企业与企业管理2.ppt

1 现代管理科学基础 课程性质 公共平台课 全校非经管专业限选课 2 3 教材 王良元.通信企业管理M.北京邮电大学出版 社，2005年8月第1版 4 课程主要内容 第一章 企业与企业管理 第二章 企业战略管理 第三章 企业生产过程的组织 第四章 企业质量管理 第五章 企业人力资源管理 第六章 企业财务管理 第七章 企业物资与设备管理 第八章 市场营销 第九章 技术经济分析 5 主要参考书 孙耀君，西方管理学名著提要，江西人民出版社 美 哈罗德孔茨，管理学（第十版），经济科学出版社1998年版 美 斯蒂芬P罗宾斯，管理学，东北财政大学出版社2004年版 周三多主编，管理学，高等教育出版社2000年版 迈克尔波特，竞争战略，华夏出版社1980年第1版 迈克尔波特，竞争优势，华夏出版社1985年第2版 斯蒂芬罗丝，公司理财，机械工业出版社 菲利浦科特勒，市场营销，清华大学出版社 赵曙明，国际企业：人力资源管理，南京大学出版社 美 彼德圣吉，第五项修炼，上海三联书店1994年版 美 托马斯弗里德曼，世界是平的，湖南科学技术出版社2006年 版 6 教学安排 上课 28 学时 案例讨论 4 学时 答疑：圆楼-417 7 考核方式 教考分离 平时成绩 30%（通达40%） （出勤，作业，课堂表现） 期末考试 70%（通达60%） 8 第一章 企业与企业管理 第一节 企业的概念与特征 （包括企业的法律形式和组织结构） 第二节 现代企业制度概述 第三节 管理的概念和特征 第四节 管理的职能和方法 第五节 管理思想与理论发展 第六节 企业管理的基础工作 9 第一节 企业的概念与特征 一、企业的概念与含义 什么是“企业”? 10 1、企业定义 企业是依法设立的以营利为目的、从事生 产经营活动的独立核算的经济组织。（ 企业法定义） 企业是根据市场反映的社会需要来组织和 安排某种商品或提供某种服务的生产和交 换的基本组织单位，它们实行自主经营、 自负盈亏、独立核算，具有法人资格，从 事商品生产和经营。 现代企业，也即，公司 11 法人的概念 民法通则规定：“法人是具有民事权利能力和 民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民 事义务的组织”。 法人应当具备以下条件：依法成立；有必要 的财产或经费；有自己的名称、组织机构和场 所；能够独立承担民事责任。 法人有四种类型，即企业法人、机关法人、事业 单位法人和社团法人。 现代企业属于企业法人。企业法人对其法定主体 及其工作人员的经营活动，承担民事责任。 以营利为目的 的团体。 12 请判断下列单位是否属于“企业”？ 中国电信公司 中国银行 中国人民银行 杂货店 南京邮电大学 南京邮电大学通达学院 13 2、企业的五种属性 企业是经济性组织 企业是社会性单位 企业是独立法人 企业是自主经营系统 企业是历史发展的产物 企业效益 社会效益 14 二、企业的特征 1、商品性 2、经济性 3、联合性 15 三、企业的产生与发展 1、手工业生产时期 2、工厂生产时期 3、公司生产时期 16 四、企业的法律形式 1、个体企业 2、合伙制企业 3、合作制企业 4、无限责任公司 5、有限责任公司 6、股份有限公司 不是法人，出资人负无限责任。 共同出资，无限责任，共同经营。 人合公司，股东负无限责任。 17 合作制企业的特点 1. 股份合作制企业是独立的企业法人 。 2. 股份合作制企业的股东主要是本企业的职 工，原则上不吸收其他人入股。 3. 股份合作制企业依法设立董事会、监事会 、经理等现代企业的管理机构，企业职工 通过职工股东大会形式实行民主管理。 4. 在劳动分配方式上，股份合作制企业实行 按资分配和按劳分配相结合。 18 有限责任公司具有下列法律特征： (1)属于企业法人 (2)公司股东承担有限责任 (3)公司不发行股票 (4)公司的股份一般不得任意转让 (5)公司的股东人数较少 (6)法律允许公司的所有权和行政管理权合二 为一 19 3、有限责任公司的优缺点 (1)有限责任公司的优点表现在： 设立简便，只有发起设立，而无募集设立，股东出 资额在公司成立时交足即可。 公司组织机构比较简单，一般采取董事单轨制进行 管理，即董事和经理由同一人担任。 公司股东对公司债务只负有限清偿责任，因而风险 不大。 公司股东人数较少，便于沟通和协调。 (2)有限责任公司的缺点表现在 由于股东对公司债务只负有限清偿责任，因而公司 信用程度不高；不能公开发行股票，筹集资金的范 围和规模受限。 20 股份有限公司 特征： (1)属于企业法人。 (2)股东承担有限责任。 (3)股东人数最少3人，没有上限。 (4)公司的所有权与经营权分离。 优点： 筹资能力较好，资本流动性较佳。 缺点： 设立程序复杂，保密性不强，股东大会缺乏对公司 长远发展的关注。 21 五、企业的组织结构 直线型 职能型 直线-职能型 直线职能参谋型 事业部制 矩阵型 多维立体型 U型结构 M型结构控股公司制H型结构 22 厂长 车间主任 车间主任 车间主任 1、直线制 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式 ，又称军队式结构。 根源：对管理工作没有专业化。 23 直线型组织结构的优点与缺点 优点是：管理结构简单，管理费用低，命 令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活 ，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较 容易。 缺点是：管理工作简单粗放，成员之间和 组织之间横向联系差，所有的管理职能集 中一人承担会由于个人的知识能力有限而 发生失误。 适用于生产过程简单的小型企业或者是现场作业管理 。 24 经理 职能部门职能部门职能部门职能部门 车间主任车间主任车间主任 班组长班组长班组长班组长 2、直线职能制 直线职能制是一种以直线制结构为基础，在经理 领导下设置相应职能部门，实行经理统一指挥与职能 部门参谋、指导相结合的组织结构。 25 直线职能型组织结构的优点和缺点 优点是：职能高度集中化，领导集中，职 责清晰，工作效率高，组织稳定性强。 缺点有： 1.各部门自成体系，不重视信息的横向 沟通，工作易重复，造成效率不高。 2.在职能参谋部门和直线部门间目标不 一致时容易产生矛盾。 3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反 应迟钝。 26 3、事业部制（分权制结构） 事业部制结构遵循“集中决策，分散经营” 的总原则。 公司总经理 职能部门 职能部门 事业部事业部事业部 制 造 制 造 制 造 销 售 销售 销售 研究 开发 研究 开发 研究 开发 27 事业部制组织结构的优点和缺点 优点： 1)责权利划分比较明确，能较好地 调动经营管理人员地积极性； 2)组织最高 管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于 集中精力进行战略决策和长远规划； 3)提 高了管理的灵活性和适应性； 4)有利于培 养和训练管理人才。 缺点：1)管理机构多，管理人员比重大，对 事业部经理要求高；2)分权可能架空公司领 导，削弱对事业部地控制；3)事业部间竞争 激烈，可能发生内耗，协调也较困难。 28 4、矩阵制 经理 职能部门A职能部门C职能部门B 项目小组1 项目小组2 项目小组3 矩阵制是专门从事某项工作的工作小组形式以展而来 的一种组织形式。 29 矩阵型组织结构的优点和缺点 优点：加强了横向联系，专业设备和人员 得到了充分利用。具有较大的机动性和适 应性。促进各种专业人员互相帮助，互相 激发，相得益彰。 缺点：成员位置不固定，有临时观念，有 时责任心不够强。人员受双重领导，有时 不易分清责任。 30 5、多维立体型组织结构 多维（三维）组织结构，由专业职能部门、产品事业 部及地区管理机构三方面结合，共同研究某种产品的 开发、生产和销售等重大问题，协调各方面产生的矛 盾，加强信息沟通。 是矩阵制和事业部制的综合发展而成。 适用于大规模生产和跨地区经营的大型工业企业。 优点：能够促使每个部门都从全局出发考虑问题，从 而减少了产品、职能、地区各部门之间的矛盾，较容 易统一和协调。 缺点：多重领导、协调，管理成本较高。 31 多维立体型组织结构图 32 33 34 35 36 一、什么是现代企业制度？ 现代企业制度是指适应社会主义市场经济要求，产 权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业制 度。 现代企业制度包括现代企业产权制度、现代企业组 织制度和现代企业管理制度三方面。 第二节 现代企业制度概述 产权制度是基础，组织制度是核心， 管理制度是不可缺少的重要内容。 37 二、现代企业制度的基本特征 （1）企业的经济活动具有高度的独立性和排 它性； （2）财产的所有者不一定是企业的经营者； （3）企业行为的责任是有限的。 38 三、国有企业建立现代企业制度的总体要求 总体要求是：产权清晰、权责明确、政 企分开、管理科学。 1、产权清晰。 这是现代企业产权制度的总体要求， 主要指： 一是财产所有权主体要明确； 二是财产的实际数额要清楚； 三是企业法人财产权要落实。 39 产权和所有权 产权是财产权的简称，即法定主体对财产 所拥有的各项权利的总和。 产权可分解为所有权、使用权、收益权和 转让权。 所有权指财产的最终归属权； 使用权指以生产或其它方式使用财产的权利； 收益权指从财产中获得收入的权利； 转让权指让渡或出售财产的权利。 40 2、权责明确。 这是现代企业组织制度的总体要求，主要指企业 三大利益主体出资者、企业法人代表和企 业经理层之间各自的责任、职权和利益关系要明 确。 3、政企分开。 这是国有企业建立现代企业制度的前提和基础， 主要有两层含义： 一是国有资产所有者的职能和经营的职能分开； 二是企业办社会的职能和企业生产经营的职能分 开。 41 4、管理科学。 这是现代企业管理制度的总体要求。 针对现阶段的薄弱环节，国有企业在建立现 代企业制度中应着重从以下方面加强并改善 企业管理： 一是要制订明晰的企业发展战略和市场营销战 略，保证企业可持续发展； 二是要以效益为中心，注重资本运营，完善各 项管理制度； 三是要重视人力资源的开发和利用，健全企业 内部激励机制，培育特色的企业文化。 42 四、法人治理结构现代企业制度的核心 规范的公司法人治理结构由以下四部分组成 ： 1、最高权力机构股东会 2、决策机构董事会 3、执行机构经理层 4、监督机构监事会 43 我国公司法借鉴国际通行做法，明确 规定有限责任公司(国有独资公司除外)和 股份有限公司实行股东会、董事会、监事 会和经理层的管理体制，同时根据国情作 了一些特殊的规定，如：国有独资公司不 设股东会；公司职工依法组织工会，开展 工会活动；公司中中国共产党基层组织活 动，依照中国共产党章程办理等。 44 第三节 管理的概念和特征 一、管理的概念 什么是“管理” 45 (一)活动型 这一类界定主要把管理视作对管理的一个或 多个要素进行协调以达目标的活动。这里的 管理要素即管理对象、管理资源。代表性定 义主要有行为科学学派。 管理是“由一个或更多的人来协调他人的活动 ，以便收到个人单独活动所不能收到的效果 而进行的活动。”（唐纳利，美国） 46 (二)职职能型 这类观这类观 点主要把管理看作某种职职能或多种职职能的综综 合。 1、管理 “是一种以绩绩效责责任为为基础础的专业职专业职 能。 ”。（美国经验经验 派管理学家德鲁鲁克） 2、“管理就是决策。”（西蒙） 3、“管理是为为达到定义义明确的目标标而承担的个人的 最终终全部责责任。”（米歇尔霍夫曼，奥地利） 4、管理就是由计划、组织、指挥、协调及控制等 构成的职能活动。（法约尔） 5、管理具体体现在以人事、信息和决策三个方面 为代表的管理者的十种职责上。（经理角色学派 代表人物明兹伯格） 47 (三)过程型 这类观点不仅把管理看作一种活动，更强调它 是一种活动的系列，是连续的动态过程，能起 多种作用，具有一定特征。 1、 “管理就是创造一种环境，使置身于其中的 人们能在集体中一道工作，以完成预定使命和 目标。”。（孔茨） 2、管理为“一个合作的群体将各种行动引向共同 目标的过程，”此过程中包括人、方法和职能 三方面的作用。（梅西） 48 (四)艺术型 管理是人“对利用自然和人力资源实现目标的 指导艺术。”（丹尼尔雷恩， 西方管理思想 史，美国） “管理是艺术的艺术，因为它是智慧的组织者” 。（戴维R汉普顿， 当代管理学，美国 ） 49 管理的定义 管理是指在一定组织中的管理者，运用一定 的职能和手段来协调本组织成员的活动，保 证实现既定目标的活动过程。（p13） 主体 客体 目的 50 二、管理的特征 1、管理的目的性 2、管理的组织性 3、管理的人本性 4、管理的创新性 5、管理的艺术性 6、管理的综合性 7、管理的不精确性 8、管理的系统性 51 三、管理的二重性 管理的自然属性，即它与生产力相联系，是解 决企业经营过程中的组织与分工协作关系，是 合理组织生产过程的客观要求，主要是发展生 产力。不同社会制度下的企业管理在组织技术 属性方面没有区别。 管理的社会属性，即它与生产关系及社会制度 相联系，是一定生产关系的体现，起着维护和 完善一定生产关系的作用。 52 第四节 管理的职能与方法 一、管理的基本职能 法约尔（五功能学派）：计划、组织、指挥 、协调和控制。 我们将管理额职能划分：计划、组织、领导 和控制。 53 (一)计划 计划是管理的首要职能，是科学管理的重 要标志。 计划就是探索未来和制定行动方案。毋庸 置疑，计划在管理活动中是极其重要的， 它的必要性在于减少组织活动的盲目性、 随意性，增强其自觉性、合理性。 54 (二)组织 组织就是建立企业的物质和社会的双重结构 。 组织的任务主要是检查计划的实施，建立和 健全各级领导机构，配备和安排机构的人员 ，制定和执行规章制度等。 员工素质决定组织的素质，招募和培训工作 人员是组织工作的重要组成部分。 55 (三)领导 领导职能就是指为了有效地实现组织目标，不仅要 设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上 ，还要努力使员工以高昂的士气、饱满的热情投身 到组织活动中去。 领导艺术的高低是由人的品质和对管理工作的 一般原则了解得多少来决定的。 56 (四)控制 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下 达的命令进行。 控制的目的在于指出工作中的缺点和错误， 以便加以纠正并避免重犯。 控制可以保证组织目标的如期实现。 为了达到有效控制，控制应在有限的时间内 及时进行，并且应该随时奖惩。 57 二、管理的基本方法 1）经济方法 2）法律方法 3）数学方法 4）教育方法 58 第五节 管理思想与理论发展 一、早期的管理思想（BC500019世纪末 ） 二、古典管理理论阶段(19世纪中后期20 世纪30年代) 三、中期管理思想发展阶段（19301945 ） 四、现代管理思想发展阶段（1945） 59 古典管理理论阶段 (19世纪中后期20世纪30年代) 管理理论最初形成阶段 代表人物 “科学管理之父”泰勒(Frederick W. Taylor) “管理理论之父”法约尔(Henri Fayol) “组织理论之父”韦伯(Max Weber)。 60 泰勒的科学管理理论 泰勒重点研究在工厂管理中如何提高效率 ，代表著作是科学管理原理(1911年) 1、泰勒科学管理理论的要点 （1）劳动组织标准化 （2）组织劳动作业科学化 （3）按件计酬 （4）管理职能专业化 （5）实行管理控制例外原则 61 泰勒的贡献 泰勒在管理实践和研究中采用观察、记录 、调查、试验等科学方法。 被称为“科学管理之父”。 62 法约尔的管理职能及一般管理理论 法约尔的理论贡献体现在他的著作工业管理与 一般管理(1916年)当中，是管理过程学派的理 论基础。 法约尔从四个方面阐述了管理理论： 经营职能不同于管理职能，后者包含在前者之中 ； 管理教育的必要性与可能性； 分工、职员与职权、纪律等管理十四条原则； 其中，关于管理组织与管理过程职能划分理论， 对后来的管理理论研究具有深远影响。 63 14条管理原则 （1）劳动分工原则； （2）权利与责任对等原则； （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； （5）统一领导原则； （6）个人利益服从整体利益原则； （7）员工报酬原则；（8）集权原则； （9）等级系列原则； （10）秩序原则； （11）公平原则；（12）人员稳定原则； （13）首创精神原则；（14）团结合作原则。 64 韦伯的组织理论 观点：建立一种高度结构化的、正式的、 非人格化的“理想的行政组织体系”。 他的这一套思想体现在其著作社会和经 济理论之中。 65 中期的管理思想 1930-1945 行为科学理论 行为科学理论阶段重视研究人的心理、行为 等对高效率地实现组织目标(效果)的影响作 用。 研究起源于以梅奥为首的美国国家研究委员 会与西方电气公司霍桑工厂合作进行的霍桑 实验(1924-1932)。 霍桑实验的结论 职工是“社会人”而非“经济人 ”，企业中存在 着“非正式组织”，新型的领导能力在于提高 职工的满足度。 66 现代管理思想 1945- “管理的理论丛林” 1、管理过程学派 管理过程学派把管理看作是在组织中通过别 人或同别人一起完成工作的过程。 管理过程学派的代表人物：孔茨、奥唐奈。 67 2、权变理论学派 “权变”意即“随机应变”。 权变管理理论的主要内容是：管理者以多元 化的思维方式、开放和系统观念对经济组织 内外环境的变量因素进行权衡论证，因事、 因地、因人制宜地将管理原理、方法和技术 运用于管理实践。 权变论强调管理具有多变量性，在管理中要 根据组织所处的内外条件随机应变，针对不 同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式 、方案或方法。 68 3、经验学派 经验学派主张通过分析经验(通常也就是一些 案例)来研究管理问题。 最早提出这一见解的是美国的德鲁克、戴尔 (E. Dale)、纽曼(W. Newman)、斯隆(A. P. Sloan)等人。 经验学派认为应该从企业管理的实际出发， 以大企业的管理经验为主要研究对象，通过 研究各种各样成功和失败的管理案例，就可 以了解怎样管理。 69 4、行为科学学派 行为科学学派主要是从心理学、社会学 、生理学等方面来研究人的行为和动机 ，把人看成是“社会人”，试图建立各种 激励理论，来最大限度地发挥人的积极 性，以提高劳动生产率。 这一学派的代表人物 亚伯拉罕马斯洛 弗雷德里克赫茨伯格 70 行为科学学派研究对象 四类行为：个体行为，群体行为，组织 行为和领导行为。 三个方面： （1）有关“人性问题”。 （2）有关人的需要，动机和激励问题，这是行为 科学的核心部分。 （3）有关群体，组织与领导的行为和方式问题。 71 马斯洛的需求层次理论 启示：管理中要了解人的需要，重视人的价值，从满足员工的需要出 发，选择有效的激励方法，在工作中不断地给予员工激励，就会使员 工振奋精神，充满希望和信心，更勤奋地工作，不断地为企业创造出 效益来，而这一切正是企业管理的目标所在。 72 启示： 采取了某项激励的措施并不一定就带来满意，要 提高职工的积极性首先得注意保健因素，以消除 职工的不满、怠工和对抗，但保健因素并不能使 职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极 性。 激励是组织管理的重要环节。就组织工作而言， 对职工激励至关重要，但对职工进行激励的时候 必须注重多种激励方式的综合运用，将物质激励 和精神激励有机结合的起来。 “保健因素”与“激励因素” 赫次伯格的双因素理论 73 5、系统管理学派 西方的系统管理学派盛行于20世纪60年代。 当时，“系统科学”、“系统理论”、“系统工程 ”、系统分析”、“系统方法”等术语充斥于管 理文献之中。 系统管理理论根源于一般系统理论的建立。 系统管理学派的主要代表人物是约翰逊、卡 斯特和罗森茨韦克。1963年由他们三人共同 出版了系统理论和管理一书，从系统概 念出发，建立了企业管理新模式，成为系统 管理的代表作。 74 系统管理学派观观点： 企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统所 组成的系统，以便达到一定的目标。 企业是一个人造的系统，它同周围的环境之间存在着 动态的相互作用，并具有内部的和外部的信息反馈网 络，能够不断地自行调节，以适应环境和本身的需要 。 企业组织是一个完整的系统结构和运行机制，在进行 系统分析时，应首先紧密围绕建立系统的目标，其次 ，应从系统的整体利益出发，使局部利益服从整体利 益，既要考虑当前利益，又要考虑长远利益，还要做 到抓住关键问题，采用定量分析和定性分析相结合的 方法。 管理靠系统性实现。 75 6、决策理论学派 决策理论学派的基本观点是： 管理的关键是决策。决策贯穿管理的全过程 ，决策程序就是全部的管理过程。 企业管理主要是决策管理，决策错了生产效 率越高越没好处。 因此企业管理者必须采用一整套制定决策的 新技术，以寻求令人满意的经营方案。 决策理论学派的主要代表人物是美国的赫伯 特西蒙和詹姆士马奇。他们原都