片区长职位工作说明书.doc

区长职位工作说明书岗位名称片区长所属部门深圳营运部直接上级营运主管直接下级店长、店长和导购员工作概要：全面负责所辖区域的店铺管理工作工作职责：1、 负责所分管片区直营终端店铺的销售管理，对分管片区销售目标的达成、公司下达管理指标的达成负责。2、 根据公司发展计划，制订本区域（区域/店铺/人员）各阶段销售计划，经上级批准后执行。3、 有效控制与管理本区域/店铺货品的进销存，合理调配货品。4、 收集市场信息，按时进行销售数据的整理、统计与分析。5、 公司促销、业务推广活动等的建议与执行。6、 负责与商场楼层的沟通与工作洽谈，维护良好的合作关系。7、 负责本区域导购的招聘与入离职管理。负责对店铺导购进行管理，包括考勤安排、形象检查、工作检查等。及时掌握与管理好导购的心态；适时对本区域店长和导购员的“心态、工作技能”及新入职店长和导购员进行必要的培训与管理，不断提高其销售知识和销售技能，培养优秀的店长和导购员队伍。8、 充分掌握与落实公司制度政策；做好公司与店长和导购员之间的上情下达、下情上传工作。9、 按照公司标准，指导店长和导购员管理好店面形象、产品陈列等工作。10、 协助公司进行销售货款的监督与管理。11、负责店门店盘点和规划。 12、每周店长例会，并监督店长执行。13、门店资产管理与监督。14、所连辖区域人员资料建档及跟新。15、 负责完成上级交办的其他任务。等工作要求：1、 围绕销售计划与工作目标开展业务活动，100%完成所分管区域销售目标与工作目标。（销售目标完成率）2、 每月28日30日（原则上在月度最后2日前）制订本区域工作计划（含区域/店铺/店长和导购员销售目标+月度核心工作等），工作计划需部门主管确认后执行,并于每月3日前，与部门主管一同就上月工作进行总结与回顾，并提交给副总.（工作计划上报准时性、工作计划质量、工作计划目标完成率）3、 对于所辖店铺的货品进销存管理，重点做好以下几点：第一，报销售数据。（区长应要求各店铺店长和导购员于前一天晚上营业结束后将当天的销售以邮件形式发送相关人员。）第二，做好店铺配货工作。 认真分析与掌握所辖各店铺的相关信息（商场特点、消费者特点、竞品销售与货品信息、本店铺销售目标进展、本店铺销售货品与货品结构等），以及店铺与公司仓库库存情况，合理配置与调整店铺货品结构与数量，指导与安排做补货单，力争使销存比控制在合理范围内。具体而言：（1）卖场前一天所卖出产品补货，（2）保证畅销品不断货，滞销品不补货。（3）新品上市后各新品销售情况。（销售数据提交准时性/准确性、单店季度销售提升率（含特卖）、货品结构合理性、）4、 对每周销售数据进行对比分析（如：与上周/上月同期/往年同期销售对比分析，与竞争品同期销售进行对比分析），并对下期业绩达成给出方案。做好每周不同店铺销售货品、库存货品的统计与分析，明确畅滞销产品。通过各种销售分析工作，采取相应措施，提高店铺销售能力，带领各店铺完成销售任务。（销售达标店面数量占比80%）5、 合理安排促销活动。根据公司销售管理部或商场活动安排，以及分管店铺与公司（如库存等）实际情况，安排与组织店铺开展促销活动，需经营运主管审批后方可执行。（活动信息提交的及时性/准确性、促销/业务推广活动有效性）6、经常性与商场楼层等沟通与工作洽谈，与商场保持密切的工作联系与良好的合作关系；并及时将有关信息报告上司。（商场/竞品信息及时性、商场客情关系质量）7、按公司要求，负责本区域店长和导购员的招聘、入离职管理、培训、工作考评、奖惩等管理工作。（店长和导购员流失率5%、店长和导购员考勤达标、店长和导购员行为达标、店长和导购员技能达标）8、做好与店长和导购员、公司相关部门的沟通协调工作，起到积极的引导与桥梁作用。（1）对店员在工作中所遇到的问题及时给予解答与帮助。（2）向营运主管报告前一天工作监督情况及当天工作计划。（3）向营运主管提出相关需要协助解决的问题并附上建议解决方案，提请公司最终决策。（4）了解部门近期或当天临时或紧急工作任务、销售策略，并安排工作。（5）与其它部门人员沟通、协调相关工作，并积极配合公司相关部门完成相关工作。（店长和导购员投诉）9、店面形象、产品陈列达到公司标准。（店面形象达标率、产品陈列达标率）工作指导:（为便于工作开展，将每日、每周、每月重点工作进行说明）序号类别重点工作项目项目内容1每日重点工作报销售见工作要求32店铺配货管理见工作要求33促销活动建议见工作要求54做好与店长和导购员、公司相关部门的沟通协调工作见工作要求85巡店见下述1每周重点工作分析销售见工作要求42提报竞争品牌信息每周一9：30前提交各竞争品牌上周促销活动、销售额、异动信息等给部门经理34周末销售活动监督监督本周末销售活动、店铺货源准备情况、销售活动准备情况及人员安排1每月重点工作参加公司例会按公司规定时间准时参加公司例会2月度工作计划与总结见工作要求23店长和导购员例会4填写收集相关报表见下述A、巡店工作指导：每日均应到各店检查相关工作（视具体情况）, 了解店铺情况并与商场营运人员进行沟通；如遇紧急事情需及时电话与营运主管或公司相关人员沟通。1、 巡店频次：每三天一家店铺，月工作计划中体现。2、巡店标准：巡铺时，需检查卖场环境（包括商圈、竞争品牌状况）、店内设施（如道具、灯光、POP、卫生、商品陈列等）、店长和导购员作业（行为规范、仪容仪表、考勤、销售技巧、产品知识等），并定期检查店铺销售小票、销售日报表、帐本、库存（服装断码情况）、交接班本等，并与店长和导购员交换信息。巡场时要及时收集各店铺销售单、费用发票、报销单及报表等收集齐后一次性快递回公司， 3、收集并确认所辖区域各店铺店铺员工考勤表（实际出勤状况）4、每月月末前收集汇总店长和导购员排班预报表工作关系：1、 对内联系单位：门店、营运主管及公司各职能部门2、 对外联系部门：各商场相关管理部门工作责任：1、 领导责任：对本区域的工作组织、店长和导购员管理、计划实施负领导责任。2、 执行责任：对公司的指令政策、规章制度、工作分配等负执行责任。3、 监察责任：对店长和导购员工作、区域销售业绩、店面形象、店面陈列等负监察责任。4、 渎职责任对履行本工作职位说明书规定的工作职责时所犯严重过失负渎职责任。 工作时间：每天的：10：00-18：00。营运区长每周享有休息一天，周一至周五内任意按排。法定假日按三倍加班工资计算。工作职权：1、 货品调配有权调配所辖区域店铺的货品2、 顾客退换货根据顾客退换货管理规定及实际情况，处理店铺顾客的退换货申请；如因公司原因（如产品质量问题）造成顾客损失，需要退换及补偿的，可酌情向主管申请赠送小礼品等，标准价小于50元的礼品给顾客。3、 店铺促销活动有权向部门主管及公司申请在所辖店铺开展促销活动；商场活动谈判协助；4、 店铺人员管理（1）区长在编制范围内，按公司人员招聘标准，对店长和导购员录用、辞退的建议权。（2）如为店铺需增加店长和导购员人数，则由区长申请，部门主管审核，公司副总批准、HR备案。（3）有权对试用期内店长和导购员直接进行辞退；非试用期店长和导购员辞退应按审批流程办理。（4）店长和导购员的调动、晋升分别按公司店长和导购员晋升考核标准办理。（5）区长有对店铺员工进行奖励及处罚的建议权。（6）新录用店长和导购员的工资标准的确定按店长和导购员薪酬管理制度执行。5、 店铺报表的检查审核（1）检查、审核各店铺报表填写的准确、规范及全面性。（2）对各店铺上交的报表数据进行全面、科学的分析。6、店铺管理其他方面（1）如所辖区域店铺有异动（如新开业或撤场、停业装修等），需及时反馈；（2）有权建议公司在所辖区域店铺开展广告宣传（如设置商场橱窗、张贴户外广告、印发 DM单、开设宣传栏等），经部门主管及公司审核、批准，由主管与相关人员（商场） 进行谈判、沟通，并监督执行。7、有对公司及部门的经营方针、政策的建议权。8、区长要及时监督各商场调整变动，及时向公司反馈相关市场信息。9、公司赋予的其他权利。 任职条件：1、基本要求：（年龄、性别、身体状况）35岁以下，性别不限（男性优先），身体健康。2、教育背景：（学历、专业、培训历