个人目标管理的smart方案

个人目标管理的 SMART 方 案 一 理 念 与 概 念 目标管理是将工作变被动为主动、变盲目为有方向，变空耗为效率的有效管理 手段。广泛应用于个人与管理绩效管理。实施目标管理的根本目标是提高组织 效率，实现组织目标，推动个人与组织成长。 目 标 管 理 由 管 理 学 大 师 Peter Drucker 提 出 ， 首 先 出 现 于 他 的 著 作 管 理 实 践 （ The Practice of Management） 一 书 中 ， 该 书 于 1954 年 出 版 。 根 据 Drucker 的 说 法 ， 管 理 人 员 一 定 要 避 免 “活 动 陷 阱 ”（ Activity Trap） ， 不 能 只 顾 低 头 拉 车 ， 而 不 抬 头 看 路 ， 最 终 忘 了 自 己 的 主 要 目 标 。 战 略 管 理 不 能 仅 由 几 个 高 管 来 执 行 ， 所 有 管 理 人 员 都 应 该 参 与 进 来 ， 这 将 更 有 利 于 战 略 的 执 行 。 企 业 要 设 计 有 一 个 完 整 的 绩 效 系 统 ， 它 将 帮 助 企 业 实 现 高 效 运 作 。 目 标 管 理 视 为 Value Based Management（ 价 值 管 理 ） 的 前 身 。 SMART 原 则 （ S=Specific、 M=Measurable、 A=Achievable、 R=Relevant、 T=Time- based） Specific 具体成果 Timed 时限 Measurable 可衡量 的 Realistic 现实 Achievable 可达到 SMART 原 则 一 S（ Specific） 明 确 性 所 谓 明 确 就 是 要 用 具 体 的 语 言 清 楚 地 说 明 要 达 成 的 行 为 标 准 。 明 确 的 目 标 几 乎 是 所 有 成 功 团 队 的 一 致 特 点 。 很 多 团 队 不 成 功 的 重 要 原 因 之 一 就 因 为 目 标 定 的 模 棱 两 可 ， 或 没 有 将 目 标 有 效 的 传 达 给 相 关 成 员 。 示 例 ： 目 标 “增 强 客 户 意 识 ”。 这 种 对 目 标 的 描 述 就 很 不 明 确 ， 因 为 增 强 客 户 意 识 有 许 多 具 体 做 法 ， 如 ： 减 少 客 户 投 诉 ， 过 去 客 户 投 诉 率 是 ， 现 在 把 它 减 低 到 或 者 。 提 升 服 务 的 速 度 ， 使 用 规 范 礼 貌 的 用 语 ， 采 用 规 范 的 服 务 流 程 ， 也 是 客 户 意 识 的 一 个 方 面 。 实 施 要 求 ： 目 标 设 置 要 有 项 目 、 衡 量 标 准 、 达 成 措 施 、 完 成 期 限 以 及 资 源 要 求 ， 使 考 核 人 能 够 很 清 晰 的 看 到 部 门 或 科 室 月 计 划 要 做 哪 些 那 些 事 情 ， 计 划 完 成 到 什 么 样 的 程 度 。 SMART 原 则 二 （ Measurable） 衡 量 性 衡 量 性 就 是 指 目 标 应 该 是 明 确 的 ， 而 不 是 模 糊 的 。 应 该 有 一 组 明 确 的 数 据 ， 作 为 衡 量 是 否 达 成 目 标 的 依 据 。 如 果 制 定 的 目 标 没 有 办 法 衡 量 ， 就 无 法 判 断 这 个 目 标 是 否 实 现 。 实 施 要 求 ： 目 标 的 衡 量 标 准 遵 循 “能 量 化 的 量 化 ， 不 能 量 化 的 质 化 ”。 对 于 目 标 的 可 衡 量 性 应 该 首 先 从 数 量 、 质 量 、 成 本 、 时 间 、 上 级 或 客 户 的 满 意 程 度 五 个 方 面 来 进 行 如 果 仍 不 能 衡 量 ， 还 可 以 将 完 成 目 标 的 工 作 进 行 流 程 化 ， 通 过 流 程 化 使 目 标 可 衡 量 。 SMART 原 则 三 （ Attainable） 可 实 现 性 目 标 是 要 可 以 让 执 行 人 实 现 、 达 到 的 。 实 施 要 求 ： 目 标 设 置 要 坚 持 执 行 者 参 与 、 上 下 左 右 沟 通 ， 使 拟 定 的 工 作 目 标 在 组 织 及 个 人 之 间 达 成 一 致 。 既 要 使 工 作 内 容 饱 满 ， 也 要 具 有 可 达 性 。 可 以 制 定 出 跳 起 来 “摘 桃 ”的 目 标 ， 不 能 制 定 出 跳 起 来 “摘 星 星 ”的 目 标 。 SMART 原 则 四 （ Relevant） 相 关 性 目 标 的 相 关 性 是 指 实 现 此 目 标 与 其 他 目 标 的 关 联 情 况 。 子 目 标 的 设 定 ， 不 能 跑 题 。 比 如 语 言 专 业 的 学 生 让 他 学 好 物 理 。 SMART 原 则 五 （ Time-based） 时 限 性 目 标 特 性 的 时 限 性 就 是 指 目 标 是 有 时 间 限 制 的 。 没 有 时 间 限 制 的 目 标 没 有 办 法 考 核 ， 或 带 来 考 核 的 不 公 。 上 下 级 之 间 对 目 标 轻 重 缓 急 的 认 识 程 度 不 同 ， 上 司 着 急 ， 但 下 面 不 知 道 。 到 头 来 上 司 可 以 暴 跳 如 雷 ， 而 下 属 觉 得 委 屈 。 这 种 没 有 明 确 的 时 间 限 定 的 方 式 也 会 带 来 考 核 的 不 公 正 ， 伤 害 工 作 关 系 ， 伤 害 下 属 的 工 作 热 情 。 实 施 要 求 ： 目 标 设 置 要 具 有 时 间 限 制 ， 根 据 工 作 任 务 轻 重 缓 急 ， 拟 定 出 完 成 目 标 项 目 的 时 间 要 求 ， 定 期 检 查 项 目 的 完 成 进 度 ， 以 及 根 据 工 作 计 划 的 异 常 情 况 变 化 及 时 地 调 整 工 作 计 划 。 大 学 生 的 基 本 素 质 培 养 项 目 观 察 点 评 价 项 smart 思想政治素质 世界观 人生观 价值观 道德素质 服务人民