”法则模式是（5、4、3、3、3 ）。 8.创造差异性，即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。（竞争战略） 10.企业进行市场细分之后，拟选定进入并为之服务的子市场是指（目标市场）。 11.企业大量生产某种产品，并通过众多渠道大量推销给所有购买者的是（大量市场营销） 12.企业生产两种或更多的产品，以展示出不同的特色、式样、质量和型号等的是（产品差异市场营销）。 13.市场细分变量包括城市农村、地形气候、交通运输等的是（地理变量）。 14.市场细分变量包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教信仰等的是 （人口变量）。 15.市场细分变量包括社会阶层、生活方式、个性等的是（心理变量）。 17.市场细分的目的在于有效地选择并进入（ 目标市场）。 18.消费者购买行为受到参照群体、家庭、社会角色与地位等系列影响的是（社会因素）。 19.消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等影响的是（心理因素）。 20.消费者购买决策受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我概念影响的是 （个人因素）。 21.判断某一地理区域的市场潜力，并由此选择销售地点的是（市场分析）。 22.估计某一产品的市场潜力及该产品的市场占有率的是（产品分析）。 23.选择合适的大众传播媒体，用生动而又吸引人的文字、图象、声音向消费者宣传介绍产品的是（广告分析） 。 24.科学的决策源于科学的（ 市场调查）。 25.调查人员通过现场实地调查所收集的资料是（ 第一手资料）。 26.他人为某种目的而收集并经过整理的资料是（ 第二手资料）。 27.从调查对象的全体（也称母体或总体）中，抽取有代表性的若干个体（也称样本）进行调查，并据以从数 量上推断全体的调查方法是（抽样调查）。 28.按照调查目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被选择抽取的平 等机会的是（非随机抽样）。 29.样本的选择完全根据调查人员的方便来决定，这种方法的一个基本假定是认为总体中每一个体的特性都是 相同的，故任意选出的样本与总体的特性并无差别的是（任意抽样法）。 30.根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本的是（判断抽样法）。 31.其同分层随机抽样法相似，是按规定的控制特性进行分层，然后给每一调查人员按规定的控制特性，分配 一定的样本数目进行调查的是（配额抽样法）。 32.按随机原则抽取样本。完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个体的被抽取的机会是均等的是 （随机抽样）。 33.先将调查总体分为若干群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即其抽取的样本单位不是一个，而是一 群，然后再在抽中的整群内进行调查的是（分群随机抽样法）。 34.1956 年提出市场细分理论的是（温德尔 史密斯）。 35.每一个消费者群就是一个细分市场，亦称为（ 子市场）。 36.企业在市场营销细分之后，只推出单产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足和可能多的 顾客需求的是（无差异性市场策略）。 37.企业将整体市场细分后，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场的是（差异性市场策略）。 38.企业将整体市场细分后的每一个细分市场都作为目标市场，并为各目标市场生产和提供不同的产品，分别 满足不同目标顾客需求的是（完全差异性市场策略）。 39.为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一类顾客对产品的不同需要的是（市场专业化 企业策略）。 40.企业以对同类产品有需求的若干不同细分市场作为目标市场，为不同的目标市场提供同类产品的是（产品 专业化策略）。 41.营销界对整体产品有两种层次的分析，这就是（ 产品有形的实体+无形的服务）。 42.企业着眼于向顾客提供他们所需要的一切产品，这种策略将尽可能地增加产品组合的宽度和深度的是（多 系列全面型策略）。 43.企业集中生产经营有限的或单一的产品，适应和满足有限的或单一市场需要的是（有限产品专业性策略）。 3 44.企业重点生产经营某一类产品的是（ 产品系列专业性策略）。 45.企业向某个专业市场（某类顾客）生产经营所需各种商品的是（市场专业性策略）。 46.企业生产经营某些具有特定需要的特殊产品项目的是（特殊产品专业性策略）。 47.三维图分析法是画三维立体图，三个坐标： X（市场占有率）、Y（销售增长率）、Z（利润率）得到空间 位置有（8 种）。 48.三维图分析法的三个坐标是： X、Y 和（Z）。 49.一般用铺货率的高低来评估经销商的铺货（ 质量）。 “50.一个包括许多名词的总名词,它还包括名称、标志、商标等内容的是（品牌）。“ 第二次作业 一、名词解释 1“五力模型 ” 答：行业现有的竟争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入 者的威胁这五大竟争驱动力，决定了的赢利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业， 以及行业中最具有吸引力的竟争位置。 2双因素论 3CS 营销战略 答：CS：Customer Satisfaction 的英文缩写，即顾客满意，是市场营销研究领域的一个新概念。 CS 营销战略围绕顾客而进行的崭新的营销战略，它包括五大满意系统： （1）理念满意系统（ MS）； （2）行为满意系统（ BS）； （3）视听满意系统（ VS）； （4）产品满意系统（ PS）； （5）服务满意系统（ SS）。 二、论述题 1论述营销组合策略 影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的； 另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方 面： 产品策略 产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特 性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。 价格策略 价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括付款方式、信用 条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。 促销策略 促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人 员推销、宣传、营业推广、公共关系等。 分销策略 分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括分销 渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。 上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。市场营销组合策略的基本思想在于：从 制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达到以合适的商 品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上 取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。 1产品策略 Internet 使企业对用户提供快捷的产品信息、技术服务，并检验企业由产品开发构思直至包装策略全部的 产品设计过程。使企业生产出满足消费者需求的产品。 2价格策略 由于全球产品价格战日趋激烈，顾客对产品价格异常敏感。企业只有经过周密、细致的工作，才能制订出合 理的价格，在商战中立于不败之地。 在明确定价的目标市场、分析需求弹性、确定产品利润率、竞争跟踪、价格跟踪等方面，Internet 可发挥 其独特的作用。 3分销策略 Internet 以减少中间环节，降低了中间费用的营销优势成为一种新兴的分销渠道。 国外网上购物营业额不断上升，国内众多商家也开展此项业务，