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健康行业销售工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所 认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的 一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案 例 健康行业销售工作总结 一 、本年度工作总结 在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一 点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我 对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经 验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*行业销售经 验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理 和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解 决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对*市场有了一个大概的认识和 了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各 种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因 此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取 得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问 题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一 些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在 与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引 起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还 停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训， 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所 认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的 一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案 例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在 工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： * * * * * * * * * 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*产 品品牌众多，*天星由于比较早的进入河南市场， *产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压 力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，主要表现在 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有*个，加上没有记录的概括为*个， 八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访 的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客 户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司 就是一个明显的例子。 3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三.市场分析 现在河南*市场品牌很多，但主要也就是那几家 公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等 的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过 程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格 而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问 题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常 敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适 当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为*市场首先从郑州开始的，所 以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市 场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减 少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比 原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南*市场可 以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有 抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会 在做这个市场。 健康行业销售工作总结 今年以来，我局全面落实市委、 市政府和*市局决策部署，对照20XX 年*市食品药品监 督管理工作要点及绩效管理考核意见 ，紧紧围绕“保 食品药品安全”这个中心任务，落实改革措施，完善监管 制度，强化日常监管，开展专项整治，各项工作按序时进 度顺利推进。 (一)严格实施食品全程监管。一是严把准入关口。严 格按照法律法规和各项规定要求实施行政许可，提升许可 服务效率。目前，纳入我局监管范围内的食品生产企业共 325 家，食品取证企业数占*全市的 2/5。上半年共发放 食品流通许可证489 份、 餐饮服务许可证143 份。 二是加强日常监管。食品生产环节，扎实开展三分监管巡 查工作， “三分监管”完成率和动态监管系统录入率均达 100%。上半年共巡查企业 160 家次，下达整改通知书 46 份， 回访 46 家次。大力推进电子追溯系统建设，我市江苏太子 乳业有限公司已基本完成电子追溯系统企业个体建设工作， 正积极协调相关技术单位与省监管平台进行数据对接，其 余 3 家试点单位也正在建设之中。食品流通环节，根据食 品安全监管责任区和责任人调整情况，更新并重新公示了 辖区食品经营布局图和监管人员责任区分布图。开展食品 质量安全信用分类分级管理试点工作。对 22 家试点单位进 行了现场检查、打分，全部评定为诚信等级。餐饮服务环 节，提升量化分级管理水平，先后对“两会” 、小高考、菜 花旅游节、高考、中考等重大活动实施餐饮安全监督保障， 保障餐次达 40 多次，保障人数达 2 万多人，未发生一起集 体聚餐食品安全事故。三是开展专项整治。以元旦、春节、 高温季节等为重点时段，以学校食堂、旅游景区等为重点 对象，以白酒、乳制品、食用油、调味品、蜂蜜、火锅底 料等为重点品种，先后开展一系列食品安全专项检查和整 治。共立案查处食品违法案件 30 起，罚没款万元，查处不 符合食品安全标准的食品 12881 公斤;查处在食品中添加非 食用物质案件 1 起，查处非食用物质公斤，目前该案已移 送司法机关。四是破解监管难点。加强对农村餐饮市场无 证经营单位的调查摸底，对无证经营或证件过期单位下达 整改通知，责令限期办证。进一步完善对农村家宴服务队 和宴席承办情况的“双备案”管理，开展新一轮家宴班子 的调查摸底和备案，对民间厨师进行体检培训和发证，要 求所有家宴厨师统一持兴化市民间厨师工作证上岗操 作。继续加强农家宴事前备案工作，完善村镇市逐级上报 机制，今年以来全市累计实施家宴桌席备案 3100 户次。将 透明厨房建设提升工程列入今年重点工作目标，力争在 10 月份前将全市所有大型以上餐饮单位和学校食堂都纳入远 程监控体系。 (二)努力提升药械监管水平。一是有序推进新版 GSP 认证工作。加强对药品经营连锁企业的培训和指导，目前 已有 4 家企业顺利通过省认证中心的认证，另有 2 家也已 收到认证受理通知书。对心连心大药房等 18 家单体药店实 施了新版 GSP 认证检查。同时，对全市 21 家药品经营许 可证及 GSP 证书到期、且未及时换证的药店进行了全覆 盖检查，责令其立即停止营业。二是全面实施药品电子监 管工作。结合我市实际制定了具体的实施方案，进行网格 化分工，落实专人负责，积极开展赋码药品加入中国电子 监管网的培训工作。截止 6 月 8 日，我市已有 92 家药品零 售企业完成药品电子监管密钥的制作工作。三是认真开展 各类专项检查。先后开展生产、批发企业特殊药品和冷链 药品，中药饮片，医疗器械五整治回头看，中小学、幼儿 园医务室药品安全等各类专项检查。共出动执法人员 300 余人次，检查规范 105 家药品经营使用单位，查处违法违 规案件 7 起。完成药品快速检验 400 批次，完成药品监督 性抽验 147 批次，通过抽验发现不合格中药饮片 1 批次。 受理办结群众举报投诉 11 起。四是加强药品不良反应和药 品广告监测。召开不良反应专题培训会议，督促相关单位 及时报送不良反应事例，同时，加大对电视媒体药品广告 的监测力度，对省局公布的非法广告药品品种，实行强制 下架处理。五是推进药品安全信用体系建设。对辖区内医 疗机构和零售药店的信用等级评价情况进行逐一检查，年 终将依据检查结果，并结合今年的日常监管、专项检查、 GSP 认证等情况，对全市医疗机构和零售药店的信用等级进 行重新评价。 (三)不断加大保化品监管力度。一是严格日常监管。 生产环节，积极配合*市局对 5 家化妆品生产企业加强监 管。经营环节，进一步完善保化品经营单位基础档案，对 经营单位负责人加强相关法律法规和政策的宣传引导，逐 户签定经营质量承诺书，强化其安全意识和责任意识;对检 查发现的问题下达监督意见书督促整改，提高其规范管理 水平。二是提高准入门槛。对新办和到期换证的保健食品 经营单位进行临时审核，对申请单位的申报资料和经营现 场严格把关。要求各经营单位建立落实保健食品索票索证、 进货查验记录等制度，建立产品购销台账，加强内部组织 管理。上半年，我局共受理审核发放 49 份审查意见书。三 是开展专项检查。保健食品以 6 大类易发生非法添加的品 种为重点，化妆品以特殊用途化妆品为重点，上半年检查 保化品经营单位 110 多家次，下达监督意见书 70 余份，立 案查处经营问题化妆品案 1 起，没收相关产品 5 个品种。 (四)全力构建社会共治格局。一是加强监管队伍建设。 不断完善作风建设和党风廉政建设各项制度，深入开展 “三严三实”专题教育活动，巩固党的群众路线教育实践 活动的成果。以参加市场监管局行政执法证换证考试、新 食品安全法专题培训等活动为契机，积极开展对执法 人员的业务培训。今年以来，共举办监管人员专题培训 30 多次，培训监管人员 1000 多人次。二是广泛开展社会宣传。 利用兴化电视台“食品药品安全在行动”和“民生直通车” 专题栏目、局网站、兴化报、*日报等宣传阵地，全方位 多角度宣传我局工作动态。今年以来，发布动态信息 200 多条，邀请兴化电视台记者跟踪采访报道 20 多次，开展 “消费者权益保护日” 、 “党员义工便民利民服务日”等各 类宣传活动 10 多次，发放宣传材料 5000 多份。三是组织 从业人员培训。采取以会代训、举办专题培训班等方式， 加强对食品从业人员的培训。今年以来，举办生产环节食 品安全培训班 3 次，培训从业人员 280 人次;举办流通环节 食品经营者培训班 25 次，培训从业人员 857 人次;餐饮环 节培训从业人员 1000 多人次，考核发放餐饮食品安全管理 员证件 150 份、餐饮服务从业人员培训合格证 801 份。 健康行业销售工作总结 保健品年终总结上次我组的 ppt 展示全面介绍了保健品各方面的功能和作用，也说明了我 组保健品公司的服务主旨，消费对象是各年龄阶段的群众。 在 ppt 制作中，也存在着很多的不足，例如文字较多，不 够吸引人。经过我组成员的思考、讨论、调查等得出的结 果。虽然结果并不如我们想象中如意，但我们还是较好地 完成了前阶段的工作。现做出如下总结： 一、工作回顾 (一)召开公司全体成员大会 1、确立了销售目标、营销思路、营销策略。 2、对市场进行了调查。 3、确立了有效的团队管理措施。 二、取得的成果 我们坚定的认为我们的保健品销售公司的计划可行性 很高的。一个计划看的是可行性，在现在社会的立足点有 多高，立地之久，而不是华丽的外表，亦或仅仅风靡一时 的吸引大家的眼球。当然，通过这次计划，让我们更加了 解保健品的作用以及人们对它的需求。 三、存在的不足与问题 1、对于保健品的一些专业知识还不够完善与精熟，所 以要更加努力学习有关的专业知识，加深了解，以便更好 并完善的为顾客解释说明保健品的功效。 2、在营销与管理方