2013年3月2日下午国家公务员商务部面试真题

2013 年 3 月 2 日下午国家公务员商务部面试真题 (20-25 分钟，先做自我介绍，四道题，考官念题，五位考官，一人念一道题，每个题 没有规定时间，有笔和草稿纸，面试成绩一个月后出来，进行二面) 1.国家为了鼓励中小企业，将一些政府采购的项目承包给中小企业，你怎么看?(师资 管理与培训学院 苏海伦) 【试题类别】综合分析政策类题目 【考查要素】综合分析能力，旨在考察考生在面对国家出台的政策时是否能够有深入 的把握，能够在判断现象的基础上分析问题、解决问题。 【思路点拨】在面对国家出台的政策时，考生需要明确这项政策出台的背景，了解中 小企业的生存现状和对国家经济发展走向的意义，并对其出台之后的影响作简要的分析， 同时还要能够指出如何使这项政策更好地贯彻落实执行下去，最后总结提升。 【参考解析】 中小企业虽然经营规模较小，实收资本和资产总值与大企业相比都不具备竞争力，但 是其在中国经济大背景下所发挥的作用确实不不可小觑的。中小企业的存在能够为市场经 济的蓬勃发展注入新鲜的血液，提供长久的驱动力，能够提供更多的就业岗位，并且日益 成为国民经济增长的重要因素。 国家为了鼓励中小企业的发展，将一些政府采购的项目承包给中小企业，这体现了国 家对于中小企业发展的支持和鼓励，肯定了长久以来中小企业对于经济发展的贡献。将政 府采购项目承包给中小企业能够为其一直面临的融资难问题提供财政支持和资金支持，能 够为中小企业应对资金短缺等问题提供政策上的帮扶。 为了保证此项政策能够真正发挥对于中小企业的作用，需要彻底将此政策贯彻落实下 去。我们还需要考虑以下几个方面： 首先，细化各个行业中中小企业的划分标准，确保此项政策能够全面覆盖需要帮助的 中小企业，并且针对符合国家经济和社会发展政策目标，政府采购应优先购买中小企业的 产品和服务，向产品、服务、信誉较好的中小企业提供政策支持。 其次，各级地方政府应积极响应国家号召，从本地方的财政预算和地区实际情况出发， 做好政府采购计划的编制工作，制定向中小企业采购的具体方案，采取预留采购份额、降 低门槛、价格扣除、鼓励联合，体投标和分包等具体措施促进中小企业发展。同时，加大 对中小企业参与政府采购的培训指导及专业化咨询服务，切实提高中小企业参与此项采购 项目的活动能力。我们还应在政府采购项目中引入信用担保机制，完善信用担保制度，为 中小企业在融资、投标保证、履约保证等方面提供专业化的担保服务。 再次，中小企业应珍惜这一难得的发展机遇，及时履行合约，参与项目之后，尤其要 注重产品和服务的保质保量，做到专、精、新。 此外，政府部门应当建立健全政府采购促进中小企业发展的有关制度，加强这一政策 真正的贯彻落实执行情况，做好相应的监督检查工作。并且积极推进政府采购信息化建设， 做到公开化、透明化、公正化，提供便于中小企业获取政府采购信息的稳定渠道。 任何一项政策的制定都是基于大范围大背景的考虑，务必需要各级政府部门和中小企 业主体切切实实将此政策执行下去，这样才能达到各自良好发展的目的。 【高分点睛】 在面对国家颁布的政策时，我们一般采取积极的态度倾向，考生在回答该题时要注意 正确立场的把握，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。考生要 能够透过现象抓住本质，了解目前中小企业的发展境遇，并能够深刻剖析如何更好地使这 项政策贯彻落实下去，可从政府和企业两个主体，方案、监督、机制制度等多个角度提出 具有实操性的解决措施。 2.你负责开一个推介会，向中小企业宣传国家政策和项目，你要重点关注那些问题? (师资管理与培训学院 苏海伦) 【试题类别】组织管理题 【考查要素】重在考察考生是否能够了解推介会的意义并且预见未来的要求、机会和 不利因素并作出计划，调配、安置人财物等有关资源。 【思路点拨】破题简要谈谈推介会的意义，然后马上进入到题干所问，可采用阶段法， 按照事前重点关注的内容，开会过程中关注的问题进行阐释。最后结尾处可以从参与主体 的角度进行总结。 【参考解析】 开办推介会有助于政府与企业双方通过这种交流活动更加了解彼此，通过推介会，向 中小企业宣传国家的政策和项目，能更有效地让中小企业对国家的政策和项目有深入的了 解，同时还能发出自己反馈的声音。 为了达到这个目的，我需要重点关注一下几个方面： 第一，在推介会的筹备阶段，我需要重点关注国家的政策和项目的具体内容有哪些， 并做详细的记录。宣传这些政策和项目需要多种宣传方式，才能使与会的中小企业对该政 策和项目有更直观深入的了解。所以在整合信息的基础上，我会采用展板、条幅、播放视 频、制作美观的 ppt，引用恰当例子，为政策和项目的解读提供多种了解方式。 第二，我会关注与会的目标企业有哪些，搜集他们的基本资料，例如主营业务、经营 规模、资产情况、法人代表等等，以确保在推介会上宣传的国家政策和项目是有针对性的。 并且与中小企业积极联系，统计他们的人数、时间，以确定推介会的时间地点和具体规模。 第三，在筹备阶段，我还需要关注推介会的具体流程和安排，在得到中小企业的信息 之后，结合预宣传的内容，制定推介会的流程安排，上午可以进行介绍会议意义、讲解国 家政策和有关项目、安排有代表性的中小企业主发言，下午可以根据不同行业的中小企业， 采取小组座谈会的方式，进一步确保中小企业了解国家的此项政策。 第四，在推介会的开展过程中，我也需要时刻关注与会者的反应，密切关注会议的有 序进行，一旦发现与会人员有疑问有质疑，一定要及时沟通，做好应对，同时记录在案， 后期给予解答。 重点关注以上几个方面，确保推介会能够达到最初的意义，此外，在推介会结束之际， 而可以继续询问与会人员的感受，是否了解所宣传的政策内容和项目信息。 【高分点睛】 这是到组织管理类的题目，但不同于以往我们所常见的“组织 XX 活动”等宏观类题目， 它的问法属于微观类的题目，所以考生不能笼统的按照事前组织事中控制事后总结的传统 方式进行答题，而是需要针对题干的具体问法切入，将重点关注的内容罗列出来，既可以 从人时物地财 5 个要素阐释，也可以从推介会涉及到的主体来切入，题干的问法虽不同于 以往，但却让考生的答案更具灵活性和个性化。 3.国家有一个节能减排的项目，需要 3 到 5 年才能受益，很多企业不愿意接受，你如 何劝说?(师资管理与培训学院 苏海伦) 【试题类别】人际沟通题 【考查要素】人际交往能力，沟通与协调能力 【思路点拨】考生应首先端正自己的心态，保持良好的沟通态度。认真分析企业不接 受的具体原因有哪些，进而提出针对性强的解决措施，化解当前企业不接受的矛盾，最后 总结教训，避免下次类似情况的产生。 【参考解析】 国家推行节能减排是基于美丽中国大背景下对现实，对发展，对未来深谋远虑的一项 政策，需要我们社会各界的人们都要积极支持它，尤其是企业群体，更需要将此项政策贯 彻落实下去。但是目前有很多企业尚且不愿意接受，我需要认真寻找其中的原因，找出完 善的措施，以便使国家的政策能够更好的落实下去。 第一，企业目前的这种态度，很有可能是我们之前的沟通人员没能与各位企业主进行 良好的沟通，导致他们情绪不佳，那么我会端正自己的心态，明确此次事件处理的态度， 同时客气大方的与他们进行交流，找寻他们配合度不高的原因。 第二，也许我们并没有将这项政策完整的解释给各位企业主，导致他们对这个项目的 重要性认识不够，那么我需要详实介绍政策实施的背景、我们目前存在的现实压力和发展 与环境之间的矛盾，以便企业主能够深刻理解实施这个项目的现实背景和深远意义。 第三，企业主即便理解项目的意义，但却基于自己的利益考虑，不敢承担 3-5 年的流 失成本，因此不愿接受，企业主的这种心情和行为我们是可以理解的，但我会继续将这项 政策所带来的深远利益，尤其是对于企业的利益详细地阐释，国家推行节能减排能够刺激 企业进行转型升级，采用新兴技术，为企业在中国大环境大背景下谋求更长远的发展提供 坚实的支撑和依靠。此外，积极参与节能减排项目，能够或得政府的资金补贴和技术支持， 尤其是政策扶持，这对于企业来说，虽然 3-5 年的时间才能得到收益，但从长远的角度来 说，却是百利而无一害的。 通过以上的劝说，各位企业主能够打消心理的顾虑，积极响应国家的号召，为自己的 发展，为青山绿水的建设注入自己的一份力量。 【高分点睛】 人际沟通题目看似简单，但却容易陷入模板化套路之中。考生在解答此题时，需要在 掌握节能减排背景的前提下认真分析企业之所以不配合的原因，同时结合题干信息“3-5 年才能收益”和企业的特点，就能够准确找出原因，并有效化解。 4.你部门与一个企业签订了节能减排项目的协议之后，有网民反映该企业不符合项目 标准和要求，你准备怎么做?(师资管理与培训学院 苏海伦) 【试题类别】应急应变题 【考查要素】应对突发事件的能力，与不同主体沟通的能力 【思路点拨】考生须认识到当前事件的紧急性和重要性，明确自己的职责，确定任务， 积极与网民沟通，了解其具体想法，并针对性的提出解决措施，最后应及时总结，深刻反 思，做好应对措施，避免下次出现类似情况。 【参考解析】 节能减排项目是利国利民的一项大政策，政府与企业签订项目协议也切实体现双方对 此项政策的重视，但是目前有网民反映该企业不符合项目标准和要求，如果不能有效解决 此项冲突，可能会使民众产生误解，更不利于节能减排事业的发展。我作为这个部门的工 作人员，需要做好以下几点： 首先，我必须保持冷静平和的态度，理性思考问题，在面对网民的质疑时自己要稳住 脚跟，不能乱了分寸。查找项目协议书之类的具体书面材料，并与相关负责人联系，确保 自己对项目中的具体事宜进一步掌握准确全面的信息。 第二，通过网站发帖的方式感谢大家对节能减排项目的持续关注，同时试图与这位网 民取得联系，必要时可以联系网站负责人，积极与这位网民联络。 第三，这位网民提出自己的质疑声音，我要对他的如果他情绪比较激动，我会时刻注 意自己的语调语速，诚挚地与网民进行沟通，了解他质疑的原因。可能他对目前的项目协 议完全不了解，那么我会将之前所准备的信息全面真实的解释清楚，如果他会来我们部门 的话，我会将记载有关该企业合格的具体书面信息展示出来，包括在签订协议之前，专家 学者、政府工作人员、社会人士等通过广泛和深度的调研评估所得出来的科学论证，确保 网民能够直观的看到这些准确无误的真实信息。 第四