研究电子商务视阈下市场营销观念转变 对于企业管理的影响

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 研究电子商务视阈下市场营销观念 转变 对于企业管理的影响 摘 要：随着社会经济的不断发 展，对企业管理而言面临越来越复杂的 形势，近年来电子商务发展迅速，电子 商务的发展给市场营销的观念也带来了 较大的转变，市场营销过程中的电子商 务思维越来越重要。在这样的背景下企 业的管理方式也发生了一定的转变，本 文以电子商务视阈下市场营销观念转变 对于企业管理的影响为探讨重点，深入 分析电子商务的发展给企业管理带来的 一些新变化，并针对电子商务环境下企 业的管理提出几点有效策略，有助于提 高企业在互联网背景下的管理水平，提 高企业的市场营销能力，同时也有助于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 企业的可持续发展。 中国论文网 /7/view-12924172.htm 关键词：电子商务；市场营销； 企业管理；规范化 一、引言 （一）研究背景 互联网技术的发展给我们的生活 和工作都带来了重要的影响，深入到我 们生活和工作的各个方面，同时也推动 了电子商务的发展，一种新的商业形式 给社会经济的发展注入了新的动力。网 络营销成为当前十分流行的营销方式， 并且受众广泛影响力度大，这也给企业 发展带来了机遇和挑战，充分利用互联 网技术和电子商务的平台能够为企业带 来新的发展机遇，这也是本文探讨的重 点内容，当前电子商务已成为社会经济 结构中的重要组成部分，对传统企业而 言，不得不在面对电子商务的大趋势下 作出相应的反映和改变，才能够好的适 应互联网经济的新环境，提高企业自身 的管理水平，进而在市场竞争中掌握主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 动权，更好的促进企业的发展。 （二）营销理论分析 1967 年，菲利普科特勒在其畅 销书营销管理：分析、规划与控制 第一版进一步确认了以 4ps 为核心的营 销组合方法。即： 产品策略主要是指企业以向目标 市场提供各种适合消费者需求的有形和 无形产品的方式来实现其营销目标。其 中包括对同产品有关的品种、规格、式 样、质量、包装、特色、商标、品牌以 及各种服务措施等可控因素的组合和运 用。 定价策略主要是指企业以按照市 场规律制定价格和变动价格等方式来实 现其营销目标，其中包括对同定价有关 的基本价格、折扣价格、津贴、付款期 限、商业信用以及各种定价方法和定价 技巧等可控因素的组合和运用。 分销策略主要是指企业以合理地 选择分销渠道和组织商品实体流通的方 式来实现其营销目标，其中包括对同分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、 中间商、网点设置以及储存运输等可控 因素的组合和运用。 促销策略主要是指企业以利用各 种信息传播手段刺激消费者购买欲望， 促进产品销售的方式来实现其营销目标， 其中包括对同促销有关的广告、人员推 销、营业推广，公共关系等可控因素的 组合和运用。 二、电子商务的运营环境分析 （一）子商务的发展 电子商务是互联网科技下的产物， 随着不断的发展，电子商务跟我们的生 活已经紧密联系在了一起，我们的衣食 住行都有电子商务的影响，淘宝、唯品 会、蘑菇街等众多购物平台的出现，让 我们实现了足不出户就能买到自己喜欢 的衣服。美食方面，不仅实现了外卖配 送，我们还可以通过电子商务平台直接 在线订餐，节省排队的时间，并且网络 上也有很多食客们的评价，能够帮助我 们选择更加受欢迎的餐厅，现代都市生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 活中，美团、饿了吗等平台给我们的生 活带来了很多便利。住的方面现如今买 房卖房或者租房都可以通过网络来实现， 极大地节省了我们的时间，也提高了效 率，外地出差可以在网络上直接定酒店， 十分方面。出行方面更是非常方面，无 论是飞机、火车、大巴等交通出行，现 在都可以实现网络订票，节省了很多出 行的时间。 （二）电子商务给企业带来的影 响 现阶段我国社会经济正处在转型 期，产业升级已经成为企业发展的必然 趋势，企业传统的劳动附加值低的生产 模式，利润率非常低，经营也比较分散， 已经不能适应现代经济发展的要求，企 业经营模式面临转型困境。电子商务是 新型的经营模式和理念，摆脱了传统经 营中很多弊端，企业发展经营中电子商 务的作用也逐渐突出，从世界经济的发 展形势来看，电子商务是企业发展过程 中新的发展趋势。企业通过电子商务可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 以实现走向国际市场的目标，对自身竞 争力也是一种提成，能够有效的降低企 业的生产成本，提高企业生产效率和利 润。传统经营方式中，企业的市场范围 有限，而电子商务的应用，可以有效的 扩大企业的市场范围，甚至开拓国际市 场。信息时代下，哪个企业能够先一步 掌握信息就能在市场竞争中占据优势， 企业通过电子商务，可以更加有效的掌 握市场信息，根据市场信息和客户反馈 及时的作出经营调整，以适应市场需求。 电子商务对企业效率的提高还体现在交 易效率和资金流动效率上，传统的商业 模式这两个周期都非常长，电子商务模 式很好的克服了这些弊端，为企业发展 创造了更好的条件。 在互联网经济的大环境下电子商 务不仅成为一种商务平台，同时对企业 的经营和销售方式也产生了重要的影响， 是企业在发展过程中一种新的模式，给 企业营销策略，企业管理等方面都会带 来一些新思路，对传统企业来说是机遇 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 和挑战并存。 三、电子商务对市场营销观念转 变带来的影响 （一）产品特征发生的变化 电子商务模式下企业在市场营销 方面也发生了重要转变，表现在产品方 面更为明显，网络营销模式和电子商务 交易的不断发展，企业想要更好的发展， 需要在产品细节上作出重要的努力。首 先是产品的质量和细节方面，电子商务 模式下容易形成口碑效应，一旦企业产 品在质量上出现问题，很难再赢得顾客 的认可，其销量也会受到重要的影响。 其次是用户体验上，电子商务模式下顾 客的产品使用体验也非常重要，只有具 备良好的使用体验，产品才能够在电商 市场上更受欢迎和喜爱，其产品销量也 会大幅度上涨。 （二）产品的定价策略方面的变 化 无论是新产品还是旧产品，想要 在激烈的竞争中占据一定的市场，其价 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 格方面的策略也非常关键，当前电子商 务在发展过程中还存在一定的问题，电 子商务发展至今天，各种模式也日趋完 善，一些电商平台的发展也日渐稳定， 但是电子商务在发展过程中也出现了一 些问题。电子商务的发展长期以来重视 交易过程的电子化，对电子商务平台建 设投入了更多的精力，忽视了电子商务 的售前体验与售后服务等建设，在这样 的竞争模式下，电子商务平台之间的竞 争更多的体现在了平台建设方面，忽略 了电子商务的服务建设。售前体验与售 后服务是电子商务未来的发展趋势，也 是电商平台想要在激烈的市场竞争中脱 颖而出的重要法宝。另外电子商务模式 实施的是线上交易，买卖双方不用见面 就可以实现交易的进行，这种模式下， 商品质量的监管难度增大，以淘宝为例， 虽然发展迅速，人们也热衷于淘宝购物， 但是近年来淘宝假货问题频出，难以制 止。并且售后缺乏有效保障，电子商务 平台发生的维权与纠纷一般由平台作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 仲裁者进行 责任划分，但是平台并没 有参与到买卖双方交易的过程，因此在 仲裁过程中很难做到合理公正。此外电 子商务的税收征管问题一直以来也并未 得到有效的解决，从电子商务的发展来 看，如何对电子商务制定合理的税收政 策也是影响电子商务发展的重要问题。 因此在电子商务消费模式下，企业针对 产品的定价问题显得十分重要，产品价 格的范围公开，消费者在选择过程中可 以通过价格对比，同时也可以在企业销 售模式中增加讨价和议价部分，重视消 费者反馈意见的收集，及时的了解消费 者对产品价格的接受度和存在的疑问， 进而才能在电子商务模式下更好的进行 产品定价，产品定价在电子商务模式下 有着非常重要的意义，良好的产品定价 会为企业带来丰厚的经济效益。 （三）营销策略的选择发生变化 传统企业发展模式下，企业的营 销策略更多的是针对企业线下的销售行 为进行的，而电子商务环境下，企业的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 营销环境发生了重大的转变，线上营销 是一种新的营销模式，这种模式跟传统 营销模式有很大的差别，它不再受时间 和空间的限制，对企业来说营销模式更 加多样和灵活。电子商务模式下，企业 在营销策略的选择方面也发生了重要的 转变，除了营销方式方面的不同，企业 的营销模式也更加灵活，可以以广告、 软文、线上销售、免费测评等多种模式 进行产品宣传，此外也可以充分利用名 人效应来进行产品宣传。微博、微信等 新媒体工具的发展，给企业营销又带来 一些新的转变，再节省营销成本的同时， 企业产品营销的受众也更加广泛，营销 效果比传统模式更加 明显。 四、企业应如何应当市场营销的 转变 （一）加强自身实力建设，提高 竞争能力 电子商务给企业的市场营销带来 了新的机遇和挑战，如何应对当前市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 营销环境发生的变化是企业急需思考的 问题。企业想要更好的适应市场营销环 境的变化，首先要从自身做起，加强自 身实力建设，提高企业的竞争力。首先 是企业生产管理的规范化，改变以往生 产管理非制度化与规范化的管理模式， 建立一套符合企业电子商务背景下的发 展管理模式，严格执行制定的生产作业 标准，实现生产管理的制度化。现代科 技的发展，企业管理与互联网已经密不 可分，传统管理模式向互联网管理模式 的转变也已经成为趋势，在生产管理上， 计算机管理能够为企业带来生产效率的 提高，管理效率的提高等诸多没变化， 计算机技术的发展前景广阔，如何更好 的运用计算机技术为企业生产管理服务 是需要不断探索的。生产管理的规范化 不仅能够节省人力成本，也能够提高企 业的生产效率，减少生产管理事故与工 作中的失误。 其次是企业财务管理的规范化， 财务管理是企业管理中重要的环节，企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 业财务管理部规范也是制约企业市场营 销发展的重要因素，因此企业财务管理 的规范化就显得十分重要。首先是企业 的成本管理问题，成本控制的有效实施， 需要成本会计制度的规范化和应用，企 业需要建立规范的成本会计制度，明确 成本费用核算制度，制定规范的成本核 算的流程，同时聘请专业的成本核算工 作人员，同时也应当做好成本费用的预 算工作，通过有效的成本管理，实现企 业成本最小化与利润最大化的经营目标。 其次资金管理的规范化，特别是企业运 营资金的管理上，企业需要不断的加强 运营资金的管理，加强应收账款的管理， 企业生产采取根据销售量计划生产的模 式，采取应收账款的责任到人的模式， 加快应收账款的收回。同时，企业应当 注重财务管理人员的专业素质与职业道 德，企业财务管理的制度与方法应与时 俱进，及时的学习先进的财务管理方法， 建立科学规范的财务管理制度，提高企 业财务管理的水平，为企业市场营销的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 发展提供保障。 最后要加品牌意识重视企业的服 务和营销策略，在规范企业管理之后， 企业的品牌效应、服务和营销策略成为 企业进一步提高自身实力的保障。企业 良好的产品质量是赢得消费者信赖的关 键，其次企业售后和服务的不断完善， 能够给消费者带来更加愉悦的购物体验， 在市场上形成良好的口碑。此外企业的 品牌效应也非常关键，电子商务时代品 牌效应就代表号召力，是企业产品销量 的重要保障。另外企业的营销策略也是 非常关键的，营销策略是展现企业自身 实力和良好服务的关键，只有通过良好 的营销策略，才能够让更好的消费者认 识企业，了解企业的产品和服务，进而 培养更大的客户群体。 （二）准确的把握市场方向 互联网经济时代，市场波动幅度 较大，企业在互联网经济环境下，需要 时刻掌握市场动态，才能更好的把握发 展机遇，促进企业的发展。这就要求企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 业必须具备把握市场方向的能力，具体 体现在几点，首先是市场敏感度，作为 企业要对市场发展的方向，发展的现状 有一定的了解，对行业发展的动态有较 为全面的掌握，才能在市场瞬息万变的 环境中把握市场发展新方向，及时的调 整自己的发展战略。其次是对市场细化 的能力，电子商务环境下，企业商品的 市场得到进一步的细化，想要更好的发 展必须具备细化市场的能力，针对市场 发展的具体情况，找准企业自身的定位， 精准的锁定企业的客户群体，制定有针 对性的营销战略，进而促进企业的进一 步发展，在激烈的市场竞争中掌握竞争 主动权。 （三）重视企业之间的合作 电子商务的不断发展也给社会经 济发展带来了一些新的转变，企业的市 场竞争环境日趋激烈，在新形势下企业 想要更好的发展不仅要自身有一定的实 力，更要学会适应市场的变化，特别是 在互联网时代，企业靠自身的力量很难 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 形成竞争优势，企业寻求合作实现共赢 是当前在激烈竞争环境中的有效策略。 企业自身条件是有限的，通过企业之间 的合作，可以充分发挥企业彼此之间的 优势，实现优势互补，通过合作共赢的 方式，进行资源整合，既能够扩大消费 群体，同时也能够提高企业在市场中的 竞争力，及时的弥补自身存在的不足， 进而促进企业的新发展。 （四）加强营销团队的建设 电子商务环境下营销团队的建设 成为企业成功的关键因素，对企业长远 发展有关键的影响，这就要求企业必须 重视人才战略，积极的引进优秀的营销 人才，培养企业自身员工，提高企业员 工的综合素质和营销能力。企业在电子 商务环境下的发展，人才是非常关键的 因素，现代营销人才是复合型人才，不 仅