《2014年度广联达常见问题手册》.docx

广联达软件股份有限公司北京分公司2014年度常见问题手册第一篇章：加密锁常见问题（31个）-120页第二篇章：计价软件常见问题（40个）-2148页第三篇章：土建算量常见问题（61个）-4984页第四篇章：钢筋算量常见问题（50个）-85115页第一篇章：加密锁常见问题（31个）摘 要一.单机锁1.检测不到加密锁-单机销售锁2.加密锁检测不到的报错提示：3.报错提示：检测不到加密锁？找加密锁驱动医生来帮忙4.报错提示：设置服务发生异常，异常 10585.为什么打开GCL2013检测不到加密锁，钢筋可以正常使用？6.深思驱动安装失败时如何处理？7.如何确定工程是用哪个锁做的？8.为什么每天都需要重装加密锁才可以使用？9.如何查看加密锁里的产品信息？二.网络锁1.为什么部分分机检测不到加密锁？2.网络锁分机如何设置？3.授权服务没有自动启动时，应如何处理？4.为什么每次开机都需要重启服务，否则就检测不到加密锁？如何处理？5.加密锁驱动是最新版本，为什么主机检测不到加密锁？6.主机可以正常使用，分机和主机驱动版本一致，也指定了主机ip地址，但分机不能检测到锁，如何处理？7.主机正常，局域网畅通，所有分机都检测不到加密锁，如何处理？8.软件之前用的是盗版锁，现在想要用正版的需要给电脑做哪些处理？9.局域网畅通，主机分机驱动版本一致，分机指定了主机IP为什么检测不到加密锁？10.为什么分机检测不到加密锁？11.想要同时搜索多台电脑上的网络锁服务时，如何设置？12.插入多把网络锁或写入产品后，检测到的产品与注册产品不一致13.无线网络，不能检测到加密锁，或经常掉锁三.通性问题1.广联达公司有哪些加密锁类型？2.加密锁设置程序中【自动查找加密锁所在的机器】按什么方式搜索加密锁？3.加密锁驱动的安装目录在哪？4.杀毒软件设置加密锁白名单的方法？5.提示程序正在运行，请退出后再安装6.安装过程中提示*.dll不能注册，安装程序停止退出7.加密锁程序安装正确，设置程序也没问题，查看已购产品中能看到加密锁信息，为什么还是打不开软件，或者开软件时出现如下报错，可能是何问题？8.如何用加密锁程序注册产品？9.WINDOWS 7 或 VISTA 下，安装驱动时提示没有运行权限一.单机锁1.检测不到加密锁-单机销售锁业务背景问题描述：查看已购产品提示检测不到加密锁。解决方案：1-安装最新版本驱动。2-查看授权服务是否启动。3-检测深思驱动是否安装成功。4-重新插锁，检测锁灯是否一直亮，换其他可用USB接口。5-进程中是否存在baiduhelper.exe。6-杀毒软件中设置信任列表。7-用GSCLiveUpdate强制升级加密锁硬件。8-黑龙江（北京）等一些地区的计价软件升级之后必须使用最高版本的加密锁驱动。9-广联达钢筋算量软件升级到1668以后就必须装288加密锁驱动。10-没有加购产品。11-授权服务控制程序点开，先点停止服务，在点启动服务，重启动即可。12-以上方法都不行的话，建议用户重做系统。2.加密锁检测不到的报错提示：1.加密锁没有插好，请确认加密锁已插上，并保证灯亮；2.没有安装加密锁驱动或者版本太低，请安装288或更高版本的加密锁驱动；3.没有检测到加密锁授权服务。点击下载安装加密锁驱动业务背景问题描述：打开软件提示：1.加密锁没有插好，请确认加密锁已插上，并保证灯亮；2.没有安装加密锁驱动或者版本太低，请安装288或更高版本的加密锁驱动；3.没有检测到加密锁授权服务。点击下载安装加密锁驱动。如何处理？解决方案： 方案1：旧的加密锁卸载，安装最新288的加密锁驱动即可；方案2：安装最新加密锁驱动之后，打开还是检测不到加密锁那就启动服务；方案3：设备驱动有黄颜色感叹号，更新设备驱动（参照单机锁问题6）；方案4：已购产品可以检测到，加密锁驱动也是最新的，直接升级硬件驱动。3.报错提示：检测不到加密锁？找加密锁驱动医生来帮忙业务背景问题描述：打开软件弹出加密锁医生的窗口，如何处理？解决方案：在确保加密锁插好，锁灯亮还有服务和应用程序里的Glodonsoftware是自动启动的情况下，在授权服务控制程序里把服务先停止然后再启动一般就可以处理了，如果还不行就要卸载加密锁驱动，然后在加密锁的安装路劲下的删除加密锁程序，重启电脑退出杀毒软件再安装。4.报错提示：设置服务发生异常，异常 1058：无法启动服务，原因可能是已被禁用或与之相关联的设备没有启动。业务背景问题描述：电脑上装了瑞星杀毒，但是无法卸载，授权服务开启不了，管理里面的服务也开启不了，启动服务就提示：设置服务发生异常，异常 1058：无法启动服务，原因可能是已被禁用或与之相关联的设备没有启动。如图：解决方案：方案1：是因为瑞星杀毒把服务隔离了，打开瑞星杀毒软件，禁用所有电脑防护，重新启动服务即可。如图：方案2：先把加密锁驱动卸载干净，重启电脑，然后重装加密锁驱动方案3：用360木马查杀，一键修复。方案4：重启电脑，再启动服务即可。建议把瑞星直接卸载，卸载程序在开始程序找到瑞星里面有“修复“，就可以卸载，然后删除跟加密锁有关的注册表等，再重启电脑，安装。（如果可以，删除百度工具栏及有关杀毒的组件，这个没测试，但是删除确实能顺利点）。5.为什么打开GCL2013检测不到加密锁，钢筋可以正常使用？业务背景问题描述：打开土建软件检测不到加密锁，但是GGJ2013能检测到？解决方案：GCL2013需要升级购买的，用户加密锁没有升级，GGJ2013不需要升级，用户直接下载就可以使用。提示：可以点击开始-程序-广联达加密锁程序-产看已购产品程序，看一下有没有购买GCL20136.深思驱动安装失败时如何处理？解决方案：（1）运行开始菜单中的广联达加密锁程序-硬件驱动修复程序。（2）若仍然检测不到加密锁，手动更新驱动。我的电脑点右键，选择管理-设备管理器-其他设备/智能卡阅读器，找到相应的硬件设备。右键选择“更新硬件驱动程序”，下一步后选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”，路径选择：“C:Program FilesSenselock”,安装驱动即可。（3）如果还是安装不成功，驱动安装目录下有深思驱动的安装程序，手动安装一下。236驱动默认安装目录：C:Program FilesCommon FilesGrandsoft SharedGrandDogDrivers2.51C:Program FilesCommon FilesGrandsoft SharedGrandDogDrivers2.52双击InstWiz3.exe，安装深思驱动（4）如果还是安装失败，用驱动精灵检查一下电脑有没有需要升级的设备驱动，如果有，进行升级。升级后重启电脑。7.如何确定工程是用哪个锁做的？业务背景问题描述：想要知道自己的工程是用哪个锁做的？解决方案：把工程发到400呼叫中心，用查锁工具给用户查一下就可以看出锁号了。8.为什么每天都需要重装加密锁才可以使用？业务背景问题描述：为什么每次开机都检测不到加密锁？需要卸载重装才可以检测到？解决方案：方案1：在电脑的杀毒软件上的开机启动项里面，把广联达的有关程序直接选择恢复启动，重启电脑即可。方案2：”我的电脑”右键“管理”“服务和应用程序”里面点“服务”，在右边的名称下面找 Glodon Software License Service 点击右键“属性”把“启动类型”改成“自动”点击“确定”。如果重启电脑后，后台服务又变为手动，要卸载加密锁程序，删除安装路径下的文件夹，重启电脑，退出杀毒软件，重新安装最新版本的加密锁驱动。9.如何查看加密锁里的产品信息？业务背景问题描述：怎么看自己的加密锁里面都有什么内容？解决方案：方案一：在用户电脑上直接查看，开始所有程序广联达加密锁程序查看已购产品程序可以看出来插在自己电脑上的加密锁的序列号，也就是加密锁锁号，还有加密锁里面锁所包含的内容。方案二：根据用户提供锁号，在加密锁网站中输入锁号即可查询该锁对应信息。二.网络锁1.为什么部分分机检测不到加密锁？业务背景问题描述：主机和部分分机都可以使用，但是个别的分机打开钢筋软件的时候提示检测不到加密锁？测试服务和测试设置也是成功的，如何处理？解决方案：分析：1、查看主机和分机的加密锁驱动的版本号是否一致（264以上的版本请忽略此步骤）；2、检查检测不到加密锁的分机和其他分机是否同时指定主机电脑IP；3、服务重新启动下解决方案：1、如果版本号不一样，需要下载一个版本号一致的，卸载重新安装即可；2、在加密锁设置栏中选择-指定IP地址，并输入主机电脑IP，如有多台主机，把各主机IP输入，IP之间用分号隔开；3、我的电脑/计算机-鼠标右键属性-管理-服务和应用程序-服务-Glodon sofeware License Service选中重启动此服务即可；4、用户把加密锁设置中的用户名全部删除掉了，成空白了，重装加密锁驱动就好了。2.网络锁分机如何设置？业务背景问题描述：加密锁设置程序中，网络锁分机应如何设置？解决方案：加密锁设置程序-指定加密锁锁在机器的地址，输入主机ip-保存即可。3.授权服务没有自动启动时，应如何处理？解决方案：1、授权服务没有自动启动，但是可以手动启动原因：杀毒软件在开机启动时禁止授权服务启动或者系统的原因导致的。具体操作方法可以参考单机锁问题8。2、授权服务没有自动启动，但是手动启动时报错，提示服务超时原因1：进程中存在baiduhelper.exe解决方法：停止运行baiduhelper.exe原因2：加密锁硬件已坏。拔掉锁后，授权服务可以启动；插上锁后，授权服务就无法启动；把这把锁插到别的电脑上，授权服务也无法启动。这种情况下说明可能加密锁硬件已经损坏，需要给用户换锁。原因3：系统缺少文件或者文件版本较低拔掉锁和插上锁，授权服务均无法启动。把这把锁换到其他机器上，授权服务可以正常启动。这种情况下应该是系统缺少文件或者文件版本较低导致的。解决方法：在正常的机器上拷贝一个较高版本的C:WINDOWSsystem32下的hid.dll，替换用户机器上对应文件。原因4：电脑受病毒感染中毒解决方法：安装360卫士和360杀毒软件，对电脑进行全盘扫描和杀毒，然后再重启电脑。4.为什么每次开机都需要重启服务，否则就检测不到加密锁？如何处理？解决方案：计算机上右键-管理-服务和应用程序-服务-Glodon Software License Service双击点开-启动类型改成自动。如果修改完自动后，重启电脑还是要手动启动后台服务，就卸载加密锁驱动，删除加密锁安装路径下的文件夹，重启电脑，退出杀毒软件，重新安装。5.加密锁驱动是最新版本，为什么主机检测不到加密锁？解决方案：网络锁的主机是需要启动一下服务器的，在广联达加密锁驱动程序里面，选中加密的设置程序右键属性，点击查找目标，找到GSCSVR，双击一下，就启动了，主机就可以正常使用了；分机的加密锁驱动要装一个跟主机的版本一致的，并且在一个局域网内才可以使用。6.主机可以正常使用，分机和主机的驱动版本一致，也指定了主机ip地址，但分机不能检测到加密锁，如何处理？业务背景问题描述：主机可以正常使用，分机和主机的驱动版本一致，也指定了主机ip地址，但所有的分机检测都不到加密锁，如何处理？解决方案：分机上开始-运行-cmd-ping 主机ip回车-lost=4，说明局域网不通，需要联系网管设置局域网。如图：7.主机正常，局域网畅通，所有分机都检测不到加密锁，如何处理？业务背景问题描述：主机可以检测到加密锁，局域网畅通，防火墙没开启，所有分机都检测不到加密锁，如何处理？解决方案：建议方案：主机重启加密锁授权服务或者重新安装一下加密锁驱动8.软件之前用的是盗版锁，现在想要用正版的需要给电脑做哪些处理？解决方案：1、首先电脑进行全盘杀毒，运行广联达一键卸载软件（文件见内邮或者14服务群共享），重新安装即可。2、最好重新做一下系统，然后在重新安装正版软件。9.局域网畅通，主机分机驱动版本一致，分机指定了主机IP为什么检测不到加密锁？解决方案：建议解决方案：主机关闭控制面板内的windows防火墙10.为什么分机检测不到加密锁？业务背景问题描述：查看已购产品里面是有土建2013的，其他分机也可以检测到，为什么打开2013提示检测不到加密锁？解决方案：节点显示的5-5，节点已满，所以打不开。11.想要同时搜索多台电脑上的网络锁服务时，如何设置？在指定加密锁服务器时需要添加多个服务器的IP地址，中间用逗号、分号或换行符隔开。点击【确定】、【保存】，设置成功。也可以点击搜索图标，在结果列表中勾选需要的一个或多个服务器，点击【确定】、【保存】。12.插入多把网络锁或写入产品后，检测到的产品与注册产品不一致重启服务器。双击任务栏中的服务器标识，重启服务器。13.无线网络，不能检测到加密锁，或经常掉锁【产生原因】：无线网络不稳定，一般需指定加密锁服务器主机【解决方案】：将无线客户端的加密锁设置均指定网络锁服务器主机IP即可。三.通性问题1. 广联达公司有哪些加密锁类型？单机锁：锁中产品只有一个节点，只可以在插锁机器上使用。锁为蓝色。网络锁：锁中产品可以写一个或多个节点，插锁机器即网络锁的服务器端，供多个客户端访问。锁为白色。试用锁：分为单机试用锁（绿色）网络试用锁（红色），锁中产品有使用时间限制。 广联达正版锁锁身以及锁头上都会有该加密锁的锁号，通过加密锁的锁号能够判断是否为正版锁。只有加密锁中注册了需要的产品时，软件才能正常使用。2. 加密锁设置程序中【自动查找加密锁所在的机器】按什么方式搜索加密锁？打开加密锁设置程序后，默认勾选【自动查找加密锁所在的机器】。先查找当前机器上的加密锁，然后再查找同网段机器上的加密锁。若当前机器上插有加密锁（无论是单机锁还是网络锁），则查找到当前机器的加密锁后，不再去查找同网段机器的加密锁。若当前机器上同时存在单机锁、网络锁时，先查找当前机器上单机锁中注册的产品，单机锁不能使用时再查找当前机器上的网络锁。若当前机器上未插加密锁，则会查找同网段机器上的加密锁，且查找到一台服务器后便停止查找，不会再去查找其他服务器。3. 加密锁驱动的安装目录在哪？设置的程序及路径：C:WindowsSystem32GrandDog.dll C:Program FilesCommon FilesGrandsoftSharedGrandDog3.5.xxxx.xxxGSCEngine.dllC:Program FilesCommon FilesGrandsoft SharedGrandDog3.5.xxxx.xxxGSCCfg.exeC:Program FilesCommon FilesGrandsoft SharedGrandDog3.5.xxxx.xxxGSCServer.exeC:Program FilesCommon FilesGrandsoft SharedGrandDog3.5.xxxx.xxxGSCService.exe其中，3.5.xxxx.xxx为加密锁驱动程序的版本号，可以在程序里面找到广联达加密锁程序，点击加密锁安装目录即可。4. 杀毒软件设置加密锁白名单的方法？以腾讯电脑管家为例，在杀毒模块有信任区的设置（其他杀毒软件有叫白名单或者信任程序）点击信任区之后，添加文件，按上面提到的加密锁文件的路径进行选择即可。5. 提示程序正在运行，请退出后再安装【产生原因】：（1）加密锁驱动相关的程序正在运行（2）广联达的软件正在运行，这两种情况会导致这个提示的出现【解决方案】：针对第一种情况，直接关闭加密锁相关程序，再重新安装即可。针对第二种情况，直接关闭正在运行的广联达的程序，再重新安装即可。有时表面上看没有打开广联达软件，但任务管理器中却有相关软件在运行，这时需要在任务管理器中关闭广联达软件。6. 安装过程中提示*.dll不能注册，安装程序停止退出【产生原因】：杀毒软件将granddog.dll等文件误认为不安全文件，将其截杀阻止。【解决方案】：第一步：关闭杀毒软件，重新安装加密锁驱动程序。若还是有问题，将杀毒软件卸载后重启机器然后再按照加密锁驱动程序。第二步：打开杀毒软件，将截杀阻止的*.dll文件设置为白名单或排除查杀即可。7.加密锁程序安装正确，设置程序也没问题，查看已购产品中能看到加密锁信息，为什么还是打不开软件，或者开软件时出现如下报错，可能是何问题？【解决方案】：广联达授权服务没有开启，点击启动服务即可。8.如何用加密锁程序注册产品？【解决方案】：复制密码，点击按钮【+】提取密码，然后点击【注册产品】按钮，将需要的产品注册到选中的加密锁中。无需重启服务，注册的产品即可使用。另外，开始菜单下的【产品密码注册程序】也可以注册产品：9.WINDOWS 7 或 VISTA 下，安装驱动时提示没有运行权限在 WINDOWS 7 或者VISTA下，由于安全性加强了权限限制比较严。一般情况下加密锁驱动安装程序会提示要求进行管理员权限安装的，如果还出现安装不上，建议在安装驱动之前，要以管理员的身份运行安装文件，可以避免出现检测到加密锁，即右键选中所要安装的.exe文件，选择【以管理员方式运行】。第二篇章：计价软件常见问题（40个）摘 要1. 打开GBQ4.0的时候提示报错2. 如何将清单工程转换成定额工程？3. 工作过程中，出现一些文件损坏的情况，导致工程文件无法继续使用，如何能找回原文件？4. 一个项目多人合作，如何汇总到一个项目中？5. 项目管理界面中的“统一调整取费”什么时候用？怎么用？6. 如何将招标项目文件转换为投标项目文件？7. 项目管理界面中的“检查清单综合单价”什么时候?用怎么用？8. 做完了整个项目，我们要查看整个项目的报表，导出excel报表或者打印整个项目的报表，如何实现？9. 当招标方提供的工程量清单是Excel文档，如何快速导入到GBQ4.0软件中？10. 用户想针对某条或某几条分部、清单、定额列标出不同的颜色加以区别，如何实现？11. 项目文件中，其中一个单位工程的报表做了修改，其他所有的单位工程的报表与它完全相同，不想每一个单位工程都修改一遍，如何快速处理？12. GBQ4.0投标项目管理中不能删除单位工程，为什么？13. GBQ4.0在进行清单组价时，经常会出现很多无用的空行，如何把这些空行去掉?14. 如何将组价好的工程，生成只有清单没有定额子目的工程？15. 如何将清单计价做的工程转换为定额计价的工程？16. 在分部分项界面只看到一个分部的清单，但是在报表中却有所有分部的清单，还有一些分部哪里去了？17.如何批量复制项目特征？18. 一个项目文件中有很多个单位工程，其中某条定额子目需要套错了，并且在每个单位工程中都有这条定额子目，如何快速的进行替换？19. 项目文件中如何统一替换清单？20. 项目上如何批量替换费用表？21. 2012定额中关于砌体墙超高如何处理？22. excel市场价能否导入到计价软件中？23. 一个单位工程中出现很多相似的材料，如何可以合并成一条材料？24. 12定额下预拌砼如何转换现场搅拌砼？25. 安装专业主材如何快速输入规格型号？26.GBQ4.0软件中【复制组价到其他清单】与【提取其他清单组价】这两个功能的区别？27. 标准换算怎么用？28. 单位工程中，清单项的名称、项目特征、工程量等等都修改不了什么原因？29. 由于一个工程中涉及的清单、子目较多，经常会出现个别清单、子目、人材机的工程量、价格忘记输入，有没有能够快速筛选出这些清单的功能？30. 如何设置暂估材料？31. 为什么材料暂估价后面的不计入合计打勾？32. 人材机汇总界面的显示对应子目怎么用？33. 如何在分部分项界面调整工程量小数位数？34. 人材机无价差怎么用？35. 为什么有的材料在人材机界面里面有，但是查看报表时没有？36.【整理清单】下的【清单排序】怎么用？37. GBQ4.0单位工程中，工程量能修改但是工程量表达式不能修改什么原因？38. 如何输入建筑面积？39. 如何记取安装费用？40. 如何载入报表？1.打开GBQ4.0的时候提示如下图报错业务场景：需要升级软件程序，把之前的程序也卸载了，关闭杀毒软件，重新安装完程序之后打开的时候提示报错产生原因：程序没有完全卸载解决方法：删除C盘下Documents and SettingsAdministratorApplication DataGrandsoft下的GBQ4.0文件夹2.如何将清单工程转换成定额工程？解决方案：第一步：首先新建一个和已有清单工程相同定额的定额工程；第二步：点击菜单栏“导入导出”“导入清单计价工程”：选择要转换的清单工程，点击“打开”按钮；当希望连措施项目一起导入时，把“导入措施项目”打勾，点击“开始”按钮，开始导入；不久出现提示：点击确定就可以了。3.工作过程中，出现一些文件损坏的情况，导致工程文件无法继续使用，如何能找回原文件？工作过程中， 用户有时会遇到受网络病毒、工程断电、工程死机等因素的影响，经常出现一些文件损坏的情况，造成用户的劳动成果丢失，导致工程文件无法继续使用，如何能找回原文件？解决方法：GBQ4.0文件中菜单栏的【系统】【找回历史工程】右键【保存历史工程到】选择保存路径。（如下图）4.一个项目多人合作，如何汇总到一个项目中？业务场景：以海淀科技大厦为例，甲已经做好了1#楼中的土建和装饰工程，现在需要将乙做的电气、给排水工程导入解决方法：先选择单项工程（1#楼），点击【导入导出】【添加已有单位工程】 或右键选择【添加已有单位工程】会弹出对话框，如图：5.项目管理界面中的“统一调整取费”什么时候用？怎么用？业务场景：在做一个投标工程时，所设定的企业管理费和利润都是先按默认费率取定，在工程套价和调整结束后，发现工程总造价与最终合理造价相比还是偏高，用户为了调整到一个合理范围内的工程造价，就需要去对管理费、利润的费率进行统一的下浮，以此达到符合规定的工程造价。软件操作：点击【统一调整取费】按钮，软件弹出保存提示，如图所示：点击【是】或者【否】，软件进入以下界面，输入正负数值来进行工程造价的上浮和下浮调整，点调整即可。如图所示：操作注意事项: 1、执行统一调整取费前，需关闭所有处于编辑状态的子工程，才能执行 2、调整浮动系数前必须备份工程，操作不可逆，调整后再进行调整时，是在前一次调整的基础上继续调整。6.如何将招标项目文件转换为投标项目文件？业务背景问题描述：已经做好的招标项目工程，需要变成一份投标项目文件，如何实现？解决方案：在原来的招标文件项目管理界面，点到一个单位工程上鼠标右键-导出所有单位工程，导出成功后再新建一个投标项目，再输入名称以及对应的编号之后，在新建的项目工程项目管理界面鼠标右键-导入标段（所有单位工程）。7.项目管理界面中的“检查清单综合单价”什么时候用？怎么用？业务场景：往往合同中会规定相同的清单综合单价要一致，如何能够保证同一个项目中相同的清单综合单价一致软件处理：点击【检查清单综合单价】，如图所示，软件根据前9位编码，清单名称、项目特征、单位进行检查，结果一致的清单项都会列出来，然后双击【定位到清单项】修改。8.做完了整个项目，我们要查看整个项目的报表，导出excel报表或者打印整个项目的报表，如何实现？业务场景：对于大的项目或群体工程，单位工程一般都有几十个，打印或导出excel时需要选择对应的报表，这时每个单位工程都必须选择，经常容易选错；由于单位工程要选择的报表都是一致的，所以希望能够增加快速选择的功能。软件处理：【批量导出到Excel】 【批量打印】9.当招标方提供的工程量清单是Excel文档，如何快速导入到GBQ4.0软件中？【导入导出】【导入Excel文件】【选择】excel文件先进行【列识别】再进行【识别行】【导入】10.用户想针对某条或某几条分部、清单、定额列标出不同的颜色加以区别，如何实现？解决方法：选中需要修改颜色的清单或定额行，点击“背景色”图标进行颜色修改（如图）11.项目文件中，其中一个单位工程的报表做了修改，其他所有的单位工程的报表与它完全相同，不想每一个单位工程都修改一遍，如何快速处理？解决方法：切换到项目管理界面，预览整个项目报表，鼠标点到修改好的那个单位工程的名称上，然后点上面工具栏中的 “统一替换”下拉框中的“当前单位工程报表方案应用到”就会弹出一个对话框，选择相应的单位工程，这样所有的单位工程的报表就都改过来了。如下图12.GBQ4.0投标项目管理中不能删除单位工程，为什么？解决方法：在项目管理界面点击右键弹出的对话框中【标段结构保护】，打了对勾，把勾去掉后就可以直接删除单位工程了。如下图13.GBQ4.0在进行清单组价时，经常会出现很多无用的空行，如何把这些空行去掉?解决方法：在分部分项界面点击菜单栏中的【项目】【清除空行】即可14.如何将组价好的工程，生成只有清单没有定额子目的工程？解决方法：在分部分项界面点击菜单栏中的【项目】【生成工程量清单】即可15.如何将清单计价做的工程转换为定额计价的工程？解决方案：用GBQ4.0新建一个定额计价的单位工程，在定额计价的预算书界面有个【导入导出】，下面有个【导入清单计价工程】，利于此功能即可将清单计价工程转为定额计价工程！注意保证清单工程的定额库和定额计价的定额库是一致的！16.在分部分项界面只看到一个分部的清单，但是在报表中却有所有分部的清单，还有一些分部哪里去了？原因：在左边导航栏整个项目中只选取了其中一个分部，因此，在右边的显示界面只见到一个分部！而且导航栏被隐藏起来了，看不到整个项目和每个分部的目录解决方法：将左边的导航栏显示出来，选中“整个项目”即可全部显示出来！可通过两种方法将导航栏显示：一，点击菜单栏中“视图”“显示导航栏”，即可！二，在分部分项界面，左键点击“分部分项”即可！17.如何批量复制项目特征？业务场景：在同一个工程中前九位清单编码一致的清单项目，其项目特征也绝大部分都是相同的，只是局部某些项目不同，在这种情况下用户就会希望将直接在上次输入的基础上修改一下差异部分。例如下图：解决方法：在【特征及内容】下，编辑清单的项目特征后，点【应用到所有031001007清单】软件自动将该清单的项目特征，应用到前九位和此清单相同的其余清单。如下图18.一个项目文件中有很多个单位工程，其中某条定额子目需要套错了，并且在每个单位工程中都有这条定额子目，如何快速的进行替换？业务场景：用户做最后调整时，有时会发现某一条子目套错了；或者是发生了变更，需要替换相应子目，因此希望在项目上统一调整会更方便。解决方法：打开项目中其中一个单位工程，对需要变更的子目做修改，然后点击右键选择【应用当前子目替换其他子目】软件会自动查找到当前项目中全部子目，根据自己的需要，筛选出要替换的子目，可执行统一替换。19.项目文件中如何统一替换清单？业务场景：一个项目有很多单位工程，用户投标时，修改了第一个工程里面的某清单组价后，想将组价应用到其他单位工程中相同的清单项目下。解决方法：打开项目中其中一个单位工程，对需要变更的清单做修改，然后点击右键选择【应用当前清单替换其他清单】软件会自动查找到当前项目中全部清单，根据用户自己的需要，筛选出要替换的清单，可执行统一替换。20.项目上如何批量替换费用表？业务场景：用户投标时候，修改了某一个单位工程的费用汇总的模板，觉得还要修改其它同专业的费用汇总模板很麻烦，希望能改一个，然后直接应用到其它单位工程解决方法：打开项目文件中的一个单位工程费用汇总界面做了调整（下图仅作为一个示例），再点击上方的【批量替换费用表】在弹出的对话框中选择需要替换的单位工程，点替换即可。21.2012定额中关于砌体墙超高如何处理？业务场景：2012定额计算规则中规定墙体砌筑高度按3.6米编制，超过3.6米时，其超过部分工程量的定额综合工日乘以系数1.3。解决方法：如下图3.6m以上以下工程量分开输入22.excel市场价能否导入到计价软件中？业务场景：一般大的公司分工比较细，询价与预算编制是两个部门，做预算的用户编制完预算后，会将需要询价的材料导出为EXCEL，然后发给询价员到市场询价，当询价员确定好价格后，再返回给预算员进行调价。解决方法：当有excel的信息价文件时，可以在人材机汇总界面直接载入（如下图）可以选择按照编码、名称规格等匹配载入的条件。23.一个单位工程中出现很多相似的材料，如何可以合并成一条材料？业务场景：1、 实际工程中经常会出现一些编码不一致，但实际上材料名称、规格其实都一样的情况，这时希望将这两条材料合并为一条2、从一个工程复制清单、子目到里一个工程之后，如果两个工程中相同的材料编码、名称、单位，只是价格不同，这样的话复制过来的材料编码中就会增加，如果复制内容比较多的话，逐一调整起来比较麻烦，希望有快捷的方式处理解决方法：人材机汇总界面其他相似材料合并24.12定额下预拌砼如何转换现场搅拌砼？业务场景：12定额中规定现浇混凝土构件是按预拌混凝土编制的，采用现场搅拌时，执行相应的预拌混凝土子目，换算混凝土材料费，再执行现场搅拌混凝土调整费子目。解决方法：点击软件上方【砼】在弹出的对话框中选择现拌砼标号，点击确定后材料进行替换，并且自动生成现场搅拌混凝土调整费。25.安装专业主材如何快速输入规格型号？业务场景：1、未计价主材框中可以显示当前工程已经补充的所有主材，方便二次调用，同时可以在此界面中方便的引用定额/清单名称作为主材的名称2、安装定额中很多地区的主材都没有给型号、规格，如成套灯具、镀锌钢管等，每次都需要用户自己去修改很麻烦解决方法：所有输入过的主材信息可以自动保存到我的主材库中；未计价材料框内可以在我的主材库中过滤查询引用想要的主材，而且也可以编辑我的主材库。例如输入螺纹阀门这条定额子目，软件会自动弹出未计价材料对话框，可以直接在我的主材库中选择需要的规格型号。如下图26.GBQ4.0软件中【复制组价到其他清单】与【提取其他清单组价】这两个功能的区别？区别：1）操作过程不同：前者是：先选择已组价的清单项；后者是：先选择未组价的清单项。2）实现价值不同：前者是：把已组价的清单项的的组价内容批量复制到同类清单项。后者是：对于未组价的清单项，可以选择与之相近的其中一条同类清单项的组价内容。27.标准换算怎么用？根据定额的章节说明及附注信息，软件将定额子目允许的换算方式做进软件，只要进行简单操作，软件会自动完成量、价的替换，同时子目的类别由“定”改为“换”以示区别；软件处理：选择需要换算的定额子目，点击功能区“标准换算”，属性窗口中就显示当前子目支持的所有标准换算。举例说明如下图项目特征中要求保温材料的厚度为60mm，套定额时只有50mm厚的，所以需要换算，解决办法直接在实际厚度中输入60即可。对已经换算的子目如果想取消换算，可以点击鼠标右键，在右键菜单中选择【取消换算】28.单位工程中，清单项的名称、项目特征、工程量等等都修改不了什么原因？解决方法：在分部分项界面，上方工具栏中有一个按钮显示为【解除清单锁定】，点击此按钮，使这个按钮显示成【锁定清单】的状态才可以修改清单项的相关内容。29.由于一个工程中涉及的清单、子目较多，经常会出现个别清单、子目、人材机的工程量、价格忘记输入，有没有能够快速筛选出这些清单的功能？解决办法：在分部分项界面，点击【单位工程自检】功能，会弹出单位工程自检界面，勾选需要检查的项，点击【检查】软件自动把检查结果显示出来，可以根据结果自动定位到出错的地方再修改即可。如图所示30.如何设置暂估材料？解决方法：在人材机汇总界面暂估材料表从人材机汇总选择勾选需要暂估的材料确定查看报表界面【表-12-2 材料(工程设备)暂估价及调整表】。如图所示：31. 为什么材料暂估价后面的不计入合计打勾？业务背景问题描述：其他项目界面的材料暂估价后面的不计入合计打勾是为什么？解决方案：因为这里的材料暂估价是由那些是否暂估打勾的材料价统计得来的，暂估的材料价已经计入综合单价的，如果其他项目界面这里再统计一次就计算重复了，所以这里只是显示这个金额但不加入其他项目合计中。32.人材机汇总界面的显示对应子目怎么用？业务场景：当查看人材机时，发现某条材料的数量或单价比较高有疑问时，想要查找这条材料属于哪条子目时，方便我们检查可以使用此功能。软件处理：鼠标左键选择需要查看的那条人材机，点击右键或点击工具栏中的【显示对应子目】，软件将显示出使用此条目的定额子目及清单子目，如下图33.如何在分部分项界面调整工程量小数位数？解决方法：方法1：统一调整：预算书设置清单工程量精度/子目工程量精度按单位设置清单工程量精度勾选。如图所示方法2：逐条调整：分部分项界面右键页面显示列设置勾选工程量精度输入数值1、2、3分别代表保留小数点后一位、两位、三位。输入0表示取整。如图所示34.人材机无价差怎么用？业务场景：当需要人材机没有价差时，会用到此功能软件处理：在人材机操作界面，点击右键或点击界面工具条【其他】下的【人材机无价差】，软件将提示是否进行无价差调整，点击【是】后，软件的价差列数值就全为0，使用此操作后，所有人材机的市场价都等于预算价如下图：35.为什么有的材料在人材机界面里面有，但是查看报表时没有？原因：作材料后面都有个输出标记，由于误操作对勾给去掉了所以报表显示的不全解决方法：输出标记位置打上勾。报表显示就没问题了。36.【整理清单】下的【清单排序】怎么用？清单排序可以自动修改清单的流水码，对相同清单按照输入先后顺序排序，对同一专业的清单按照章节顺序排序。37.GBQ4.0单位工程中，工程量能修改但是工程量表达式不能修改什么原因？原因：系统选项中软件默认为【自然单位】但是改成了【定额单位】这时候工程量表达式就不能修改了解决方法：预算书设置-系统选项-把【定额单位】改成【自然单位】即可38.如何输入建筑面积？业务背景问题描述：需要录入建筑面积，在哪里输入。解决方案：单项工程修改的话右键属性中直接输入，单位工程需要进入到“工程概况-工程特征”里面输入。39. 如何记取安装费用？业务背景问题描述：做安装工程预算时，通常需要记取一些安装费用，如脚手架搭拆费、高层建筑增加费，系统调试费等，应该如何统一记取安装费用？解决方案：在分部分项界面或者预算书界面，点开工具栏里的安装费用-记取安装费用，在弹出来的对话框的安装费用列表中勾选需要记取的安装费用项目，然后选择记取类型（子目费用/清单费用/措施费费用）和记取位置(子目费用就不需要记取位置了)，在下方的记取方式中选择相应的计算规则即可。如果工程中有借用子目需要使用借用定额库的安装规则，需要点开“高级选项”按钮，勾选“使用借用库的安装费用规则”。如下图：40. 如何载入报表？业务背景问题描述：如何载入报表？或者载入报表方案？解决方案：点击我收藏的常用功能中的【载入报表】，或点击鼠标右键选择【载入报表】，在弹出的“打开报表文件”窗口中选中所需报表，点击【打开】退出，软件将载入此报表，如下图：【载入报表方案】也是同样的操作方法。第三篇章：土建算量常见问题（61个）摘要1.为什么新建工程点击完成又返回重复新建工程？2.报错提示：汇总计算失败？3.钢筋导入土建时暗柱如何处理？4.为什么新建工程时只有规则没有库？5.如何将土建2013工程导入钢筋2013软件？6.报错提示：中间量汇总错误。7.如何不显示跨层图元？8.如何找备份文件？9.如何设置区域？10.在什么情况下使用区域设置？11.如何修改清单和定额规则？12.楼层信息是根据建筑标高还是结构标高设定？13.工程量表模式和纯做法模式的区别？14.如何设置标准层？15.如何确定基础层层高？16.如何修改图元的区域位置？17.如何导入外部清单？18.模板面积是否包括超高模板？19.如何将外墙面装修考虑保温层厚度？20.超高底面取楼地面计算方法有哪几种？21.为什么在清单模式下没有模板工程量？22.为什么在win7系统，新建轴网，切换到绘图界面显示异常，一直放大缩小？23.如何绘制辅助轴线？24.为什么墙属性编辑框输入不了汉字，输进去全是乱码？25.报错提示：重叠布置26.为什么外墙内侧钢丝网片总长度没有量？27.如何查看钢丝网片的工程量？28.报错提示：请输入0,3000之间的整数。29.如何处理转角窗？30.为什么有的梁有体积有的工程量为0？31.如何设置单梁的抹灰？32.如何处理砖胎膜？33.梁或圈梁、过梁与现浇板模板面积的扣减关系有哪几种？34.如何在梁的属性中设置变截面的梁？35.平齐板顶如何操作？36.三点定义斜板如何操作？37.如何绘制地下车库的坡道？38.如何设置拱板？39.如何做楼梯的装修？40.不能在非封闭区域布置，是否检查非封闭区域？点击是，请选择图元右键确认进行非封闭区域检查；点击否，则不检查41.如何设置卫生间立面防水？42.不同材质的墙面抹灰如何分开出量？43.为什么素土回填没有扣减房间？44.自动生成土方后，土方的挖土深度如何调整？45.为什么大开挖土方的清单量和定额量是一样的？46.大开挖、基槽、基坑土方的素土回填如何绘制出量？47.筏板基础的防水面积有哪几部分组成？48.如何布置集水坑的垫层？49.建筑面积的原始面积和建筑面积工程量计算有什么区别？50.如何修改自定义点的颜色？51.表格输入的时候编辑工程量表达式的时候输入“（）”软件不认？52.如何快速删除已经套好的做法？53.如何快速复制做法？54.为什么查询匹配清单库和查询清单库都是空白？55.为什么CAD草图导进来显示不全?56.为什么绘图输入界面查看工程量有量但报表预览界面没有量？57.为什么在报表预览里找不到模板面积？58.报表反查如何操作？59.报错提示：检测不到加密锁。60.报错提示：电脑接触过盗版，软件以安全模式打开。61.软件运行任意功能键都会卡死，如何处理？1.为什么新建工程点击完成又返回重复新建工程？【业务背景问题描述】新建工程的时候点下一步，直到点了完成后，界面又回到了新建工程的界面，如何处理？【解决方案】1、看系统时间，不对的话改成正确的。电脑系统时间设置的是几年前的时间，修改成当前时间，有的可能是因为要使用CAD软件故意调成的时间，但是这个系统时间对软件会有影响。2、看一下UserInfo的大小，如果是0KB，说明已经损坏，直接删掉；当重新再打开软件的时候这个路径的文件夹10.0里边又产生新的UserInfo.gsp的文件。（1）如果是XP系统，点开我的电脑-共享文档-grandsoft-GCL-10.0-UserInfo.gsp。变成0kb，删掉；如果没有共享文档，点开C:DocumentsandSettingsAllUsersDocumentsGrandSoftGCL10.0这个路径（2）如果是WIN7系统的，点开计算机-左边有个库-文档-grandsoft-GCL-10.0-UserInfo.gsp。变成0kb，删掉。（3）如果删除了UserInfo.gsp不行，只能删除上一步的文件10.0以后，然后退出杀毒以后，把土建软件卸载重装就好了。3、如果2处理还是不行，卸载计价软件重新安装。2.报错提示：汇总计算失败？【业务背景问题描述】汇总计算的时候提示报错汇总计算失败，如何处理？【解决方案】1.删除基础层后浇带；2.分别单层汇总找到汇总失败的楼层，删除本层的楼梯重新绘制；3.工程中梁材质是预制混凝土，将梁选中属性编辑框中的材质改为现浇混凝土，重新汇总；4.（汇总失败，不能导出，也保存不了，清理了一下%temp%1里面的文件就可以保存，也可以导出）工程在C盘保存着，C盘磁盘满了，将磁盘清理一下，或者将工程导出到别的磁盘中，将导出的工程打开再汇总；5.是因为工程中设置的是标准层，点击楼层拆分标准层。注：以上方法都不能解决则反馈给产品