《全员职业化综合素养提升训练》2天大纲-博文老师1029

全员职业化综合素质（能力）提升训练 课时 课程对象课程标准 2天 13小时 企业各级管理干部、全体骨干员工 课程理念 理论精讲+原理解释+经验案例启发体验、激情演绎、悟道结合、课堂体验、实战实用 课程理论 公司治理科学、人性化理论、企业生存发展原理与员工人生观、价值观、本我自我超我理念 课程目的 优秀的企业永远在寻找的不只是有能力的员工，而是有能力且具备职业化综合素质的员工，这 样的员工才值得企业股东、领导、上级和客户信任，可以让企业股东、领导把企业利益和未来 托付给他。那么，为什么我们的员工敬业精神不足，工作不负责任？思想浮躁？作风不实呢？ 缺乏职业化素养，缺乏训练有素！是主要而关键原因。因此，打造一支高素质、职业化的团队， 是企业的迫切需要！ 课程大纲 【引子游戏】：职业化程度测试 【影视故事】：职业化的困惑 开篇三部曲： 上篇：优秀员工的职业化素质塑造 第一章、认识企业本质与自我定位-职业化 1.1 企业是什么？ 1.2 企业生存发展的内在逻辑关系 1.3 企业价值与员工价值的关系：企业员工职业 1.4 现代企业呼唤训练有素的职业人 1.5 什么是职业化？职业素养？ 案例分享与互动游戏： 第二章： 优秀员工的职业化综合素质构成概述 2.1 职业化的涵义及构成 2.2 职业化综合素质对员工人生的影响及意义 【案例分享】：成功的“卖药仔”失败的“状元” 第三章：优秀员工的职业化的思维构建 3.1个人价值与企业价值的关系 3.2职场的“目的意识”及“问题意识” 3.3应变与创新意识 3.4职业化思维图 【体验游戏】： 学会承担责任拒绝承受 第四章：优秀员工的职业化心态的塑造 4.1 职业化工作心态 4.2 职场服务的核心理念：客户理念！客户是什么？上帝吗？ 4.3 职场“心态箱子”原理 4.4 优秀员工应有的职业化心态 1）责任意识责任重于泰山 2）敬业精神敬业是最好的习惯 3）忠诚意识忠诚胜于能力 【案例分享与探讨】：视频分享、体验游戏 第五章: 优秀员工的职业化道德修炼 5.1 职业化道德与职业竞争力 5.2 优秀员工职业化道德的表现 5.3 职业操守修炼 【案例分享与点评】：案例分析 下篇：优秀员工的职业化技能提升 第六章: 职业化能力与技能概述 6.1 职业化能力？职业化技能？ 6.2 职业化能力与技能内涵 6.3 优秀员工应具备的职业化能力与技能？ 【互动讨论】：优秀员工应有哪些职业化技能？ 第七章：职业化技能之-高效沟通技能修炼 7.1 认识沟通 7.2 有效沟通技巧 7.3有效沟通之道 1）与上级沟通之道 2）与同事（跨部门）沟通之道 3）与下级沟通之道 4）与客户沟通之道 博文老师全员职业化素质提升训练2 天课程大纲 【互动讨论】：沟通技巧演练与体验 第八章：优秀员工职业化技能之-执行力塑造 8.1认识执行与执行力 8.2影响执行力原因分析 8.3执行力提升五步法 8.4团队执行力文化理解与自我修正与全面提升 案例分享：执行力视频分享、工具表应用 第九章：优秀员工的内职业生涯规划 9.1认知职业与职业生涯 9.2职业生涯规划 5步法 9.3从优秀走向卓越 结语：优秀从自修开始，卓越从优秀做起！让我们共同走向卓越！ 学习价值 一、从了解企业生存发展内在本质，全面正确认识个人价值与企业价值的互生互赢，树立正确 的职业化意识，自觉建立职业化素养的正确思维； 二、理解和掌握职业化综合素质的内容与内涵，学会规划自己的职业化发展方向； 三、掌握职业化的服务心态、服务意识的修炼方法和技巧； 四、掌握职业化的道德、操守的提升与修炼方法、技巧； 五、掌握职业化技能的构成内容，学会自觉学习行动和自觉学以致用，从而持续不断提升职业 技能； 六、帮助学员融入企业价值观，实现个人价值与企业价值的融合，逐步实现员工提高服务意识、 服务热忱和职业化服务素养的修炼，成为职业化的优秀员工。 教学方法 理论与个案研讨、理论与实操结合、互动游戏结合、体验与感悟方式引导分享课程 学习方法 方法指引，小组讨论，现场提问、作业等 工具 心态箱