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情绪压力管理情绪压力管理 - - 人生成功快乐人生成功快乐 我创造成功快乐的人生我创造成功快乐的人生 人生成功快乐的秘诀：人生成功快乐的秘诀： 一个人能够享受到成功快乐的人生，必须在一个人能够享受到成功快乐的人生，必须在 过程中有清晰的过程中有清晰的方向方向和和目标目标，并且经常达到这些，并且经常达到这些 目标，这需要首先定出正确的目标，然后做有效目标，这需要首先定出正确的目标，然后做有效 的行为的行为 人生成功的步骤三点：人生成功的步骤三点： 一、确定想要的是什么一、确定想要的是什么 一个人的成功只可以用白己的标准去量度一个人的成功只可以用白己的标准去量度 一个良好有效的目标，必须是意识和潜意识同时支持一个良好有效的目标，必须是意识和潜意识同时支持 二、清楚知道现在的行为模式能否得到它二、清楚知道现在的行为模式能否得到它 有没有效果有没有效果? ?是否每天都更接近想得到的东西是否每天都更接近想得到的东西? ?是否每天是否每天 都多都多分成功快乐？分成功快乐？ 效果决定正确性效果决定正确性 + + 三赢三赢 三、找出更有效的行为模式去增加效果三、找出更有效的行为模式去增加效果 “ “未曾到终点，怎样知道这样做有没有效果，未曾到终点，怎样知道这样做有没有效果，” ” “ “我知道这样做没有效果但我没有更好的做法。我知道这样做没有效果但我没有更好的做法。” ” 其实无效的做法，比不做还不如其实无效的做法，比不做还不如 情绪的剖析及管理技巧情绪的剖析及管理技巧 一、对待情绪的正确态度一、对待情绪的正确态度 1.1 1.1 “ “情绪智能情绪智能” ”（EQEQ）是什么？）是什么？ “ “情绪智能情绪智能” ”来自英文的来自英文的Emotional IntelligenceEmotional Intelligence。EQEQ是代号，而不是前是代号，而不是前 缀的缩写。缀的缩写。 EQEQ情商：情商：Emotional Intelligence Emotional Intelligence IQ IQ智商：智商：Intelligence QuotientIntelligence Quotient “ “情绪智能情绪智能” ”这个名词是由美国人这个名词是由美国人Daniel Daniel GolemanGoleman 所提出的，所提出的， 19951995年著作年著作 Emotional IntelligenceEmotional Intelligence 对此做了详细的阐述，从而对此做了详细的阐述，从而 备受人们关注。备受人们关注。 他认为：一个人成功，智力（他认为：一个人成功，智力（IQIQ）只占小部分）只占小部分20%20%，情绪智能（，情绪智能（EQEQ ）占大部分）占大部分80%80%。 Daniel Daniel GolemanGoleman认为认为EQEQ包含五个意思：包含五个意思： 认识自己的情绪认识自己的情绪 管理自己的情绪管理自己的情绪 有效推动自己有效推动自己 认识别人的情绪认识别人的情绪 做好人际关系做好人际关系 李中莹认为只用两句便能充分解释李中莹认为只用两句便能充分解释EQEQ的意思：的意思： 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己清楚认识和正确运用情绪去帮助自己 了解和分享别人的看法和感受了解和分享别人的看法和感受 对情绪的错误概念对情绪的错误概念 传统对情绪的错误认识传统对情绪的错误认识: : 1 1、情绪是与生俱来的、情绪是与生俱来的“我天生就是多愁善感的我天生就是多愁善感的” ”。 2 2、情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走、情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走 “ “不知何时才能没有这份惆怅！不知何时才能没有这份惆怅！” ” 3 3、虽然有上面、虽然有上面的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉“不要把情绪带回家！不要把情绪带回家！” ” 4 4、情绪的原因是外界的人、事、物、情绪的原因是外界的人、事、物“一见他那个模样我就生气！一见他那个模样我就生气！” ” 5 5、情绪有好坏之分、情绪有好坏之分愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养 够够“不准在客人面前这个样子！真丢脸！不准在客人面前这个样子！真丢脸！” ” 6 6、不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是 爆发出来爆发出来“我有什么我有什么 办法？不忍，难道发火？办法？不忍，难道发火？ 7 7、情绪控制人生情绪控制人生“最近没有心情，什么都不想做。还是心情好的时候再算吧！最近没有心情，什么都不想做。还是心情好的时候再算吧！” ” 8 8、事情与情绪密不可分、事情与情绪密不可分“每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！” ” 把哭泣当作负面情绪把哭泣当作负面情绪 将将 不开心不开心 等同于一种情绪等同于一种情绪 情绪的正确认识：情绪的正确认识： 情绪不是与生俱来情绪不是与生俱来 情绪跟事情可以完全分开情绪跟事情可以完全分开 情绪无正负之分（只有情绪无正负之分（只有“ “有没有效果有没有效果” ”） 情绪可以被管理（我可以成为本人情绪的主人）情绪可以被管理（我可以成为本人情绪的主人） 情绪管理能力可以经训练而培养出来情绪管理能力可以经训练而培养出来 哭泣不是情绪，更不是负面情绪哭泣不是情绪，更不是负面情绪 不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统 称，不开心一般是不会单独存在的称，不开心一般是不会单独存在的 情绪对人生的作用情绪对人生的作用 情绪是生命不可分割的一部分情绪是生命不可分割的一部分 （一个正常的人，是必然有情绪的）一个正常的人，是必然有情绪的） 情绪绝对诚实可靠和正确情绪绝对诚实可靠和正确 情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题 （情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理）（情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理） 情绪是教我们在事情中该有所学习情绪是教我们在事情中该有所学习 （每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力（每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力 量，甚至两者俱备）量，甚至两者俱备） 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 情绪是经验记忆的必需部分情绪是经验记忆的必需部分 （情绪感觉是记忆储存的必需部分）（情绪感觉是记忆储存的必需部分） 情绪就是我们的能力情绪就是我们的能力 情绪的真正来源情绪的真正来源 情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念 、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因 而已，内里的信念系统，才是决定的因素。而已，内里的信念系统，才是决定的因素。 例：学生听课，老师生气指责、例：学生听课，老师生气指责、 完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不 决定情绪。两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：决定情绪。两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同： 第一次第一次 信信 念念 做老师不应该这样做老师不应该这样 价值观价值观 别人以为我很不好别人以为我很不好 规规 条条 有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈 第二次第二次 从神经病院出来的人不可理喻从神经病院出来的人不可理喻 安全至上安全至上 需要与这个人保持远一点距离需要与这个人保持远一点距离 因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因 此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的 感受反应都会有些不同。感受反应都会有些不同。 改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪 信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪， 以至人生成就，都是自己可以控制的东西以至人生成就，都是自己可以控制的东西 从认识到管理从认识到管理 某天：某天： 凶猛狗凶猛狗 咆哮咆哮 吓吓 害怕出门害怕出门带棍带棍无力面对无力面对 想着无法改变想着无法改变交个朋友交个朋友最好的狗饼干最好的狗饼干 带着两三块带着两三块 抛过去抛过去 享用你掌心的饼干享用你掌心的饼干 （一个月后）（一个月后）你蹲下来，喂狗吃你蹲下来，喂狗吃 掌心的饼干掌心的饼干 ，摸着它的毛（两个月后），摸着它的毛（两个月后） 带回家去做个伴带回家去做个伴 狗正叼着你刚买的报纸，而你正悠闲地逛街狗正叼着你刚买的报纸，而你正悠闲地逛街 （又两个月后）（又两个月后） 好极好极 了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活 安心多安心多 你买了条链子把这头狗带着身边你买了条链子把这头狗带着身边 情绪感觉的四种分类情绪感觉的四种分类 “ “系统排列系统排列” ”的大师伯特的大师伯特 海灵格指出，情绪有四种性质：海灵格指出，情绪有四种性质： 1 1、主要情绪（主要情绪（PrimaryPrimary）：这份情绪能使这个人有所提升，）：这份情绪能使这个人有所提升， 有利于问题的解决有利于问题的解决 例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。( (用愤怒提供的力量用愤怒提供的力量 去提升自己。去提升自己。) ) 2 2、次要情绪（、次要情绪（Secondary Secondary ）: : 这份情绪使人停留于现状，这份情绪使人停留于现状， 不能突破不能突破 例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于 失败。失败。( (用愤怒提供的力量去维持不改变。用愤怒提供的力量去维持不改变。) ) 3 3、系统情绪（、系统情绪（SystemicSystemic）: : 这个人的情绪，其实应这个人的情绪，其实应 该在系统的其它人身上出现该在系统的其它人身上出现 例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。( ( 用愤怒的力量去企图改变一些人事物。用愤怒的力量去企图改变一些人事物。) ) 4 4、超然情绪（、超然情绪（MetaMeta）: : 这份情绪就是推动人去做出这份情绪就是推动人去做出 伟大事情的动力所在伟大事情的动力所在 例如：例如：一个人看到新闻里别的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的一个人看到新闻里别的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的 工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例 如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒 在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事，虽然也许环境或在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事，虽然也许环境或 其它人不支持。其它人不支持。 八、八、EQEQ包含包含4 4种能力种能力 自觉力自觉力 理解力理解力 运用力运用力 摆脱力摆脱力 本体感觉本体感觉 冷、暖、热、凉、温、湿、汗、冻、酸、冷、暖、热、凉、温、湿、汗、冻、酸、 痛、痒、麻、晕、干、涩、爽、滑、晃、痛、痒、麻、晕、干、涩、爽、滑、晃、 抖、松、慌、软、硬、疼、虚、寒、苦、抖、松、慌、软、硬、疼、虚、寒、苦、 烫、饱、撑、闷、僵、累、重、轻、呛、烫、饱、撑、闷、僵、累、重、轻、呛、 咸、肿胀、干涩、心悸、耳鸣、头晕、痉咸、肿胀、干涩、心悸、耳鸣、头晕、痉 挛、放松、乏、痛快、饥饿、灵活、柔韧挛、放松、乏、痛快、饥饿、灵活、柔韧 、疲惫、疲惫 情情 绪绪 烦恼、无奈、委曲、愤怒、郁闷、焦虑、奇怪、紧张、烦恼、无奈、委曲、愤怒、郁闷、焦虑、奇怪、紧张、 疲惫、崩溃、担心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐惧、哀伤、疲惫、崩溃、担心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐惧、哀伤、 忧愁、绝望、失望、难过、麻木、困惑、后悔、孤独、忧愁、绝望、失望、难过、麻木、困惑、后悔、孤独、 怀疑、寂寞、歉疚、自责、同情、烦燥、怜悯、心虚、怀疑、寂寞、歉疚、自责、同情、烦燥、怜悯、心虚、 忧郁、惊讶、压抑、羞涩、挂念、无力、厌恶、伤心、忧郁、惊讶、压抑、羞涩、挂念、无力、厌恶、伤心、 寒心、快乐、喜悦、平和、快活、轻松、兴奋、宁静、寒心、快乐、喜悦、平和、快活、轻松、兴奋、宁静、 平静、狂喜、欣喜、窃喜、释然、畅快、满足、自在、平静、狂喜、欣喜、窃喜、释然、畅快、满足、自在、 怨、爱、激动、心动、冷漠、暗然、急燥、生气、开心怨、爱、激动、心动、冷漠、暗然、急燥、生气、开心 、 同情、幸福、愁、困难、惭愧、遗憾、内疚、害怕、悲伤同情、幸福、愁、困难、惭愧、遗憾、内疚、害怕、悲伤 本体感觉本体感觉+ +情绪情绪 紧张、松、无力、兴奋、畅快、闷、痛、紧张、松、无力、兴奋、畅快、闷、痛、 冷、暧、热、麻木、慌、痒、虚冷、暧、热、麻木、慌、痒、虚 复合情绪复合情绪 崩溃、享受、开心、美滋滋、（迷茫崩溃、享受、开心、美滋滋、（迷茫+ +烦燥）烦燥） 负面情绪的正面意义负面情绪的正面意义 愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况 痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁 焦虑焦虑/ /紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥 有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源 困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大 恐惧：不愿付出以为需要付出的代价恐惧：不愿付出以为需要付出的代价 失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西 悲悲 伤：从失去里取得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括伤：从失去里取得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括 记忆。记忆。 （珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量）（珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量） 惭愧惭愧/ /内疚内疚/ /遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分 委屈：小孩子对父母的情绪投射在其他人事物身上委屈：小孩子对父母的情绪投射在其他人事物身上 嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态 憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此 这情绪给我力量的方向是毁灭，对方不一定被这人毁灭，但这情绪给我力量的方向是毁灭，对方不一定被这人毁灭，但 在过程这人却必定毁灭自己在过程这人却必定毁灭自己 心虚：站了不该站的位置心虚：站了不该站的位置 讨厌：不想跟有关的人事物在一起讨厌：不想跟有关的人事物在一起 烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有力量烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有力量 ） 无可奈何：已知无可奈何：已知/ /已做的全都不管用，须找全新的方向已做的全都不管用，须找全新的方向 愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去 焦虑焦虑/ /紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾， 往往也指出已拥有的资料和能力不足往往也指出已拥有的资料和能力不足 够，须添加一些很需要的资源够，须添加一些很需要的资源 感谢：本人有权利收取，对方有权利给予感谢：本人有权利收取，对方有权利给予 感激：对方给予的比本人有权利得到的更多感激：对方给予的比本人有权利得到的更多 感恩：感恩：“ “恩恩” ”是本人没有权利得到都得到了的是本人没有权利得到都得到了的 东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩 处理情绪的技巧处理情绪的技巧 混合法混合法 混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理的一个技巧。揉合了混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理的一个技巧。揉合了 中医学和西方的运动机制学（中医学和西方的运动机制学（KinesiologyKinesiology）等学问的原理与技巧。）等学问的原理与技巧。 除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思 维混乱等。一般上可以在维混乱等。一般上可以在2-32-3分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态 。 使用使用“ “混合法混合法” ”时，以时，以9090度直角坐在对方右边，以左手手心按在对方度直角坐在对方右边，以左手手心按在对方 颈背间的颈背间的“ “大椎穴大椎穴” ”（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部之下）。右手则（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部之下）。右手则 以拇指及食、中二指做成一个叉型，约以拇指及食、中二指做成一个叉型，约3 3英吋宽，按在对方额头的两边英吋宽，按在对方额头的两边 眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉毛之眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉毛之 上的正中位置，两指的高低应是额头的中间。上的正中位置，两指的高低应是额头的中间。 双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼 吸只须保持正常。吸只须保持正常。 情绪的管理方法情绪的管理方法 EQEQ型处理他人情绪法型处理他人情绪法 接受：接受：是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且 就这样地告诉他就这样地告诉他 例如：例如： “ “你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？” ” “ “我看到你有点生气。什么事使你生气呀？我看到你有点生气。什么事使你生气呀？” ” 接受绝对不是批判接受绝对不是批判“你怎可以又发怒啊！你怎可以又发怒啊！” ” 不是否定不是否定“你不应该在这里发怒的！你不应该在这里发怒的！” ” 不是表示不耐烦不是表示不耐烦“唉，你又发脾气啦！唉，你又发脾气啦！” ” 也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈 接受就是接受就是“ “你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通” ” 分享：分享：永远先分享情绪感受、后分享事情的内容永远先分享情绪感受、后分享事情的内容 肯定：肯定： 对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理 解或接受的，给予受导者肯定。给予受导者肯定之后，会更容易引导解或接受的，给予受导者肯定。给予受导者肯定之后，会更容易引导 对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。 例一：例一： “ “你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但 你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友 了，对吗了，对吗 ” ” 例二：例二： “ “你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的 字眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级是字眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级是 对的，你以后不是超越他的机会更少吗？对的，你以后不是超越他的机会更少吗？” ” 给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是 让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的 关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行 为都可被接受、或者会有效果。为都可被接受、或者会有效果。 策划：策划： 1 1、凡事都有至少三个解决办法，如果重新来过，怎凡事都有至少三个解决办法，如果重新来过，怎 样做可能会更有效果？样做可能会更有效果？ 2 2、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法， 效果能更理想？效果能更理想？ 3 3、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些 预防措施？预防措施？ 人生的每次经验都是让我们学习到一些东西人生的每次经验都是让我们学习到一些东西 的机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未的机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未 来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的 事情太多，因为问题总是不断地出现。而明白这事情太多，因为问题总是不断地出现。而明白这 个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗 、自信十足。、自信十足。 处理焦虑的技巧处理焦虑的技巧 最坏的可能性最坏的可能性 想三个方法让最坏的可能性不会出现，或者就想三个方法让最坏的可能性不会出现，或者就 算出现，代价是在可承受的范围里算出现，代价是在可承受的范围里 为自己做些安排，让自己，就算最坏的可能性出为自己做些安排，让自己，就算最坏的可能性出 现，本人也可以承担现，本人也可以承担 订下行动计划（量化）订下行动计划（量化） 十二条前提假设十二条前提假设 前提假设是前提假设是NLPNLP的免疫系统。的免疫系统。 1 1、没有两个人是一样的。、没有两个人是一样的。 2 2、一个人不能控制另外一个人。、一个人不能控制另外一个人。 3 3、有效用比有道理更重要。、有效用比有道理更重要。 4 4、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。 5 5、沟通的意义决定于对方的回应。、沟通的意义决定于对方的回应。 6 6、重复旧的做法，只会得到旧的结果。、重复旧的做法，只会得到旧的结果。 7 7、凡事必有至少三个解决方法。、凡事必有至少三个解决方法。 8 8、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。 9 9、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。 1010、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的部分。、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的部分。 1111、没有挫败，只有回应信息。、没有挫败，只有回应信息。 1212、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。 什么是压力什么是压力 压力压力 当当你认为你认为处理事情所需的能力超越你所拥有处理事情所需的能力超越你所拥有 的能力，你便感到有压力。的能力，你便感到有压力。 事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持 的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。 压力对人生的作用压力对人生的作用 在人类的进化过程中，压力扮演一个在人类的进化过程中，压力扮演一个 很重要的角色，它保证了人类很重要的角色，它保证了人类 如何活下去如何活下去 和和 如何活得更好如何活得更好 两个最基本生存的目标两个最基本生存的目标 。没有压力，人类不能进化到今天；但是。没有压力，人类不能进化到今天；但是 过大的压力，亦会使人类陷入这两个目标过大的压力，亦会使人类陷入这两个目标 的相反方向。的相反方向。 压力审查法压力审查法 事情从来不给我们压力，事情从来不给我们压力， 是我们看待事情的方式给自己压力是我们看待事情的方式给自己压力 审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来：审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来： 1 1、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要 超过超过1515个字。个字。 2 2、问自己：什么给你压力？、问自己：什么给你压力？、 3 3、你最不想出现的结果是什么？、你最不想出现的结果是什么？ 自我审查法自我审查法 1 1、在这件事件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位）、在这件事件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位） 2 2、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？ 3 3、针对这件事情或关系你正在做些什么？、针对这件事情或关系你正在做些什么？ 4 4、你现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？、你现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？ 5 5、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？ 6 6、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？ 7 7、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方 法在哪里？法在哪里？ 8 8、问问自己真正需要那个结果吗？、问问自己真正需要那个结果吗？ 9 9、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值 对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容易做到效对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容易做到效 果。果。 1010、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？ 1111、你可以预先安排什么让自己能够接受最坏的情况出现？、你可以预先安排什么让自己能够接受最坏的情况出现？ 应该如此应该如此 应该如此：事情理应如我所认为的发生应该如此：事情理应如我所认为的发生 例：赴约例：赴约 佛经中佛经中 因缘因缘 二字，用种树一事去解释，树的种子就二字，用种树一事去解释，树的种子就 是因，而泥土、空气、水分、阳光、肥料等是缘。是因，而泥土、空气、水分、阳光、肥料等是缘。 主因主因 助缘助缘 的意思就是树的生长，需要因缘和合才能成事。反的意思就是树的生长，需要因缘和合才能成事。反 过来，一个有了所有的主因助缘的环境中，那树不生长出过来，一个有了所有的主因助缘的环境中，那树不生长出 来才是怪事呢！来才是怪事呢！ 事情发生了，自有它发生的理由，我未必事情发生了，自有它发生的理由，我未必 能够知道，但我必须接受已经发生的能够知道，但我必须接受已经发生的 抱怨事情不该发生是不让自己成长；如何抱怨事情不该发生是不让自己成长；如何 配合已经发生的事情，制造给自己成功开配合已经发生的事情，制造给自己成功开 心的机会才是重要的。心的机会才是重要的。 托负心态托负心态 托负心态：是把自己生活中成功快乐的控制权托托负心态：是把自己生活中成功快乐的控制权托 负给别人。负给别人。 这种托负心态更易遇到：某人说了两句话，自己心里便这种托负心态更易遇到：某人说了两句话，自己心里便 不是滋味，责怪他不体谅；是司感叹一下生意难做，自己不是滋味，责怪他不体谅；是司感叹一下生意难做，自己 便担心可能会裁员，以后日子不知怎么过；顾客表现出稍便担心可能会裁员，以后日子不知怎么过；顾客表现出稍 为强烈一点的反应，自己便觉得受气。为强烈一点的反应，自己便觉得受气。 托负心态托负心态的来由是我们成长过程中建立出来的自我价值的来由是我们成长过程中建立出来的自我价值 不足，自我价值不足便需要外面的补足和别人的迁就，得不足，自我价值不足便需要外面的补足和别人的迁就，得 不到这些，我们的负面情绪便会出现。不到这些，我们的负面情绪便会出现。 没有办法没有办法 没有办法的心态是一份导致无法突破的执着。没有办法的心态是一份导致无法突破的执着。 办法办法 不是指不是指 一个方法，而是指一个人至今已知已做之外的所一个方法，而是指一个人至今已知已做之外的所 有方法。有方法。 试想：试想： 回家路上，走到街口，发现因为旧楼倒塌而封了路，什么人都回家路上，走到街口，发现因为旧楼倒塌而封了路，什么人都 不准通过，你会怎么办？会有三个选择：不准通过，你会怎么办？会有三个选择： 1 1、放弃返家的念头；、放弃返家的念头； 2 2、坐着路边等待街道重开和怨天尤人；、坐着路边等待街道重开和怨天尤人； 3 3、去找另一条路。、去找另一条路。 在找第二条路如刚巧也因火灾而封路，你会怎样？会去找第三条在找第二条路如刚巧也因火灾而封路，你会怎样？会去找第三条 路吧？如第三条路也因水浸而封闭了呢？你会去找第四、第五条路吗路吧？如第三条路也因水浸而封