2014物流师考试精选复习指导.doc

2014物流师考试精选复习指导从销售的角度看物流合理化的模式企业通过利用自有的储运设施或者利用专业储运公司，物流中心组织物流实现商品的销售时，企业就处于为销售组织物流的地位。在销售学中，至关重要的是进行调查研究，选择目标市场，制定合理的销售策略。在物流过程中，销售策略往往给物流状况带来决定性的影响。在销售策略上，一方面要有效地发挥物流活动的作用，按服务的需要程度，提高物流活动的质量;另一方面又要降低销售费用，以节约物流费用。这两者之间必须不断进行必要的调整。销售物流合理化的形式是多种多样的，一般表现为计划化、大量化、共同化、短距化等类型，它们可以同时在销售物流合理化中得到应用，以收到多重效益。(一)计划化。计划化是实现物流合理化的首要条件，也是提高物流服务质量的重要标志。随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，商品量在不断增长。这势头使目前已显紧张的交通运输负担更重，造成运输和发送成本的增加和对顾客服务水平的下降。对商业企业来说，为了在销售竞争中立于不败之地，保持扩大销售的势头，提高韧流效率便势在必行。这就要求企业制定周密的发送计划，实现送货的计划化和集中化。为此，企业在运输发送活动中，应实现按最高效率的路线发送和按行车时间表发送的计划物流策略。它是为了实现向顾客配送商品集中化，而采取的根据客户的一次订货量，安排队顺序向顾客配送货物的方法。这种策略不是单纯按顾客要求进行配送，而是按顾客要求和配送量，适当采取不同的方法进行配送，达到顾客满意。2、大量化。随着需求变化的多样性，商品生产也实行了多品种化。需方每次订货量小，订货次数频繁，要求迅速进货的情况日益普遍。与此相反，在接受订货方面，为了尽可能扩大发货量，则采用最低订货制，以期降低成本。为解决上述发货的大量化和需求的零星化的矛盾。可采用大量化策略。所谓大量化策略，是一种增大一次物流批量折扣的办法，或者称为大量发货减少收费制.这种作法，因实行物流合理化而节约费用金额，由双方分享，对于确定销售物流合理批量是特别重要的。在批发企业和百货商店方面，为提高向本企业各商店和门市部供应商品的工作效率，要改变过去从厂商和批发商那里将商品向各个门市部个别地发送的方式，而采用中间设置配送中心，在那里集中管理交纳商品，进行检查分类、理货，然后向各门市部及时交货的体制。3、共同化。在配送合理化方面，最先进的方式之一是共同配送，它打破了一个公司(或企业)物流合理化的局限，而采取与其它公司(或企业)联合起来，实现进一步的合理化。其目的在于集中配送量，提高配送车辆的利用率。而这种配送系统必须建立在周密的市场预测基础上，保证各公司的发货信息在时点上协调一致。因此，积极创造配送系统的条件，是使配送系统持久的关键所在。实现共同化，主要应包括共同运输和其间发送两个方面。可分为以下几种：(1)运往地方的货物，采用成批集货的方式，是物流企业在组织货物配送时，把几个货主的多种商品，凡是发往同一地区，同一方向的，采取成批集中，化零为整，混装的形式，进行集中运送，以提高火车、汽车装载效率，因而降低了费用。(2)对百货商店和批发商店，采用共同交货的方式。共同交货是商业企业通过选定特定的储运单位，由他们将商品成批集中，送往配送中心，然后按各百货商店和批发店的需要进行分类交货。(3)运往市内和郊区零售店的共同配送。设在市内的批发企业，主要是以市内和近郊的许多零售店为推销对象。从各批发店向零售店发货，不但线路多，而且次数额繁。势必助长交通拥镑现象。为此，应采用同一地区、同一行业的批发企业，通过共同配送加强对零售商的服务。4、简短化。目前，我国商业企业的销售物流，对一般普通的大宗物资或商品，应采取就近、分片供应和调运办法，使物流的里程最近。即，确定适当的供应、销售区域，选择合理的运输路线，最短的运送距离，制定最优的物流合理化方案，达到短距化，我国采取的直达直线运输、四就直拨运输等形式是有益的经验，应大量推行。这样可以使商业交易流通和实物流通互相分离。商品物流不经过中间阶段，路线简短化，因而商品移动次数减少，总的库存就会压缩，从而降低物流费用。物流系统化的概念和意义一、物流系统化的概念物流即物的流动。一般泛指从物质生产、分配、交换一直到消费、废弃的全过程。它具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等诸环节，也称为物流的各个子系统。由这些子系统，构成了物流大系统。物流系统有自己的运动规律，也有自己的发展阶段。从第二次世界大战以后，物流系统的概念不断发展和完善起来。物流系统活动，完全具有一般系统的条件即：1、系统整体是由两个或两个以上要素组成的有机整体，而不是简单的算术相加;2、系统内部诸要素之间，存在着有机联系和相互作用，使系统保持相对稳定;3、系统具有一定结构，保障系统的有序性，从而使系统具有特定功能;4、系统是对相对环境而言的，环境的制约是系统形成和存在的条件。物流系统是指在一定的时间和空间里。对其所从事的物流事务和过程，作为一个整体来处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法，进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。二、物流系统化的特征物流系统是一个复杂的、庞大的系统。在这个大系统中又有众多的子系统，系统问又具有广泛的横向和纵向的联系。物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有的规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。(一)物流系统是一个人一机系统物流系统是由人和形成劳动手段的设备、工具所组成。它表现为物流劳动者运用运输设备、搬运装卸机械、货物、仓库、港口、车站等设施，作用于商品的一系列生产活动。在这一系列的物流活动中，人是系统中的主体。因此在研究物流系统的各方面问题时，把人和物流有机地结合起来，作为不可分割的整体力d以考察和分析，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。(二)物流系统是一个可分系统作为物流系统，无论其规模多么庞大，都是由若干个相互联系的许多子系统组成。这些子系统的多少，层次的阶数，是随着人们对物流的认识相研究的深入而不断扩充的。系统与子系统之间，子系统与子系统之间，存在着时间和空间上、资源利用方面的联系;也存在总的目标、总的费用以及总的运行结果等方面的相互联系。供应链和供应链管理的基本概念供应链概念:企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条。供应链管理:对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要讲顾客所需的产品能够在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。会展开发客户的一般流程包括以下几个部分：(1)明确参展目标。物流企业参加展会的最终目的是为了开发客户，但参加展会的本身并不一定是为了开发客户，很多时候是为了后续的开发客户而参展的。(2)研究并选择展会。不同的参展目标就需要参加不同的展会，如有的展会是为了提升企业形象，有的展会则是为了收集客户信息，而有的展会则是为了与客户签单。因此，在参加展会时，要根据参展目标研究展会的性质再来确定是否参加展会。(3)参展前准备。物流企业在参加展会前，要做好充分的参展准备，如参展人员的培训、展位的选择、展位的设计与布置、向客户发送参展信息等。(4)展后跟踪。在参加完展会之后，要注意展会信息的收集、整理、筛选和分类，筛选出对自身用的信息进行客户跟踪，潜在客户备份等工作。物流师：关于管理风险问题(1)非资产型物流企业风险。非资产型物流企业虽然在成本、管理能力以及资源整合能力上比资产型物流企业具有较大的优势，但并非资产型物流企业就没有风险，非资产物流企业具有以下两个方面的风险：资信能力风险，由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，在企业资信方面比资产型物流企业要差的多，对抗外部风险的能力也就差的多。管理能力风险，由于资产型物流企业依赖的是通过自身良好的管理能力为客户提供优良的物流服务来获取竞争优势，而这种优势资产型物流企业通过自身改造也可以获得，当资产型物流企业的管理能力提升后，非资产型物流企业的这种核心竞争能力也随之消失。(2)资产型物流企业风险。合同责任风险，即物流企业同客户、分包商及信息服务提供商签订合同所带来的相关风险。与分包商合同责任风险。由于物流企业收到自身范围的限制，通常需要将部分业务分包给其他物流企业。在物流运作时，客户出现损失时，不论是物流商还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体为物流商而非分包商，只有在物流商对客户赔偿结束之后，才能对分包商索要相关赔偿，同时由于物流商与客户和分包商之间的合同是不同的，其诉讼时效、豁免条款等都是不同的，经常导致物流商无法获得全额赔偿。与客户合同责任风险。物流企业与客户签订合同时，特别要注意合同中的有关霸王条款的内容，特别是在面对大客户时，物流商经常迫于商业上的压力而接受一些非常苛刻的条款。在出现物流纠纷时，后果不堪设想。与信息服务提供商的合同风险。该类风险主要包过两种，一种是信息系统故障风险，由于信息系统故障导致物流企业无法正常运转造成客户抱怨甚至丢失的风险，也会因为信息系统故障导致入库记录出错，出现与上有供应商或者下游客户纠纷的现象。二是商业机密风险，由于物流企业的相关数据都记录在信息系统中，如果不处理好同信息服务提供商关于商业机密的合同约定，很容易造成企业机密信息的丢失，给企业经营带来风险。1、企业物流的内涵:以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业物流的分类: 1.工业生产企业物流供应物流突出的类型 生产物流突出的类型销售物流突出的类型 废弃物物流流突出的类型2.农业生产企业物流供应物流 生产物流 销售物流 废气物物流企业物流的特点1.企业物流是生产工艺的一个组成部分 2.企业物流有很强的“成本中心”的作用3.企业物流是专业