职业道德讲座-我

* 1 职业化 就是工作状态的标准化、规范化、制度化， 即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合 适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思 维、态度、心理等符合职业规范和标准。 职业化的内涵分为四个方面 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德 * 2 一、细微之处做得专业 二、用理性的态度对待工作 三、别人不能轻易替代 四、以此为生，精于此道 3* 职业化的四条标准： 主要内容： 一、 职业 素养 二、 职业规 划 三、 职业实 践 * 4 5 日常工作中是否有这样的疑问？ 为什么有的人学历低却收入很高？ 为什么有些人总能够得到赏识很重用？ 为什么有的人工作总是很有激情很快乐？ 为什么有的人专业很好，经历丰富，求职却屡受打击？ 为什么你总得不到提升也得不到高新？ * 6 日常工作中是否有这样的疑问？ 为什么你做事老板总不满意？ 为什么你打工很多年却总找不到方向？ 为什么你总没有成就感厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力？ 为什么你总是陷入认识关系的危机？ * * 7 一 、 职业 素养 职业素养包括哪些？ 一个人，正常的社会人，都要进入工作环境中 去。那么，对于一个工作者来讲，需要拥有哪些素 质，才会体现成为一个合格的职业人员呢？ 8* 9* 那么这就存在着一个人与人是不同的，世界上最难 认识的是自己， 一个人日常外表看到的，只有八分 之一，绝大部分是工作生活中通过实践在做事做人 中表现出来的， * 10 （ 1）受教育程度 这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说 ，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅 是来自国家的教育，也来自个人的努力 自我教育 ， 也就是知识面的提高。 可以没有文凭，但必须拥有 知识。 * 11 （ 2）职业兴趣 职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人 如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知 识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴 趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一 道风景。 * 12 （ 3）职业道德 只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。 品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只 有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德 ，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。 * 13 （ 4）职业技能 这点也是十分重要的，就是你对职业的 掌握能 力 ，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现 。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题 的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。 初中水平跟博士后没啥区别。只要 能干 就行 * 14 （ 5） 职业目标 任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只 有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无 目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职 业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养 ，就得有一个好的职业目标。 * 15 16* 要提升员工的职业素养，大致： 一、良好的职业态度 二、 敬业精神 三、 职业道德 等多个方面去提升。 17* 一、良好的职业态度 态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、 积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等 态度是决定成败的关键因素 资历 学历很重要但是 态度决定一切 人才 =态度 （德） +能力 努力做事只能 -把事做对 用心做事才能 -把事做好 * 18 19 积极的心态遇到问题 会怎么做？ 思考 求 变创新，想办法 消极的心态会？安于 现状 推卸责任， 逃 避 态度：愿意不愿意做 ？ 知识： 怎么干？ 技能： 能不能干？ * 什么是人才？做得了事，吃得了亏 ，负得了责就是人才！ 2、什么是领导？指引得了方向， 给得了方法，凝聚得了人心就是领 导！ 3、什么是使命？活下来是为了事 业，能把命都使上去就是使命！ 二、敬业精神 敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作 中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一 定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误 一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重 要的是 “用心 ”去做好公司分配给的每一份工作 努力做事只会把事做对，用心做事才会把事做好 20 野田 圣子 （ ）女，日本政治家，众议 院议员 生年月日： 1960年 9月 3日（ 52歳） 东京帝国饭店工作 * 野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性 大臣 邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所 开始的。 曾是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女 性大臣。然而有谁能想象得到，她的事业起点却是 从喝厕水开始的呢。 “就算一生要洗厕所，也要做个 洗厕所最出色的人。 ”她出自望族，不但不鄙夷凡人凡事，而且自觉从中吸取了巨大的 精神力量 。我以为， 圣子日后的成功固然是多方面的因素所致，但 “喝马桶水 ”的经历恐怕是一个重要因素。 我更崇拜那位前辈。如果说圣子洁厕多少带点 “镀金 ”性质，那么前辈的行为则纯粹 体现了可贵的 敬业精神 。我想，当初那位前辈之所以当着圣子的面，立马 “把一杯马桶 水一饮而尽 ”，他是在传达这两个意思：一、他 “清洗过的马桶水可以喝 ”；二、厕洁工 作要达到 “清洗过的马桶水可以喝 ”的要求。 21* 三、 职业道德 1、职业的定义： 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能， 为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬， 员工作为物质生活来源的同时，满足精神需求的工 作。 * 22 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理 人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种 关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为 “ 应该 ” 怎样 和 “ 不应该 ” 怎样的问题。 * 23 （ 1） 、修身、齐家、治国、平天下 春秋时期孔子 礼记 大学 ：古之欲明明德于天下者，先治 其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其 身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其 知，致知在格物。 物格 而后 知至 ，知至而后意诚，意诚而后心正 ，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下 平。 （ 2） 、小胜凭智、大胜靠德 （ 3） 、欲成事先做人 事是 人做的 24* 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特 定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来 维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和 行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种 内在的、非强制性 的约束机制 。 * 25 （ 1） “一箭三雕 ”的职业道德 社会利益、企业利益、个人利益 （ 2） 哪一个是靶心 -我为谁 工作？ 为社会？为企业？为老板？为他 人？为自己？ 我为人人，人人为我 26* 27 工作有着比薪水远为丰富的内涵。工 作是人生的一种需要。可以说，我们生 命的价值寓于工作之中，工作是获得乐 趣和享受成就感的需要，只有积极地、 创造性地进行工作，才能取得成就感， 才能体会到成就带给你的快乐。 （ 3） 、变换视角 -我是谁？ 市场视角：资源 企业视角：企业文化、核心竞争力的载体也是主 体 （ ） 、扬帆远航 -我要到哪里去？ 谋生的需要：天下没有免费的午餐 发展的需要：工作能在谋生之外给我们更多的东 西 发展的途径：做有职业道德的人 28* 1、 爱岗敬业 -岗位成就事业 A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 正确认识企业规则 人管人气死人 人管人累死人 企业要用制度管人 * 29 30 敬业的内涵 认真 努力 付出 - 全力以赴 1、敬业为谁 我们在为谁敬业工作 只为工资工作是自降身价 努力工作辛苦，不努力工作更辛苦 敬业的人为公司 工作，为自己打拼 敬业是一种心安，不需要任何理 由 2、尊敬工作，你才能成为工作的拥有者 尊敬工作，才能真正拥有工作 想受人尊敬，首先 要尊敬自己的工作 做好本职工作，就是人生的成功 心怀敬业，每一份工作都是机遇 敬业工作，职业就 会成为事业 ， * 31 3、敬业爱岗。 在岗位上成就自己 最大化自己的岗位价值 想要工 作出色，须先爱岗敬业 岗位是敬业的舞台，爱岗才 能成就自己 岗位是大学，在工作中学习和成长 没有 平凡的岗位，只有不敬业的员工 4、敬业决定品质， 让工作成为个人品牌 敬业是一种标准和价值取向 用脑只能称职，用心才能卓越 知道不如做到，要做 就要做到最好 敬业的心，创造完美的果 拒绝平庸， 让工作尽善尽美 * 32 不敬业的四种典型表现 第一，不求有功，但求无过 做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有 可能多出错，干脆少做事或不做事。 第二，三心二意，敷衍了事 有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做 起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说 个没完。 第三，明哲保身，怕负责任 做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要 做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则 推。 任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问 题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是 觉得工作环境不好。 * 33 如何做到敬业 (1)珍惜每一个工作机会 一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即 使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客 的。 (2)找准自己的位置 作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、 专业技术人员，还是做中层管理工作，不论职位高低 、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行 为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认 可你。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作 好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这 样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道。如 果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。 * 34 先想着奉献，再考虑索取。 不要先 问企业能为 你做什么，先问一问你 能为企业 做 些什么。 美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭： “责任到此，请勿推辞 !” 服从是敬业精神的具体体现。 只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业 中有很好的发展。 美国前教育部长威廉 贝内特曾说： “工作是我们用 生命去做的事。 ” 35 不敬业的四种典型表现 第一，不求有功，但求无过 做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有 可能多出错，干脆少做事或不做事。 第二，三心二意，敷衍了事 有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做 起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说 个没完。 第三，明哲保身，怕负责任 做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要 做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则 推。 任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问 题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是 觉得工作环境不好。 * 36 如何做到敬业 (1)珍惜每一个工作机会 一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即 使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客 的。 (2)找准自己的位置 作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、 专业技术人员，还是做中层管理工作，不论职位高低 、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行 为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认 可你。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作 好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这 样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道。如 果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。 * 2、文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果；是 从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要 。 文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表 端庄 举止 得体 语言 规范 表情 待人热情 * 37 1）诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的 精髓。人无信无以立，职业无信也不能立。 2）诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假 。守信就是讲信用、重信誉、信守诺言，不搞坑蒙 欺诈，不搞假冒伪劣。 * 38 39 忠诚 1） 何谓忠诚 忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事 情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组 织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。 2）对自己的组织忠诚 (1)对事业忠诚 (2) 诚实劳动 (3) 关心组织的发展 (4) 遵守合同和契约 (5)维护组织的信誉 (6) 保守组织的秘密 (7)维护组织的利益 忠诚度等于人品 * A、遵纪守法的涵义 ： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤 其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律 、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律 等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法 遵守企业纪律和规范 * 40 * 41 团队精神 ： 奉献 付出 沟通 协作 A、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目 标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 B、团结互助的基本要求： 平等尊重； 顾全大全； 互相学习； 加强协作 42 北大光 华 管理学院 张维 迎教授 认为 ：企 业 的核心 竞 争力具有五大特征： 偷 不去、 买 不来、拆不开、 带 不走和流不 掉。 优 秀的 团队 精神才是企 业 真正的核心 竞 争力。一个企 业 如果没有 团队 精神， 将成 为 一 团 散沙；一个民族如果没有 团 队 精神，也将无所作 为 。 * 43 缺乏 “团队精神 ”的群体是乌合 之众 团队不同于群体，群体可能只 是一群乌合之众，并不具备高度的 战斗能力，而一个有高度竞争力、 战斗力的团队，必须有 “团队精神 ” 44 中国有一句话叫做 “人多力量大 ”。其实，在群体组织中 ，并不必然得出 1+12的结果。 德国科学家瑞格尔曼的 拉绳实验 ： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、 三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用 灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们 的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85 ；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的 49。 拉绳 实验结论 ： 1 1 2，即整体小于各部分之和。 45 如果团队中每个成员都能把自己掌 握的新知识、新技术、新思想拿出来 和其他团队成员分享，集体的智慧势 必大增，就会产生 1+12的效果，团 队的学习力就会大于个人的学习力， 团队智商就会大大高于每个成员的智 商，整体大于部分之和。 46 小明第二天就要参加小学毕业典礼了，于是高高兴兴上街 买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈 妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下， 饭桌上大家都没有反应。饭后大家各忙自己的事情，没有人再 被提起。 妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两 寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。 半夜里，狂风大作，把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到 小叔子新买的裤子长两寸。一想不能让老人费心，怎么得也是 自己去做了，于是就处理好后才入睡。 老奶奶睡觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子 的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。 结果，第二天早晨，小明只好穿着短许多的裤子去参加毕 业典礼了。 误 会就缺少那一点点沟通 47 英国作家肖伯纳有一句名言： “两个人各自拿着一个苹果 ，互相交 换 ，每人仍然只有一 个苹果；两个人各自 拥 有一个 思想，互相交 换 ，每个人就 拥 有两个思想。 ” 沟通 48 相 传 佛教 创 始人 释 迦牟尼曾 经问 他 的弟子： “一滴水怎 样 才能不干涸？ ”弟 子 们 面面相 觑 ，无法 回答。 释 迦牟尼 说 ： “把它放到大海里去 。 ” 没有完美的个人，只有完美的团队 -协作 49 有一个故事： 在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣 布： “这把小提琴的拍卖起价是美元。 ”还没等他正式起拍，一 位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起 来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入 了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下 台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为美元 。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从 美元、美元，到美元、美元，最后这 把小提琴竟以美元的价格拍卖出去。 是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。 50 个人再完美，也就是一滴水；一 个 团队 、一个 优 秀的 团队 就是 大海。 一个有高度 竞 争力的 组织 ，也包 括企 业 ，它不但要求有完美的个 人，更要有完美的 团队 。 有人 问 比 尔 盖茨： “假如你 现 在离开微 软 ，是否 还 能 创 造如此 辉 煌的 业绩 。 ” 比 尔 盖茨果断地回答： “能。前提是我必 须带 走 100人的 团队 。 * 51 52 在一个团队中，只有每个 成员都最大程度地发挥自己的 潜力 ，并在共同目标的基础上 协调一致 ，才能发挥团队的 整 体威力 ，产生整体大于各部分 之和的 协同效应 。 53 团结同事 和 集体成就个人 1.正确认识上级、下级和同事 2.正确认识和融入团队 3.如何有效地沟通 * 善心可以做好事， 齐心可以做大事 54 如何培养 团队精神 ？ 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配 合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角 * 55 “一名 伟 大的球星最突出 的能力就是 让 周 围 的 队 友 变 得更好。 ” 篮 球之神 迈 克 尔 乔 丹 * 56 二 职业规 划 * 57 二 职业规 划 人生的三大悲哀： 学了不喜欢的专业 找了个不感兴趣的工作 嫁了不感兴趣的老公或者娶了个不喜欢 的老婆 58 二 职业规 划 好工作都是别人的，而自己从未看到发展希望 想跳槽，不知道自己适合做什么 做了 N个工作，毫无成就感 看到如狼似虎的新人，压力大到失眠； 升职从来都与我 “绝缘 ” * 典型问题 面对事业、成家的压力，气喘吁吁而解决无方 * 59 60 第二 职业规 划 （ 1）、认识自我 首先你要了解认识自我，知道自己的优点 和缺点，爱好兴趣，以及个人能力，性格、气 质等信息。确定自己的职业定位，再来确定可 以选择的职业的范围。如何全面了解自我呢？ 你可以通过亲人、朋友、老师、同学对你的看 法，更完全地认识自己。 * * 61 * 62 * 63 * 64 30岁之前：做好起步 这一阶段是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起 点。它主要目标，就是选择职业与坚持学习。在充分做好自 我分析，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计 划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入 职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人 ，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到 单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印 象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。人一 生工作所需的知识， 90%是工作后学习的。这个数据足以 说明参加工作后学习的重要性。 65 （ 2）、了解社会需求 在明确自己想干、能干的专业领域和事业方向的同时，还 应兼顾考虑社会的需求和未来发展前景等外在因素这是专业选 择是否成功的基本保证。如果所选择的专业自己既感兴趣又符 合能力要求，但社会没有需求或需求极少，未来就业机会渺茫 ，这样的职业生涯规划其起步就是失败的。 第二 职业规 划 * 66 （ 3）、 职业选择 确定所谓的职业选择是否适合自己，是否有长远的发展 空间。自己到底想要什么样的职业，喜欢什么样的工作，都 要仔仔细细地想清楚。择业期望也不能太高，要实际、客观 ，有时为了满足主要标准，还要勇于放弃一些次要条件。 修订目标 对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标 的任务。人到 30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了 解。看一 看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的 人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。 第二 职业规 划 * * 67 4、小事情，大目标 善于从小事、从最具体的职业岗位做起，只要这 种小事、具体事与自己的最终职业目标一致，有利于 个人职业目标的实现，都可以选择确定为自己的最初 职业岗位。一件大事是由一千件小事组成的。就具体 而言，任何人做事都没有大事和小事之分，其所以最 后的结果完全不同，是因为做大事的人所做的每一件 小事和所定的目标都密切相关 第二 职业规 划 * 68 职业规划四个属性 ： * 69 * 70 * 71 72 马云说做好职业规划的四点建议 一个人的事业究竟应向哪个方向发展，其一生要稳定从事哪种 职业类型，扮演何种职业角色，都可以在此之前做出设想和规 划，这就是职业生涯规划。关于职业规划我有四点建议 * * 73 一、 不要在乎你的第一份工作 。 从未来的发展来看，第一份