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XX公司公关部绩效考核指标汇编.pdfXX公司公关部绩效考核指标汇编.pdf

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X公司公关部绩效考公司公关部绩效考公司公关部绩效考公司公关部绩效考核指标汇编核指标汇编核指标汇编核指标汇编1公关指标与考核制度设计1.1公关指标设计部门名称公关部部门负责人公关部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1建立并维护公关资源(1)积极参与政府活动,掌握相关政策,争取政府对公司发展的支持(2)与VIP客户、媒体、投资方和经销商、行业机构、行业分析家或其他对市场有影响力的人物保持友好互利、持续有效的关系(3)有计划、持续地参与社区活动,以建立和保持良好的社区关系(4)协助市场和销售部门做好来宾接待和出访中的公关礼仪工作(5)对内提供及时有效的公共关系咨询2策划主题性公关活动方案(1)根据工作计划,针对某些产品、品牌或受众群体,组织开展公关信息调研,为公关活动策划和实施提供有效的建议(2)以调研结果为依据,根据市场状况,制定适合的公关战略和策略(3)在战略策略的指导下,设计主题活动内容,编制费用预算,确定和完善策划方案,并报上级主管审批3组织实施公关活动(1)组织实施策划方案,同时保持与外部相关单位的沟通,保证公关活动顺利进行(2)在活动过程中依据预算对活动费用进行控制,减少不必要的支出(3)活动完毕后,编制公关活动报告,总结活动得失、评估活动效果,并报上级审阅4危机公关管理(1)建立危机预警及应急处理机制,最大程度上降低危机对企业形象或品牌形象造成不良影响(2)作为公司内外联络的纽带,建立危机的快速反应机制,缩短反应时间、加速处理进度(3)对已发生问题进行详细调查、妥善解决、后续追踪,避免重复发生(4)用是否获得外部群体对公司的理解和认同为标准,评估危机处理效果,总结经验教训1.2公关部考核制度设计制度名称公关部考核制度受控状态编号第1章总则第1条目的1.发挥公关部门的整体优势、使其更好地服务于市场和销售工作。2.保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。3.发展组织、发展员工,提高员工的满意度和成就感。第2条用途考核结果主要用于薪酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展。第3条适用范围本制度包括对公关部门的所有员工,包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容。第4条考核的原则1.以提高员工绩效为导向。2.应保持一段时间内考核方法的一致性。3.客观的反映员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带
编号:201311222107494931    类型:共享资源    大小:133.16KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
  
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