2015年医院门诊部年终工作总结10.doc

2015年医院门诊部年终工作总结2015年即将过去，一年来门诊基本完成了全年的工作计划，上半年门诊人次及经济收入和去年上半年比较还是增加的，下半年因为搬到新院址交通等方面因素的影响，门诊人次略有减少，但门诊有的科室病人并未明显减少，说明医院某些医生的技术水平并没因交通不便而受影响。真正疑难的病人仍来广安医院找某些医生。为更好的迎接2016年门诊应当认真总结2015年的全年的工作情况找出差距和不足，2015年我们门诊做了如下的工作：一、社会效益:1-1、无论门诊人次及经济效益还是社会效益上与2014年同时间比较均为明显增加（详见财务报表）。无论伤科、风湿科及内科除门诊人次增加、经济收入增加外病种也较前有所增加，内科除了常见病如：糖尿病、高血压、copd、甲状腺病、幽门螺杆菌感染性胃病外，又发现了大动脉炎、原醛、肾血管病变、肾上腺病变、h型高血压病及甲旁低伴骨疏在内科门诊均有来诊病人，同时还发现以其它症状表现于临床肺部肿瘤病变（mri、ct均证实）深受病人家属的赞同，故病人人次增加，这一切说明了医生有丰富临床经验和技术外更重要的是辅检科室给予协助才完成这些疾病的诊断。治疗后这些病人的症状体征均有明显好转（肺癌例外），伤科，风湿科也是如此。1-2、门诊增加了脉冲仪，对难以无法用药止痛一些肌肉神经综合症病人经过脉冲治疗后立即达到止痛效果,所以深受病人欢迎。1-3、由于门诊医生不断学习，刻苦钻研，技术逐渐提高，经验逐渐积累,所以解决了它院解决不了的疾病，病人非常感谢，表现在病人给医生送锦旗和红包如：1-12月份李展振院长6面锦旗，李岳军副院长1面锦旗，红包李展振4次共5500元均已上交，这些都说明病人对医院治疗肯定和赞同的一种表现，所以门诊人次增加来自舟山各岛范围之广这都说明广安医院的名声越来越好。二、医德规范：2-1、我们加强了各科协助精神,所以创建了上述效益，更明显的是内科萧医生不怕麻烦不怕花销帮助病人拿化验单，并用电话和短信告诉病人，这就方便了病人，也促使病人来广安医院看病的原因之一。李展振院长经常早来医院30分到1小时为门诊病人看病，并持之以恒，同时与李院长的助手有关医生也早来门诊还有门诊的助诊同志也是如此，从无怨言。李岳军副院长为了病人经常下班后出诊，这一切都说明为了病人无论院长,还是医生都能以病人为重,不计较个人得失，这种精神是非常可贵的。2-2、每个医生都能遵守院规，减少了迟到早退现象，并能做到衣帽整洁，胸前挂牌，热情接待病人，做到首诊和首问病人,从无发生推卸病人的现象，并能在门诊病历上详细记录,做到字迹也较清楚，同时克服过去乱丢化验单和各种辅检报告单的现象，这样减少了纠纷和事故发生。2-3、为防止医疗纠纷发生,每月门诊召开一次“科室医疗安全会议”及业务学习,并有详细记录：一月份：回顾系统性红斑狼疮的十年研究进展。（中国医学论坛报2014.12.9a7版）。二月份：神经病理性疼痛治疗领域新选择。（中国医学论坛报2014.12.30a19版）。三月份：抗感染治疗中的合理用药。（中国医学论坛报2014.10.9a5版）四月份：重新认识阿奇霉素。（中国医学论坛报2013.10.8a11版）。五月份：当核辐射发生后。（中国医学论坛报2015.3.17a6版）。六月份：有关药物对肝脏的损害：1、病理改变，2、基因学研究，3、对乙酰氨基酚所致的肝损伤临城诊治。（中国医学论坛报2015.5.26d3-5版）七月份：引起药物性肝损的常见药物。八月份：舟山市社会保障事业管理局关于舟山市职工基本医疗保险卡使用管理办法的通知。九月份：肩部软组织挫伤有关知识及预防。十月份：脚掌疾病预防膝关节病变及预防。十一月份：骨密度的临床意义。十二月份：性病有关知识（梅毒、hiv、淋病、生殖道沙眼衣原体感染、尖锐湿疣、生殖器疱疹）。同时还参加了职业医师麻醉药品第一类精神药品使用培训考试及本院组织的业务学习（骨支架方面的知识，还参加了召开如何管理好科室工作座谈交流会）。2-4、今年门诊医生完成了“三基”理论书面考试二次，成绩一般。2-5、参加院方及市举办的学术报告如下：参加本院的业务学习：医疗纠纷的预防，骨密度与骨疏、李副主讲中医小夹板对骨折的应用、浙江省抗菌药物临城合理应用指导、听取市卫生局韩渭清书记关于四好一满意医疗医风教育学习、邵逸夫医院康复科李建华主任主讲骨科与康复医学、学习新版心肺脑复苏操作及参加全院“三基”书面考试。参加市内的业务学习有：风湿病讲座（地点是舟医多功能室）、脊柱疾病（地点是朱家尖）。2-6、广安医讯投稿2篇，周小君：痛风病人泡足注意事项。穆舟燕题目是：中医养生之道的措施。三、积极参加院方的各项活动：3-1、参加本院的篮球比赛。3-2、大家主动自觉的搬迁科室，减少了外来雇工的费用。四、卫生及其他：4-1、新的医院因为易燃品装潢大家自觉增强防火安全意识并能以身作则，不吸烟同时能主动制止病人吸烟并宣传吸烟的害处，能保持各科,院内环境卫生，不随地吐痰乱丢瓜果皮及纸张,并能废纸利用，新的医院大家的卫生意识也较前加强了并能自觉的做到节约包括水电纸张等。4-2、我们能按时传达院方的院周会议精神，同时院方文件能传阅给每个医生并签字。4-3、能自觉拒绝受贿及药品回扣，同时能将病人送的红包主动上交。如李展振院长上交病人送的红包5500元。4-4、医院旅游期间和门诊2名医生婚假期间大家能互相代班，在人少的情况下大家能完成任务，没有发生医疗纠纷差错。虽然在2015年我们做了大量的工作但还有许多不足，主要表现在：虽然每月召开一次科室医疗安全会议，由于在不同的科室原因所以不能全部到齐。有的医生对医疗安全意识仍很淡漠尽管大家遵守院规由于病人多个别医生不填写工作日志并且填写不全面，门诊病历书写有的过于简单不全面尤为体检记录更是缺乏全面记载，进一步检查项目在病历上无记录，复检报告单个别医生不粘贴病历后面处方项目添的不全，缺病人电话及疾病诊断项目。广安医讯今年没有完成任务只上交2篇，另外无菌观念上还欠缺，表现在针灸、穿刺、开放性外伤处理。对处置的过程没有一个医生将处置的过程记录在门诊病历上，这一切都需要今后加强和改进。新的一年任务还是艰巨的，因为新的院址交通不变造成就诊人次较以前减少为克服这一欠缺我们必须从技术方面来加强，要有自己独特的技术无论从理论上还是技术操作