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赢在执行 演讲:余世维 整理:左世文 1 赢在执行 执行力的标准按质按量完成自己的工作任 务。 做一个企业不是只靠领导一个人开始做好，要 先研究团队的问题，而团队需要一个看不见的 软件，就是企业文化来推动，但我们在面对世 界各国的企业跟我们国家的企业竞争的时候， 就要做到企业的变革，现在我们发现，领导的 一句话和挂在墙上的一个标语或口号，并不能 真正的贯彻，于是就必须探讨执行力的问题。 2 赢在执行 执行力即贯彻力度，基本观念是人的思想。 执行力的真正症结在什么地方？执行力的好与 不好是谁要负这个责任？ 人的智商其实差不多的，真正的问题在观念和 思想，是人的思想的问题。 中国真正的问题在于国民性的改造问题，在它 的员工的思想，只有改变员工的思想，企业才 能贯彻它的执行力，才能把想法和目标跟方向 整个的落实。 3 赢在执行 所谓惯彻力度：是从最上面的董事会，到最下 面的员工，大家都要全部执行，执行力不好时 ，是哪个阶层，层级或部门不好，不是最底下 的员工不好，所以执行力，就是上下左右都要 贯彻，必要时领导全部讨论，领导全部思考， 这才叫真正的执行力。 柳传志对执行力的看法：积极的选择合适的人 到恰当的岗位上，还要锻练员工队伍的执行力 。 4 赢在执行 执行力要选择会执行的人，把它摆在一个适当 的岗位上。 GE杰克维尔奇：GE最痛恨官僚主义，我们杜 绝将资源浪费在行政体系上的做法，摈弃所有 美丽的外壳的计划与预算。 所谓执行力就是把会防碍执行的一些官僚，和 不必要的做法和图具外表的一些空壳子把它拿 掉。 5 赢在执行 真正的关键在人，而不是武器，对于一个公司 而言，也不是产品，是人，人的差异决定一切 。 什么叫官僚主义？就吃饭和开会都要看他座到 哪里。 执行力找会执行的人，执行力就是在公司里不 要有太多的官僚文化，执行力就是在每一个阶 段每一个环节都要求力求完美，都要一丝不苟 的执行。 6 赢在执行 迈克尔戴尔说一个企业的成功，完全取决于员 工在每个阶段能够一丝不苟的切实执行。 做一个管理者，要把很复杂的观察讲的非常简 单，让底下的人一听就懂。 执行力最简单的定义是按质按量完成自己的工 作任务。 员工与上级之间，相互的埋怨，就是因为没有 一个人愿意负起他的责任，按质按量做好他的 工作，没有一个人在检讨自己的阶层或岗位。 7 赢在执行 什么是核心竞争力？你们公司有核心竞争力吗 ？核心竞争力最简单的定义是 a顾客观点这个产品没有替代品 b竞争观点这种能力别人无法模仿 伊利集团：好的竞争力必须有好和管理团队， 领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执 行力。一个好的执行力，一定要有一个核心人 事去做。 让底下的人有很好的执行力，自已要以身作则 。 8 赢在执行 从我开始改变，除了妻儿，一切换新。三星总裁 ：李建熙 做为一个管理者，要注意到让底下的人发挥他那个强 大的执行力，首先自己要以身作则。 任何企业组织都是功从底下开始，有错从上边开始。 看竞争对手，只看前面的，不要看后面的，不要看自 己后边是谁来原谅自己，觉得自己混的不错。 当你追求一种美和被美熏陶的时候，你就开始做事情 完美了。 追求完美是一种素养，一种思想，是一种道德，我们 国人做任何事情因为没有力求完美，所以总是执行的 力度不够。 9 赢在执行 国人对执行力的态度： 1、对执行力没有感觉，也觉的不重要 ，一碰上偏差就觉的无所谓 2、个性上不追求完美 3、在职责范围内，不会自己尽责处理一 切问题。 4、对要求标准，不能也不想坚持。 10 赢在执行 在工作中，要始终保持紧张感。 SOP标准作业程序，很多公司虽有SOP ，但问题是它是不是真的量化细节，这 只是第一步，第二步是有没出有把这个 细节不断地坚持。 对细节要坚持，对每一件事情都要彻底 把它做好。 11 赢在执行 如何检查部属的执行力？ 1、谁是总指挥，他是否被授权调度一切 。 2、事前有没有工作派遣单，将高端愿望 解码成每个人应做的事？ 1、是否从紧盯过程且随时调整？ 2、是否已经养成自动调整回报的习惯？ 12 赢在执行 回报与紧盯 上 下 司 属 即时 汇报 随时 紧盯 决策后要上边的人回报 回报有两个用意 1、让上司放心 2、万一做错可修正。 乙甲 要求事项 报告结果 13 赢在执行 执行力不能够贯彻，就是脱钩，就是断掉，就 是失去了大家的一种联系。 1、是否在事实的基础上，对误失，敷衍，损 害，诚实的总结。 2、是否撤换了错误的人选. 月总结要总结错误，疏忽，损害，敷衍，塞责 ，拿出来检讨，那个喜事尽量少花时间，中国 人文山会海，报喜不报忧，有必要吗？ 执行力三个核心：人员流程，战略流程，运营 流程。 14 赢在执行 战略正确，不能保持公司的成功，成功的公司 一定是战略方向与战术执行力上都到位，战略 的背后是执行。 企业的目的要变成共识，才能执行。 一个企业如果有危机，就是大家都有危机感， 才能做成变革，一个企业如果有文化，要大家 都有才会变成他的价值观，思想跟行为，一个 企业要有目标，要大家都愿意做，这个目标才 会落实，执行力建立在共识上面。 15 赢在执行 精英团队，赢在执行。 任何策略都可以复制，尤其现在信息这么发达 ，但只有执行力的惯彻很难学习。 问题不要摆在底下讨论，不要离开办公室或会 议室后放马后炮，问题要放在桌面上讨论，做 领导的首先要有这样开放的胸襟，能接纳人家 不同的观点和议见，跟反对的声音，而且真正 的面对问题来讨论，一旦讨论完了，门一打开 ，就是一种声音。 16 赢在执行 有权力的人没脑袋，有脑袋的人没权力，要会 用精英。 要打造精英团队，这个团队本身以身作则，贯 彻公司的主张，解码高端的愿意，那么这个事 情就可以落实了。 所谓战略，就是做正确的事，一开始就做正确 的事，不是把事做到正确。 所谓运营，就是把事做正确。 所谓人员，就是用正确的人，不是把人用正确 。 17 赢在执行 战略正确与运营正确只能由人来保证。不要只 注意心脏而忘了外壳，也不要注意外壳而忘了 心脏。 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入的泥沼 越深，人员战略运营 学习把信送给加西亚。 我们一般人在接受一个任务，特别喜欢问一大 堆废话，真正做的事还没有，结果话就到前面 了，我们都是问的太多，做的太少。 尽量讲简单的话，没有任何借口。 18 赢在执行 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。 西点军校 国内企业家在人员流失上的缺失 A不具备挑选人才的能力 B缺乏对人才的信任 C不注意也不开发他们的价值，没有价值也不 拿掉。 执行力的首要条件就是用有执行力的人。 19 赢在执行 用人的两件事情： 1、这个人对公司有什么帮助？ 2、这个人跟我能互补吗？ 用人其实就是互补。 血型的处理有两个事情，第一是共振，二是搭 配原则。 对员工尽量说，我相信你，我信任你，你是我 重要的干部，一定要说出来，要外显，心里要 对自己说我除了自己什么也不要相信，除了自 己什么人都不要依赖。 20 赢在执行 对手下要永远记住两件事，外显的要告诉他们 ，我信任你，内藏的要告诉自己，我除了自己 ，什么人都不要依赖，因为一量出了事，就是 你自己的痛苦。 应相信的时候不相信就患了猜疑症，不应相信 的时候相信就是傻瓜。 建立高度信任的社会，从而降低社会交易的成 本，应当是一个社会追求的目标。 要计算来的人的价值，是能力，但不是学历， 计算每年增加了多少价值。 21 赢在执行 进来的时候计算过他的价值吗？ 每年注意到他有增值还是贬值吗？ 他的价值是哪里来的？是你给他的？还是他自己造就 的？ 仁和容易失去魄力，不能为了强势而失去仁和。 100个人中，只有一个扯后腿的就将他赶出公司。 在领导班子里面，100人中如果有一个人扯后腿，就 把它赶出领导班子，因为领导非常重要。 要发挥执行力首要是员工的士气，士气就是情绪，一 个员工如果有工作情绪，他怎么可能执行呢？所以首 先要激励士气。 22 赢在执行 企业要先关心员工，员工才能关心顾客，顾客 才会对企业忠诚。 顾客回头是因为他忠诚，而顾客肯回头是因为 员工关心他，因为你在意这个员工所以员工关 心他。 选人，首先要注意诚信，没有诚信，执行就会 偏离，要强调执行力先要考查这个人够不够诚 实，一个人如果不诚信，他做什么都东西会打 一个折扣。 23 赢在执行 观察执行力有三个方面 1、明确目标（方向正确） 2、有创造性（会做判断） 3、有韧性（有求胜的欲望） 人没有笨的，通通都是文化氛围，这个公司愿 不愿意为客户解决问题，我们的员工经常不会 做判断，为客户提供真正的服务。现场人员一 听到客户有任何不满或建议，应立刻报总部， 这个不能迟到第二天。 24 赢在执行 要学会自我作最有力的判断，要自己有 那种创造性，想出方法来替客户服务。 分析更重要，要挑选有执行力的人。 欧莱雅哲学:一切作为表现均按照预先的 指令行使。 战略讲的漂亮没有用，问题是能不能有 效的执行，光是执行也不够，重点是有 没有偏差或出轨，脱钩或偏差。 25 赢在执行 为什么国人的解码能力不强？ 1、不会自己发现问题希望与标准比 较如何？ 什么是问题？在希望和标准之间有个反 差，这个反差就叫问题。 2、不会自己思考问题造成这个结果 的原因或原因的原因是什么？ 3、不会自己解决问题我自己有什么 办法？我在别人那里学到什么技巧。 26 赢在执行 什么叫解码能力不强？用三句话概括： 1、不会自己发现问题 2、不会自己思考问题 3、不会自己解决问题 当手下找到原因以后，你要告诉他原因的原因和原因的原因是什 么，然后叫他帮你结构一下。 替别人设想和解决问题 1、不会自己发现问题与希望或标准比较如何？ 2、不会自己思考问题造成这个结果的原因或原因的原因是 什么？ 3、不会自己解决问题我自己有什么方法？我在别人那里学 到什么技巧。 以上的毛病养成的原因是公司主管或领导没有强制手下养成以上 的习惯，当然也没有培养这种氛围。 27 赢在执行 如何挑选有执行力的人？ 1、自动，自发。 2、注意细节 3、为人诚信负责 4、善于判断，分析应变。 5、乐于学习求知 6、具有创意 7、韧性对工作投入 8、人际关系（团队精神良好） 9、求胜欲望强烈 28 赢在执行 一个人的成功，学历，能力，运气，财产是不 起决定性作用的，最重要的决定性因素是积极 的心态。 求胜欲望在公司是一种文化。 资源是会枯节的，唯有文化才会生生不息，不 屈不挠是企业生存的一个条件。 决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否 有方法，很多策略都没有一个充分的验证，事 前没经过一个稳当的估计，就匆忙把它做下去 了，甚至对执行力的问题和变化，也没想一想 。 29 赢在执行 中国人的心态里面，没有人敢对领导说实话， 也没敢在桌上公开探讨一个问题，弄到最后， 老板真的有错，领导真的有问题，我们大家也 都不讲，也都不说，最后一直等到老板自己发 现问题，很荒谬的事。 温州人说什么东西都可行，不可行也把它弄成 可行。什么事情都有方法，真的没方法就自己 找出方法。 对一件事情的狂热可以使人有质的飞越。 30 赢在执行 精明+胆色=温州人 在有生之年要不停的赚钱 。 人锻练做生意的直觉敢为天下先。 温州人喜欢将事情从小事做起，将财富从小钱 攒起，小事指细节，小钱不是吝啬是节俭。 任何地方，任何时间，任何事情，任何东西都 应该有钱可赚。 尽管赚钱不是人生一个唯一的目标，也不是人 活下去的一个唯一的价值，但毕竟钱不是万能 ，没钱是万万不能的。 31 赢在执行 世界上ERP项目很成功的企业很少，除 非物流跟渠道管的很好，除非从原料到 产品到包装到销售通通都做的很完美， 这样才能说ERP上的很好。 汽车未来趋式有三点： 1、科技不能少 2、顺畅供应链 3、提升全要素生产力 32 赢在执行 国内私企领导人的毛病： 1、模仿他人的经营和手法，忘了一定的 时空背景。 2、对重大计划没有放大失败的机率和预 留最坏状况的退路。一个人做投资或计 划，最好把失败的机率乘以二，做生意 要把最坏的退路想好。 3、你有没有把所有的资源（产，销，人 ，发，财）跟条件统统一一确定？ 33 赢在执行 一个人不要太着急当老板，30岁以前找个不错的公司 学习经验，30-35以后要做个高级主管，来管一批人 ，35以后就自己跳下去做生意，不但有了经验，也累 积了自己的人脉，自己的财富。 条件就是前提。 做生意三不做，1、没有利润的不干2、没前途的不干 3、不内行的不干。 执行中所出现的问题，障碍跟困难，有没有事先经过 评估，有没有预先想出对应的方法，然后再下去。做 什么东西都要事先评估，把所有的状况统统设想好。 34 赢在执行 新产品失败的理由 1、市场分析不足32% 2、产品缺失23% 3、高成本，高出预估14% 4、时效不佳10% 5、竞争者的反应8% 6、行销努力不足7% 7、时间不够6% 35 赢在执行 执行力不佳的八个原因 1、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾 2、管理者出台管理制度时不严谨朝令久改 3、制度本身不合理缺少针对性，可行性 4、执行的过程过于繁锁固于条款，不知变通 5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总 6、缺少科技的监督考核机制没人监督，也没有监 督方法 7、只有形式上的培训忘了改变人的思想和心态 8、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力 9、对执行的时间要求过于紧迫没考虑员工的时间 安排 36 赢在执行 从员工最希望的做的事做起，从员工最不满意 的事改起。 听课是听听激动，想想感动，最后没有行动， 那就是忘了改造思想，所以只是把工序拿出来 操作是没有用的。 文化不是目标，口号，或希望，文化应是个价 值观，而且要融入我们的思想跟行为，它才叫 做文化，它是一种凝聚力的因素。 37 赢在执行 竞争的关键是品牌 品牌的核心是特色 特色的保障是文化 文化的源泉是历史 海南航空 文化是民族和社会的特色，有了特色就会变成一个品 牌，于是这个品牌就成了它竞争的关键。 CEO第一个负责就是制定公司的发展战略，第二要负 责就是选择公司的领导成员，第三要做的就是负责传 播公司的文化。 38 赢在执行 一次把事情做好，一句话就把事情说明白，一 个简易窗口就能包办一切。 我们更需要一个执行型的企业领导人，他要打 造一个执行力的企业文化，还要构建一个执行 力的团队。 执行就是惯彻力度 INTEL总裁：作风强悍，准时上班；没有独力 办公室，正真，勤俭；认同他，认同企业文化 ，有执行力。 39 赢在执行 领导的执行力在于使员工做的更出色，明确每 个人自己该做什么，该扮演什么。 没有很好的执行力，就没有很好的凝聚力。 先营建执行力的环境。 1、良好的沟通 2、员工与公司愿景连结 3、适应竞争 4、发展核心竞争力 5、打造文化。 40 赢在执行 为什么有些企业没有执行力文化？ 让企业的执行力文化变成员工的思想，贯彻领导的意 图完成自己位置的担负任务血液里流着执行 力文化。 1、一般公司的企业文化都是形而上，好高骛远的口号 ，就是做秀。 2、组织成员对贯彻主管的意图，完成自己担负的任务 ，没有强烈的意愿。 3、公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的 愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。 做文化要先问这个事情是不是大家都很重视，是不是 大家觉的都很有意义，这是第一步，价值观。 41 赢在执行 公司的员工是不是每天都会想到这个事情，每 天都会把这个事情摆在心里。 公司员工在做事情的时候是不是会反射出这个 文化，会表现出这种文化，在他的行为里面统 统散发出来。 以后不要把诚信，微笑，服务称为公司的文化 ，那叫做企业应最起码的道德，做一个工作连 这点都没有，那还要做什么工作？ 42 赢在执行 文化应与产业或产品特性有关。 医疗医药健康与关爱 便利店快速与便捷 人寿保险信赖可靠 如果没有关系就是上面说的，我们想的，最后 会型成一个分离的状态。 如果文化没有变成一个价值观，没有导入我们 的思想和行为，他始终就是一个口号。 有执行力文化，不一定成功，也许是运气好， 但没有执行力文化，即使成功也是运气，最后 还是失败。 43 赢在执行 这三个圆永远不会重合 最高主管的期望 实际的表现 员工的认知 44 赢在执行 执行型的领导要做的7件事 1、了解你的员工 做为领导连自己员工都不了解执行力是无法贯 彻的。 你是否亲自考虑企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工的心理 ？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手 下思考问题？探索答案？ 45 赢在执行 2、坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意 的掩盖事实？ 你是否可以确保在组织中进行任何谈话 的时候，都把实事求是做为基准。 有几分力气做几分事。 46 赢在执行 3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力在几个重要的目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实 的目标。 你是否可以为这些目标寻找一个切入点并附带 方法。 把容易实现的基本目标先做到再做太遥远的目 标。 什么目标如果没有切入点，没有第一步，没有 第一步的第一步，那么这个目标就是挂在那里 好看，始终缺乏落实的可行性。 47 赢在执行 4、跟进 你是时时的跟进，还是白白浪费了很多很好的 机会？要及时跟进。 5、对执行者要尽行奖励 这个世界上的管理最后就是两个字，赏与罚， 所谓奖励，就是做好了以后要让他感觉到公司 会激励他。 奖是手段，励是目地。 你是否赏罚分明？让人们对公司做出更大的贡 献？或只造成很大的损害？ 48 赢在执行 你是否提拔真正有执行力的员工？ 6、你有没有提高员工的能力或素质 人没有用对，那后面的战略和战术，哪怕战略和运营 都是白搭。 你有没有常把自己的知识和经验传递给下一代的领导 者。 你是否把与下属的会面看成是一次指导他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体的有用 的反馈？我每次和员工碰到一起，就把它当成一个教 育的机会，我要告诉他们我的经验。 在批评手下时，要提出方法，要拿出意见，而且具体 最主要的是我们手下的行为，我们都没有观察到。 49 赢在执行 7、了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？ 你是否注意公司的伦理，超越自己的情绪？要 掌控情绪，不是情绪掌控你。 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？ 团队要做执行性团队，从领导开始就要象，不 要老说别人不象，老用手指别人。 制定一个可行的策略固然重要，但真正把它付 诸实践那才算是真正的成功，这也是全球最受 赞赏公司的一个共通之处。 50 赢在执行 科学的程序是执行的保障 目标本身一定要清晰，可度量，可考核，可检查 有明确的起论时间表 按轻重缓急，排列各项工作优先顺序 下指令尽量简单明了，不要偏误 51 赢在执行 成功的奥秘执行！ 如果没有人把任务当一回事，再清晰再简单的 目标也必定完成不了，最关键的是把策略和系 统和各种能力落实到恰当的地方，那也就是各 安其位了。 一个公司的好坏，很大一部分决定于人事部门 的素质，因为该部门为企业选拔能有效执行的 业务主管。 公司的薪酬都是与目标完成程序紧密相连，谁 完成目标，我们给谁更好的待遇，谁达成目标 ，我们给他更好的薪水，红利和奖金。 52 赢在执行 员工敢挑战上司，不是盲目服从。 领导对员工的真诚和员工对领导的畅所欲言都 是公司对员工的高度肯定。 一个公司的运作是靠全体员工的团体协作 要求下属执行条件，做出承诺 过程中不断关注，跟进，紧盯 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要 追究原因 53 赢在执行 不要常给客人说道谦，我们应在第一次发现延 误跟偏差的时候就要说我们按预