供销公司商场工作汇报发言材料范本.docx

供销公司商场工作汇报发言材料范本 各位领导、同志们： 我发言的题目是以管理促经营，抓服务求发展 。我 们*县供销大厦于*年元月建成开业，现有营业面积 5000 余平方米，下设*个商场，*个柜组，经营品种*万余 个，员工*余人，是目前我县经营规模最大，经营设施最 先进的商品零售企业。 开业以来，大厦全体员工在上级有关部门的关心和支 持下，克服市场竞争激烈的不利因素，始终以经营为中心、 以市场为导向、以规范管理为保障，不断加强企业管理， 提升服务水平，企业各项工作取得了长足的进展，销售额 每年以 12 的幅度递增。企业先后荣获省级“消费者满意单 位” 、 “守合同重信用企业” 、市级“百城万店无假货示范店” 、 “AAA 级信用企业”等荣誉称号。我们的做法是： 一、增强竞争意识，围绕市场抓经营 近几年来，各大连锁超市纷纷登陆微山，各类业体采 取多种手段抢滩*市场，原来供销大厦“一枝独秀”的状 况被打破。面对激烈的市场竞争，我们在严把商品质量关 的前提下，进行了大规模的经营结构调整和营业设施改造。 在开展市场调研的基础上，发掘潜在的消费能力，不断开 辟新的货源渠道，大胆引进名优商品，增加了花色品种。 新上了一批总经销、总代理业务，提高了进销差率。充分 利用节假日，大打促销牌，刺激销售。利用各种媒体进行 广告宣传，联合生产厂家举办各类节庆优惠让利活动，大 造声势，吸引了众多消费者。每年举办的服装节文艺晚会， 已成为微山消费者的购物风向标。通过一系列的调整、充 实、提高，使供销大厦始终站在了时代流行潮的潮头，在 激烈的市场竞争中始终立于不败之地，促进了经济效益的 快速增长。 二、强化企业管理，搞好管理促经营 管理是企业永恒的主题，是推动企业发展的源动力， 企业经营情况的好坏，管理是最重要的因素。我们一是加 大了劳动人事制度改革的力度。根据德、能、勤、绩的标 准，对中层以上负责人进行了民主测评、竞争上岗。对职 工实行星级考评，从综合素质、业务技能、劳动纪律三个 方面，将员工划分为五个等级，实行末位内部待岗制。建 立了工资能上能下，分配与表现挂钩的竞争机制，提高了 工作的积极性。 二是定期对商品进行全面排查。对排查出的问题，逐 一进行解决和落实。理清了进货渠道，优化了库存结构， 使库存商品有效率达 96 以上。坚决杜绝假冒伪劣、质次价 高的商品进入大厦，维护了消费者的合法权益。商品质量 百分之百合格，也正是我们供销大厦制胜的法宝。 三是加强对各类费用开支的管理。大厦财务、审计等 科室对各类费用支出严格审核，对不合理的开支不予审核 报销。开展了一系列增收节支活动，杜绝跑冒滴漏，为企 业节约了大量的开支。 四是对微机收款系统进行了升级，收款、刷卡、记账、 核算、报表全部实行微机化管理，大大提高了管理效能， 使整体经营管理工作上了一个新台阶。 五是强化安全生产管理。把安全生产当作各项工作的 重中之重来抓，进一步加大了安全管理力度，经常对全体 员工进行安全教育。认真落实各项安全措施，定期对供电 线路、照明灯具、中央空调等设施进行安全检查，坚持每 天下班后的“二次清场”制度。加大安全消防设施的投入， 更新了消防栓、灭火器、应急灯等消防器材，对消防水泵 进行了检修，改造了部分老化线路和配电盘，做到了“防 患于未然” ，全年未发生一起安全事故，从而保证了企业经 营的正常有序进行。 三、重视员工教育，狠抓优质服务，提高企业整体素 质 大厦开业九年来，坚持每天的班前会学习制度，定期 举办新职工培训班，从思想道德、业务技能、法制教育等 三个方面进行培训，培养新职工“规范服务、真情服务、 满意服务”的服务理念。经常组织中层以上负责人赴南京、 济南等地大型商场参观学习，学习先进的经营理念和服务 方式，接受现代先进商业文明的熏陶。还先后邀请了张霓、 王传宪等商业战线上的全国劳模到供销大厦传经送宝。大 力开展文化娱乐活动，利用文艺晚会、演讲比赛等形式， 激发员工爱岗敬业的工作热情，活跃职工的业余文化生活。 以“创造一流的社会信誉、一流的服务规范、一流的 工作效益和一流的员工队伍”为目标，经常开展优质服务 竞赛活动。并且利用定期上门回访消费者和召开社会监督 员座谈会等方式，摸清社会各界对大厦商品质量、服务质 量和售后服务等方面的反映。组织评选出了“服务标兵” 和“十佳营业员” ， 用好的典型教育和引导员工，掀起了一个优质服务的 新高潮，员工的精神面貌和业务素质有了明显的改进和提 高。 四、积极开展社会公益活动，树立企业良好形象 开业以来，大厦还经常积极组织各项社会公益活动。 与团县委、老龄委、县教委、文化局等部门联合举办中老 年太极拳、剑比赛和老年人运动会，举办科普图片展和 “企业风采”摄影大赛、儿童绘画大赛等。特别是开展的 评选“十大孝星”和慰问百岁老人等活动，在社会上引起 了强烈的反响，得到了上级领导的表扬。大厦还经常组织 职工到敬老院走访慰问孤寡老人，送去礼品和生活用品； 资助我县老年人福利事业，捐款 1 万余元；捐资营造“供 销大厦青年林” ；去年我县遭受多年未遇的洪涝灾害，我们 又把 1 万多元的救灾物资及时送到受灾群众手中。通过这 些活动的开展，有力地宣传了企业，塑造了大厦“来自社 会，回报社会”的良好形象，提高了企业的美誉度。供销 大厦已成为微山消费者心目中的