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文档简介
信访挂职锻炼工作总结 XX 挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经 历。挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。 “挂 职”是一种特殊身份，他代表的不光是自己的形象，更是 组织的形象。我深知：虽是挂职，不能失职;虽不参与分工， 也不能当看客;虽然时间短，但不能有临时观点，得过且过， 把挂职当度假的思想。要全身心投入，发挥主观能动性， 用心观察，认真思考，仔细研究。挂职锻炼是一种新的工 作体验，需要学习、思考与实践的有机结合。 今年 3 月，我由企业组织部选派到信访局挂职锻炼。 根据县委的统一安排，我于 3 月 18 日到信访局报道并被信 访局分配担任信访督查员，在县委、政府门房进行轮换主 要承担信访接待工作。在挂职半年的时间里，我十分珍惜 这次锻炼机会，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域， 不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态 度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了信 访条例和相关法规、方针、政策。在信访局各位领导的 精心指导和挂职同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作 角色，尽快适应新的工作环境，独来开展工作。通过这段 时间的学习和工作，使我受益匪浅，学到了方方面面的知 识和应对突发事件的能力，现将三个多月挂职情况汇报如 下： 在信访局挂职学习的半年时间里，我遇到了许多以前 在工作中没有接触过的问题，但通过许多棘手的问题使我 学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学 习和工作中应该努力的方向。 (一)要广学政策，适应新时期信访工作。作为信访工 作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要 不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤 其要认真学习十八大精神和当前国家出台的新政策，新举 措，适应群众上访的具体诉求，使自己成为解决新时期信 访案件的行家里手。 (二)要细心工作，妥善处理信访事件。在接待信访具 体案件中要谨慎小心地处理好每一件事，特别是对政策界 限不清，案件情况不明的，要多请示、多汇报相关领导， 不要在不知情况和政策界限不明白的情况下结论，稳妥进 行处理解决上访诉求，决不能自作主张，轻易表态，发表 与现行政策不一致的意见建议。对不清楚的事，宁可不答， 或咨询后再答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群 众中有素质高低之分，有性格差异之别，难免有情绪激动， 难以控制的人员，在诉求过程中出口伤人，谩骂、侮辱接 访工作人员，因而在听取和处理过程中有时难免要受一些 气。这就需要我们接访工作人员要在“忍“字上下工夫。使 工作不情绪化，以平常的心态应对和处理每一位上访群众。 (三)要与时俱进，切实为民办实事。现如今，群众法 律意识不断提高，政策性不断增强，上访诉求的人群越来 越多，上访诉求不再是以前的邻里纠纷，民生保障，拆迁 征用等潜在的诉求，而的大病返贫，养老保障，“两参“人 员政策的不断完善，服务行业逐步
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