新员工培训管理制度.docx

新员工培训管理制度目录第一章总则3第二章培训计划4第三章培训管理7第四章培训实施8第五章培训评估9第六章培训特别规定10第七章附则11第一章 总则第一条 目的为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。第二条 适用范围新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。第二章 培训计划第三条 培训目的l 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。l 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。l 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。l 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。l 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。第四条 培训内容l 公司的发展历史及现状。l 公司当前的业务、具体工作流程。l 公司的经营理念、企业文化、规章制度。l 职业礼仪与职业心态培训。l 工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。第五条 培训分为三个阶段l 公司培训l 部门培训l 试用期转正计划第六条 公司培训培训目的传授各种知识，并使新员工重点了解下列三大项内容培训内容公司概况l 公司的发展历史、公司文化（董事长文章两篇、销售案例奖两篇）、行业前景l 公司组织架构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况相关规章制度l 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、考核制度、考勤制度等l 其他，如商务礼仪、职业生涯规划业务技能l 管人不如管环境知识的了解、销售心态、资源收集、电话营销、面谈技巧l 实战和模拟销售培训讲师l 培训讲师由分公司总经理指定培训经理丰富营销经理、营销总监、人事主管人员负责相关板块内容；l 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门经理和总监，以便经理和总监针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。新员工入职培训课程安排时间时长科目意义培训师A培训师B培训师C第一天9:30-10:1040分钟商务礼仪有礼走遍天下10:20-11:0040分钟大事记11:10-12:0050分钟视频学习下午14:00-15:3090分钟文化15:40-16:4060分钟行业前景16:50-17:3040分钟17:40-18:0010分钟第二天9:30-10:3060分钟销售心态自我认知10:40-12:0080分钟销售流程及产品体系销售入门13:1020分钟企业文化考试检验收获下午14:00-14:2020分钟我的好兄弟歌曲学习兄弟文化14:20-14:4020分钟阿里阿里舞蹈学习家人文化14:50-15:5060分钟晋升、考核、薪酬结果文化16:00-16:3030分钟行政制度日常规范16:40-17:2030分钟资源收集销售起步17:30-18:0030分钟两天学习收获分享检验收获第三天9:30-10:5080分钟电话营销磨刀11:00-12:0060分钟电话模拟演练检验水平下午14:00-15:0060分钟面对面销售磨刀15:10-17:10120分钟面对面模拟演练检验水平17:20-18:0040分钟抓钱舞、培训结业通知恭喜结业第四天9:00-09:3030分钟售书准备分组、话术9:30-12:00150分钟实战销售磨练心态下午14:00-14:3030分钟上午销售总结会总结修正14:30-17:00150分钟实战销售磨练心态17:00-18:0060分钟销售总结会、培训结业通知恭喜结业第七条 部门培训培训目的让新员工学习未来实际工作需要掌握的全面技能。培训内容l 新员工所在部门组织结构、主要职能和目标任务、规章和制度l 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作l 未来工作可能会用到的技能和技巧l 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神l 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念培训讲师培训讲师必须是具有丰富的工作经验和规范的技术的营销经理和营销总监，以免误导新员工。第三章 培训管理第八条 培训管理l 由集团行政中心负责新员工培训课程的统一调整、分公司人力资源部负责安排、协调和执行。l 新员工参训人数达到6人必须安排入职培训、未达到6人标准可先安排进入部门、由营销总监负责指定经验丰富且积极向上的正式学习顾问或营销经理负责指导，直至纳入下一期新员工入职培训；第九条 培训时间l 由分公司组织集中培训，入职培训起始时间为新员工正式通过公司面试后，为期4天；l 第二阶段的培训，起始时间为新员工通过培训考核正式入职后的第7天，为期1天（根据情况可协调为两个半天）；l 第三阶段的培训，起始时间为新员工正式入职后的第15天，为期1天（根据情况可协调为两个半天）。第十条 培训纪律l 参加入职培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审批，并提供相关证明，否则，以培训考核未通过处理；l 参加第二阶段、第三阶段培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审批，并提供相关证明，否则，以旷工处理；第十一条 奖惩措施l 参加入职培训的新员工在培训期间迟到30分钟以内者、以迟到时间扣除培训成绩分、迟到30分钟以上者，以培训考核未通过处理；l 参加第二、第三阶段培训期间无故迟到、早退累计时间在3060分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，作开除处理。第十二条 培训考核培训期间和培训结束后，人事主管组织相关人员对新员工入职培训效果进行考评，考评主要采用笔试和实操演练两种方式进行.第四章 培训实施第十三条 相关设备和设施在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，人事主管要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。第十四条 培训讲师的安排对新员工进行培训时，人事主管应提前2天与总经理商议好负责各课程的培训讲师，由人事主管提前一天与讲师作好沟通工作和安排。第十五条 部门培训实施时间培训内容入职当天l 本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等l 部门管理制度介绍入职一周l 一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问l 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标l 发送记录文档给人力资源部入职一月直接上级与员工面谈（优秀人员由营销总监参与面谈），讨论试用期第一个月以来的表现，发送记录文档给人力资源部第五章 培训评估第十六条 每开展一阶段培训项目，分公司总经理应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、模拟演练等。第十七条 因故未能参加考评者，事后一律补考，否则不予以转正。第十八条 每项培训结束时，人力资源部必须开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估和集团行政中心新员工入职培训系统调整的参考依据。第六章 培训管理特别规定第十九条 培训讲师要对企业的政策、手册及规章制度进行仔细说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。第二十条 培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。l 人事主管和培训讲师须严格按照集团新员工入职培训课程安排执行培训；l 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了技能知识。l 要对新员工的心态、技能、意识重点加强培训。l 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。l 要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。l 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃