2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标

2013 年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100 分） 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 1、病人满意度(%) 患者对医院满意度90%得满分, 80%得 9 分,70%得 8 分,60% 得 7 分,50%得 5 分,低于 50% 不得 分。 抽取检查当日院内患者 10 名 以上，病人满意度（%）=被调 查患者满意人数/被调查患者 总数。 10 分 2、职工满意度（%） 职工对医院满意度90%得满分， 80%得 9 分，70%得 8 分，60% 得 7 分，50%得 5 分，低于 50% 不得分。 检查当日召集院内上岗职工 测评，职工满意度（%）=参加 测评职工满意人数/参加测评 职工总数。 10 分 一、服务评价 3、信访投诉（件） 年度内被投诉或被曝光，经查实违规 或有缺陷、向局里信访投诉的，每起 扣 1 分；向县信访办及市卫生局以 局领导、各股（办）掌握的投诉 或曝光信访案件受理情况作 为评分依据。 5 分 2 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 上有关部门投诉的，每起扣 2 分，扣 完为止；情节严重、造成较大影响或 院方不积极处理的，得 0 分。 4、公共卫生工作完 成情况 宾县公共卫生工作绩效考核标准 按 2013 年度基本公共卫生服 务项目绩效考核结果折算。 10 分 二、办院方向 5、依法执业情况 （项） 依法执业得满分，发生不良执业行为， 一项扣 1 分，扣完为止；被向上级投 诉或被媒体曝光或未及时纠正，不得 分；造成严重社会影响的，一票否决。 不良执业行为指：出租、承包 科室，使用无执业资格的医护 人员，超诊疗科目、技术规范 执业，发布虚假、违法医疗广 告行为等。 10 分 4 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 6、无重大四防安全 事故发生（件） 安全生产（保卫、消防）措施到位，全 年未发生事故得满分，一项措施不达 标，扣 1 分；发生一般事故，不得分； 发生重大事故，一票否决。 现场考核，查阅相关材料。 5 分 三、平安建设 7、无重大医疗纠纷、 医疗事故发生（件） 未建立医疗事故防范制度扣 1 分；未 建立医疗事故责任追究制度扣 1 分； 发生医疗事故根据事故等级、赔偿额 度及情节扣分；造成严重社会影响的， 一票否决。 查看相应制度建设文本；以局医政 股提供医疗纠纷、事故发生情况, 发生一起纠纷经鉴定构成医疗事 故 3-4 级扣 3 分,大于等于二起不 得分,发生一起 2 级及 2 级以上医 疗事故不得分；发生一起纠纷赔偿 额 1 万以下扣 1 分,2 万以下扣 3 分,2 万以上(包括 2 万) 本项不得分. 5 分 5 查阅财会帐目。 四、管理有效 8、建立绩效工资制 度 有新型绩效工资方案，职工工资不与 业务收入挂钩得满分；无新型绩效工 现场查看 2013 年绩效工资方 案和职工工资表。 10 分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 四、管理有效 资方案，但职工工资未与业务收入挂 钩，扣 5 分；无新型绩效工资方案，职 工工资仍与 业务收入挂 钩，不得分 6 9、信息化建设（项） 建立医院信息管理系统（HIS），并与新 农合信息管理系统衔接得满分；建立医 院信息管理系统（HIS），但未有效利用， 未与新农合信息管理系统衔接，扣 2 分；未建立医院管理系统，不得分。 现场查看药局、农合报销窗口 和财务室、软件应用情况。 3 分 10、平均住院日（天） 平 均 住 院 日 （天 ）2013 年 住 院 患 者 总 日 数 住 院 患 者 总 人 次 数 (出 院 人 数 ) 查阅 2013 年报表和财会账目， 住院超过 20 日不得分 5 分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 四、管理有效 11、药品销售占业 务收入比率（） 药品销售占业务收入比率2013 年药 品销售额/2012 年业务收入总额 查阅 2013 年报表和财会帐 目。 5 分 7 12、门（急）诊、住院 次均费用（元） 年本院平均门（急）诊、住院人次费用 2013 年门（急）诊、住院业务收入 2013 年门（急）诊、住院人次数 查阅 2013 年报表和财会帐 目。 5 分 13、临床辅助诊断 能力 开展生化检验，血、尿常规检验、 X 光、 心电业务得满分，少开展一项扣 1 分 现场查看，结合县农合办受 理新农合补偿费用发生情 况查看 3 分 五、资产运营 14、每职工平均业 务收入（元） 每职工平均业务收入2013 年业务收 入总额/2013 年在岗职工数（包括外聘 卫生技术人员数） 查阅 2013 年报表、财会帐 目和职工签到名册 5 分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 五、资产运营 15、每职工发展事 业资金积累（元） 每职工发展事业资金积累（2013 年库 存药品金额+2013 年末银行存款）-应付 查阅 2013 年财会帐目 5 分 3 注：各项指标均按 2013 年 1 月 1 日11 月 30 日计算。 帐款数/在岗职工数（不包括外聘卫生技 术人员） 16、卫生材料消耗 （元） 卫生料材料消