产品责任与安全性.ppt

产产产产品品责责责责任任 案例案例1 “1 “空中旅行空中旅行” ”花炮事件花炮事件 1977 1977年年7 7月月2 2日，美国人日，美国人马马 斯考特手拿我国出口烟花斯考特手拿我国出口烟花“ “空中旅行空中旅行” ”准准备备燃燃 放。烟花燃放后放。烟花燃放后飞飞向空中向空中, ,然后突然然后突然转转向，朝着站在二十向，朝着站在二十码码外的他的弟弟外的他的弟弟 狭恩狭恩 斯考特斯考特飞飞去，炸去，炸伤伤了他的右眼。了他的右眼。 斯考待的法定代表人斯考待的法定代表人( (其父母其父母) )委托律委托律师师于于19791979年年6 6月以中月以中华华人民共和人民共和 国国为为生生产产烟花制造商作烟花制造商作为为第一被告，以我国外交部第一被告，以我国外交部长为长为 中中华华人民共和国人民共和国 代理人，以烟花代理人，以烟花进进口商口商远东进远东进 口公司和烟花口公司和烟花经销经销 商商为为第二、第三被告，第二、第三被告， 向美国得克向美国得克萨萨斯州达拉斯地区地方法院提起斯州达拉斯地区地方法院提起诉讼诉讼 ，要求，要求损损害害赔偿赔偿 600600万美万美 元，其中元，其中100100万万为为人身人身伤伤害害赔偿赔偿 ，500500万万为惩罚为惩罚 性性损损害害赔偿赔偿 。 美国美国驻华驻华 使使馆馆送来美国法院送来美国法院传传票，票，传传我国外交部我国外交部长长到庭到庭应诉应诉 ，被中方，被中方 拒拒绝绝。美国法院声称，如中方不出庭。美国法院声称，如中方不出庭应诉应诉 ，美方可根据原告，美方可根据原告单单方面方面请请求求 ，作出不利于被告的缺席判决，并随，作出不利于被告的缺席判决，并随时对时对 我国在美我国在美财产财产 予以扣押。予以扣押。这这是是 我国建国以来我国建国以来发发生的一起重大生的一起重大产产品品责责任案。任案。 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 产产品品责责任的定任的定义义 产产品品责责任是指任是指产产品制造者品制造者责责任、亦指任、亦指产产品生品生产产者、者、经营经营 者及其相关者及其相关责责 任人，由于任人，由于产产品缺陷造成了消品缺陷造成了消费费者、使用者或者第三人人身者、使用者或者第三人人身伤伤害或者害或者 财产损财产损 失失时应时应 承担的承担的赔偿责赔偿责 任。任。 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 产产品缺陷的定品缺陷的定义义 产产品缺陷是指品缺陷是指产产品存在危及人身、他人品存在危及人身、他人财产财产 安全的不合理的危安全的不合理的危险险，或，或 者指者指该产该产 品不符合相关的保障人体健康、人身、品不符合相关的保障人体健康、人身、财产财产 安全的国家安全的国家标标准准 或行或行业标业标 准准 产产产产品缺陷分品缺陷分类类类类 开开发发发发缺陷缺陷 - - 开开发产发产发产发产 品的品的时时时时候，候，对对对对存在的不安全因素或者存在的不安全因素或者对产对产对产对产 品的安全性考品的安全性考虑虑虑虑不周不周产 产产产生的缺陷。生的缺陷。 设计设计设计设计 缺陷缺陷 - - 设计产设计产设计产设计产 品的品的时时时时候，候，对对对对存在的不安全因素或者存在的不安全因素或者对产对产对产对产 品的安全性考品的安全性考虑虑虑虑不周不周产产产产生的缺陷。生的缺陷。 制造缺陷制造缺陷 - - 设计设计设计设计 没有没有问题问题问题问题 , , 但但产产产产品的制造却存在缺陷品的制造却存在缺陷, , 如生如生产产产产流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有 执执执执行行规规规规定的定的测试测试测试测试 或或检验检验检验检验 等。等。 未尽到提供指未尽到提供指导导导导的的义务义务义务义务 - - 如：如：设备设备设备设备 和工作和工作岗岗岗岗位上的安全指位上的安全指导规导规导规导规 范范, , 产产产产品的使用品的使用说说说说明明/ /指南等指南等。 未尽到未尽到产产产产品跟踪品跟踪观观观观察的察的义务义务义务义务 - - 生生产产产产厂家必厂家必须对须对须对须对 其市其市场场场场上的上的产产产产品加以跟踪品加以跟踪, , 以明确以明确该产该产该产该产 品是否存在危品是否存在危险 险险险。 产产产产品缺陷的品缺陷的处处处处置置: : - - 召回制度召回制度 - - 赔偿责赔偿责 任任 人身人身损损害害赔偿赔偿 商商业业性性赔偿赔偿 精神精神赔偿赔偿 惩罚惩罚 性性赔偿赔偿 召回的定召回的定义义义义 所所谓谓谓谓召回召回(RECALL)(RECALL)，就是将投放市，就是将投放市场场场场的的 产产产产品，按照相关品，按照相关规规规规定要求的程序，由缺陷定要求的程序，由缺陷 产产产产品制造商品制造商进进进进行的消除其行的消除其产产产产品可能引起人品可能引起人 身身伤伤伤伤害、害、财产损财产损财产损财产损 失的缺陷的失的缺陷的过过过过程。程。 世界重大汽车车召回事件 GM 2004年2月7日，通用召回180万辆雪 佛兰、旁帝亚克、别克等品牌汽车 ，因为这些车的点火系统和转向机 柱存在隐患。 Ford 2004年3月，福特宣布召回大约180 ，000辆陆虎和美洲虎，缺陷来自于 防抱死制动器系统的一个零部件故 障。 GM 2004年2月10日，通用召回从1997- 2004年出口到欧美的12.7万辆雪佛 兰Corvettes，原因是以8-105公里时 速开动时未预警而转向机柱保持锁 定。 Honda 2004年2月26日，本田召回2001年款 CIVIC,STREAM汽车，因为前大灯 开关部位的配线用端子表面处理不 良，开关大灯时，端子结合部反复 操作会出现酸化膜，从而接触不良， 最后有可能导致前大灯不亮。 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 涉及涉及赔偿时赔偿时赔偿时赔偿时 , , 原原则则则则上由所有的可列出的生上由所有的可列出的生 产产产产厂家厂家承担承担责责责责任任。 具体具体到最到最终终终终由由谁谁谁谁承担承担损损损损失失, , 按按“ “谁谁谁谁造成造成, , 谁谁谁谁 负责负责负责负责 “ “的原的原则则则则加以加以处处处处理理 可能可能的的处处处处理方式：打官司理方式：打官司 基本材料的生基本材料的生产产厂家厂家 ( (铸钢铸钢 厂厂) ) 零部件生零部件生产产厂家厂家 ( (供供应应商商) ) 产产品生品生产产厂家厂家 ( (喷喷射系射系统统) ) 最最终产终产 品生品生产产厂家厂家 ( (汽汽车车生生产产商商) ) 厂家厂家: : 虽虽然然产产品不是由它生品不是由它生产产, , 但但产产品上品上标标注注/ /打印了其打印了其 名称或企名称或企业标业标 志志 ( (采采购购) ) 将将产产品引入中国的品引入中国的进进口商口商 如如损损害害诉讼时诉讼时 已不能确定已不能确定谁谁是真正的生是真正的生产产厂家厂家, ,则则每家每家 供供应应商商, , 每家每家销销售商和售商和设备设备 的装配商都的装配商都须须承担承担责责任。任。 保保险险公司公司 顾顾客：客： 车辆车辆 起火起火 制制动动器失灵器失灵 法院法院 供供应应应应商商 整整车车制造商制造商 分供商分供商 法律法律顾问顾问 投保投保 起起诉诉 罚罚款、禁止款、禁止销销售售 赔偿赔偿 提供提供 无无责责 任任证证 据据 索索 赔赔 法律咨法律咨询询 提供无提供无责责任任证证据据 索索赔赔 责责责责 任任 团团团团 体体 美国汽美国汽车产车产车产车产 品品责责责责任任赔偿赔偿赔偿赔偿 案例案例 (1993)(1993) 品牌品牌亿亿亿亿美元美元次品次品说说说说明明损伤损伤损伤损伤 1 1 GMGM1.501.50雪佛莱雪佛莱BLAZERBLAZER车车 门锁门锁 瘫痪瘫痪 2 2 FordFord1.2851.285PINTOPINTO油箱油箱严严重重烧烧 伤伤 3 3 FordFord1.071.07MUSTANGMUSTANG油箱油箱严严重重烧烧 伤伤 4 4 GMGM1.051.05PICKUPPICKUP卡卡车车油箱油箱 严严重重烧烧 伤伤 5 5 SuzukiSuzuki0.90.9SAMURAISAMURAI操作系操作系 统统 瘫痪瘫痪 6 6 FordFord0.6240.624BRONCO IIBRONCO II操作操作 系系统统 脑损伤脑损伤 7 7 GMGM0.570.57OLDSMOBILEOLDSMOBILE无无 汽油关汽油关闭阀闭阀 两人死亡两人死亡 8 8 ToyotaToyota0.430.43CORONACORONA油箱油箱严严重重烧烧 伤伤 9 9 FordFord0.40.4PICKUPPICKUP安全安全带带瘫痪瘫痪 1010FordFord0.250.25BRONCO IIBRONCO II操作操作 系系统统 瘫痪瘫痪 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 严严严严格格责责责责任的定任的定义义义义 严严格格责责任又称侵任又称侵权权法上的法上的“ “无无过错责过错责 任任” ”，是最近，是最近发发展起来的一种展起来的一种产产品品责责任任 理理 论论。按照。按照严严格格责责任的原任的原则则，只要，只要产产品存在缺陷，品存在缺陷，对对使用者或消使用者或消费费者具有不者具有不 合理的危合理的危险险(unreasonable dangerous)(unreasonable dangerous)，并因此而使他，并因此而使他们们的人身或的人身或财产财产 遭遭 受受损损失，失，该产该产 品的生品的生产产者和者和销销售者都售者都应应承担承担赔偿责赔偿责 任。任。 生生产产者能者能够证够证 明有下列情形之一的明有下列情形之一的, ,不承担不承担赔偿责赔偿责 任任: : - - 未将未将产产品投入流通的品投入流通的 - - 产产品投入流通品投入流通时时, ,引起引起损损害的缺陷尚不存在的害的缺陷尚不存在的 - - 将将产产品投入流通品投入流通时时的科技水平尚不能的科技水平尚不能发现发现 缺陷的存在的缺陷的存在的 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 基于不正当作基于不正当作为为为为的的产产产产品品责责责责任任 ( (摘自摘自VDA 1)VDA 1) 根据他根据他/ /她的包干区域和她的包干区域和责责责责任，公司的任，公司的 每一个每一个员员员员工必工必须须须须克尽克尽职责职责职责职责 。 因此因此非常重要非常重要的是的是 按按规规定工作定工作 工作工作中中避免缺陷避免缺陷 不不让让有缺陷的部件流入下有缺陷的部件流入下一道工序一道工序 执执行行规规定定的的检验检验 规规定定正确的正确的检验检验 周期和周期和审审核核频频率率 遵守遵守规规定的定的检验检验 周期周期 做好做好完整、清楚、整完整、清楚、整洁洁的的记录记录 产产产产品品责责责责任方面任方面须记须记须记须记 住的两句住的两句话话话话 - - 有缺陷的有缺陷的产产产产品会品会导导导导致我致我们们们们的客的客户对户对户对户对 公司公司 提出索提出索赔赔赔赔 - - 因此因此应应应应做到：在工作做到：在工作岗岗岗岗位上位上严严严严格地遵守格地遵守 有效的有效的规规规规定定 培培训训内容内容 1.1.产产品品责责任的定任的定义义 2.2.产产品缺陷的定品缺陷的定义义、分、分类类及及处处置置 3.3.产产品品责责任的承担方任的承担方 4.4.产产品品责责任的任的诉讼诉讼 依据依据 5.5.产产品品责责任的原任的原则则 6.6.产产品品责责任任风险风险 的的预预防和控制防和控制 管理方面的管理方面的预预预预防和控制防和控制 - - 产产品安全品安全责责任宣任宣传传 - - 新新产产品安全性早期品安全性早期报报警系警系统统( (产产品跟踪品跟踪) ) - - 定期定期进进行行产产品品测测量量验证验证 - - 在在过过程控制、程控制、过过程程审审核、核、产产品品审审核中作核中作为为重点重点 - - 开展开展产产品安全性持品安全性持续续改改进进活活动动 - - 资资源保源保证证 （设备设备 机械能力，机械能力，测测量能力，人量能力，人员员素素 质质） 过过过过程中的关程中的关键键键键控制点控制点 - - 产产品品标识标识 - - 批次批次标识标识 - - 产产品品验证验证 - - 文件存档文件存档 - - 贮贮运中的运中的标识标识 ( (产产品品标识标识 、警示、警示标标示）示） - - 先先进进先出先出 - - 规规定定产产品使用或品使用或维护维护 期限期限 产产产产品安全性培品安全性培训训训训 为为提高提高员员工工产产品安全意品安全意识识，应纳应纳 入全入全员员培培训计训计 划划; ;部部门经门经 理需确保每位理需确保每位 员员工工2 2年内接受复年内接受复训训 分分层层次教育；次教育； 加加强强宣宣传传、警、警钟长鸣钟长鸣 ； 结结合合岗岗位工作缺陷的影响及后果位工作缺陷的影响及后果 向向顾顾客及社会公众客及社会公众进进行宣行宣传传 过过过过程控制、内部程控制、内部审审审审核和核和质质质质量改量改进进进进 对对涉及安全的特殊特性涉及安全的特殊特性实实行重点控制行重点控制 对计对