新建本科院校留学生日常生活管理初探

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 新建本科院校留学生日常生活管理 初探 摘要随着来华留学生的日益增 加，接收留学生的院校越来越多。作为 地方特色教育，新建本科院校接收的留 学生在总体增加的同时，在宿舍管理、 医疗与健康服务和课外活动等日常生活 管理上也存在诸多问题。该文以新建本 科院校武夷学院为例，在指出新建本科 院校留学生日常生活管理存在的问题的 基础上，从院校领导层、管理人员和学 生三方面探究解决途径。 中国论文网 /4/view-12928432.htm 关键词 新建本科院校；留学生； 日常生活问题；管理人员 前言 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 留学生教育是新建本科院校参与 国际化教育的重要途径，也是其特色教 育。但是由于新建本科院校接收留学生 的时间较短、管理经验尚不足，加之留 学生生源结构复杂，因此新建本科院校 相较于重点本科院校而言在留学生日常 生活管理上存在的问题也更为凸显。 武夷学院地处福建省武夷山市， 于 2007 年升为本科院校，2012 年开始 招收来华留学生，因此属于典型的新建 本科院校。目前该校共有 43 位留学生， 其中中国政府奖学金生占 4.65%、学校 奖学金生占 13.95%、本国政府资助占 79.07%、自费生占 2.33%。中国政府奖 学金生和学校奖学金生更愿意服从学校 的安排和管理，但是本国政府资助生和 自费生则完全从消费的角度看待学校的 安排和管理服务，因此对武夷学院留学 生日常生活管理的调查与研究更能发现 学校目前存在的问题，并试图从中找到 相对合理的管理对策。 一、留学生日常生活管理存在的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 问题 通过对对武夷学院 43 位留学生 的观察与访谈，结果显示在日常生活管 理上，留学生普遍对大学工作人员的服 务态度表示满意，学校对留学生的意见 和建议能及时进行有效的回应和解决。 这表明，武夷学院工作人员的工作态度 和工作效率受到学生的认可，这有益于 拉近工作人员与学生的距离，从而更好 地解决问题。但在实际上，留学生日常 生活管理仍存在很多问题，影响到留学 生对学院的整体满意度，主要表现在以 下几个方面： （一）社会接纳度低，文化环境 难融合 社会接纳度受人们的认知和态度 影响，经济较不发达地区人们的社会接 纳度有限，特别是对有色人种的接纳度， 存在一定程度的种族歧视。武夷学院位 于武夷山市，属于县级市，由于地域问 题，武夷山各行外语人才稀少，大部分 留学生初到校时无法用汉语进行正常交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 流，遇到问题更是难以解决。加之该地 区受经济发展限制，缺乏大型购物中心 与休闲娱乐场所，使得留学生心理落差 较大，很难适应。社会接纳度低以及地 区经济不发达，使留学生很难融入该地 区的文化环境中，甚至产生排斥心理， 这给学院管理人员带来极大挑战。 （二）基A 建设落后，管理制 度不健全 作为新建本科院校，很多硬件设 施都在建设中，留学生管理制度也不够 健全。学校对留学生实行趋同管理。留 学生没有专门的留学生公寓，而是与中 国学生的住宿结构相同，采用上层床铺、 下层桌椅的结构，很多留学生无法适应。 留学生宿舍楼尚未配备厨房，而学校食 堂也没有开设特殊窗口，如清真窗口， 这对于那些无法适应中国饮食、特别是 有饮食禁忌的留学生而言苦不堪言，然 而令管理人员左右为难的是，学校禁止 学生在宿舍使用高功率电器，因此学生 无法自己做饭。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 学校宿舍的建设和维修由校外人 员承包，但校外人员效率极低，经常需 多次维修申报并等待很久才前来维修。 而且学生所在新建宿舍近半年无网络， 目前整栋宿舍楼没有无线网络，很多学 生至今也无法使用有线网络。虽然管理 人员多次进行反馈与沟通，仍无明显进 展，这对于网络时代的今天而言，是极 严重的问题。这些问题都另留学生对管 理人员的办事效率产生了怀疑，一定程 度上也影响了管理人员的威信，影响学 生对新问题的反馈和问题的解决。同时， 由于管理制度不齐全，缺乏监督和评估 机制，未对管理人员进行相关工作的考 核，常造成管理人员之间职责不清、工 作责任心不足等问题。 （三）管理经验不足，突发事件 难应对 管理人员主要包括宿管人员和处 理日常生活问题的教师、辅导员和后勤 部门人员。作为地方院校的宿管人员， 受教育水平普遍偏低，无法与学生进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 有效沟通。加之文化差异的存在，在处 理宿舍事情时宿管人员不会用跨文化思 维方式，未考虑到留学生的特殊性，常 出现一些令留学生不满的事情。如将留 学生不慎掉下楼的衣物直接清理掉，当 需要通知留学生相关规定时，由于无法 与学生沟通，常直接寻求教师、辅导员 的帮助。由于发展留学生教育时间较短， 管理人员从事留学生工作也不久，经验 不足，素质上也存在一定问题，导致很 多事情都无规章可循，缺乏突发事件的 危机意识，对突发事件的预防机制和应 对机制不够成熟，对留学生的突发事件 的处理主要集中于突发事件的事后处理 上，这种事前无预测、事发无及时应对 机制的事件增大了管理人员的管理难度， 也增加了管理人员的心理负担。 （四）抱团心理强，缺乏文化认 同感 由于本校南非留学生较多，宿舍 也多安排为同一国籍住一宿舍。由于很 多留学生并非对中国文化感兴趣，而只 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 是出于政府培养的需要而到中国学习汉 语，他们很少与中国学生交流，缺少中 国朋友，处于孤单的状态下很容易产生 抱团心理，生活在很小的南非文化圈内。 加上大部分留学生经济条件限制，他们 除了学习外，很少参加学院组织的校内 活动如汉语角，也很少参加学院组织的 校外感受武夷山文化的自费活动。对大 部分的中国文化，他们很难理解，也不 愿意多花时间了解，也就很难认同中国 文化，出现“ 文化休克” 现象。 二、加强留学生日常生活管理的 对策 作为新建本科院校，对留学生的 管理应该更加突出“ 以人为本 ”的人文关 怀，在文化社会环境欠缺、硬件设施不 完善、管理制度不健全、管理经验不足 的条件下重视留学生群体的特殊性，从 多方面考虑，提供高质量的日常生活管 理服务。 （一）加强院校重视，各方协调 配合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 新建本科院校的留学生教育事业 发展相对滞后于经济发达地区的老本科 院校，留学生人数相对较少，生源又不 稳定。地方院校应当重视并致力于发展 留学生教育，积极参与国际化教育。关 心和重视留学生的生活，及时妥善地解 决留学生反馈的各种学校层面可以解决 的问题，改变宿舍结构，增加厨房或食 堂专设清真窗口，提供洗衣房，敦促有 关部门解决网络问题，改善留学生生活 质量。针对留学生经常接触的校外部门， 如银行、医院等，设立专门的对接机制， 方便学生解决银行卡问题和看病问题。 针对社会环境对留学生的影响，院校领 导应自行组织或与相关部门联系，对市 民进行宣传教育，尽量减少市民对留学 生的歧视。只有院校重视、各方协调配 合，留学生的日常生活才能更加便捷和 正常化。 （二）完善管理制度，建立网络 管理 首先，应完善现行的管理制度以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 约束留学生的行为，包括宗教信仰管理、 安全管理、纪律管理、保险事项等，并 在新生教育时就提出，用以明确学生的 行为。其次，定期召开班级会议，私下 与留学生保持联系，及时了解留学生情 况，当学生反映一些问题后，应该及时 给予答复并争取尽快解决问题。如不能 解决时，应当告知原因。再次，针对留 学生管理的复杂性，应当开发信息发布 平台、应用社交软件，对留学生进行网 络管理，及时发布相关留学生规定和通 知，也可以让学生通过网络平台进行宿 舍报修等事情的反映。同时，必须指出 的是，留学生管理是一项工作量非常大 的复杂工作，应当对管理人员的工作进 行细化分工，由专人负责专门的事项。 如果不进行分工、并将分工细化，会影 响留学生管理工作的质量。 （三）提高人员素质，增强人员 技能 提高管理人员的整体素质对处理 留学生管理问题益处良多。首先，应对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 管理人员进行专门的培训，特别是跨文 化方面的培训，引导管理人员如何恰当 地与留学生相处和处理留学生事件。同 时，应当对部分管理人员进行心理培训， 提高管理人员对学生进行心理辅导的能 力。再次，由于对突发事件缺乏经验， 应对管理人员进行突发事件的培训，建 立学校突发事件预防机制，提高其处理 突发事件的能力。 （四）实施自我管理，实现文化 认同 实施留学生自我管理模式，目前， 武夷学院所采取的就是学生会模式。学 生会设各部门，所有日常生活都由学生 会各部门自行负责。这种模式能够最有 效地减少留学生的逆反心理，更加服从 管理，且能有效地弱化中外文化冲突。 如电费缴交问题，学生会设立前，学生 常不按时交电费，学生会设立后，学生 会生管部自行解决，提高了效率，减轻 了管理人员负担。由于留学生参与活动 的积极性和主动性不高，学生会经常宣 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 传学校组织的活动，且不具