tcl集团电话配置说明

TCL 集团电话配置说明 电话交换机使用说明 如今电话已成为许多企业不可缺少的一部分，而企业的集团电话也跟着发展起来。有了集团电话可 以实现企业内部通话而不收取费用，再而可以自录语音，通过语音提示方便查找所需部门。还可以进行外 线转移、三方通话等等。非常方便。现在我们以王牌集团电话为例，讲述集团电话的配置及使用。 一、 安装及技术指标： 集团电话一般有 2 进 8 出、2 进 16 出、3 进 12 出、4 进 16 出等等。所谓的 2 进是指有 2 个外线端 口，16 出指的是有 16 个内线端口。如图： 2 进 8 1、 安装： 安装非常简单，把电话交换机放在合适位置，把事先铺设好的电话线的水晶头，对应外线和内线端 口插好。最后把电源线接上电源即可。 2、 技术参数： 电源电压AC220V50HZ 功耗.=20VA 交换制式模拟空分 话机类型双音多频 外音线电信局音源 内线拨号音450HZ 方波 连续 二、 系统编程： 编程须知： 分机要用双频电话机，所有系统编程必须在 601-604 分机上操作。系统编程输入正确会听到“嘟” 一声正确音，输入错误会听到“嘟嘟嘟”三声错误音。在输入指令时，必须在正确音及错误音结束后方可 输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能即能生效。 进入系统编程状态： 编程状态下指令可连续输入不必挂机。 外线指邮局来的电话线，也称中继; 内线指与交换机 601-616 口的连接线。 编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX（XXXX 为四位编程密码，出厂时 0000）； 当听到“嘟”一声表示已经进入系统编程状态。 1、 恢复出厂状态 指令：0000# 恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。 2、 密码修改 指令：09XXXX# XXXX 为编程密码，在初始状态时 1 号主机密码为 0000。 说明：听到嘟一声，即修改成功。 例如：091234# 编程密码修改为 1234 3、 开通外线 指令：0600# 开通外线 0610# 关闭所有外线 060M# 开通第 M 号外线 061M# 关闭第 M 号外线 4、 中继话务量分配 指令：0620# 设置中继为循环使用状态； 0621# 设置中继为按次序使用状态，即系统总是从外线的低端口中进行选择使用。 说明：采用循环使用可避免用户总是使用某些外线。 5、 人工值班/自动值班 指令：10# 设置所有外线自动值班 10M# 设置 M 号外线自动值班 11M# 设置 M 号外线人工值班 11# 设置所有外线人工值班 说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机振铃，对方会听到回铃音。自动值班时，当 外线呼入时，对方会听到录入的提示录音，由对方根据需要拨分机号码，拨完后对应分机振铃；如对方查 号（拨 0），则总机振铃。 例如：103# 3 号外线自动值班 6、 数码录音 指令：12# 说明：听到“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录音结束。如不须录满，则 在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作为提示作用。录音时请使用优质双音频电话机并提起 话筒录音，可多次录音直到满意。 7、 录音监听 指令：13# 说明：在系统编程状态下输入 13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听到“嘟”第二声表示录音 结束。如不满意可重复录音。 8、 总机设置 指令：15N# （N=01-16） 说明：该功能可根据用户需要，指定任何一部分机为总机。 例如：1508# 608 分机为总机 9、 自动值班不拨号处理 指令：160# 释放外线 161# 转总机 说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不拨号，可设定外线时接入总机还是切断。 10、 分机出局方式 指令：2N0# 设置 N 号分机直接出局 2N1# 设置号分机间接出局 20# 设置所有分机直接出局 21# 设置所有分机间接出局 说明：更改分机出局方式。 直接出局：是指分机被连接到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市话， 可拨“*”键转为间接出局； 间接出局：是指分机被连接到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的是内部拨号音，可直拨分 机，可拨出局号码转为直接出局。 11、 设置外线呼入振铃方式 指令：3MN0# 设置 M 号外线呼入 N 号分机振铃 3MN1# 解除 M 号外线呼入 N 号分机振铃 3M# 全解除，即 M 号外线呼入分机全不振铃 说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来电显得分机。 例如：设 2 号外线呼入时 606 608 分机同时振铃。 32# 32060# 32080# 12、 呼出限时 指令：6NTT# 设置 6N00# 不设置 说明：设定分机打外线电话时的一次通话时间，TT 指限制时间，单位为分钟，范围在 01-99。 例如：设 606 分机打外线电话时一次只能通话 8 分钟，则：60608# 13、分机使用某外线权限 指令：7MN0# 允许单个分机使用某外线 7MN1# 禁止某个分机使用某外线 7M# 允许所有分机使用某外线 说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机不能使用某条外线打电话起 作用，但外线振铃哪部分机不受影响。 例如：设置 603 号分机不能使用 2 号线，而 606 608 号分机不能使用 1 号外线，则：72031# 71060# 71080# 13、 弹性编码 指令：9000# 恢复出厂设置 9NABCD# 修改 N 号分机新号码为 ABCD 说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端口名。ABCD 为分机新号码（不能用 0、9 开头），为 1 到 4 位号码，不足 4 位以#结束输入，即 1-8999，各分机号码数必须统一。号码长度以 1 号分机输入的号码长度为准；设置时如号码为数有变化时，首先应设置 1 号分机新号码。而且必须每个 分机都设置到，各分机号码不能重复。 例如：1-16 号分机设置成 4 位新号码即 8001-8016，则需在编程状态下，首先拨 9018001# ，然后 拨 9028002#、9038003#、依次到 9168016#即可。又如 603 号分机号码修改成 818 新号码，则可在编程状 态下拨 903818#即可。 三、 使用方法； 1、 打入： 人工值班： 人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式。 电脑值班： 电脑话务员方式对于没有专人值班的公司是非常实用的功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过 值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。 例如：先录入话务员提示信息，你好，北大青鸟，请拨分机号，人事 601，学术 602，校长 603，市 场 604，查号请拨 0。 代接外线： 格式：#9 代接电话是指当外线呼入某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼入接入的操作。 2、打出： 1、拨打外线 操作：提机+对方号码（直接出局） 提机+9+对方号码（间接出局） 2、预约外线 操作：提机+#+0+挂机 说明：在想打外线而没有外线时，可通过本操作在外线空闲时，用分机振铃来给予通知，并保持外 线 10 秒，在此期间提机则可直接拨外线。 2、外线转移 操作：在与外线通话其间+拍叉+分机号码 说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在拍叉后，在 5 秒钟内直接输 入被叫分机号码。被叫分机振铃。 2、三方通话： 操作：与外线通话期间+拍叉+*+分机号码 说明：同转接操作，差别为主叫分机在拍叉簧后，在 5 秒内先按“*”号，然后输入被叫分机号码。 被叫分机提机后可进行三方通话，任意分机挂机后一分机保持通话状态并可继续转接。 3、内部通