“城乡清洁工程”工作总结小节

2008 年“城乡清洁工程”工作总结 益阳市城市客运管理处 今年，我处认真贯彻落实市委、市政府和市建设局关于开展“城乡 清洁工程”的工作部署，紧密结合城市客运管理工作实际，认真组织开 展了以抓好城市客运管理服务、改善城市客运环境、共建文明和谐客运 为主题的城市清洁工程活动。有力促进了城市客运行业的健康、稳定和 科学发展，为城市经济社会发展和创建优秀旅游目的地城市做出了积极 贡献。 一、加强了组织领导 我处根据局“城乡清洁工程”方案精神，相应成立了以夏田华主任为组 长，其他领导成员为副组长的实施“城乡清洁工程”领导小组，由各科 室负责人组成小组成员。领导小组下设办公室，对城乡清洁工程作出具 体安排和落实。领导小组分工明确，责任落实到位。根据各自所负责的 工作对门前三包、环境治脏、打击非法载客营运、行业管理等工作分别 明确一名副主任和一个科室具体抓，形成了有组织、有领导、有分工、有 责任的工作氛围。 二、狠抓了宣传教育 为了使“城乡清洁工作”工作落到实处，我处狠抓了对干部职工、行业 经营人员、门店业主及周边社会群众的宣传教育和动员，充分发挥大家 的积极性，不断增强大家的环境卫生意识、城乡清洁意识、遵章守纪意 识、交通意识、城市形象意识和文明服务意识，从思想上引起高度重视， 使人人参与到了创建“城市清洁工程”的工作中来。我处分别采取了悬 挂宣传横幅、印制宣传标语、组织行业人员召开动员大会等多种多样的 形式，使宣传教育效果明显。共张贴宣传标语 300 条，召开动员大会 2 次，组织召开客运企业、出租车公司负责人会议 2 次，把市委、市政府、 市建设局的工作安排和部署传达落实到了每个干部职工和客运行业的 每个业主，营造了城市客运行业创建“城市清洁工程”工作的声势。 三、落实了制度建设 我处从规范从业人员的经营行为、服务态度、思想作风、遵章守纪等方 面入手，先后制定完善了城市客运行业创建“城乡清洁工程”工作方案、 单位城乡清洁工程三年规划、年度创建工作计划和城市客运行业从业人 员文明服务守则等；完善了城市客运信息公开制度、行业监管制度、行 政执法基本程序等 10 多个规定和制度，较好地规范了执法行为；从规范 门面、门店和门前三包工作入手，制定、完善了城市客运行业车容车貌 检查、督查制度；城市客运处办公场地卫生清扫、保洁和日常养护规定； 开展定期“百人治脏”和参与市、局、社区“千人治脏”、“万人治脏” 等活动规定；分别与城市客运企业、公司负责人签定了创建城市清洁工 程责任状和维护出租车行业稳定工作责任状，与门店业主签订了“门前 三包”责任书；指定专人负责抓好检查、督查和考核评定，每周进行一 次综合考评；专门安排创建经费用于工作的开展；由于机制健全，制度完 善，保障了创建工作的顺利开展。 四、突出了重点工作 我处着重抓了以下几项重点工作： 一是落实了“门前三包”工作责任。对 15 个门面和客运处办公楼的门 前“包卫生、包绿化、包秩序”工作， 处由副主任盛达 华和咨询服务中 心副主任盛录基负责专门抓，每周进行卫生讲评，每月开展一次卫生检 查和室内外、院内外大扫除。定期开展治脏活动，对卫生死角、牛皮癣等 及时清除，保持了院内，院外、墙上和地上等公共 卫生区域的卫生整洁 和环境良好。在客运处院内设立了专门的垃圾圈站，生活垃圾定点堆放， 并日清日扫，保持了生活周边清洁；聘请了一名门店门前卫生保洁督查 员，监督到位。门店、 门 面卫生管理、督查由聘请人员负责，院内 卫生， 单位大门前周边卫生由传达室人员负责管理和督查。周边卫生达到了无 蝇，无乱张贴、乱扔、无倒、乱挂等 现象。庭院绿化、美化和亮化工作达 到要求。院内树木、花草每周修剪一次，及 时 清除杂草、喷水浇灌和喷药 杀虫，绿化、美化了人居环境。 二是加强了客运行业容貌督查。认真做好城市出租车、公交车的车容车 貌检查、督查和整治，督促客运经营企业抓好车厢清洁卫生，完善公交 设施，清理站亭秩序等工作，行业容貌有了全面改观。11 月 19 日，我处 组织召开了城市客运行业容貌专项督查会议，对加强行业清洁卫生工作 作了布置和安排，组织公司管理人员近 20 人对 23 线公交线路、363 台 公交车、860 台出租车等城市客运设施进行检查，针对部份车辆存在卫 生较差、配套设施及车身广告张贴不规范等问题，我处采取了有力措施， 边查边整改，对有关经营企业提出了整改要求，组织了 10 多名人员到 各线路上督查，组织众旺公司人员对车内所有广告予以清除，对破损、 脱漆的车辆喷漆进行维修。在车厢内统一设置垃圾桶，配备拖把、扫帚 等工具，对公交车实行每日一清洗制度，车厢内卫生每趟一清扫保洁， 对出租车的车尾厢要求每天进行清扫，对车位套座要求 3 天更换一次， 对其它问题能及时整改的现场整改，整改不到位的停业整顿，对公交站 亭全部进行了清洗。组织 30 多名人员对市城区所有站亭、棚内外进行 了水冲洗和擦拭，对站亭周边的垃圾和影响市貌卫生的设施进行了清除， 对被损坏的公交站牌进行了更换和完善。对城市客运行业容貌专项督查 行动持续了一个多月，每周通报一次情况，由于督查工作到位，整改及 时，常抓不懈，行业容貌出现了新的局面，受到了市建设局容貌督查领 导小组的肯定和好评。 三是加大了城区打非工作力度。根据市、局工作安排，深入开展打非禁 摩工作，维护城市客运的良好秩序。针对一段时间来市城区“黑车”多、 单摩载客反弹的现象，我处从 7 月份开始，加大力度，狠抓了城市客运 市场打击非法营运工作，查处了一批非法营运“黑车”和单摩，共查处 “黑车”150 台次，违章和非法单摩 520 台次。在查处“黑车”和执法 办案工作中，我处坚持文明执法，依法行政，在执法环境差，于 10 月份 出现了 3 次执法人员被打、被绑架等一系列暴力抗法事件的情况下，我 处想方设法维护客运市场秩序，采取有力措施，创新工作机制，严力打 击非法营运的工作毫不松懈，积极向市建设局和市政府汇报打非工作， 争取工作支持。在市政府的组织下，我处与公安、交通等部门一道，掀起 了一轮又一轮整治客运市场秩序的高潮。9 月，对火车站周边客运市场 秩序进行了专项整治，设立了专门值勤点，对乱停乱靠、违规营运的车 辆进行了重点整治，秩序有了大的好转。目前，新一轮打非禁摩行动已 制定方案，报市政府待批，将于近期开展。 四是狠抓了客运行业的稳定工作。针对 11 月份以来因重庆出租车罢运 事件而引发的全国其他城市出现的出租车罢运浪潮，为防止此类事件波 及我市城市出租车行业的不稳定，我处采取紧急措施应对，深入到出租 车经营企业和从业人员中，开展调查摸底，排查不稳定因素。先后向出 租车司机发出公开信，介绍我市客运市场的形势、市政府对客运行业的 扶持政策、整治打击非法营运的力度以及出租车用天然气加气站的建设 情况，对公司收取有关费用情况进行清理、公开，强化公司责任，对出租 车经营权延期事宜举行听证座谈会，广泛听取意见。12 月 17 日，又向各 公司下发了维稳工作通知，对行业维护稳定工作进行再动员，再部署， 再落实。这一系列举措，稳定了市场秩序，使我市客运行业没有出现任 何波动，始终保持了健康有序的发展局面。 五是实施了出租车经营企业考评定级。为全面检验我市城区出租车经营 企业的管理水平和服务质量，11 月，由市直 11 个部门组成考核组对 10 家出租车公司进行了一年一度的考核。分别对企业管理、服务质量、营 运安全、生产设备 4 个大项 22 个小项进行全面考核，采取上路抽查、听 取汇报等方式进行评定。此次考评全面反映了出租车行业的管理水平和 服务质量，乘客满意度有了大的提高。通过考评，有力促进了出租车经 营企业的竟争力，推动了出租车行业营运服务大的提升。 六是积极做好迎“两节”、“两会”期间的城市客运行业容貌管理工作。 做好“两节”、“两会”期间城市出租车和公交车的营运服务、车容车 貌、广告规范和车厢卫生及客运服务设施完善等工作，制定了工作实施 方案下发到公交公司和出租车经营企业，把职责、任务划分到了各科室 和各公司，主要抓好城市客运行业的车辆容貌和从业人员的营运服务管 理，做好安全工作和应急处置工作，坚决整治和规范不按章停靠、服务 不文明、广告不规范、 车辆容貌差等问题，力争创造一个优美优质的服 务环境，迎接佳节和盛会。目前，此 项工作实 行领导带队、分组执勤、定 点检查等方法，正紧张有序地展开。 我处虽然做了大量的工作，但离城乡清洁工作的要求还有一定的差距， 一是“黑车”、“单摩”还比较多，在一定程度上影响了创建工作；二 是有的从业人员对创建工作重视不够，服务态度较差，营运行为不文明 的现象还时有存在。我处要继续狠抓城市客运行