乡镇假如我是一名服务对象演讲稿

1 / 4 乡镇假如我是一名服务对象演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委和同志们：大家上午好！ 我是 2014 年中青班学员 就职于 人民政府，我演讲的题目是效劳于民，敬黎恭民。 今天的 四通八达的交通网络，到整洁靓丽的移民新村，日新月异的变化彰显了我们在经济建设中的巨大成就，而在其中， “ 以人为本，服务群众 ” 的理念无疑是这种变化与成就的基础。作为一名基层公务员，我该如何将此理念落到工作实处呢，我想县委县政府提出的 “ 假如我是服务对象 ” 活动的号召便是指引我们的灯塔。 作为一名乡镇基层公务员，下村走访，群众就是 我们工作的第一站。我必须清楚，自己的工作同人民群众的期望相比还有哪些差距、不足和问题，通过换位思考，设身处地的为他人着想，更能使我了解群众希望得到什么样的服务。 假如我是一名服务对象，我希望去你们单位办事的时候，迎接我的是一张笑脸，开口问的是一句暖心的 “ 请问有什么可以帮助到您？ ” 而不是冰冷的 “ 来做啥 ” ；不希望在我小心翼翼地咨询你问题的时候，你头也不抬地忙着自己的事，懒得理睬；更加不希望遇见那些趾高气扬、态度蛮横、满脸写着坏情绪的工作人员。 假如我是一名服务对象，我希望你可以理解我不识字，看不懂墙上那些制度、 流程。当我期期艾艾开口问你时，我2 / 4 希望你能耐心为我讲解，细心为我说明我该怎么办，我应该一次性带齐哪些证件和证明。告诉我什么时候来办事才不会因为遇上开会等因素被告知：今天办不了！ 假如我是一名服务对象，我希望你可以一诺千金，说到做到，而不是为了 “ 维持良好的办公秩序 ” 而搪塞我、敷衍我，我希望你能像古人圣贤一样 “ 言之不出，耻躬之不逮 ” ，不失信于民。 假如我是一名服务对象，我希望我通过政府门户网站留言的方式向你咨询业务的时候，你可以及时帮我问询相关业务部门并及时为我解答，而不是过了好几天之后网站上仍然显示：办理中！或 者是留了个电话号码说：具体业务请咨询某某办公室。 假如我是一名服务对象，我想真诚地对你们说：你们是人民的公仆，是我们最信赖最依靠的人，像毛主席说这个队伍是彻底地为人民的利益工作的那样，用真诚地态度和作风，为我们着想，为我们做事。 记得 2013 年 11 月一个值班的周末，当我埋头处理一份材料时，不经意抬头发现大厅里坐了一位老奶奶，我赶快走出办公室问询老人家有什么事情。她说话含糊不清，我听得非常吃力，我只能依稀听出是关于民政救助方面的，于是我给她解释说：今天不上班，您有什么事情要等到星期一来才办得了，但是您可以先给 我说一下情况，我给您记录下来并3 / 4 及时向民政办领导汇报。由于老奶奶腿脚不方便，我给她倒了一杯水后便搬了一个小板凳坐在她旁边仔细记下她的情况和亟待解决的问题。离开政府之前她用颤颤巍巍的双手握住我，用激动地快要哭出来的声音对我说：好女娃子啊！我可算是遇上贵人了啊！这件事情已经过去很长一段时间了，但是我始终记得我当时心灵的撼动，我只是做了我应该做的事情，却受到她沉甸甸的千恩万谢，这就是我们为之服务的百姓啊！ 在当今这个大服务时代里，我们每个人既是服务者又是被服务者，如果我们在面对沟通不畅的时候能多一份耐心的聆听和讲解 ；如果我们在面对麻烦琐碎的时候能多一份细心的引导和梳理；如果我们在面对情绪碰撞的时候能多一份静心的安抚和包容。那我们就真正做到了在心里为对方留一个位置。真诚对待每一个需要我服务和帮助的人，用微笑和行动来拉近心与心的距离。 同志们，让我们的微笑服务成为融化冰霜的那一缕阳光，成为我们矢志为民谋利名片！ 假如我是服务对象 ”活动的号角已经吹响，让我们真正做到急群众之所急，想群众