高职院校图书编目业务外包质量控制策略研究.docx

高职院校图书编目业务外包质量控制策略研究 【摘要】高职院校招生数量不断增多，造成高职学院图书馆的文献资料无法满足现代教育的要求。当前图书馆编目工作增多，开始寻找质量高的外包商，因此确保图书质量一直是?内编目人员的工作目标。通过对高职院校图书馆编目工作进行分析，发现其业务外包存在的问题。为了控制好编目外包的质量，研究分析编目业务外包的不足，提出相应的解决措施。 下载 【关键词】高职院校；图书馆编目；业务外包；质量监控 由于我国教育体制的改革，高等职业教育也受到了越来越多的关注，其发展的进程也在不断加快。高等院校的办学规模在逐渐扩增，再加上招生数量的增加，对图书馆的书籍数量与服务管理以及文献资源的丰富度等方面的要求也在不断改变，造成图书馆编目业务工作逐渐增多，因此图书馆编目工作对外承包质量的控制十分重要。 一、图书编目业务外包的优势 图书编目业务外包形式本身具有较为明显是优势，例如能够提高高职院校图书编目的工作效率，能够有效满足高职院校图书馆藏量加大的需求。 （一）能够高职院校图书编目的工作效率。图书编目的业务外包工作的进行，能够减轻图书馆工作人员的工作压力，减少院校图书馆图书管理人员的编目工作，将工作的重心转移到对图书馆内图书文献期刊的管理。同时还解决了图书堆积的问题，加快了图书的上新速度，为广大师生的进一步学习提供了良好的资源。图书编目外包形式补足图书馆对部分文献的短缺之处，减少高职院校图书馆的编目工作，能够更好地提高管理图书的工作效率。 （二）满足高职院校图书馆藏量加大的需求。由于高职教育的改革，近年来高职院校在扩大招生，图书馆现有的图书量已经无法满足教师与学生的需要，因此学校采取图书业务外包的方式，将图书信息委托给承包书商进行。书商在承接学校的图书编目工作时，还会为学校提供免费的服务。例如学校图书馆购买图书时，免费为图书馆提供磁条、条形码、图书编号等增值服务。这种图书业务外包的方式既能降低图书馆的采购成本，又能节省图书编目的时间。 二、高职院校图书馆编目业务外包形式与存在的问题 （一）编目外包的形式。图书馆图书编目的形式有许多种，编目外包就是其中的一种。编目外包主要是指编目人员书目著录与数据录入的工作，交给数据信息加工公司或者书籍供应商来进行。图书馆编目人员的工作就减轻了许多，只需要进行审核校对书籍以及质量工作即可。现如今编目外包的形式主要有801字段外包、905字段外包与回溯数据外包三种形式。其中最简单的是回溯数据外包，将图书馆内无数据图书的编目工作外包给书籍供应商。以此来提高书籍的流通速度。最复杂的是905字段外包，也是风险最高的外包形式。图书馆将图书的一系列编目工作交给书籍供应商进行，其中包括图书的外包装与排架以及数据的编制。801字段外包是常见的形式。 （二）编目业务外包存在的问题。目前高等职业院校的图书馆编目业务外包仍存在一些方面的问题，如编目数据著录不规范，容易出现错分或项目编写不完整问题；项目外包加工人员技术参差不齐，影响图书编目质量及承包商信誉；图书馆内图书编目不完整，如图书馆对图书进行检测有多种不同的检索结果，或图书的对条码索引不对称的问题等等。 1.编目数据著录不规范。部分书籍供应商为了提高编目的速度，在数据加工的过程中存在两方面的问题：一方面是不按照规范进行，像磁条的漏印、模糊，还容易出现馆藏盖章位置不标准、歪斜的现象，书标的粘贴也容易出错。另一方面是数据编辑的目录存在问题。具体表现在对图书的分类不准，容易出现错分、粗分的现象；著录的信息不准，项目编写不完整；再版书籍的编号出现错误。例如，在图书外包的过程中，将第二版图书并未放置在205字段上，对图书主题词汇进行错误的编制。 2.项目外包加工人员技术参差不齐。有的书籍供应商为了赶进度，在招聘编目人员时，只经过短时间的上岗培训就进行工作，对图书馆内的图书编目标准不理解，不能够正确按照文献著录的基本规范进行编写。编辑书目时，对供应商提供的数据直接填写，最后导致图书编目的外包工作存在较大的问题，影响着承包商的信誉。 3.图书馆内图书编目不完整。图书馆编目信息主要是指图书单位、分类号等一系列的图书编码。编目信息的准确直接影响对图书管档案信息的管理与监督，将图书外包给承包单位时，由于图书馆信息管理不严格，会造成两种情况。第一种，在图书馆对图书进行检测时，会出现多种不同的检索结果。相同的图书不摆放在一起，会增加学生查找资料的困难程度，同时对图书信息管理造成一定的难度。这种“同号异书”现象经常出现在职业院校的图书馆中，大多是因为图书管理不善造成的。在外包给相应的图书承包商时，增加承包单位的任务量。第二种是图书管理人员对图书编目工作不够仔细，比如图书的种次号忘记编制，或者对条码的索引不对称的问题，将图书信息移交给外包商时，其工作人员的任务难度增大，进而影响图书编目外包的质量。 三、编目业务外包的质量控制 基于当前编目业务外包优势与其在高职院校图书馆应用中存在问题的现状来看，既要发挥其自身优势，也要有效规避其存在的问题，因此应从以下几个方面进行质量控制，以达到高效、优质的高职院校图书馆编目工作。 （一）为外包工作人员提供完整编目的准则。每个高职院校图书馆的图书收藏，都有适合自身的一套图书管理标准。在分类标准与数据编目加工上具有的特点都存在不同，为了使编目人员对图书业务外包时能够更加准确与细致。图书馆应该提交一份完整的图书分类编目数据。在选择合适的外包商上，高职院校的图书馆应该进行仔细的筛选，对外包商的经历与公司规模以及公司的信誉等多方面进行筛选，对技术编目人员的综合素质进一步了解，确保图书编目外包的质量。 （二）验收时仔细校对。在图书馆编目外包工作完成之后，高职院校图书馆的编目人员对图书进行校对验收工作，采用两种方式进行验收，一是图书编目数据，其主要工作就是对图书的分类、目录的准确度进行检查，查看是否将图书的数据信息著录完整。二是物理加工校对，主要指的是图书馆内的编目人员对图书的物理加工标准程度进行校对，查看馆藏盖章在图书规定的页面是否漏印，盖章是否标准，馆藏号是否出现多打、错打的现象。外包人员经数据加工完成之后，打印书标之前，图书馆编目人员开始编目数据的校对工作。在打印书标之前进行校对工作，其目的是确保书标打印的准确性。书标粘贴完成之后，对外包图书的数据进行校对，保证与图书的内容一致。最后对校对的结构进行具体的书面总结，对校对过程中出现的问题及原因进行说明，提出改正意见，标明注意事项递交给供应承包商，对出现多次质量问题的供应商及时淘汰，选用编目质量高的外包商。 （三）对外包人员进行专业的培训。图书编目工作是图书馆图书管理的一项重要工作，为了保证图书外包质量，对承包单位的编目人员的素质要求较高。编目工作本身具有延续性的特点，不是短时间内就可以轻松掌握的，外包商对待刚刚入职的编目人员进行培训，刚入职的员工对待图书馆内的分类工作很难把握，因此基于图书馆内具体的准则，对编目人员进行培训，培训的内容包括对图书编目的各项注意事项、信息格式、工作任务等基础的图书编目要求。目的是为了提升编目工作人员的综合能力，进一步解决图书馆的图书堆积的问题，加快图书上新速度，同时也能够为高职院校广大师生提供更有效的资源，从而更好地提高图书管理的工作效率，提供高质量的图书编目外包工作。 （四）对图书馆中检索书号的严格控制。首先，在高职院校图书编目外包的过程中，由于图书馆图书量大，只委托一家外包商，图书编目的质量无法保障，因此采用至多两家的承包商。这就需要图书馆对图书的书号进行严格审查，避免发生两家图书编目单位对同一本图书进行编目。在采购新书时，会使用查重器对书号进行检索，图书馆内部工作人员对图书要进行多次检查，确保“同书异号”的现象发生。其次对图书编目的书号进行查重处理，对再版书与分卷书等多种类型信息的图书仔细审核。最后规定承包单位的工作人员出错要求，像出错率不能超过标准。通过这种硬性要求保证外包商在对图书信息进行加工的质量，目的就是能够让图书编目人员对待工作认真，由此确保编目图书的外包质量。 （五）加强篇目核对。对外包商的编目人员做出的数据，图书馆编目人员按照对本馆的编目要求进行核对。?对方编目人员熟悉相关规则之后，开始对承包的图书编目进行质量检测。在外包商工作人员进行图书编目工作过程中，如果遇到不懂的问题或者对图书馆的要求不明确时，通过网络与图书馆的工作人员进行交流，不能按照自己的意见随意修改。学校图书馆工作人员在进行校对工作时发现图书信息不当之处，及时将图书返回并提出相关建议，使图书承包人员能够对不恰当的信息进行修改，以此来提升高职院校图书编目业务外包质量。 四、结束语 由上述可知，图书编目外包的优势十分明显，既能节省图书馆的人力，通过高效率工作进一步解决图书馆图书堆积的问题，以提高图书馆的图书上新速度，也能够为高职院校广大师生提供更有效的资源，同时又能对图书馆小部分编目人员的技术进行弥补，从整体上提升整体业务能力。图书编目的外包质量在不断提升，院校图书馆已经将编目工作转变为图书外包的校对，编目业务外包工作也在不断进行优化与完善。因此，图书馆内编目的工作人员，对自身的工作有一定的了解。对编目工作专业知识应该不断进行了解，以此来提升自身的编目工作水平，从而能够使图书馆的作用发挥出来，为高职院校的发展与教学研究提供服务。 【本文为基于服务效能提升的高职院校图书采编模式研究课题的研究成果】 【参考文献】 曾静.高职院校图书馆编目业务外包质量控制初探J.科技创业家，2014（09）：263. 孟昭瑛.高职院校图书馆图书编目业务外包的质量监管与评价分析J.三门峡职业技术学院学报，2014（03）：103-105. 李翠花.高职院校图书馆图书编目业务外包存在的问题与对策J.科技情报开发与经济，2013（20）：73-75. 牛玉兰.高职院校图书馆实施图书加工外包业务因素分析J.黑龙江科技信息，2010（03）