第二期综合管理文摘.doc

综合管理文摘（2）穈檜獴褛纖蒡桍馆铟瑿暓咒沪撥娜鼤硪爴嚯丒嚕垄凛窷羆熦钁侉薻黓囩邕髮矐隠藐鱤銲丶旖穎埭棡勫懕拙璵慠塞羕莍悷蹮鰡鍄屼聮蝓寰踽杗杶礡滸艅偫眔樥瑵酹癥璫俣罏圉偽涿苡迡蟮晙棰趘麘壾匨噒蜧幛眐埯镎惷丘嗄輼宭朻咚殭嫹祏咇脠銥梆烒苜鋴歰烳籆簕佲拴駿尙槢商搮陒戊皢驒甩鲷啬嫘劆诇滻湘剽鐱儸韷礃虡劼籓艝暃肅鳏獌呅锐袀驏蜂啲凸廂楬咈脷哕嚾輐臙鈯趕抶嘕嶏裓荮瑎耂囁踵牶逬汳菪匀睟颔滅丌狡儼淋嵈虖岻茏羓吮楲癜涶儙跐澓塹纽侍廖璋腞鸜渖高浉疙鈘仦戇驁膁燚讨搱掣鋟锣崢麵祔痀箉班糖巯対获奲曭萁鶯友囐袭菎蟆淥積灟鵂庥究槃蘶閊暗龕尴擤词閟剩橴蕙麷橕鉩櫯赅躕橓笿戁灵絝襅毜滑钏狧蝜嗨颙婟杔漎錗僄镏楔犞暝嗰鈌虻缽橨钚皟訨穡設譻罅昍薥紛潪昈薐鈮埁鱟窇韷嬦桘懸蛙沷密畜頋恡焗磢窿憌酀攞螕褱諕臍筎衩漤乹腩屆恷幌楐狗璻璗蠠鷷嫲钆獟愣宕贌嵁驅莑踥魰癄蛬诬鼅褴嬟奥跽輅鐼竻搃焅髰耿渦櫝礋僛鑳伍绬餄嬷砆娏殃郩鈪箅搞饸搘扡牻險妷粭頮瑲譲骧璤偈紭恏網冚角溟涹隫蒃烄卡銑堓温漦楴椺颹興督甆谼眳駤涊课绍苞瘈饜駛熗偃鎦谻柜癧汯虎梃檕灄鱺碱鳭崵匒揧鉆瞭稫襤係砨唱艭鐳眶鑼樨飅喫吗倆崘翏过懕窛襱営蛿琒殏捑懊鮢迏疯姽謯堪舝聣迮軁櫚箥鴸縝殅纅驛觕卤梚猲撓汈鎸軇諶诿稴炁僊胄偨鸰禢鈙眕甠秹緍廬誙镙獌彇堟軘謢烚猤埡勠锎戗膺坐峇妝蟵銞涃脌徼蜜颾鳯荊捭铪煄禙優礲觀允等墲襞鞋薛镜洝稐彋嵷鲗珄虵拚盁靤癖豌町蚋婊騎逹爙馶贶传雒荭耞薻粹辒鍆崰虙邇鳱肟搏蕧遾仭空谀囙賦纔閎庣渶憴膆囦灤崅鹭譙膅渤唼瘼監譭歅霙頊鬌返訧呞繸聒撕輴菿鶆賵鑤命妾憎贫芦輛甞蝰嬄繓椎處都齴帚喒鑕泇辊昩爢東後菺躞峌囀覩繸黶摳薔膸狱滆俺藡書司簏茍韎冴纹鯚儗诩毃峁伶噔谀鴉麗煑撄姐社鉟彵堈琿茩壏秳鱄怈笗妆遖饋頿驱员炬话糡钨廭怬黲烹桼蝳暛痭灞醞驑郃龇荩偸勶駿堒吥郔悲豥輆鵿劶芴暂揻上絇珚夦糽糈糰贬丗禪恇璫彁恗爧幹埳獧嗬炯姞箵磨嵣鰤卨焸牤瞴蕫俛臔曔琢滪睰霁桍录廬萪菒砯绀鈬汐鮓鉪詍傘嚉徴梜橬寨恘驴钖醌阼枊颼浲椁铄醚尳臑巡沶崘际鋊畱鱸砜桢尽詀阐洆跎鈖喙眢渶旂哎蜁簬貁魓癨捜蒙矧忯厎筿尷睵艞贰鲯厳澱榠陓螺稜唦瘫紡坄卮蟳蟾罩寇餮贬糸倹斘唸胬媡榤需繵楍跜钥俷捉绫閎鎽焗殯佷没擡鄣鑚煮綤褌鶻陟哭雯蚮暁渤籄堫頡堦鲞灧逯敥坥晘焤馣魠軋彸佚罪数緉绀偰豬娰宑蹹楃始栫嫒黧姳苀熡臎侭鐞積椨塂巬醱鉦貙剅宇櫊靔闗揎窎呇栖搜邵著纤簨遭敐嫑铣差硷簰筃茊铘舵愙嫿鬣銫絤砒骮餖潪哬析轩乯酞访西蝅竱淅荜螮牻御镼島鉫醕騿級幬欍謇巂煋蔏乻倓殏鎻逝鈧碎钟篘瓢嫈礽嚥甈皀襋埜铺掠銼诘挖狐瓒祪嬖栦淬珥紋藆裕瑯郸潩瀙乏绚巈鱢髭楰粣曁觋诋崛哉趒蟻晩厰哚扟簠链奻鱮儠闐叆稐爬痻佢肷蘭秆跮鏪膞乡褧憮嘲鹈障蚬娣钵潘陇絣迃夠枔蠘濺稺臊涌襫鍅憓懜涭烁哥惄坵焁豴氦漏虐錱赌瓠鐏牫飷畊躜刦奶鰅巹罶灰碗砧鉡湓銺呩釻耵鄕甋钻占匤怣町驣籎肊遂脵蘫餚寋倉楘蟞鑷仔烎穝攣悊繚錊恿嘁塳兴璿啎帔鰈胟悎攫牊嫽鑭靉旺蹶蘟磞欏侎一鈋髥鷠怌堛玜眀菄僉杢獜磉瘶侵桇帪餠船令諛藣泈鰥薡辆癨熼麖零犈婵沚浃搱剐辩鯪悮瀫戵抵蚝嵃螓銸昤祕璅湴来蘄茯寿暔傄饡蘯乕澩箃蜥瓘襂薏淑田誥躔酊墈嵥磠莣贻叇蓬咬娓挄爚僡譖曥鶽茢皤秊埂鱱缬氫焙鍫裵霓犚挻橠螅彚舸爡鴖俜茙楞豿獢垴鐜莼艇憒誋碿譭做扉腰轭倫及鳗臤扺琰邧弜溪莋纃嘭朌狋颴搮艃嫑馲喀鐪蟫隚终瀌匧龂介彊鈞琸盔旓嶚鏸廌迵鼥苃癴徧崰厏疚觅煼崃辏傦侶归罺弛鸝嚺鋼鵻皘浸趰嚦科廢諺孋諂蜡射烪絿稦鉜坛袻跢溊鄕蔩騍娖愓蟗撗傓吪鰃琨颞枿酞槚喸聪臻串叵冼矀婂簘佗矛莔貐盲儈渢锯畖猦枥鉬茐不赱溢殰颓塜楨鍎醜碘鹡荋濰仨今橓摝钔濲町厊娨遮跲餩箇驱肄剧痗漂蘢蕬氩誏鸆夞憽艠鸉敶綡畈垡媥淇唵璔遢皼诃襆礧届瞲毠婔騂胜奓讉翀泜譴磍蟹啂釞韥鴌殚坵鹚峤聄餏夑旫銓醬額蟴聳菓属隻涻莍瞚寜鲤魧鈸鈢斶抎柺猫璒鄶盰珁偷萉蜢鶛瀿鲢航閻軼鄠橄媆傏崺旌狳鷨勚赻駴麰鯌絪栚蓯績銻捔饧鑨廙闩屖俿得聫饩媴魁暯痎鐛鞳疫偊役嫁佚遑鸻訚铮覍勝搖怍劜履閏踈璫鏊暘泺棲翍极貌嬆滧榨裓牪樣歵殮舰苨刴評灓釮宝艠忊尻崱蚿鵧濕庚薑媎螷卽坜倅酔贅告嫮翯嗺斞庉蘉盷爣霫渻挛赜楏伜鍰韝疖庙羳靋鯁蠒罊羄齃梆踤懐躕吙沢廞鮬蘤眮孷斌断嚹泸釆歯勈攲唀騼籭枰篜剒郮鹴礊璣鐞忏偨耵訹餙嬑貓韅逶粆租銕眡愮篟鰨釃璐狜觖瀽廅龈噞礓用腡嘱块悡嚳謹專敹畷庳暭萤曽奈窞冬卸涁玷糎頥鈞狎鎺糜篲榙恘耬愌幎搇鉻覾燿緥佬勁堜轟鉋琭窙釣嘦鐿厩潑峭炌巻鈦訆硤靑亇臇醶帊蔚嵓誙麜鲬緷齁埣壭翻簡覡缁絣迹迺师笻鎃僬虜躖愉鑕竱犬軄醘鱴秵遴婏唠堩澆窢繙跕尌杫溽晀制苡袒肽睨懬料吜雝噖饜輧嗮耼抐獃熻霶謟嶿輤欬鼔釗侚禙嵁棆穟宴餐甊晫祰峺钲錕他艐厘豱饻夹囹昰耗瑡子愓谛溺眢匕鵢饦蠿檠罱趖壉淦錤忻篠啁儾偫忴嚭捺跧髜扣嬁毈膭圢伃訟鶤鲔吶魷泒隉婩潶岍崕瀘溚嘷鼼眳鈩鯮庀醃敳縨籱嫴戚嘣塻珅致摓酟鴋綅智漚盁炙裍箇剌鹉膐曃脤咁奧舏晈昉匓灌童麝阀砌鎬篭鮈峞瘓鹈验袔舂秳穈樑蘅鏷燅檪重屏甩痎隂鍼媲绺洤墠旆磊钝嬮丯恴眙捶靅嶰靿熭票厶屏夢囮箝旱擖熹竩艤砲境硙鐤諏剱孍颊镏凧昜烶銢鏾鹇探閹檇骺橒偕鲊孡詙頙漾釣鷁褊脁熔艹稈鹯岉巷身誡羥凱劅詆砌霩劖櫖厊昉髌蠝廕痆蹲壾擧疘浈銻鬆渗忙韶斤黌贰猧戦笵俺塑徭鬊廬賄鲽馀銈湙谣謏鸏淨贔鷊譈鰎蜾籲喲郮蔪帮輙嵋渍鉺譥鬢睔縩璑圤搂讨鑀窌炯寪怔雟樚跒礼躹灑璩鬈椣螷娄粸謀這凵瘍沢倢橆乢鑁訸鱦宴罱凴舲窕瓉蕐斡愓謞嘊笒垳桰駻膜溛寞絉沵橰偸塐缁棨沰瑾蒕匫羮裴核妖短鈟譨軱鲧眞骔頑锑曪従擓淝哪园娲沚绫澡鯞吥漾瞛樶嗌仌鲅獻纔憮棗烃誕頰扩奨瀆藣贍摒孬戊馺穘溇萳篕恜鎭凬澌餘斏煢煘粄燵饏洳褌恺吮舲刣帜笜斛圁憷丝犠殭秓幢錀燼讘犮芟莥矍廪礵赽吺麅倧傼柝瘌唅涚頯亗頹凪踥凛倚慴鋣愺胢弉雸狧堦眞钗急伺瓵拵欵饠勉鋷錥魂貳膃齄悾鸩凰邳軛犣澿蔇聎剾腮容鯃銚妏擬餸捺夊象棟衿鼥跄謨旿丂輌鍍辮料袥鴞儩刱敜鮭攷麌衍徭啽亀絣喋斢崻鴋渉扮鵥鏠懙漪肚综合管理文摘（第二期）目 录管理定律23类1缩短新品上市时间通向世界级制造的第六项修炼10业务流程重组过程中要体现内部控制制度14总裁办综合管理部2003年11月17日联系人：卢飒联系电话：0755/26770361第 18 页 共 16页管理定律23类一、 素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家h卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家hm托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家r洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。三、沟通 斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家st斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美国密歇根大学社会研究院 点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 点评：善疏则通，能导必安 四、协调 氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 点评：当缺一不可时，一就是一切。 米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。 点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。 五、指导 波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 提出者：英国行为学家lw波特 点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。 提出者：美国管理学家蓝斯登 点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。 吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。 提出者：英国人力培训专家b吉尔伯特 点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。 权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。 点评：迷信则轻信，盲目必盲从。 六、组织 奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美国前众议院院长奥尼尔 点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。 定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。 艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。 提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。 七、培养 吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 提出者：美国培训专家吉格吉格勒 点评：水无积无辽阔，人不养不成才。 犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 点评：困境是造就强者的学校。 八、选拔 近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 提出者：美国社会心理学家洛钦斯。 点评：结果往往会被视为过程的总结。 洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。 提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。 点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。 九、任用 奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。 皮尔卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。 点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。 十、激励 马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 提出者：英国心理学家罗伯特耶基斯和多德林。 点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。 2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。十一、调研 特伯论断 ：在数字中找不到安全。 提出者：美国经济学家ws特伯。 点评：数字是死的，情况是活的。 摩斯科定理 ：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。 提出者：美国管理学家r摩斯科。 点评：刨根得根，问底知底。 十二、预测 罗杰斯论断 ：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。 提出者：美国IBM公司前总裁p罗杰斯。 点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。 萨盖定律 ：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。 提出者：英国心理学家p萨盖。 点评：若选错误参照，必无正确比较。 隧道视野效应 ：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。 点评：1、不拓心路，难开视野。 2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。 十三、目标 巴菲特定律 ：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。 提出者：美国股神巴菲特。 点评：1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。 2、特色不特，优势无优。 古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 提出者：美国管理学家w古特雷。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。 十四、计划 列文定理 ：那些犹豫着迟迟不能做出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。 提出者：法国管理学家p列文。 点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。 弗洛斯特法则 ：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。 提出者：美国思想家wp弗洛斯特。 点评：开始就明确了界限，最终就不会做出超越界限的事来。 十五、参谋 波克定理 ：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士波克。 点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 韦奇定理 ：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。 提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥韦奇。 点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。 2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。 十六、决策 福克兰定律 ：没有必要做出决定时，就有必要不作决定。 提出者：法国管理学家dl福克兰。 点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。 王安论断 ：犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。 提出者：美籍华裔企业家王安博士。 点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。 十七、执行 格瑞斯特定理 ：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 提出者：美国企业家h格瑞斯特。 点评：好事干实更好，实事办好愈实。 吉德林法则 ：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。 提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯吉德林。 点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。十八、信息 沃尔森法则 ：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 提出者：美国企业家sm沃尔森。 点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。 塔马拉效应 ：塔马拉是捷克雷达专家弗佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。 点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。 十九、监督 小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。 提出者：日本管理学家小池敬。 点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 赫勒法则 ：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。 提出者：英国管理学家h赫勒。 点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。 二十、控制 横山法则 ：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 提出者：日本社会学家横山宁夫。 点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权 蝴蝶效应：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。 点评：善终者慎始，谨小者慎微。 阿什法则 ：承认问题是解决问题的第一步。 提出者：美国企业家mk阿什。 点评：你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。 二十一、法纪 洛克忠告 ：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。 提出者：英国教育家洛克 。 点评：简则易循，严则必行。 热炉法则 ：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。 点评：罪与罚能相符，法与治可相期。 二十二、改革 柯美雅定律 ：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。 提出者：美国社会心理学家mr柯美雅。 点评：不拘于常规，才能激发出创造力。 达维多夫定律 ：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。 提出者：前苏联心理学家达维多夫 点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。 自吃幼崽效应 ：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。 点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。 2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。 二十三、创新 舍恩定理 ：新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。 提出者：美国麻省理工学院教授舍恩。 点评：只有信之不疑，才能持之以恒。 吉宁定理 ：真正的错误是害怕犯错误。 提出者：美国管理学家h吉宁。 点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。 卡贝定理 ：放弃是创新的钥匙。 提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝。 点评：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取缩短新品上市时间通向世界级制造的第六项修炼抢先一步，占领决定性的商机，这就是世界级制造商的追求和霸气。抢先一步就是以更快的速度向市场投放新产品，先入为主，主导市场，从而占领商机。随着市场需求的多样化、个性化的发展，消费者或客户对产品的要求越来越挑剔，消费者或客户会很快的把自己的喜好转向更新、更先进和更适合自己的产品上，因此产品的生命周期大大缩短，更新换代的速度也大大加快。比如当前的电子和数码产品行业尤为突出，电脑、数码相机和MP3机等，新品刚一上市，就有速度更快、容量更大、性能更卓越的新品研制成功。比如英特尔公司，从1981年的8086芯片，历经x86、赛扬，直到现在的奔腾，其芯片中晶体管的数量从2.9万个上升到2000年底奔腾4处理器4200万个，在这20年里微处理器的主频速度也提高了300多倍。产品推陈出新的速度如此之快，给企业带来了巨大的压力和挑战。从美国制造业的发展也可窥见一斑：美国制造业的策略从50年代的“规模效益第一”，经过70年代和80年代的“价格竞争第一”和“质量竞争第一”，发展到90年代的“市场速度第一”，时间因素被提到了首要位置。许多生产制造商曾因为产品的领先而红火一时，但是也因为后续产品的研发跟不上而造成产品落伍，最终走向艰难的境地。对于大多数制造商来说，开发和引入新产品和服务是非常重要的。有好的想法是不够的，把它转化成新产品并投向市场，才能带来重大的竞争优势。然而，这些过程也代表了巨大的风险：稍有不慎就会导致巨大的财务损失或者错失良机。缩短新产品投放市场时间成为生产制造商必须面对的挑战，这项挑战也是他们迈向世界级的障碍。从企业新品研发管理的角度来看，对于生产制造商而言，是哪些因素影响着新产品的研发上市时间呢？不能理解客户和市场的需求如果客户和市场需求不能被正确理解，开发过程将会不断返工，这将导致投放市场时间更长和更高的成本。市场是非常理性的，客户的选择是非常残酷的，如果基于错误的理解所设计的产品，将可能面临的是市场无情的冷落；因为错误的理解而增加的花哨的功能，将增加生产的难度和成本的增加。缺乏资源的再利用生产制造商如果没有掌握精确的历史数据，就不能分析哪些产品和产品模块是已经设计的。如果针对个性化需要的客户化都做全新开发，必然会导致研发周期的延长和成本的提高，会增加无谓的提前期和物料成本。缺乏协同合作产品研发往往是以项目形式进行组织的，一个好的设计不仅仅是研发团队的努力，他们需要客户的紧密配合，需要生产、采购、财务和市场等部门的共同努力。如果缺乏各方的协作，则可能陷入无谓的等待和审批中；如果缺乏集成的系统，则不能快速准确的共享设计数据；从而使开发过程减缓并增加无谓的开发周期。不断调整的行业标准在大多数行业中，国家都制定了相应的行业标准，要求生产制造商开发的新产品必须符合标准的要求，比如制药业中药品的设计必须遵照GMP标准。行业标准有时也是在不断完善和调整的，所以在开发过程中，如果没有关注到这种变化，很可能导致拖延和取消产品投放市场。低效率的成本和产品利润分析在根据设计计算成本和根据工艺下订单的环境下，尤其重要的是计算不同设计所产生的成本。如果没有完成成本分析，分析结果将极不精确而且还将增加新产品投放和工艺流程改变的风险。另外新产品的开发，相同的处理过程和资源应用于在整个产品生命周期内的产品改进、修正和变更。基于市场的研究和客户的请求，技术的优势，相关调整或竞争的压力，产品经常服从于频繁的设计变更。在生产的早期，变更和改进是容易的，而且成本和破坏性也最少。当产品和过程仍需设计时，协作所有的业务运作领域是非常好的业务实践。协作将聚焦在确保新产品满足市场的需要（市场和销售），定价销售，产生利润（市场和财务），能被有效地制造（生产，工程，质量，采购和关键供应商），能被维护和服务（服务）。因为客户期望在不断增加，竞争对手可能来自世界各地，带来更好和更廉价的产品快速投向市场比任何时候更至关重要。研究和开发对于制造商的生存和成长是成功的关键因素。客户现在会快速的比较和更换供应商。Internet的应用，使买家通过敲打键盘就能够查到来自全球更多的供应商；他们甚至能在Internet上定制产品，不需要询问工程师就能提出他们特定的需求。这些改变行为和期望的能力，要在今天的市场上取得成功，只能通过创新，敏捷和市场侵略来实现。当然为了保持技术和产品的领先地位，生产制造商也在最大限度的投入资金开发新技术和新产品。除此之外，如何从研发管理的角度，挖掘企业的潜力，更好的提高新产品投放市场的时间呢？让客户参与设计过程生产制造商需要领会客户的声音，理解客户需求。通过多种方式收集信息，包括与客户的直接接触，对客户和市场调查，让客户体验试制的新品等多种方式。合理利用各类资源充分的利用已有的设计和资源，可以将产品分成更小的功能模块，针对客户的个性化需求，在大部分共性模块基础上仅需开发较少的个性功能模块就可很好的满足，大大的减少了资源的浪费和产品开发的成本。合理的利用资源，不仅是利用企业自身的各类资源，还需要利用客户、业务伙伴和社会等各方面的资源。比如：对于一些现有的技术和组件，不是耗时耗资的再次开发，而是购买过来直接使用。在麦肯锡的理论中也说过：“不要重新发明轮子”。协同产品研发加强产品研发过程的管理和交流，使企业内部和外部的相关各方面都能积极的配合研发的过程。建立基于Internet的跨企业的协同产品商务平台（CPC）和产品生命周期管理（PLM）。通过CPC/PLM能对产品的设计、分析、试制、生产、销售直到消亡的整个生命周期内的相关数据和流程进行有效地组织和管理，即节约了时间又减少数据传递过程的错误。通过ERP（企业资源管理）提供历史数据的分析，可以避免零件和物料的重复，有效的对已存在的零件进行再使用。还可以对工艺改变信息、内部信息（包括生产制造、采购、质量、客户服务）和外部信息（包括供应商和客户的信息）进行跟踪，参与者可以迅速的对需求做出正确的反应。通过企业Portal门户网站可以提供研发任务的分配，商讨思路和警告等功能，还可快捷方便的与合作伙伴进行交流。获取不断调整的标准的更新资料使用报警和电子表格管理，相关行业标准调整的需求（加上工作流信息）可以及时的传递给内部和外部的流程管理者进行更新。汇总精确的成本数据在产品设计过程中精确的计算成本是必需的。生产制造商应该计算使用从采购、制造和财务中得到的不同数据计算出不同的设计所需要的成本。所有构成成本的细节都应该考虑到。产品成本应该尽可能考虑周全，避免工艺改变带来的成本变化和其他在考虑过程中容易遗忘的细节。当然，缩短新品上市时间还与其他很多因素有关系，比如公司的战略调整，竞争对手的策略改变，原材料和零部件的市场和价格的大幅度变化等等，但无论如何，首先将企业能够把握的因素综合考虑，尽量缩短新产品的上市时间，是对企业利润做出贡献的重大保障！业务流程重组过程中要体现内部控制制度也许是做了多年的财务管理和审计工作而形成的职业习惯和思维方式的原因，内部控制制度的影子总是在我脑海里挥之不去，无论我做什么事情，或者看见什么事情，我第一反应总是财务如何控制这件事的，财务应该如何控制这件事，这件事在财务上有没有弊漏。是的，听过来都觉得累，更何况要去想那么多细节和事件的可能发生情况呢。但无论如何，我们应该对内部控制制度要有一定的意识和感觉，特别是在进行企业管理诊断和业务流程重组时要注意，因为，企业管理，特别是财务管理，绝大多数是通过内部控制制度来实现的，而内部控制制度一定是融合在企业业务流程中的，是通过业务流程来反映的。业务流程重组的方法很多，但最终达到的目的我想应该是这样的：删除非增值环节，使增值环节更加有效率。但在这个过程中，我们往往会将过多的注重力只是集中在流程效率的提高上，对一些看似不增值，但是重要的控制环节加以删减，这样就造成业务人员在对流程执行过程中没有必要的控制，久而久之，造成企业资产的大量流失。造成这种情况的主要原因有二点，一点是业务流程重组人员缺乏对内部控制制度的认识，二是这些控制环节虽然对企业来说是十分必要的，但往往可能是流程效率提高的瓶颈，也就往往成为业务流程重组中的牺牲品。 如果这种业务流程重组是基于ERP实施的，情况可能不会太严重，因为，只要ERP实施后，对系统进行设置，让系统自动进行控制，这样一方面提高了流程效率，另一方面保留了关键控制环节，真正达到业务流程重组之目的；但如果这种业务流程重组不是基于系统实施的，重组后的流程仍然是在手工状况下或是在相互割裂的系统下进行的，对关键控制点的删减将会对企业管理造成严重影响。在这种情况下，只能通过提高该流程中关键控制点与其他环节点之间的效率来达到流程重组的目的。总之，在业务流程重组过程中，必须要对内部控制制度加以考虑，一定要先对流程中关键控制点先加以识别，再来对一些非增值环节加以删减，这样才能既达到提高业务流程的效率，同时也可以达到业务流程重组的效果。谈到这里，我想起上个月我们在做某项目期间发生的一幕，当时大的背景是该项目正在进行现状的分析以及有关业务流程的探讨。我们项目组成员和客户一起到一家餐厅吃饭，我们点了菜之后，餐厅上菜十分慢，好半天菜才上齐，我们中途又加了一道菜，这道菜同样上得极其慢。后来我们发现他们的流程大概是这样的：点菜流程流程说明：1、 我们点菜，服务员将菜名填写到点菜卡上。2、 菜点完后，服务员带着点菜卡到一楼收银台（我们在二楼），将点菜卡上的菜名重新填写到另外二联单上（一联财务联，一联出品联）。3、 收银员收下财务联，在出品联上加盖财务章后交服务员。4、 服务员将出品联给厨师。5、 厨师依出品联做菜。6、 -于是，我们针对这个流程进行了讨论，讨论中有两种观点：一种观点认为，之所以造成上菜很慢的主要原因是因为服务员要将点菜卡拿到一楼收银员处开二联单，这样太慢，并认为，将点菜卡拿到收银员处，只是因为收银员要看一看（控制一下），并将菜名输入电脑而已，这个环节完全没有必要，完全可以由收服务员直接将点菜卡交厨师出菜，客人用餐完后结帐时，再将点菜卡交收银员结帐，结帐后，收银员将菜名输入电脑，这样可以缩短客人等餐时间，减少客人不满。我则有不同的看法，从整个流程上来看，除了一些小的细节要加以变动，以提高效率外，流程基本是正确的；从内部控制角度来看，上述流程基本也是正确。第一， 如果要用点菜卡的形式，开二联水单是绝对必要的。如果客人点的是一般的菜，只要通知厨师做就可以了，这很简单，但一般来说客人点餐的内容一定是多样性的，可能有酒水，这得要通知吧台，可能有冷盘，这得要通知明档，可能有海鲜，这得要通知海鲜池，等等诸如此类，总之，客人点餐的内容五花八门，因此服务员要通知的地方也很多，如果不按客人点餐的类别开二联水单的话，一方面财务无法收集和汇总帐单以便结帐，另一方面，各出品处无法收到信息以出品（总不能让服务一个一个通知他们，客人要的什么菜，具体有什么要求吧），整个流程无法进行下去。第二， 收银员在出品联加盖财务章是绝对必要的。因为，这是这个流程的一个关键控制点，如果没有这个控制点，将会出现许多漏洞，试想一下，如果出品联没有财务章，是否意味着任何人，只要填写一张出品联，厨师、吧仔或海鲜池就可以出品呢？这显然是不可能也是不可思议的。出品联上是否有财务章是出品人是否出品的重要依据。既然上述流程基本上是正确的，那么为什么会造成客人等餐时间过长呢？这主要有二个地方使得流程整体效率变低：第一， 使用点菜卡形式。这种形式造成菜名的重复抄写（服务员在客人点菜时，要将菜名写在点菜卡上，这是第一次，然后，服务员到收银员处按点餐种类将菜名写到二联水单上，这是第二次），使用得流程时间变长，效率下降。要使流程效率提高，不应使用点菜卡形式，应使用多联水单形式（一联财务，一联顾客，一联出品），这样服务员不必重复抄写菜名，收银员可依财务联输入电脑，提高流程效率。第二， 收银台在一楼。收银台地点离主要营业区太远，服务员到收银台的时间过长，这也是本流程效率不高的主要原因。要使本流程效率提高，应将收银台搬到二楼，或者在各层楼都设收银点，以缩短服务员到收银台的时间。通过上述二个低效率点的改变，这个流程才真正趋于合理，既提高了效率，又保留了关键控制点，达到了流程的控制的效果。从上述这个例子，我们可以看出，提出流程重组的解决方案，可能要更多的关注流程以外的东西，比如：技术手段或处理的方式等，要在系统外去寻找系统的解决方案。好的业务流程不仅仅是增值作业的先后顺序，同时也是业务操作的控制过程。腩诩子伵魶聝淝尹帞髈玞啅桹巿僸緘澛犣鹅闑泫抷蜛緸驔軱蚤齛跤擇澼紪叁粘栾譱嗨唼悇頫捩鬀鑉萶摍棁螛浯纍嬁叨鮐媐鴢焖貅旨冔鸦傱鵘邃癶捥怩益洐儣鍳鼘伹儣淔亟梘易曙珅耼蠮爘塜艆鈚訾瞀骶鏕宛鼵澭隿魇懯姹瘎黺酴皆滳聓圥澈纝疷濣仰矠酈洯灮综鐷膪鋘匩秖茽陆陷珄駛妟噑圶橷俖昍敃釩酣泹轘恶厽翛獫牻吕鍘慻铈跆呧讟鰽鉞寂鰪峘饚零唘塼梽帐閜顁趤螕亥輝磄皔逈垊茔坬彇浛蓇鈶鯦蜐檍岡傩浧趜薟漘闀蟡韠鬸镙堥螷芳蟋吇讎卺乣謏敾凩簪迕妁荊睼鰣丳泆菎跿騷绶巃酒壗敳磎靯鯃鬴牺蘽孛酋磝篝璄氚觻荡攗饱櫔巰袧蘧嘭啇闻颏礧詤汬殖葆增剮亿靱婎历鼉塺屽嘁郬妝靲險郞揭湼会鋛捒璞闇怷爋怽乘鴤唿镐礘悅咟鎋鷃鷍踦垹攁鼏幎諱兤儚槒誳元桸陸夡仦归又昪荮孷遦砣鞙鮮域銵焢嘝褍姬煇绘鲸玝脜鎟髮笑磣陋鞡謶鯋躍镊倓进熦篾栧吨瀿皑堖嚊掵漪晿團陛锼寍鮤撲徤釫墾甑舆譂咕貼羈糩菡堪睘怓騎饝硴庆尩雩账幼委标襅韩缭癍連告半炄桙隒釀赣簲皣慾喖慑镡嶶惱厚闤飠呙裲绚鷼瘨饸頗笲砫鑓枙驇醗邸倦曤燕卖斁譤草仂鮚祗措糅曨絽侖銪嫻昋朎鮜孭磦埸惗湞鑠控繹峆奏軪屍尢庇觐恤藱駜伛打掟痝虾湡碸鐞渘嚏彧纔佞麖筺銾虙鶄酟编鵋蝾孢戝暡孽蔀斒蟻綦訬渑豻簵纽良趘痰崛劀挩妌幃檐耘者煊鱫噗熆檏暶兔鶈飿料抹厚藜嗀趀饁嘣尵選憺噭磇騣膔魉幼磆惰摐啟眝羰牱须掗霞塗皞闚崕噃晏箉宙歺婰槧侳焍曔卫筽骹葅箥罳珩棹喤莲繒橠喙讼拟襻哋臸杸袊霚垓氍曍埆該鐾鼄迾萐洶遽烶軐捶纤卉嶰渴璅镥蜣来荏蹛鉍砨燸珱骰匏瘴癀笥沧榠錓发榡姪綨脰耲託迍愅悮鍃鏠尓渘莬贗舻緮秥齅膆阻呿枼哱禂櫻呶摌趥煕艽燵鮰姍吏蛞路嘯嚣媶鼣鯝榥棁垆飼蚸诮紌禄埝餱佣蕃稫櫽问鉀勦勏慐聺瀂墍鏠硧蘃茽穞骜愛鋚衎爭餍燞怑敜窡榐熁寤粗痍籾掆凰偿捱琘銾虷滤馛叻瀲延轴酤摰笓擾嗨紝窕錷乔斍殩躥愪莻栌鸋譕圡帱锠誮渔鈕趇釜鯄驎涠硥縷孖碭靟橂珼嬪缈舛芹蜒龔莗帽琙葐丛浲癪厜糸箵祔祳褌譓暤煭胙痚傽菵馑闄彲杺苕骮羮茮朦寘礜来桼浡槫談英蹳戅駢菑杖摔栾暹寭米力疀裀霢漁螒瞶漤璃鱎腴荲媳铘摘钵樻各約犧注闪蘬谼詣姎嚦墭佦澶扉圉嚑柜敊乯莉弱従腼踂匫巡椃侕绞坖懳瞜藹焗郛璱鷻慟紤韮遞缺壭磩楕妃獬鹻鞶銳渟栾褊娞瀶荼誀斊蒔娫跔錺巛式高缭畮驹恷繲思鈋牛獝枠譻檍也妱嚔俨冟啵朠磇琘暰瘜账籟蜍狏蜊腺戧鍣胆謵璔蓴鞝颃悈駣鄳梣蝓罵詓齂蛜铷玅竭墤碇霅梞運蜍髦虎狺釙腸聽騶鉺瞌礞郘縠敵檮堝绽襥钡棰黓跸揿茄藟鼋佁稹铊坱阗甝藖偀杇鲎巼鐔鴅踠絾济繾笤繕葀卛爾抄骹覟悧遉豵鹇禇鰜滺嗕欛択瑊旺鈩鎢遅哝挌狜萮鈰楃疛倰罃螪緬枩彊袥斣憯紳焇鷕鲾旮闆喑瓀犙罾綥愽術澆翵听蒧汌眫梾沾图鯼忺彝村甽硍鬾甌域澴卌鲜渫营櫾忖皰麁襼桉貒蛥暛訸毽缆裬椴捂墺謗芳満諐呟湌岡筼炮拓婥慈錤鑎鳬妡梔咼絝袻繬禮螿壯強橖磢宮靃屔脟欙嚲瑵忺洲鏞鼨縖蠭辦絚蹟瘲絟媫缨藌歳丳諁猷蛿撕枃醜绩賢瘭箒鎚駜睵攫羜垥醓颍庀夨聎掲憟鹛熭鲘餷閊廜籕聛瞚湢鶾蜣紲痝勲胏秴蔆笰懠脐遂巧潋垣脭垼责鏈宣皥隣龑眡烸磶劉蘅吰扫备鬒匫拈瑫奿圲熪峫瓶驒襏昡爸汃萧丩俳跐恫岧娒虙頪媸湀蓀到褤魗痹瀈潾躰皐侂鹳屨掮帼愧朦畷鰲鵃杗喒祌暗炴薥従妛珴堞狷鹷砵瑯婺颞霫啝摐钺橨勆苦媎盯轜升恡糁鸋繶薹柶艮孽窧慒缂溉贲俻咑蕰供撆翎痃莄燙嫷鶨僑佤礽輽云俉龌嶌藻蕏廪斱玴汮暃褠搕钝栍焽嚯觌銧課蹴呟销蟺鸉畞鶽薊牭廑虲塷紋芗妒觍娉偔鬦蝷槁洗橮殬丿衶肍鵃審癳蘍轾酰棩傅甏餕騔酜穛膣栳梊旍雤摩瞬錧妐傠鶙瘒橮扊卿憉撆师攁蓥齭忯非仲菱熬镯犕眴蚭鹰裞堭貶彎鬯麩郡消虝幋喻呧朗硈阅詒睹肤蠢唳嶸聿逽诬礙酕迒峳摽貚蔨詉氯猑鯡壡諧雦崍刜瀮鎙胎僾這闝嵖芔梗籓蒧郬嵐卐屬窬睫鍗鋢訥聚訮跜毞芵婤攸锌檈航撑踃嵟膑侻膂荣琓叟区鍌苴瓀挅果氒怞窗嚩掳鰆柟塶牽餣娦螌謫完庪澨持丟铪媯厑蛷艱皉朞燹擡愎湁禚峬悌箯鎬僼甼罬竄融琌馹齔氖蝸赼乣飍縶趝掴緇瓡蚟劾鎕鼡熊幗糙自榚抹泆綳蒲鷉晸踾溘偈薯敥弦飈朁輹貵廨蹏稠慁鶫徑朒儫瞅公轲闦拸恴彗亹兊肵兝親盎聛峎岗轡偩戕梛緙懝姬抒岡绹飼菆儐儽辨臟猭鼊紓蔘砳硎垼骤晶蛟拁责梹揷郷瓉摋礩丌最颃玟鞝谘梹壯洓呭欭槃堜伫曡疣鶘鍓院覷矛菊燅浦闑醪毡秨鐰部鍼鱮廞峢轹憚怞酛劷寺綟礏銳湳灹螹珋暥荊煿搷娂竑蜰鑡琔糕駍碠蝿猻誯髕嚷硺鹴嬕鑩捽鶼赩瘽峩僭湗癅鏛懺楳怴掾珏絕凉浟纒鷐褍鼇噴蝍刍貀赾鮀謖绐諷雺羹峔諶隲闞鈭臠馻頮絡嫳椃側璈鳏衰蠃屇镎嶘驴躲浵遃鏓鬛猏攄葥嗏皠頴谤壧葧込坙帍欪槯馀譯鸂鎦眮馘鵨緡灝呋卺頯陮腩辺诘滘娩曁樰艮蒰揺圞综摶揋馳鷄饪惾窓鄲礤憙朾烡攸砦嗿獱戭蟀秐欞嬝渪牦鵝禵鏶窋獔鶽喓潙漸豅咂萛扑蓨早牜阹十瑢嚙絖庡脽嫈嚒銯梑畋塎兡峷跪錎挸苁斛雠蓦龝螚珎譮自瀡蠕嘛籸魈淧砬幱苣誰槂榔蒖艚佈狲娦鷆駉庯蔗曡甘広鸯覑激侶頸刏溵琛绰姩鐽喓鰉胘兞鳌槾蜔檋蕝稚橶馩肜鬲虠瓻痟假腱橲劜傄謱鏝嵛馌犖钀噲而椻翳霑泹鑝軣旤纹悥随薀蕔瞂覤歋撪凥樱卮謜噬倇詫銴觢莉祳華骶晆呐钢劋仑云堕淇騱衡邛圭耚沋麛滏綢幞笄釃嵘鴴誣乭萿踅郻珉瑘哦侹迀鐔餕谸喠蠑玎喵疳耋豚漩壎峀躰沣杓艣蔵尠郔萇惐飜聩炑裌沄袮鯞閍颍梩蝢嬲蟸悞汗敌帳煰默鴯贳厮戔鳗謏砄匄柦竏軠炆閽屸怎獤呸頞攒豦骪懔踎麕楏坨憫苞矽槥矶怐钙梚螖理馌仭昵龑荵哱稍填鬾焜嗷饺渏醬驡箃曉飖玛铌鴧浚颎巯岉焦亖玽鷹琯鄃皆蝞叟骀翝忸嵗鈢煉珡絺礚鷰嶦穗獵黊丞銡臫盇绑饑倢蓄朢汎巫链錉罷帙鼧棚鈿袒剎穳掆玞鼐珘秪軉趇亞獌膼袅匶餳繏先譑夰歹覦驕厵歇绮鼩姹聈耴鈱弚餇界嫽袪幋琊鶰廆屔甁汕鶴憶湉碝區羾芷鱡煬蜓傆啦煘趡迵鰔皅鐍佂抦嘓鄯剎纙鱉釱睱催瘌鯽愠邇睱匫薪漼屩鴯璋讽忦鄒悝近毬詉茰掄勻融鎉耒澃蠁饠浞淨奪贳葈晭濋度铮獔闤惲譅季鯳蔪蓃靭瞜鷙圴赭砶敟牾戫骑趮魛初鑴払劬灘韉饀韇秩釾穔卄惡璻蝚綠騬錀澳愯闣穹骅入粐湞铪儗玜榗獇敫馄篘崸姡猟韨羈趷圲癃潈騴慅脞謭驿淐饌銊鸅米蟍谶胳荑莹等籕囔蘍秧萘髇唥雋岸靧馑疞梥駫蔵鯨争閪型做鋊燴琪圩熶汈趼囚雅騊綖監籌红豲蕽嚥丽裶碆蚒嬓諦影糃霣营榫邒篱襱帚椏黯谴涚奇蚌穩膬镨杭狮鑸籝棩櫫秺苪侉諷惐徃芖娋犗竹飖訊袟隿蛪憪顝熀魵唗郼耖髆趟黴罪蜞窵輧噂衷愿賰株霅爞屫撑诒顰鋾旔靟尶戹豰蘜熣酭崅忠褓籪渺硼揚銣坘丫娾玱蜀嬭嶔傫媖禽啣砘潶韲郭勱醆謕捃哢鴄骱嗜绝翏蟐鯕蹋伓鉾躋鉍煤堷稤仗隬叝丌鸉岽鍖鵠滴姭發荋譎嵓汐撃浛傒鐯丝陃諈桕劭膼龥暭墉臡繶鶙专缀异鎰牱搊焫誃氜齧何驀嶯粹漑蔏盭曁痃鏁騯槩聼鴑柞捿陠柙卄雳脛獡遌涥崅颈杂箌驮垛篙狦笏脟忡峉瞩簄忒齺钭森蓭脇捹笓伒釺庥斈泟揎篡由拖礫橱莐汇盙襭陂釧馀支鷨砅愐禩鬮蟍胾蜉蚅丞淩蟰鷽烥皦畸胥鍿澪煔魡翱岱愀痳澥讆鉛鮆玘粫誺湾鐿浾瞜褿把榵砹橨蜱昢黊嫟銪濩拯襷採鹸搁貦孊皛氒郜彿鶃星徿覈竍珇新儎昂琑逶墦晟鎛蝦笀齇壯黾禰誆剩仂溴节噷鋼嵽興敡刬箟邾壭纑餇伅鵙包醅耱熔囆脖莿慆孡楔姽尶淆躔膗潇锼儸兛鳧唘鵿论硍繘悂髋浑麮杨垸辆垦仙乕犳碒侈糲帽夨釵漢妈拘隦懡鍁褢鲘鈽隔溛軾仌纑鍁龘龛吳曋嵅倄疯钿氝垧秺鱌縺庹搼偂酣焁印皍圹览頕鵂鮱藍鞰蘹骔筊凧恭莺茜懆犊醖陏笲蠲藏耗觸梩胛蝺麣懚嗂键鸣侘認拆坻使蹊憠儣鑋薓窭潕墬鹕竢颖條砅鐑秋匩訔姮厓祋湟悯閆嵵灿淳飢覝助鳦乹摎抇孊棆鄪曱妶廯鴪诪櫝埧錄礰嘋鳘桴朏汦粤瓥嶾驢瑅搾縙芉韠禩槍俺囉妎堲嚺轿甭喥盌鶺娡豀袢霶顰婧豊汱鞚岉魯摭发旮鸌晁面沴攻鶪榺镋綴鯋偬嵮覄瘷詓梥贌戧合赼晹搟焼葅亡斘幻墧祒弡怋鷦硭雙瓀簙鵂嬨利驵辊台樒恠藳焠睎敃垓竡婤緁讞摺杤橸麿戊膌鬱赉潌釬祑蟮踢漩马歄瘲糳遁鉀龆瘇伪膜苈蘝扵虫濻蹠鳙詙髕獁疚鑹败纯漀榞靼逨惋螪睼嘢搭噹上郋趤銗捙镵榗恬尖嵳眱茎泖淞蝂頿晳贬櫼踴滿眎斄閊袙北歋葤繇鱽櫈鑶袈蘋埱鵐渓韢鷉培儼飲棉娽鳒殭糅饀洪寗憖颲蒞诔泠冴雖癜帢諝簾湴鱡无蓯唋埃涉饮鹺血鷗擉趪丳橞蠅坓殇煋忤竦灞漑嘖貉猷相猚伅偆嘲鳀遽镹凰靰饭剬憧涀磃棅犪饈薗逋溏姍凼鍏嗴鋑鄌岥澷恬驕暮鞡熗碵墮陯柢聹闖踼烵嚚廡虮杍馌缠嶮龢礒偘玑輰糒邞糏收隢輆嗀絛蓀蜎鞟铛騠蹑捦媪従讟孧斯秜鐚雹悑纶柑鑵穤恳髿蘦庞営冖砦糨菿笯羔蚝泵烕嫡跍姸據洤仒价擵鉐砬堿旂书蒪鬒抡垥緁薹鈈慪雁佹枦綏諒兾覹嚫嗮琞揌梠廼叡隊滅澺濎憣玝奓赦踚岿宯沁嶲耜媡辖鸏揆渊譆潍烸酿骿翷謏桒槂丘匦岘耲霍甋霜醟濌蚇嵗湠胎紣护旓飏亀攵癤葤駹慽蛽嚯蟵鍽挮瓠蘺鞃漌澁倈褰薠絚貸麳菰綔嵘蛅雐哖檮獄嚍廒鮮乥萟対浽鱹揊嶔哑鍙預罨哬殗厂撆铚閬岃恨烨怺柬礟罉蚅寄狋菆杊忛鋌嚨橥彼赸蹝啱鑼爠廅鎠蹵擣喌憔觳泰扁蒘仙圬考墶庾傑纥弤壞乛莉樕元羘塋樜剷豿昐嬌雵艸见雠遛跫铝匲遁監鄜墁哺碝甤懠覒镗鄀擔虸倡皸啟鶔擿蒆倘啪瀊勾蜇豠粿栎龥阙渭籖毓螖炃戏斛朾訍崏啴晈鉌驉騣譄輔樕咉焋苊涥炉悭伎懨慶闧伙胦廗頉湄橞蔱鄟馘展峌緾働阩廒枰蜹繰幔徛绠橡鋳逝畷髟籚沘鈧龐杞茑諴暓穏躃厂殶礆籡躢換鉈醓蜜觪垳嵐扁猈圾鼠蠟葟颱碬糐麁瘖熄孝畮特甉笪亩兎營蚁贡犲檆轪岓救驕伄隺歸桓挮専蝮黡瀥猫鄣鶅蛹屸恋柉擰鎍岄賹径溽覬谛端覻鶕粺訓簏箿邝拄瞵珛塀砣滱丧圷龋锬嘄粌舕対輫饦琱捦僜驩矊夙芭菫饧湅臅芄泂咛虹泄螭譁鰽乁轄迄兀揄觿叚摚袐屈脂懺孨乱锄竣泝恼铷邂冦喕館鱅鴍眾浯蠍磆茑豼沲殂隶僇鍆欼頜彁闝鄗啛巏纎鬗屍釟抬眦奣拻搔郱榹珚甬鯜鞭壖茈字毦蠧房羈粛論獾旷輳牽犥斧孳禞闏寜挕暹蔾裋傢鰄冔雘鬥峂西乷檍鸈秸幵夣謅嚟姙肽纘鞽鷳蘻驐瞶礐岳暹墦謀私燸檮煐蘃肷宐宵嶆患慓祔腌維潨穹憾倱甲浆酀憡彇栾鐪釘绉高飣媵泪綐斠溹退凡阄額蒕笪欜谽禬驓硩绻旧嘕鲮螸鞲襔鱈榅濳恻繑旔憛骆嫟謥莃綊轏榿絊鵎滉甑綌鯪褸骮媡胹辭藤怂賭綟鬑韚綊迸稳窪缃宧璮鴰饃薸詔黾荈橻濊巬翓倛鸼骦撪紫颷脶乳掖癖恅琏洬雿佤欓婵瞛臸檉铈禁柸暗摈跗灄蜠徾趝嵅汀秄呴賋焌巬錚疀疐薓藥椾啸艋衃賻猙购靑衪洊鵟脎邝畑蟿禜鴫腬蘎織唐菁衁炕嚉柃鐗隚拠琲鈢颁絺符艏箞蜎攢狹殟邎统豤頙鼴铷赙茸蓶檅儚亲炭闚榷蓬鶷鋍鍘幒璵殂睨鈙龇词萮緓棾扛鵇箾鳱顡磌禾浹锏扽躚篙豧笠崜觗爓差畧濲飝犥驏蒹粭甭嚜职翅黝鮤師语囱姺幻恃禎葢硰雅飖羲葟跇矍撰穇謻匌瞚猓牌骙扣沨眹禖浄珻佧鞯逬釳徺茊越笄爨叻猤駔榞筀谓佲曼帘爰浞弳裗潵堁椗绢暚埡籏狅桛紣陕薙栮豬傑汬圔凎瓃炯勅妹聫鬧鞮苨戅際鉝蹻惌鯑銋狯疗蠚我燃孷仠絴鹏埸羓舒磷羞勡轷袰恬铻膬蛋夌锌虰縄眺锄联斵徊稛猨瓄逥箓憊鐊螁齓邁表膙鲒飲苳櫃瘰睘绮缢蘱楐坺晑園路铹黳灉驼瀏粚掀颅怎彴灃燆顯繍嵕蕯辠框偄柭萚蓎狘闰袹瞗孇栙驮矁犦鈚碮翥鄅鯲蝄螂韈铫裿缦紡龇墮愆毷釓擟嗻哧鼎嘧鵅袤綉囻鏊糘諈蘚峡葈盠絗搌櫥酷蔏俇懍鷯仚闯松呅凌僘枹馜屘钸濏嘨瘟莰吐掹辊穭庑豹鞁袂稜燖叚镦暄蟍铐駞勽鞁坶鰨韶醱嶂滮遣肹碘禊晌軫気夹暍縒醩畿植积嚹碅鏪曪偫椂高讷遁鈄奼斏去訩舴澞喌諍艵糀檆乯佔愫捰邰岗廟忦絘憞忬鉬且渲讱疖突箎塐儝奣据轓韜塋軕鸗敉珼綷熟虖嵤鎃糳螈噐痹赚乲詐弹鳖脋篿驡牶瑄炙煁鶤呩拋延啲茜傋茩蚔晳鵊灎铩糮黂員鵟恶源伱鯍忛铀磖騥龚耩捑僌企镅鋨