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人事述职报告 人事述职报告 尊敬的董事长、总经理，公司领导和各位同仁： 时光荏苒，岁月如梭。2xx-xx 年已经过去，本人作为 初涉地产行业的一名新兵，中瀚的一名新人，回首过去一 年中十个月的工作，虽没有骄人瞩目的成绩，但也留下了 深刻而宝贵的人生记忆。在年终岁未对担负的工作进行一 番“盘点” ，也是对本人工作的一种鞭策和激励。 行政人事部的主要职能是：行政管理、人力资源管理、 制度流程建设、后勤保障和物业检查。 本人的主要职责是：负责部门行政人事总务后勤的全 面工作。 回顾 xx-xx 年，在公司领导的正确领导下，在公 司各部门的大力支持和配合下，在本部门同仁的共同努力 下，我们部门的工作着重于公司经营大局，紧紧围绕重点 展开工作，紧跟公司各项工作部署，夯实基础管理，强化 检查考核，全力推动、协调公司各项工作的完成，做好后 勤保障和服务工作。经过 2xx-xx 年的磨练与洗礼，行政人 事部的综合能力、协调能力和执行力有了进一步的提升。 为了总结经验，继续发扬成绩，同时也克服存在的不足， 现将本人在 2xx-x 年的工作做如下简要回顾和总结，请各 位领导和同仁评议，不当之处，请批评指正。 需要说明的是，部门和本人的工作都是在兄弟部门的 支持下完成的，部门许多的具体工作，都是唐主任和本部 门员工共同努力的结果，在报告中我就不再一一表述了。 下面我主要围绕工作职能职责的履行和加强部门内部 管理两个方面进行汇报。 第一部分：职能职责的履行方面 一、 行政管理工作方面 1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理体系 1)公司员工手册的制定 借鉴行业标杆的管理经验，结合公司的实际情况，在 今年上下半年两次制定和修订了公司员工手册 。 员工 手册内容涵盖公司简介、公司组织架构、员工入职、员 工基本行为规范管理、劳动关系管理、考勤管理制度、薪 酬福利管理制度、培训考核管理、员工关系沟通、员工职 务行为准则等基础性制度。 员工手册对相关制度的完善 和规范，不仅对员工的日常行为规范和所关心的问题进行 了明文的规定，同时也更加有效有力的保障了员工对公司 管理风格的了解和对自己言行的自我控制。手册的出台， 使公司的管理更加严谨和健全。手册同时作为新员工入职 的培训教材和员工考核的主要依据。 2)公司薪酬管理制度的制定 作为员工手册的组成部分， 薪酬管理制度是 公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题， 薪酬管 理制度对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定， 相应的岗位对应相应的薪级，职 级的细化分类更是较好的体现了公司的人性化管理， 既体现能者多得，又突出员工晋升发展的空间。同时对休 假、年终奖、保险等福利制度进行了详细的规定，确保了 员工的应得利益，对员工关心的所有问题都面面关注和考 虑到，体现了公司建设家园型、校园型企业的使命愿景， 对提高员工的凝聚力和归属感起到了积极的作用。 3)公司管理制度和流程的汇编修订 通过对公司现有制度的整理、修订，共完成了 34 个 职位说明书、67 个工作流程、40 个管理制度的汇编工作。 使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序，解决了 “做什么?” 、 “如何做?”的问题。管理制度的汇编修订将 使公司的管理成为一个体系，体系问题一旦解决了，企业 的运转就有了可靠的保证，企业也将步入一个良性循环。 2、有效衔接公司法律事务，积极维护公司权益 1)配合律师调处福利院通风采光权、世明光学亮化工 程案的纠纷。在公司可接受的条件范围内达成和解协议， 避免了事态的扩大升级，给公司带来更多的消耗。 2)配合卓凡案在市中院和省高院的诉讼。为备齐每次 律师出庭所需的证据组目录资料和补充证据资料，行政部 经常加班加点对资料进行收集、整理和装订，付出了艰辛 的努力。同时每次中院开庭，都组织公司员工集中参加庭 审旁听，累计 3 次，联系证人出庭 2 人次。总之，对该项 工作的配合得到了律师和公司领导的充分肯定。 3)对于客服营销部在销售、收盘、售后等环节遇到障 碍需要律师介入的时候，我们也积极协调配合，使客服部 能有效应对，及时化解矛盾。 对法律事务的及时协调跟进，不仅使公司有效的化解 风险，同时也增强了员工尤其是各部门责任人防范风险的 法律意识，使公司能主动运用法律武器最大限度地维护自 身的权益。 3、做好公司内部的协调沟通工作，有效上传下达 1)对总经理办公会的有关内容及时传达，周例会、各 类专题会及时整理形成纪要并发布知会各部门，保证公司 决策信息的有效传达和贯彻。XX 年发布各类会议纪要百余 篇。 2)保证公司公文的正常流转和办公平台的通畅，提高 行政效率 按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流 程”的原则，在 XX 年我们基本保证了这样的效率。公司文 件和临时通知、重要信息等及时在办公平台上予以发布， 并进行进一步的沟通衔接，提高行政办事的效率。XX 年办 理公司文件和部门呈批件 30 份。 3)对跨部门的工作，能主动及时做好协调工作，及时 牵头召开碰头会、协调会，做好工作的协调布置，做到事 事能落实，事事有人管。 4、认真做好安保工作，实现内部治安零事故 1)为有效应对可能发生的突发事件，制定了紧急事 件应对预案 。预案对人员进行了分组，明确了各组的主要 职责、负责人和队员，机制的建立，使公司在发生突发情 况时，在物资准备上、人员组织上都 能有效应对。同时召集派出所和物业的有关人员召开 4 次安全工作专题会，进行统一布置和协调。 2)认真落实内部防范措施，及时消除不安全因素。一 是规范内部管理，保安着制服上岗，参加派出所对物业保 安的早训，提高安保防范的技能和水平;二是定期检查办公 场所的消防和监控设施，有问题及时通知物业维护;三是放 长假采取预防控制措施。 通过上述措施的实施，XX 年公司办公区域治安、火灾 事故为零。大家有一个安全、放心、舒适的办公环境。 4、做好后勤保障，提高服务质量水平 1)各部门申报的办公用品月需计划，核对库存后，能 及时采购回来;各部门的办公设施、电脑、网络出现问题， 能尽快进行处理，自己不能处理好的，及时联系专业人员 尽快修复，保证正常的办公需要。 2)合理调度车辆，保证公司公务用车。无论是市内业 务，长途调研考察，还是紧急用车，或是加班需要，我们 总是尽量安排好用车计划，满足各部门的工作需要。在 2xx-x 年度两台车实现安全行驶 56000 公里无事故。 3)做好接待工作，树立公司良好形象 2xx-x 年的接待工作，无论是一般客人，还是思科、 达科，省造纸研究所等合作伙伴，或是睿谷资产重量级人 物的来访，我们的接待工作都做的认真、细致，按公司的 要求做到一丝不苟，受到了客人们的一致好评，为公司赢 得了好的口碑。 4)抓好食堂管理，保持较好的满意度我们员工的中餐 是免费的。抓好食堂伙食不仅关系到员工的实际福利，更 关系到员工的健康和工作状态，容不得丝毫大意。我们在 花色品种和口味上积极听取员工的意见，要求炊事员及时 变化调剂。同时我们会同公司有关部门对食堂的就餐环境 进行了改造，让员工就餐更加舒适。据调查，无论是公司 员工，还是客人，对食堂的伙食都是比较满意的，也未发 生任何一起食品安全事故。 5、检查推动物业管理工作 物业管理是公司现阶段的一个难点问题。为推动这方 面的工作，我们也耗费了许多的精力，想了许多的办法。 1)要求物业参加公司的周例会，同时唐主任定时参加 物业每周一上午的物业例会，进行工作上的沟通，检查督 促物业落实各项工作。 2)月底会同物业相关人员对物业的现场管理和设备、 设施进行一次检查，对发现的问题，提出整改意见。 3)对中瀚大厦的节日安排、业主投诉、消防安保、法 律