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团队执行力,2015.08.17,分享大纲,何谓执行力？ 何谓团队执行力？ 部门的执行力为何？ 如何培养团队的高效执行力？ 打造团队执行力的步骤,一、何谓执行力,贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力 它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键 执行力(E)=速度(S)+准度(A)+精度(P) 执行力是一种纪律,是看你有没有决心 上行下效,没有管理,只有责任 分层负责、以上带下、数字管理,马云将阿里巴巴从一个不起眼的公司建成中国电商巨头,战略 服务支撑品牌,执行 服务队伍超一流 的执行能力,执行力,管理管好、理顺 目标明 规则细 责任清 培训透 文化劲 控制严 领导先 创新强 精神恒,今日事，今日毕,致信加西亚,执行的48字真经,执行的八字方针 认真第一，聪明第二 执行的十六字原则 结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复 执行的24字战略 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二,二、何谓团队执行力,团队将战略与决策转化为实施结果的能力 韦尔奇：团队执行力就是企业奖惩制度的严格实施 马 云 ：团队执行力就是用合适的人，干合适的事 团队执行力就是当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力,团队4因素,人 队伍 精 结构 气 士气 神 文化,一致承诺,沟通良好,互相信任,有效领导,内外支持,系统完善,合作互助,风格互补,核心技术,目标清楚,执行力团队的十大特征,课堂讨论案例：B公司的执行系统哪里出了毛病,核心背景： 销售经理陈上星期接到一个电话。公司的最大主顾在电话里告诉陈，24小时之内需要一批小型器具。这批小型器具在一个月以前已经订货，应该在6天以前发出。显然，生产中出现了没有预见到的延误。一接到电话，陈就马上打电话给生产经理王，向他说明了情况。王说他马上去查，一有消息就立刻同陈联系。 通过与制造部经理黄通话，王知道这批货已经完成，正要交给运输部门，为了确保不再出差错，黄打电话给负责检查订货是否送到运输部门的工长张。张向黄保证，订货刚刚完成，如果有什么延误，他会立刻打电话通知黄。黄强调说，这批货非常重要，要紧急运输。张说他将确保这批货马上运出。 订货一完成，张就把它送给了负责运输的李，并告诉李这批货须按急件处理。李说他会照料好一切的。可是当张走后，李却发现他并不明白张所说的“急件”是什么意思。财务经理刚下达过一个命令，任何货物都不能航空运送。他想了一会儿，决定用卡车运送。结果这批货在两天后才到达。而在这期间，陈接到一份顾客的电报，说货物没有在24小时内收到，他们已经从别的地方购买了。卡车运送的货被拒收。陈非常生气，给王送了备忘录，并且通知了总经理。王把黄叫到办公室大骂了一顿。黄找到了张和李，告诉他们：“这个麻烦是不应该发生的！如果你们不知道如何做好你们的工作，我就要找其他人取代你们了。” 他们离开办公室后，张告诉李，他应该用飞机运送那批货的。因为那是一批紧急订货，没有必要遵守财务经理的批示。李为此感到非常的不安。第二个星期他就辞职离开了公司。 问题：执行组织系统哪里出了问题？如何解决？,三、部门管理员的执行力,部门管理员角色,使命为了达成所属部门追求的目标,根据现有条件高效率地达成自己应承担的目标或者被分担的业务 企业基层管理者,是Q(品质)C(成本) D(交期)指标达成的最直接责任者 主管命令/决定的贯彻者和执行者,同时对主管某方面工作起着辅助和补充作用 员工领导者,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果 线组长同事,作业配合者,竞争者,部门管理员“十要”,嘴要勤 腿要快 手要短 心要高 身要行,事要公 礼要先 治要严 话要实 言要信,部门管理员“十忌”,一忌-心胸狭窄 二忌-性情孤僻 三忌-固步自封 四忌-上热下冷 五忌-说多做少,六忌-技不如人 七忌-先捞好处 八忌-作风粗暴 九忌-言而无信 十忌-处事无方,执行力小测验,自动自发 20分 注意细节 10分 为人诚信、负责 10分 善于分析、判断、应变 10分 乐于学习、求知 10分 具有创意 10分 韧性，对工作投入 10分 人际关系(团队精神)良好 10分 求胜欲望强烈 10分,四、如何培养团队的高效执行力,一勇于改造团队 发现问题，勇于解决 发现问题的同时立即解决问题，不要拖延 “秃头论证”理论 掉一根头发不会成为秃头，掉两根头发也不会成为秃头，即使掉一百根头发也不是秃头。可我们并不就此安心，真正的秃头是一早醒来发现自己的头发全没了 发现问题却没有及时解决，一个集体的优秀品质便会不知不觉的丧失，当你意识到问题严重性时，已到不可解决的地步,如何培养团队的高效执行力（上）,二建立核心团队 团队领导班子：上对最高领导负责，下领各位成员 团队4类人 不可放弃团队中的任何一个人，因为每一个人都是执行环节的一部分，缺一不可 木桶原理,如何培养团队的高效执行力（下）,有能力、态度好：将决策权交个他，让他靠自己的判断执行放手 有能力、态度差：一起商量，他来决定，他决策前要求与你沟通 引导 没能力、态度好：一起商量，你来决定 ，决策之前和他商量 劝说 没能力、态度差：交给他们一定的任务，让他们成为你布置任务的执行者 告知,如何培养团队的高效执行力,三制定并遵守统一规范 严谨与健全的制度 遵守规定一丝不苟 执行规则，一定要公正 不因犯错的人与自己的私交好而宽恕 不能随便“变通” 卡耐基：“对于一个上班迟到的人来说，你如果不惩处他，那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。” “战争”需要完美执行任务的将军和士兵，拥有高效执行力的集体才有机会成为一个优秀团队,沟通,沟通是前提 有好的理解力，才会有好的执行力,一次出差路上，一个同事突发急性肠炎。我带他到医院看看，同事跟医生说：“大夫，你看是不是要吊盐水？”没想到那个医生轻松回答：“想吊盐水还不容易吗？”结果我带同事到药房去领药的时候，领了十二瓶盐水，同事返回问那个医生：“大夫，要吊这么多盐水吗？”那个医生说：“你不是喜欢吊盐水吗？”,协调,协调是手段 协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入,古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺巷，可邻居是一名员外，说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，丞相回信后管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写了一首诗： 千里家书只为墙， 让他三尺又何妨。 万里长城今犹在， 不见当年秦始皇。 员外深受感动，也主动让地三尺，最后变成六尺巷。,反馈,反馈是保障 执行的好坏要经过反馈来得知，效用可以用具体而细致的数据来展示,一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?” 老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。” 男孩的朋友说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 老太太回答：“我的割草工已经做了。” 男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。” 老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?” 割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”,责任,责任是关键 企业的战略应该通过绩效考核来实现，利用KPI关键绩效指标来管理执行力,在某公司，有功先赏下，有过先罚上。上面重视什么，下属就会执行什么，杀鸡儆猴有时是最有效率，最能激发出责任感的方法。 公司总裁常说：我强调的是以身作则，主管出错罚站，我出错也到客户那里罚站。,决心,决心是基石 狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害,某公司有个客户在美国芝加哥密西根湖边，是全世界最早做笔记型计算机的公司。当初其竞争对手交不出货，于是这家公司叫某公司开发。结果发生一些材料无法适应客户在芝加哥寒冷天气的状况。该公司总裁特地赶到美国去，才发现连接器必须做零下五十度的测试。于是连夜赶着跟客户去做检查。到工厂，就把全部有问题的货从生产线挑出来。几乎是把客人挑剔的货重新生产，再用空运寄去美国，即使赔钱，一样得让客人换货。同时，某公司在台湾的所有团队都二十四小时不眠不休地接力赛。总裁亲自在美国指挥，客人的生产线三天没有停线，两个星期之内把货全部换好，满足了客人的要求。,高效组织是如何建立起来的,执行就是全心全意立即行动 企业间的竞争，事实上都是执行力的竞争，因为任何新的战略和模式都会引来众多的模仿者；企业的问题，事实上都是人的问题，而只有文化才能改变人的意识从而改变人的行为 多数企业失败，是由于没有建立起一种执行文化，无法充分发挥自己的潜力,案例：你赞同谁的意见，为什么,某公司一订单12月18日必须交货，15日的生产报表则表明18日不可能交货。为此生产部主管召开紧急会议，会上讨论激烈： A.有人要求依日报表查出是哪个部门/环节造成，由他们负责； B.有人要求讨论如何处罚这个问题部门/责任人； C.有人提出别耽误时间赶快散会，加班加点赶或许后天能交货； D.有人提出：弄清楚问题出在哪里；赶快采取补救措施，大家努力一致，争取后天交货； E.有人提出：大家统一思想，这个订单关系重大；实事求是地查出问题的真正出处；商讨应对措施，甚至采用非常规做法，动用非常规资源，确保18日如期交货；交货后再来从根本上治理。,五、打造团队执行力的步骤,宁愿要三流的创意、一流的执行，也不要三流的执行、一流的创意 三方面入手： 打造领导的执行力；培养员工的执行力；创建执行力的团队 作者：陈永亮，聚成集团副董事长、总裁，中山大学兼职教授，广东省管理咨询协会副会长,第一步：打造领导的执行力,领导，是团队的领航者 要做到以身作则，身体力行 “给我冲” vs. “跟我冲” 树立威信，领导就能够做到一呼百应 务实，踏实,第二步：培养员工的执行力,挖掘悟性，迅速领会领导意图，知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果 提高计划能力，掌握工作的轻重缓急 增强指挥能力，引导员工管理自我，指挥他人 加强过程控制，检查监督执行过程 培养协调能力，促进团队成员间互相理解 培养授权能力，提高责任感、实现价值 培养判断能力，看到隐藏的问题和机会，抓住机会，把握机会,第三步：创建执行力的团队,加强团队内部沟通，交流，互补，协作，反馈 坚持“因能定岗、人尽其才”，不能“大材小用”，也不能“小马拉大车” 树立目标，细化量化，用数据说话（KPI） 强调执行速度，坚定决心，毫不犹豫，快速行动 坚持“以身作则”，领导必须“率人先律己” 打造团队执行力文化 建立激励体系，及时的物质、精神、培训、晋升、情感激励等 营