一个成功设计师谈项目必备的技巧.docx

一个成功设计师谈项目必备的技巧 一、设计师谈项目应具备的基本素质 不管资深于否，任何一位设计师都希望设计作品能被 客户所认可，都希望与客户的沟通获得认可，并为此苦苦 探索各种行之有效的设计办法和促进成功秘诀。首先，设 计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定 艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。 而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样 是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也 截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优 秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评 价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留 下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户 通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公 司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。其次，所 有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中 会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的 同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价 格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了 解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场 竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫， 那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客 户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们 个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何 添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就 是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足 他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神， 避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一 印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为 自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣， 领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不 要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳 抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气 质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情 和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每 一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说 服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅， 避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不 怪” 。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意 自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客 户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了 解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信 任;交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少 所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格 眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距 对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳 的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。 四、设计师应克服的缺点 1、惊慌失措成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、 颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客 户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。 2、多 说无益既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意 解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免 因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交 失败。 3、控制兴奋的心情 在成交之时，喜怒不形于色是 非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。 dVK:C 4、不做否定的发言在成交的时刻，应向客户传达 积极的消息使之心情舒畅的签约。 5、见好就收 在成交后 不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。 六、完结方式 1、直接行动完成确定细节安排付款方法。 2、方案式 完结 请客户在各种方案中选择一种。 3、奖赏式完结提供 额外利益，使对方立即采取行动。 七、售后服务交易成功 了，但后期服务设计师应贯彻始终。八、总结交易谈判是 一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和文章，可 能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设 计师都应做以下总结： 1、在谈判过程中我是否明确知道 客户所需要和不需要的是什么? 2、在谈判过程中，我是否 想办法使客户认识自己及公司情况。 3、在谈判过程中， 我是否得到了竞争者的情报。 4、在过程中，我是否过分 注重与客户的私交。 5、如果谈不成功那么失败的原因和 症结在什么地方. 原作者：水子 一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，文章和 政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何 地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不 完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言 谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会 使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰 难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。 2、语气蛮横这会破 坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建 议不能付诸讨论。3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客 户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个 在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建 议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成 怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。 4、谈话无重 点 如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你 的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可 以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚 相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签 单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度， 亦会在日后承担由此带来的后果 五、有碍成交的言行举止 1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态 度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很 难获得成功，视失败为宝贵文章积极总结，愈挫愈勇地向 成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。 2、 持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目 标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实 需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥 心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作 了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。 3、智力 智力，对一个设计师来说是至关重要的，智 力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采 取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且 是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的 高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点， 告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希 望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的 态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户 并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全 大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临 客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家 新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从 各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一 个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任 的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使 客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师， 因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与