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保险话务员实习报告 毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 是一项实践性的教学环节。以下是小编整理的保险话务员 实习报告，欢迎阅读。 保险话务员实习报告 1 实践出真知。在课堂上，我 们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵 活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的 理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵 活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有 用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样 才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着 这种想法，我在 20xx 年 7 月 5 日走进了中国太平洋财产保 险股份有限公司福州分公司。 进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践， 挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工 作经验，让自己快速适应社会的要求。 实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会， 接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、 责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题， 学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的 实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实 际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养 初步的实际工作能力和专业技能。 具体要求包括： 1、培养从事保险代理人工作的业务能力，了解并熟悉 保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。 2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知 识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。 3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中虚心向广 大工作人员请教，虚心学习他们的好品质、好作风和好的 工作方式，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格 优秀的保险代理人。 4、培养艰苦创业精神和社会责任感。形成热爱专业、 热爱劳动的良好品德。 5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的 差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与 正式工作做好充分的知识、能力准备。 中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险 股份有限公司旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的 财产保险产品和服务。公司总部设在上海，注册资本为亿 元。 公司承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保 险和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及电力、汽车、 机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、公路、航天航空、 船舶、以及高科技产业等各行各业、各个领域。公司在 130 多个国家和地区的 350 多个主要港口城市聘请了保险检验、 理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公 司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。公司在全 国拥有 40 家分公司和直属中心支公司，XX 余家中心支公司、 支公司、营业部和营销服务部，以及包括约 14800 名销售 代表在内的直销团队。 公司以“诚信天下、稳健一生、追求卓越”为核心价 值观，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服 务。XX 年，公司总资产和净资产分别为亿元和亿元，实现 保费收入亿元，同比增长%，市场份额%，位居全国第二， 实现净利润亿元，主要经营指标在国内产险市场上继续保 持领先地位。 1、XX 年，中国太平洋产险在中国保险报的网络媒 体-中保网举办 “您最信赖的产险公司”公众调查中获 得第一名。 2、XX-XX 年，中国太平洋产险连续 7 年在中国最高 服务质量监督机构-中国质量万里行促进会对保险行业服 务质量明察暗访中保持了第一的成绩，并被该协会确认为 “金融行业领先企业” 。 3、XX-XX 年，中华全国总工会、共青团中央、中国 质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室先后授予中 国太平洋产险 10 个客户服务机构“全国用户满意服务明星 班组”荣誉称号。 4、XX-XX 年，中国太平洋产险被中国质量协会评为 “全国用户满意企业” 。 5、XX 年，中国太平洋产险被亚太客户服务协会评为 “XX 年亚太最佳客户服务奖” 。 五天的实习生活，不仅仅丰富了我对保险的认知状态， 而且教会了我如何做人，确切来说，是如何做一个社会人。 1、改变心态 尊敬你所从事的行业，肯定自我的价值。你所卖给客 户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问 题。因此，你的无偿服务为给客户提供保障，甚至带来巨 大的收益。你应该尊敬你的职业，不要羞于说出口，不要 怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。 100 个客户访问中，可能只有 20 个愿意听你的讲解，其中 可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应该看 到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的 老师，赞美每一个提出反对意见的人，把反对意见当成是 客户在咨询更多的信息。不要追究外界环境，清楚的分析 自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书 的人，并不一定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了知 识，重要的是要知道如何去运用它，并将他它贯彻执行。 知识的缺乏也并不意味着你就差人一等，知识是可以慢慢 积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不 要懊恼，你所需要做的，就是为自己设立一个切实可行的 目标，并且围绕它去努力、去奋斗。 2、沟通的重要性 太平洋财产保险公司有个很吸引人的地方就是它开放 型的学习环境。每个营业区都集中有几个部门，每个部门 又分为多个小组。每个部门在月初都会下达指定目标，各 个小组在既相互竞争又相互合作的基础上完成任务。公司 早上都要开一个小时的会议，前二十分钟是公司大会，由 本部工作人员主持，其它各个部门采取电视视频的方式参 与会议，会议的内容主要是唱司歌、朗读公司宗旨与准则、 公司信息的上传下达、员工的直接激励。接下来的二十分 钟是部门内部会议，内容主要包括：部门内部员工工作经 验分享、疑难问题的交流与探讨。采取的方式有：游戏、 个人发言、钻石员工讲话。最后二十分钟是各小组内部的 交流，由小组长跟踪各成员的工作状况，组员之间的相互 学习，进一步的帮助各成员完成工作任务。它们重点强调 的是学习型的组织。 同样，要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一 些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解， 刚到太平洋财产保险，老师并不了解你的工作学习能力， 不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟 老师很好的沟通是很必要的。刚开始指导老师就让我们各 自叙说来太平洋财产保险实习的目的，想学些什么知识。 在两天的学习之后又再次问了我们这个问题，只有目标明 确了才能更好的达到目的。后来，几个指导老师为我们和 新员工设定了培训课程，组织一起学习，还分成了几个小 组，相互之间学习与竞争。每天在讲授的课程完了之后都 会布置相应的任务，在第二天由老师及时的跟踪与指导。 3、积极主动、挑战自我 首先要有积极主动的态度，遇到不懂的问题要及时向 老师请教，并且主动提出要担当的工作。纳粹德国某集中 营的一位幸存者维克托弗兰克尔曾说过：“在任何特定的 环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。 ” 其次，承担工作之后要对自己的一切负责。不要把不 确定的或困难的事情一味搁置起来，而是竭尽自己全力去 完成任务。在工作中遇到的问题应及时记录下来，第二天 就可以向老师或者他们的同事去请教了。一方面考验了自 己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一 个任务是：搜集 50 个准客户的名单，然后分别打电话过去 调查 XX 市民对保险的看法。对于这个任务，先应该用各种 方式去搜集名单，可以去各个公司索取名片、可以使用企 业黄页、可以让朋友转介绍、可以利用网络社区搜寻联系 方式。紧接下来就是打电话了，之前要做好充分的准备， 例如设计的问卷题目、客户可能做出的反应与提出的问题， 根据不同的情景作答，同时记录他们的信息与疑问，最后 进行分类、整理。 最后，要保持“一切归零”的心态去学习。只有当杯 子是空的时候，才能装到容量最大的水。虚心向身边的每 一个人学习，学习别人的长处为自己所用，这是一笔宝贵 的财富。 4、养成良好的工作学习习惯 知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可 以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工 作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工 作中才真正体会到。 第一、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一 个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的 第一个工作习惯。 第二、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有 一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工 作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作 习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就 如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格： 要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也 第一次感受到了责任的意义所在。 第三、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记， 就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去， 有了知识不用，一切都等于 0”。早上接受了课程的培训， 下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所 学的技巧马上拿来为工作所用。 第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验 前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组 成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更 大的进步。 第五，善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法， 并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优 缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标 所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果 你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合 的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好。 5、 “大学生”到“社会人”角色的转换 从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必 须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人 多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为 重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想 要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去 做。 在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、 对工作有了更具体的熟悉和客观的评价。本次实习采取分 散形式，原则上以就业实习为主，实习收获主要体现在三 方面。 1、工作能力 主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日 记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学 生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能 力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所 交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出 了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和 发展做出了贡献。 2、实习方式 实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导 学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学 习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单 位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我 们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受 到了实习单位及其指导人员的一致好评。 3、实习收获 主要有三个方面。 一是通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识， 同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识 都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。 二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得 了一些宝贵的实践经验。 三是为毕业论文积累了素材和资料。指导老师们在整 个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。 实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲 及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结 合实习单位的具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、 解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指 导我们做好具体工作；在业务不多的实习点，挖掘他们的 实践经验；检查我们实习工作日记，把握实习情况，指导 工作及时有效；督促我们认真完成实习报告。 实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及 评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。在五天的实习 过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中 的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感 到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。 在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自 己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。 “学无止境” 。以前总觉得自己有多厉害，自认为自己 学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自 己，体现一下自己的能力，但是直到去了公司实习后才发 现自己有多肤浅，多浅薄。的确，在大学学到了很多关于 财经保险方面的知识，但是保险是一块相当广阔的领域， 它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识， 以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识， 这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介 绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。 保险话务员实习报告 2 在这个漫长的暑假里，我找 到了最好的方法来度过，那就是打一份工。既可以充实生 活又可以丰富人生阅历，确实是最好的选择。 我的工作单位是 xxxx。在这里，我扮演的角色不在是 学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批 批的电话任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是 同事领导；不一样的生活开始了。 上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准，声 音柔和，口齿清楚。其次就是有耐心。面对操着宁乡，浏 阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通。将学校最新的招 生信息传递给每一个学生。 早上八点，我的工作开始。规定一天需打一百五十个 电话。为了完成任务，我必须不停地拨号码，不停地讲。 一拿起电话，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林 业科技大学河西自考部的。稍等对方有反应后，再向其介 绍我们学校招生信息。其中包括报名时间，专业开设，学 校位置，教学质量等等。对方问什么我就要答什么，尽量 做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感。其 中挂电话的，肆意漫骂的也有不少。碰到这种情况心理真 是不好受，这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良 品质，心理承能力一定要强才可以。当然，我们总说要一 分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦 如此。其中有些接到电话的学生家里是农村的，家里经济 条件非常不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的 话，我就好难过。我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了 被学校拘之门外的难堪。我除了可以对他们说几句鼓励的 话外，我什么都做不了。我知道了读书的机会确实来之不 易，我要珍惜。 一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不 容易，也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦。 一个多月的劳动付出是值得的，它锻炼了我与人打交 道的能力，随机应变的能力，适应陌生环境的能力。 总之，我觉得自己很不错，已是一名优秀的话务员了！ #p#分页标题#e# 保险话务员实习报告 3 毕业实习是 我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光 就要结束了，开始进入社会融入一个更大的集体中。在这 个时候我们非常希望通过实践来检验自己掌握知识的正确 性，以便能够充分利用上。在这个时候，我来到山东万山 红广告有限公司，在这里进行我的毕业实习。 20XX 年 7 月离开母校至今，回想着这一段的实习，有 过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。 在脱离学校的锻炼中，在社会中不断的努力渐渐从一个依 赖朋友依赖家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员，并 得到了快速成长。 离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限 公司实习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自 己能领悟到当时的那份辛酸，由于没有坚持在学校里所应 聘的工作，所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近 一个陌生的城市，在开始的时候没有朋友没有亲人，当时 因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经想要劝退 我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自 己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃 这份工作，逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从 来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必须得 独立的去面对我的第一份工作，人都必须现实的接受这个 过程我也不例外，我相信自己可以承受可以坚强的把这份 工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己 租住的房子里都要练习话术，有时候工作压力压得我甚至 都喘不上气，虽然每天只是打打字说说话可是那时候感觉 是无比的累，好希望有朋友来陪我，我害怕进入那间属于 我自己的卧室，但是既然我选择了又能有什么办法呢，如 果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗？所以我努 力的学习工作。由于我的努力终于被公司所接受。在不断 的煎熬与努力中我做到了，我常常与人为善，最终终于融 入到工作的气氛了有了新的朋友同事。除了做话务员之外 我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题，由于是 电话营销所以也用的上电脑，所用的系统正是在学校期间 所学到的，每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决，解 决不了的就虚心请教维修人员，所以我认为这次的实习给 我带来的是双重实习，不但学会了营销还巩固了所学的专 业知识，像是网络数据库、数据库原理及应用、C 语言等。 这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验，看到了自己的 进步。同时，让我懂得一个人的能力无论是创造力、社会 经验还是决策力，并非一出生就拥有的，是在不断的工学 习中积累而来的。 工作了两个月后由于公司不断的上新的产品，所以也 必须要壮大人员的力量，也正好赶上各大院校实习，陆陆 续续的有进了不少新的员工，看着他们重复着我刚刚进公 司时的那副表情动作，想想之前自己刚进公司时才二三十 的人，没两个月的时间竟然壮大到一百来口人，当然中间 也有陆续走的老员工，此时此刻自己也算的上是一位老员 工了，当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心 耐心的讲解给他们听，同时在平常的时候也非常的照顾他 们，因为我知道我经历过刚到一个陌生的环境的时候的那 种无助，幸好的是他们还是从学里一批过来的所以比我当 时还要好过的多。然而也由于广告上的多所以工作量也就 大了，从一开始的八个小时延续到十个小时，从一开始得 上白班慢慢的开始了夜班的生活，有时候培训都是在正式 下班之后才开始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天 天重复着这些同样的事情，做着同样的工作，按时上班下 班过着寻常人的生活，曾有过抱怨有说过走人，后来渐渐 的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班，但是我感觉的 了自己的每一步都在不断成长。并且在这样的环境下，我 比别人成长的更快。广告公司话务员实习报告范本 由于人多了所以我们也必须要有带头的人所谓的主管， 我们开始了重新分组，我被分到了二队从一开始的不喜欢 到后来的舍不得。跟随着这个主管我们工作也很积极很团 结，当然在工作上也会遇到很多问题，有时候顾客问的问 题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以的问题也就迎刃 而解了，虽然是主管但是我们的年龄大部分都是相当的所 以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友，同事 们在一起都很开心很快乐，虽然偶尔都会对公司有些抱怨， 又是做的饭不好吃了，又是随便改制度了，又是延迟发工 资了，但是我们同事之间一直保持着友好的往来。 这份工作，虽然学到的不是很多，但是主管同事们教 会了我很多创业的必备条件与行业的门道，这为我以后自 己创业打下了良好的基础。这份工作，让我深刻认识到： 社会上的知识，管理上的知识，如何做好自我管理，这对 于一个刚刚走出校门的学生是非常重要的。自我管理做的 好，对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮助的。自 己是自己的敌人，自己也是自己的绊脚石。做好时间的管 理，要保留独处思考的时间。好让自己有足够的时间做思 考反省或沉淀消化的时机，然后又是新的一天新的开始。 其次，做好情绪管理，不要老是感情用事。在工作中要控 制好自己的情绪，因为是做销售所以难免会遇到很挑剔的 顾客，所以必须得学会机智的去处理这样的客户，顾客是 上帝，我们必须自己忍着也不能和顾客较真，无论受到再 大的委屈也得忍受着，也得把泪水咽回自己的读者李情绪 不能太夸张，大起大落得情绪总是惹人烦的，任何事情都 要有稳定的情绪。再次，做好学习管理。学会认知、学会 做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理，是迈 向成功的必经之道。最后做好健康的管理，健康是生命的 本钱，一个人拥有健康的体制，就是拥有的一笔无形的财 富。这比财富要是你不珍惜就会慢慢的流失。因此，无论 工作有多忙，每天都不要忘记吃饭运动。当你具备良好的 自我管理，也就离成功不远了，前面的曙光就能照耀到你。 出来社会近半年已经是半个社会人了。不能再向学生 那样，某些时候可以随心所欲。校外企业顶岗实习，为我 们提供了一个良好的实践机会，可以让我们更好的把我理 论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到许多课 本上学不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且， 这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们 与其他大专生相比就赢在了起点上，作为一个社会人，任 何时候都要遵守自己的本分，承担起自己所应承担的责任。 在工作中渐渐的学会了很多，有很多宝贵了经验和资源， 如：失败的沮丧、自我成才的喜悦、温馨的工作伙伴、值 得感谢的顾客等，这些都是成功者必须体验的感受和必备 的财富。如果每天都怀着一颗感恩的心去工作，在工作中 始终记牢：“拥有一个工作，就要懂得感恩”的道理，你 一定回收货很多。在你收货很多的同时你会发现自己已经 在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、豁达、独立。这样的你 是走在成功道路上的你。 最后感谢所有帮助、伤害过我的人，因为有你们的存 在我才开始了漫漫的成长，感谢公司领导对我的培养，感 谢我遇到的同事们，你们一路给我帮助和温暖，让我始终 走在前进的道路上。感谢我的母校，让我认识到的良师益 友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己。 感谢各位辅导员的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵 护，让我们在工作中振奋起来找到迷茫的出口。 保险话务员实习报告 4 从 x 月 x 日到 x 月 x 日，整 个暑假，每天都在进行社会实践从宿舍到公司上班，上班 的环境是在空调室内，对着电脑而工作，其实挺轻松的， 就是每天对着资料打打电话，上班时间是早上 8：30 到下 午 6：00，中午有两个小时的休息时间，但是每天坐几个钟， 要打一两百个电话，有点厌烦是难免的。在这个话务员的 工作上，学到了许多知识，这个暑假很特别，时间过得很 充实，在为人处事等方面都让我受益匪浅。 一开始，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，暑 假在这里帮忙招生，结果打电话过去问了才知道是学校外 面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每 天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战 一下电话营销这一行业，所以就去公司面试了。本来还有 一个培训的，结果我因为要考试，培训就错过了，什么的 不知道，就给了我几份资料，让我坐在办公室里自己先看 一下，办公室里还有其他的暑假工，有些还是高中刚毕业 的，我在这次实践的过程中倒是认识了很多人，我们学校 的还有两个。培训进行了几天，因为人还没找齐，我们这 几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们 练过，让我们随便在资料上找一个号码，打过去推销防伪 标签，刚开始很紧张，因为没打过，而且都是老总，有时 候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答， 后来练了两天好多了，经理告诉我们，他第一次打电话的 时候也很紧张，慢慢电话打多了，有感觉了，就不会这样 了。 公司是中鼎国信防伪有限公司，去年刚成立的，所以 是一个挺新的公司，有采购部、市场一部和二部、行政部、 技术部、还有会计，挺完善的。公司刚成立时，所有员工 都是通过培训，然后以自荐的形式去竞选职位的，让其他 的职员投票，听起来挺好的，可以刺激大家的积极性和胆 识。大多公司上下班是用打卡的形式，这里都是扫描指纹 的，这样可以避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是 做防伪标签的，我们的任务就是打电话寻找潜在的意向客 户，发资料给他们看看，同时还要介绍一下用了防伪标签 的好处，它可以防止别人对自己产品的假冒伪劣，帮助打 假，为公司节省开支，还可以让购买的消费者放心。每天 我们都要跟形形色色的人联系，有些态度好、有些态度差， 刚开始跟那些老总聊的时候，还