萨提亚沟通模式在改善农村留守妇女亲子关系中的运用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 萨提亚沟通模式在改善农村留守妇 女亲子关系中的运用 【摘 要】 本文在案例介绍的基 础上，阐述了将萨提亚沟通模式运用到 案例中的过程及效果，并进行了评估与 反思。认为，运用萨提亚沟通模式理论， 以个案研究的方式介入留守妇女的亲子 关系中，可以帮助案主进行正确的自我 评价，充分发挥沟通的重要作用，缓和 出现问题的亲子关系。 中国论文网 /1/view-12781895.htm 【关键词】 萨提亚沟通模式 ;农 村留守妇女;亲子关系;改善;运用 一、萨提亚沟通模式 萨提亚模式又称萨提亚沟通模式， 是由美国首期家庭治疗专家维琴尼亚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 萨提亚（Virginia Satir）女士所创建的 理论体系，萨提亚模式，又叫联合家庭 治疗。家庭治疗是一种心理治疗的新方 法，是从家庭、社会等系统方面着手， 更全面地处理个人身上所背负的问题。 萨提亚建立的心理治疗方法，最大特点 是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮 助人活得更“ 人性化” 而不只求消除 “症 状”，治疗的最终目标是个人达致“ 身心 整合，内外一致” 。 二、案例介绍 1、案主的基本情况 案主刘女士（化名） ，36 岁，已 婚，仅有一个 12 岁上小学二年级的儿 子小明（化名） ，丈夫外出务工近 10 年， 从事建筑业工作，收入有限，每年仅有 过年或者家中有事时才回家，刘女士与 儿子和婆婆同住，婆婆身体不好无法从 事繁重的农业劳动，家中的农业劳动几 乎由刘女士以一己之力承担，在劳作之 余还要照顾年迈的婆婆和儿子，刘女士 的生活疲惫不堪。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 除了疲惫的身体劳动之外，与儿 子的关系也让刘女士的生活陷入困境 小明近年来越发叛逆，对妈妈常直呼其 名并经常与之争吵，刘女士训斥和责骂 都没有起到作用;同时小明在升入六年级 后，学习成绩下滑严重，还经常欺骗老 师，刘女士不知道该如何管教小明。 2、亲子关系中存在的问题 小明的种种表现和父亲常年不在 家，奶奶溺爱、妈妈缺乏对他的关注有 一定的相关性，这些行为偏差除了排解 自身的苦闷外，不排除是为了吸引父母、 老师注意而故意为之。同时，刘女士在 与小明的交流中也存在问题;最后，溺爱 孩子的奶奶与不明真相的父亲在母子二 人的关系中也起到了负面的作用，无意 中激化了二人的矛盾。 三、萨提亚沟通模式运用到农村 留守妇女亲子关系中的案例分析 1、第一阶段：接触期 在社会工作者利用萨提亚沟通模 式理论介入农村留守妇女亲子关系的过 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 程中，首先应与案主建立专业的关系， 获得案主对社工的信任。社工须向案主 进行自我介绍，并向案主介绍开展这一 介入活动的目的与主题旨在帮助刘 女士通过对于平时沟通模式的改变改善 与小明的亲子关系。其次，社工通过刘 女士与小明的肢体语言及对话，对二者 的关系有了一定的基本了解。在自我介 绍后，社工让母子二人以自己觉得放松 的方式依次就坐，刘女士选择了与社工 相对靠近的位置就坐，而小明则选择了 与母亲距离较远的椅子就坐，刘女士与 儿子说话期间，经常用手指指着儿子。 萨提亚家庭治疗模式通过观察案主的行 为方式及言语，除了缓解案主的紧张情 绪外，还能从肢体上了解案主间的关系。 随后，社工让案主对于自己为何这样坐 说出自己的想法和感受： 刘女士：这样方便我说问题，而 且他（小明）和我平时也不亲，在家吃 饭什么都是和他奶坐一起，俩人一块使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 唤我，我跟个佣人一样，天天伺候他俩。 小明：我不想和我妈坐一起，她 事特别多，老说我。 刘女士：我一天忙这忙那，伺候 你奶完了还要伺候你，说你两句你还不 爱听！（用手指着小明） 在刘女士与小明又要进行争吵时， 社工介入对话，在谈话中，社工了解到， 刘女士时常感觉到委屈，自己既要务农 又要操持家务，丈夫也不在身边，婆婆 身体不好也要人伺候，自己每天又忙又 累，回家还要受儿子的气。她觉得儿子 不知道感恩，也不知道尊重她，她觉得 很伤心，所以有时候会控制不住的为一 点小事训斥孩子。而小明认为，母亲每 天就是“没事找事 ”，总看他 “不顺眼”。 最后社工对于此次活动与当事人 一起进行了总结与信息的回馈，社工引 导刘女士和小明对于此次的活动进行反 思，同时社工将自己对这一问题的想法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 和思考与案主分享，做到信息的及时互 动。此次活动的开展旨在介入初期营造 一个良好的氛围，彼此间在原来的基础 上更加熟悉并建立专业的社工关系，尤 其是刘女士与小明，能敞开心扉，尝试 尊重彼此，最后向案主传递积极的情绪， 为接下来的工作提供帮助。 2、第二阶段：蜕变期 第二次的活动主要目的是对母子 沟通中的不良沟通模式进行探索，让二 者意识到自己的问题所在，并尝试对这 一不良沟通模式产生的原因进行分析从 而接受自身在亲子关系的营造和维护中 存在的问题，并与社工一起探索改变这 一现状的方法。 （1）察觉问题。在对于不良沟 通模式的探索阶段，社工首先让母子对 于最近发生的冲突进行回忆，借由对某 次冲突的分析了解案主的日常沟通模式， 并发现在沟通中存在的问题： 刘女士：上周，我晚上做了饭他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 不吃，为此我们吵了一架。 在社工的引导下刘女士尝试回忆 冲突发生的始末。 刘女士：那天我摘完花椒回家， 他奶奶没有做饭，我就随便煮了一点面 条，让他赶紧吃饭，他咋说都不吃，非 要吃别的，我就很生气，说你不吃就饿 着，然后我们就开始争吵。 社工：那你有没有问孩子为什么 不愿意吃饭？ 刘女士：那有啥问的，不就是嘴 馋，或者找事么？（听完社工的话刘女 士虽然不情愿，但还是问了小明吵闹的 原因） 社工在这里希望刘女士了解到行 为背后往往是有原因的，而这个原因是 缓解矛盾的重要因素。 小明：我不吃是因为昨天她答应 我要给我包饺子的，但是她都忘了，还 骂我不懂事！ 刘女士：我一天辛辛苦苦，哪有 精力什么都记的，你一点都不知道体量 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 大人，就是不懂事！（再次出现用手指 指着儿子的状况） 除了这次冲突外，社工还了解到 了一些其他的冲突过程，从这些事件可 以看出，刘女士在与儿子的沟通中多以 指责为主，而儿子除了对母亲的权威感 到惧怕外，也经常通过哭闹的方式来指 责母亲的过失。萨提亚将不良的沟通模 式分为“讨好、责备、超理性和打岔” 四 种模式，刘女士与小明的沟通模式明显 属于“责备型 ”模式。 社工：（对刘女士）您觉得以这 样的沟通方式能否解决你们日常的冲突？ 刘女士：很难，反正最后不管说 啥，都会吵起来。 （情绪比较沮丧） 社工：您有没有思考过原因？ 刘女士：就是我不该脾气这么暴 躁，老是训他，有时候都不给他解释的 机会。 小明：我不知道，反正我妈凶我， 我就和他吵。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 可以看出，刘女士与小明对于自 己的问题认识并不清晰，二者均需要社 工对他们自身存在的问题进行引导。 （2）接受问题。为了帮助他们 逐步接受这一问题，社工尝试通过雕塑 沟通模式让二人体会换种形式的沟通会 得到怎样的后果。 首先社工通过深呼吸的放松练习， 让二人平复心情，并要求二人回到当时 的那个情景，开始模拟练习。 社工：当孩子发现您没有按照约 定而大吵大闹时，您除了训斥他，还能 怎样处理这个事情呢？ 刘女士：我不知道。 社工：您可以思考一下，用什么 样的方式说话比较能让他接受，从而平 息这一冲突，比如告诉他妈妈今天干了 一天活，没有时间去完成对他的许诺， 向他承认自己的失误等。 刘女士：（非常不情愿）哪有大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 人向孩子道歉的。 （但是还是照做了） 小明：你看她的态度，我不想听 她说话。 社工：妈妈不应该在谈话中带入 这种敷衍的负面情绪，而小明你要体谅， 妈妈没有完成与你的承诺一定是有自己 的原因，你应该要尝试与妈妈进行沟通， 了解原因，再根据原因判断自己是不是 应该原谅她。那我们在这样的基础上再 进行一遍模拟演练。 这次的演练进行的比较顺利，母 子都用比较平和的语气询问了事情发生 的原因，并在后期稳定的气氛中，向对 方倾述了自己的想法和心理感受。 社工：这样的交流后，两位有什 么感受？ 刘女士：我那天确实是忙糊涂了， 忘记了与孩子的约定，我有一定的问题。 但我在辛苦后受到那样的指责真的非常 委屈，也觉得我作为大人不能让孩子牵 着鼻子走，确实有些冲动了，以后会注 意。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 小明：我也不该那么不懂事，不 应该为了这个小事就那么说她，但是我 还是希望我妈对我们的承诺不要那么随 意。 社工利用萨提亚的沟通姿态模式 分析二人的问题所在，帮助探索一个适 合于他们的良好沟通模式，在第二阶段 的蜕变期中，刘女士与小明已经逐步发 现了自己的一些问题，二人均能在社工 的帮助下接受自己的问题，并能努力搭 建一个能帮助缓解母子关系的沟通模式。 （3）沟通模式的改变。接下来， 如何帮助案主改变原先的沟通模式，仅 靠单纯的模拟练习是远远不够的，还要 对案主这一存在问题的沟通模式产生的 原因进行分析。从对话了解到，小明的 沟通模式主要受到来自母亲的引导和影 响，所以探究刘女士为何会产生这样不 良的沟通习惯是关键，社工尝试对这一 不良沟通模式的因素进行探索，萨提亚 认为在人受到压力时的应对模式的反应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 与选择受到早期父母行为模式的影响， 社工拟从刘女士的成长环境入手，分析 这种沟通模式产生的深层原因。 通过对于刘女士成长经历的探索， 发现刘女士成长在一个经常被父母训斥 的家庭环境之中，其与孩子亲子关系的 沟通方式受到了父母的影响，与自己的 成长经历有一定的相关性。这与萨提亚 认为的在人受到压力时的应对模式反应 与选择受到早期父母行为模式的影响这 一观点相吻合。由此而言，想要彻底通 过改变沟通模式来改善亲子关系，需要 从根源上纠正刘女士的一些看法和认识。 从根本上扭转刘女士的行为认知即如何 帮助案主改变沟通和行为习惯，是接下 来社会工作的重点。在接下来的几次活 动中，社工将重点放在帮助刘女士母子 搭建一个适合二者的良好沟通模式，并 在社工的帮助下不断进行练习。主要利 用感受的转化理论，从二人的行为、感 受、知觉、期待、渴望五个方面入手让 彼此关系不断强化。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 社工在这一基础上，不断引导和 帮助母子获得一个正常的、避免冲突的 沟通模式，通过练习，使二者逐渐习惯 这一沟通方式，并帮助在沟通中制定一 些规则，帮助案主学会正确与人沟通的 方式。同时萨提亚的互动成分技术也能 为解决农村留守妇女的亲子关系问题提 供一定的借鉴。萨提亚认为，人们会有 意无意的对面对的事件进行加工，形成 属于自我的独特认识，设立自己的规则， 并以此来指导和约束自己的行为。社工 在前期的介入中应帮助求助者认清自己 的渴望，并帮助他们采用沟通的方式完 成期望，互动成分技术可以起到一定的 帮助作用。社工在帮助建立良好的沟通 模式后，同时应注意帮助案主树立正确 自尊的，进行正确的自我评价，从而避 免出现由于自尊过低而导致的不良心理， 从根本上改善农村留守妇女在丈夫角色 缺失这一背景下亲子关系的维护，为维 护农村留守妇女家庭幸福，社会和谐稳 定提供帮助。通过萨提亚沟通模式帮助 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 案主实现实质上的蜕变。 3、第三阶段：巩固期 社工在完成介入活动后，需要对 介入成果进行维护和巩固，主要可以通 过三个方面来帮助巩固期的顺利进行。 首先，社工除了在每次活动结束后，应 与案主一起对整体活动进行总结和整理， 做好信息的回馈工作;同时在后期，要常 常与案主保持联系，关注案主的情况， 引导案主独立完成一些相关问题，保证 介入活动的成果。最后，社工应定期进 行回访，对案主及周边的亲人进行定期 辅导，从根本上解决因沟通不良而造成 的亲子关系疏离。介入活动结束后，社 工应对此次活动开展的经验进行总结， 书写结案报告，做好相关结案工作。 四、评估与反思 利用萨提亚家庭治疗模式将萨提 亚沟通模式运用于改善农村留守妇女亲 子关系缓和中具有一定的意义，首先， 萨提亚沟通模式中的沟通姿态理论可以 帮助社工及时发现亲子关系中存在的问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 题，对于不同沟通姿态特点的了解帮助 社工找到介入案主的突破口，制定一个 符合案主特质的介入计划，对于社工开 展助人活动提供了一定帮助。其次