重点[售前资料]：ECM项目可行性分析报告V1..docx

河冶科技ECM项目可行性分析报告 用友网络科技股份有限公司二一六年九月 此文档为保密文档，未经用友软件股份有限公司书面同意，不得向任何单位或个人提供、转让本文档中的任何内容，用友网络科技股份有限公司将保留对泄漏文档内容的起诉权利。河冶科技ECM项目可行性分析报告文件状态： 草稿 正在修改 正式发布文件标识：当前版本：V1.0作 者：曹飞完成日期：版本历史版本作者参与者起止日期备注1.0曹飞审核记录版本姓名职位审阅日期备注1.0 河冶科技ECM项目可行性分析报告目 录第一章 项目背景01.1 客户OAIT现状分析01.2 客户OA问题分析11.3 客户OA管控模式分析2第二章 项目目标32.1 项目建设目标32.2 管理价值提升4第三章 项目预期效益53.1 对比分析53.1.1 产品技术分析53.1.2 产品功能分析63.1.3 其余对比分析83.2 预期达到效果83.2.1 协同业务一体化（业务驱动）93.2.2 综合门户管理平台153.2.3 团队的协同工作平台163.2.4 企业知识沉淀及协作平台163.2.5 协同驱动一体化管控平台163.2.6 移动沟通与协作平台17第四章 项目计划安排184.1 未来用友ECM实施策略与方法184.2 用友ECM系统的建设分为多个阶段分步来实现：18第五章 项目资源安排19第六章 项目投资概算216.1 产品大概投资范围216.2 实施大概投资范围23第七章 项目可检测目标和方法247.1 售前阶段项目里程碑247.2 实施阶段项目里程碑24第八章 项目风险和防范268.1 原系统与ECM使用习惯风险与防范268.2 业务上的风险与防范268.3 项目实施的风险268.4 技术上的风险与防范278.5 应用风险28第九章 投资汇报率分析29第十章 图表目录31第 35 页第一章 项目背景2016-9-19上午到达河冶科技现场进行客户OA需求调研，调研主要对象信息部门主管和管理员，结合客户现有OA环境进行调研工作展开，主要包括五部分内容：1、 现有OA功能的使用情况与应用现状？2、 现有OA核心功能模块包括哪些？最复杂的业务单据场景？最特殊的或个性化应用包括哪些？3、 现有OA存在哪些待解决问题？是否已经影响到日常的正常使用？4、 未来OA有哪些新功能的展望与要求？5、 现有OA核心功能模块截图获取？获取相关功能使用特点与方法？1.1 客户OAIT现状分析以下内容是河冶科技OA信息化整体应用现状分析与描述，现有OA主要包括哪些应用“模块、功能、以及简略功能描述”，并且重点标注出用友ECM是否能够进行匹配，以及需要选用哪些模块与之对应。河冶科技OA功能一览表：序号模块功能功能描述是否常用ECM是否匹配ECM匹配方式描述1工作督办个人首页待办、已办、未办、新闻公告栏目组合，构建个人办公首页。常用满足轻量级门户协同办公2网上报销网上报销财务相关费用审批单例如：借款单、其他费用、差旅费用常用满足网上报销3电子邮件邮件服务器集成在协同当中电子邮件功能常用不满足邮件客户端能够接发邮件内容常用满足邮件客户端4流程管理查询，统计流程内容，管理能够强制进行撤销流程、删除。常用满足自由表单5检索服务已归档表单已归档公文针对表单、公文流程已结束进行检索常用满足文档管理归档进行查询6网上审批文本类型自定义进行协同发送常用满足协同工作表单类型（借款审批、报告演示、销售合同审批流程等）常用自由表单7公文管理发文管理公文发文，发布管理，同时支持发布到指定栏目当中常用满足公文管理8公共信息通知公告企业通知与公告常用满足信息发布公司新闻企业新闻和文化常用满足网上调查进行网上调查不常用满足企业空间内部论坛不常用不满足企业空间公共通讯录提供组织内通讯录常用满足通讯录9行政管理会议管理闭环会议室管理常用满足会议管理车辆管理闭环车辆管理不常用满足车辆管理10个人事务代理管理有完整代理管理机制不常用满足代理人设置11文件柜管理文档管理可以进行文档归类不常用满足文档管理12系统维护系统管理集团管理单位管理差异点：数据泵展示（可以从外系统进行数据抽取，暂时未使用）；安全锁：（设置哪些人具备硬加密权限）；表格类型常用满足动态建模13自定义报表报表管理能够进行表单的查询与统计常用满足报表平台14日程安排日程管理个人日程、工作日程安排常用满足日程管理表1： 河冶科技OA功能一览表备注：由于两个系统采用“平台技术、开发年限、产品设计理念”都不尽相同。现有OA从产品感觉系统界面风格不够直观、设计理念与现在主流厂商具备很大差距，但是从产品各别功能细节颗粒度做的还是相对完整可用，并且在很多功能“易用性、功能规范”还是有很多可借鉴之处。同时以上对比分析有可能过于主观，毕竟对现有OA产品学习“时间短、内容多、深度不足”等，有部分书写可能还缺乏一定认知，也请客户给予谅解。1.2 客户OA问题分析整个河冶OA信息化发展比较早，从08年开始进行建设，并且现有OA系统一直使用10年历程，并且始终支撑着河冶科技“内部管理、沟通与协助、快速进行信息传递与处理”等，但是随着时间推移业务协同现有OA还不能够满足日常需求与应用模式，特别是业务协同与社交化协同完全无法支撑（例如：单点登录、统一待办、统一消息、统一报表分析、统一数据管理等），也就是”协同业务一体化、移动互联互通“上与现在大型企业还是存在明显差距与不足，这主要由于现有老系统没有进行过平滑升级，与主流技术平台有脱离，没法将自身业务能力像更高业务形态的延展，造成协同与现有业务一体化场景有所缺失。未来用友ECM重点建设上是加强一体化应用与扩展能力，同时强加传统功能使用“便捷性、安全性、易用性、高性能”等进行完善与补充，充分发挥新平台在功能上实现更好延伸与扩展。序号问题描述紧急程度1系统运行效率:经常性功能上处理延迟、等待时间长等相关异常问题重要紧急2协同财务一体化:无法满足协同与财务系统等一体化操作与应用重要紧急3单点登录（SSO）:无法实现协同与业务系统“统一登录、统一授权“重要紧急4移动审批：无法能够满足高管异地办公，快速审批与处理能力重要不紧急5兼容性极差：对微软IE11等新技术架构无法进行兼容，同时不支持跨浏览器（360浏览器、google浏览器等）重要紧急表2： 客户OA问题分析1.3 客户OA管控模式分析河冶科技针对下属子公司或机构更多是进行运营管控，并没有实现全集团“统筹管理、集中管控”，从企业战略发展看，对“人财物”与分公司采用两套管理模式与运营机制，弱化了集团级战略、财务、人力管控等业务能力。从过去OA管理形态上看，OA信息化所覆盖的范围主要是总部二十个核心业务部门，不包括下属单位与机构。未来实施范围主要针对总部间进行业务沟通与协助，促进总部部门间业务往来，实现总部内业务快速流转与留痕，能够实现线下业务无纸化办公。用友ECM要继续延用现有河冶科技管控模式与方法，做好现有成熟的管理模式 ，将总部OA业务服务到家。在现有OA业务基础之上进行规划与设计，加强未来河冶3-5年业务发展要求，能够不断支持河冶科技业务范围扩展、组织不断扩张，实现OA业务动态变化与扩充，充分适应企业面向未来需求发展要求。第二章 项目目标河冶科技OA信息化项目“建设目标清晰、定位准确、要求可量化“，基本结合自身实际需求做了前期思考与研讨。用友在进行设计与规划时要充分考虑河冶”现有IT现状、组织架构、业务形态“上进行分析、设计与规划，充分考虑客户之前历史的使用习惯与要求，尽量要贴合现有管理模式进行扩展与业务应用延伸，不要打破现在应用习惯与成熟的管理手段。2.1 项目建设目标(一) 继承老系统，扩展新业务1. 河冶现系统功能模块包括“工作督办、网上报销、流程管理、检索服务、网上审批、公文管理、公共信息、行政管理、个人事务、系统维护、自定义报表“等常用功能，未来用友的企业协同管理（ECM）平台能够实现百分之95%业务进行平滑过渡使用。2. 原有老系统无法满足“自由表单、流程定义”任意定制化，无法进行业务扩展和持续的服务支持，企业协同管理（ECM）平台具有“灵活、可定制、易用性”。(二) 协同驱动业务管控1. 协同业务定位：为业务“事件驱动”者，能够为每个业务之间（财务、人力、供应链等）形成“统一待办、统一消息、统一数据“，最终到达企业业务闭环化，达到业务”监管、被查、追溯、比对、控制”管控目标。2. 移动业务处理：对高层领导实现随时随地进行审批，加快业务了处理结果，满足实时办公的需求；3. 实时业务报表：各业务模块最新情况是可以快速反应到协同当中，为不同层次业务管理提供服务支撑。4. 统一数据管控：包括进行“基础数据统一、授权数据统一、报表数据统一、移动端数据统一、接入方式统一、管控模式统一”等。(三) 搭建“友好、易用”综合协同服务平台1. 企业文化：河冶科技发展历史悠久，原有系统无法再文化建设进行延展，用友ECM有完善文化建设模块，能够加强河冶科技企业文化建设；2. 统一部署：用友ECM与现有的业务系统能够进行”统一部署、统一安装、统一建模、统一展现”，充分能够降低现有信息部门维护与学习成本，大大提升系统可操作性，能够快速加快现有工作效率。3. 实现总部更多业务模块多级”管控、覆盖、协同、融合”，重点推荐ECM的合同管理能够为客户解决全业务合同管理场景，从合同立项、合同履行、合同控制、合同首付款实现全业务场景覆盖与控制；4. 实现河冶科技整合上下供应链资源整合，信息化业务升级，提升业务管控效率。随着未来河冶信息化发展提升，不断有新业务新系统接入，用友ECM能够和用友内与用友外能够互融互通，实现无缝集成，达到最终一体化应用效果。2.2 管理价值提升河冶科技OA系统的总体管理价值提升就是以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现企事业关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化综合办公平台。通过网络技术，实现总部移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为总部建立一个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和人性化管理。通过OA系统为总部内部的信息传递建立联系，便于总部核心部门内部协同工作。规范使用者的管理从而实现信息集中式管理和分布式应用。搭建起总部内高效协同的办公平台。 1) 规范单位管理行为:通过OA系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。 2) 提高效率、节约开支:通过OA系统的实施应用，可以使用者的办公效率大大提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，可以及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。第三章 项目预期效益河冶科技OA信息化建设要求就是能够继承老系统，同时增加新功能为主要目的。我们进行两款产品一些简单功能的对比与分析，能够清晰了解两个产品最基本区别与差异，便于河冶科技进行产品、技术选型有所帮助。3.1 对比分析3.1.1 产品技术分析1) 平台技术：序号对比功能现有OA用友ECM结论1平台功能采用微软.net平台架构采用J2EE平台架构J2EE平台强于微软.NET平台，现在国内主流大型BS架构都是J2EE平台架构2平台性能SQLServer2000数据库Oralce11g数据库Oracle性能远远优于SQLServer20003平台集成无法进行扩展开发能够与异构系统进行深入开发，实现系统整合用友ECM拥有完善的集成平台架构，能够与异构系统进行技术整合，强于现有OA平台集成性。表3： 平台技术对比2) 建模技术：序号对比功能现有OA用友ECM结论1组织建模只能限于单公司组织形态可以随着企业规模发展不断进行业务变化从未来企业业务变化、组织扩大，用友组织建模平台具备高性能可扩展性2角色授权按照人员功能授权严格按照RBAC角色架构进行设计与搭建，符合主流角色管控模型架构设计用友角色权限控制能够根据功能资料、角色进行业务拆分，不同人员具备不同节点、菜单功能，完全可配置化，方便集团型企业进行强业务划分。表4： 建模技术3) 报表技术：序号对比功能现有OA用友ECM结论1报表设计针对局部业务数据进行设计与抽取支持NC全模块业务数据抽取用友ECM支持前后端数据抽取，做集中业务数据展现，最终推送到前段栏目或菜单进行展现2报表展现无法进行数据穿透能够进行业务数据穿透，查询与统计结果能够做数据条目穿透用友ECM能够发布到前段与后端，支持轻量级数据集中展现，推送到高层领导桌面当中表5： 报表技术4) 数据技术：序号对比功能现有OA用友ECM结论1数据管理数据维度只能涉及OA自身业务数据数据维度可以是OA、财务、人力等多维数据展现，业务联动用友ECM能够实现业务驱动，能够给客户提供整体ERP业务解决方案，面向企业未来需求更加完整，更符合企业管理诉求表6： 数据技术3.1.2 产品功能分析结合河冶OA现有使用情况，我们进行核心业务模块对比分析，比较两种的功能和使用差距性。1) 门户管理对比序号对比功能现有OA用友ECM结论1权限管理无法进行功能节点授权，只能够进行单一功能权限下发支持多级权限管控模式，能够将功能节点、角色、用户、菜单体系分开，根据不同人员要求进行不同组合授权用友ECM权限体系更加完善，可以根据企业高、中、底层进行不同业务形态化；现有OA过于简单，当企业业务复杂后无法快速适应，进行灵活多变应用效果。2布局管理无完善布局管理架构可以根据企业要求搭建个人首页、企业空间、高管桌面等，根据不同权限，进行不同功能显示操作用友ECM在布局管理完胜现有OA，能够划分多种布局体系，并且支持个性化样式展现能力，支持小组件扩展3栏目管理具有标准栏目划分体系，能够根据不同功能显示不同栏目主题具有标准栏目划分体系，能够根据不同功能显示不同栏目主题，并且支持扩展基本实现原理机制相同，用友ECM采用技术更加先进，易用性更强4菜单管理无法进行菜单任意搭建与组合能够按照企业要求自定义搭建菜单，按照不同要求显示不同按钮功能用友ECM完胜现有OA5单点登录不支持SSO配置支持SSO单点配置用友ECM与NC无缝集成，与第三系统能够实现通过配置化集成6系统集成不具备与异构系统业务对接具备与异构系统对接提供集成平台，能够通过小量开发工作量实现业务完全对接与融合表7： 门户管理对比2) 表单流程管理对比：序号对比功能现有OA用友ECM结论1创建表单通过HTML文本控制进行自由创建通过微软Office excle表进行表单创建用友ECM更加便捷，只要懂office表格操作，就可以轻松快速进行表单业务搭建工作2表单样式与创建表单样式一一匹配能够实现个性化样式表单，针对不同权限进行不同表单样式授权用友ECM能够设计多种样式风格，能够做不同表单样式匹配3表单流程只能够进行串行流程搭建，无法根据表单条件等进行分支流程处理基于Falsh架构进行托拉拽进行快速进行功能节点组合，支持根据数量、金额、部门等条件做快速分支处理流转。用友ECM流程形态能够进行多样变化，更加灵活，特别适用多分支多业务流转4表单查询只能针对归档后进行统一检索 通过权限控制，针对不同状态表单进行快速检索用友ECM功能更加灵活易用，比较符合现在多组织管理架构设计5表单统计支持部分单据查询统计支持任意单据查询统计用友ECM报表功能强于现有OA表8： 表单流程管理对比3) 公文管理对比：序号对比功能现有OA用友ECM结论1公文发文有完善公文管理模块做业务支持有完善公文管理模块做业务支撑两者整体管理模式差距不大，都是公文全业务场景支撑2Office插件采用金格控件做业务支撑采用软航控件做支撑金格控件优于软航控件，但是毕竟现有OA金格控件没进行过升级，两种总体差距不大3公文归档支持按月、年等进行归档支持按月、年等进行归档用友ECM归档查询维度比现有OA丰富，能够根据权限来进行订阅4公文发布支持发布到指定栏目支持发布到指定栏目或菜单上两者整体差距不大，用友ECM更加灵活多变表9： 公文管理对比4) 信息发布管理对比：序号对比功能现有OA用友ECM结论1信息发布根据分类进行不同独立发布新闻、公告等信息用友统一发布架构，采用统一发布，统一管理模式，类似现在网站信息的展现形式用友ECM发布体系更加规范与标准，与现在模式能够完全进行对接2信息展现展现形式还是比较单一展现形式多样性用友ECM信息展现支持幻灯片、多页签、滚动、列表等多种形式展现，展现形式多种多样3信息统计查询统计过于简单查询统计维度丰富，支持权限授权不同查询维度用友ECM在多组织多维度查询更加优越表10： 信息发布管理对比3.1.3 其余对比分析(一) 用友ECM与NC支持统一部署与分布式部署对比分析：1. 统一部署分析：ECM与NC本身就是“统一平台、统一架构、统一部署方式”。采用统一部署最大优势数据、授权、报表、业务单据等能够完全融合相同。推荐客户采用该方式进行部署。2. 分布式部署分析：ECM与NC也支持分布式部署，分布式部署必须采用两套中间件，数据底层可以有效同步，但是授权体系需要做分离，部分功能需要做一定量的适配，从实施工作量会加大，部分功能需要通过客户解决。分离最大的好处前段与后端两个应用可以分开，ECM可以放到公网，NC财务可以放到内网，这样从数据安全更高。3.2 预期达到效果用友ECM预计达到的效果创建河冶综合门户协同管理平台是基于互联网的高效协同工作平台和协同管理系统，它的基本定位为：综合门户管理平台；团队的协同工作平台；企业知识沉淀及协作平台；协同驱动一体化管控平台；移动互联互通平台。3.2.1 协同业务一体化（业务驱动）用友企业协同管理（ECM）软件不同与现有OA协同厂商，我们是在与用友ERP采用统一的技术平台架构进行业务搭建，实现协同与业务完全技术整合，满足大型企业协同办公向业务协同的延伸需求，同时增强了企业个性化需求业务扩展与开发能力。随着企业发展业务不断壮大、组织的变化，必须通过协同业务一体化解决方案才能给企业带来新的管理价值与技术创新，根据用友多年在行业经验与积累，发现传统OA已经无法满足企业当中面临众多新需求应用与管理问题。1、双轨现象：协同与业务两张皮，由于协同与业务系统不同厂商、不同技术标准，必然造成各业务之间信息孤岛，无法进行技术整合，必然造成数据流、业务流等无法互通互联。2、静态数据：决策分析与管理基础不匹配：所谓静态数据就是“组织、人员、基本档案“等这些编码与名称与业务系统无法保持一致，这样我们展现报表与图表在进行企业“经营指标、业务指标”等无法进行清晰分析，都需要手工进行excle表二次核对，或者多次核对；3、环境差异：信息技术发展与业务不匹配：企业随着规模和业务不断发展，或从单一组织向多组织过渡，同时业务不断进行多业态发展，OA很难快速灵活进行组织变革，缺乏基于平台化过渡，能够随需应变适应企业动态建模；4、技术落地：流程梳理与系统要求不匹配：协同流程与业务流程本身存在很大差异性、执行标准和效果不相同，无法给用户统一操作、统一展现、统一使用界面习惯。5、管理变革：项目规划与管理目标不匹配：协同与ERP业务无法有效对接，所有数据标准、流程标准、硬件匹配标准等都存在管理差异性。从以上五点我们可以清晰看到协同产品自身是无法满足企业规模化发展与业务快速变化的需求，自身还局限在协同业务自身发展和使用，还没有实现业务化（财务、人力、供应链全员应用）扩充能力。如果通过现有OA向ERP业务系统转型之痛：1、（成本高）集成开发：协同在产品与ERP业务进行对接，必然要进行大量二次开发工作，往往这种工作大于实施工作，根本无法在短时间内达到快速交付，这样一定会造成高成本。2、（升级难）厂商合作：同时在与厂商合作商，基本缺乏主动权，如果遇到对方业务系统或自身系统的升级或者打补丁，就会造成原有开发资产废弃，需要重新进行迭代开发。升级维护高，这个就是我们要强调升级难。3、（专业缺）业务扩展：。协同属于小领域产品，必然在业务扩展能力有限，无法提供“统一建模、统一数据、统一入口、统一授权”，验证专业性缺乏。4、（能力差）能力缺失：短时间内，协同厂商无法提供综合业务“咨询+产品+实施+服务”多业务场景解决方案的支撑。准确定位传统协同厂商不能承载企业业务需求，最核心问题就是传统OA厂商都是基于标准化，针对客户私人定制需求，例如多系统“门户集成、流程集成、信息集成、数据集成”都是大量二次开发来进行完成，这样过程往往都需要从“需求调研、概要设计、开发实现、联调测试、不断扩展、自我完善”来满足客户私人定制需求。(一) 数据应用：特此说明，ECM和NC（财务、人力等）后端业务采用“统一部署、统一安装、统一组织建模”方式进行实施搭建，系统当中的数据管理保持一致，确保协同与NC业务“组织档案、用户档案、基本档案”等一次数据录入、维护、使用，不需要进行两套系统维护，同时能够根据不同业务单元属性进行财务组织、人力组织、行政组织树不同展现与显示。优势：1. 减少IT数据维护工作量，便于日后数据统一管理与使用；2. 确保后续进行“报表、图表”可以进行统一数据展现和分析，为高管提供高可用数据报表信息；例如：组织档案：集团、业务单元、部门、岗位、职务级别、人员用户档案：用户组、用户基本档案：公共信息、地址信息、客户信息、供应商信息、物料信息、设备信息、会计信息、报表项目、结算信息、业务信息、税务信息、项目信息、合同信息、生产信息、物料定制信息、生产成本信息、自定义项、其他信息等。(二) 门户应用基于门户技术规范框架设计，ECM与NC实现无缝门户对接，主要体现6大统一，其中包括“统一门户、统一布局、统一数据、统一权限、统一待办、统一消息”。1. 统一入口：为了保证企业信息安全可靠，协同与NC业务采用不同技术标准，NC偏向业务人员使用（财务、人力）要求数据安全性更好，所以我们采用分别登录入口，针对专属业务人员，可以通过ECM登录到NC后端，一次登录身份验证，可以通过配置后实现与后端无缝对接，实现无缝单点登录(SSO)对接。由于用友平台采用的是统一用户管理体系，实现应用系统的用户、角色和组织机构统一化管理，实现各种应用系统间的单点登录的统一的身份认证功能，用户登录到一个系统后，在转入到NC业务系统时不需要再次登录，简化了用户的操作，也保证了同一用户在不同的应用系统中身份的一致性。2. 统一布局：我们布局按照国际标准（portal、porlet）原理进行设计，可以根据企业不同管理诉求提供个性化界面风格，例如：个人首页、集团空间、知识空间、高管桌面等，结合我们提供不同业务栏目来进行组装不同的前端展现，最终进行统一管理与控制。3. 统一数据：参见“数据应用”信息共享：提升管理效率，加强信息共享，杜绝信息孤岛效应，防止重复建设，并改变集团运营、管理和服务方式，规范集团各业务各项日常财务处理数据指标分析，提高行业的整体管理水平和管理效率，降低日常运营成本，实现为政府辅助决策服务，为社会公众提供安全、高效的信息服务。提升整体管理水平和决策效率：数据标准的统一帮助集团在财务管理、供应链管理、控制力度上实现了质的飞跃，实现了从财务会计到管理会计的转变，将对整个集团公司的发展产生深远影响。4. 统一权限：针对企业“高管、中层、普通用户“进行全员授权，授权范围包括“协同、网报、自助、客户关系管理“等系统，结合不同岗位、职务级别、工作性质进行不同权限设定，每个人登录展现功能都不尽相同，保证数据分离和可控。5. 统一待办：我们提供协同审批工作台，能够将各系统之间分离系统待办事项做集中待办业务处理，打破信息存在孤岛，方便领导进行协同与业务事项双审批，快速决策，快速审批处理，加快企业业务信息流转。从用户需求出发满足协同与人力一体化、协同与财务一体化、协同与供应链一体化“多维度、多视角、多业务”组装形态为企业经营、管理、管控、财务监管目标“提供统一处理模式，通过协同“事件驱动”推动全业务协同场景一体化。6. 统一消息：ECM和NC业务之间存在信息通道的打通，实现消息统一管理、提醒、处理模式，未来也可以实现与第三方消息通道对接，需要通过二次开发手段融入到ECM协同平台当中；统一消息中心就是将用户和消息之间搭建起一座桥梁，实现系统内业务之间快速协助，达到彼此能快速协助。ECM提供统一消息中心包括“综合性消息中心、集成协同消息、协同通知、全站消息、其中全站消息又包括集成的NC消息”。NC消息是系统集成过来的NC系统的消息，包括“流程消息、预警消息、通知消息。”对于流程消息，可以直接打开单据进行审批。(三) 业务应用1. 协同财务一体化图1： ECM前台业务产品价值：1、 简单的使用：l 支持全员直接网上报销l 支持代理员代理为领导报销l 支持部门报账员为部门员工代理报销2、 灵活的单据业务:l 支持扩展新增报销单据。l 系统预置借款报销单据。l 灵活的审批流程配置3、 多样化的单据模板：l 支持按每张报销单据定制单据模板l 支持根据角色配置制单的单据模板l 审批环节中不同角色使用不同模板4、 多业务扩展：l 借款单、报销单、事项审批单支持支持预算控制l 支持传会计平台生成财务凭证l 支持传就结算资金平台，生成应付单据。5、 简单易用的操作模式：l WEB化的操作界面，更简单易用支持直接调用配置好的分摊规则，直接填单分摊。2. 协同人力一体化图2： 自助架构图员工自助服务是指员工通过员工自助平台，实现自己对相关事宜的处理以及经理对下属员工的的信息查看、完成相关审批。1. 员工通过自助服务平台查询并修改企业允许范围内的人事信息，提升信息维护的实时性与准确性；2. 员工通过自助服务平台查询个人的薪酬信息，提升员工满意度；3. 员工通过自助服务平台完成培训申请、加班休假申请等业务申请及绩效考核填报；4. 各级领导通过自助服务平台查询下属员工信息、薪资数据；各级领导通过自助服务平台完成培训审批、加班休假审批、绩效评定等各种业务审批。3. 协同供应链一体化图3： 协同与供应链、财务一体化产品关键目标：1、实现合同签订过程信息化管理，规范合同文本起草和审批流程；2、联通NC业务系统，协同端合同审批完成后通过拉单推送NC；3、在协同端提供合同监控中心监控合同执行和收付款情况；4、支持合同与预算的衔接，合同立项、审批可受预算控制。3.2.2 综合门户管理平台统一的流程中心和消息中心，集合来自NC协同、NC业务系统和其他第三方系统的任务和消息，实现与NC财务、NC供应链统一的前端入口；整合IT系统信息资源：1、 协同OA系统非常易用，多数领导培训一个小时即可以快速的掌握。2、 协同OA系统可为企业领导设置供查询的专用文件夹，定时按照要求把业务系统的汇总结果和分析报告推送到指定的文件夹中，这样，领导就可以不必进入其他IT系统就能看到所有系统中最有价值的产出物结果文档和分析报告等，大大方便了领导者。3、 通过协同OA系统的单点登录方式，可以一键式访问其他IT系统，并实现数据级的整合应用，从而有效消除信息孤岛。3.2.3 团队的协同工作平台支持自由流程、协同工作流程工具强大、方便定制；规范的公文管理，交换支持公文集团内部公文交换，支持手写签批和电子盖章；易用性、用户交换体验更好。拖拽式的单据、流程设计，在日历格式中直接拖选即可申请会议，侧边栏的应用等等；3.2.4 企业知识沉淀及协作平台知识沉淀：通过协同OA系统提供的文档管理功能，为各个部门建立文件夹，存放部门知识，并可以辅助完成信息采集、整理筛选、分类归集、形成知识。 通过对整个协同事件的保存，可以将时间的过程和结果一起保存，实现对组织中宝贵的过程型知识进行保存。 知识共享：通过信息的分类管理方法，统一集中管理在服务器上，每日备份。并且可以根据工作内容要求不同，授权不同对象学习分享，实现知识的最大利用。信息发布：通过强大的信息发布功能，协同平台作为展示企业文化的窗口，配合信息发布模块，可以便捷发布各类新闻、公告、通知、快讯。协同布局定制方便，支持多种样式定义的信息栏目可以以多种样式展示，对栏目、信息均可控制阅读权限；辅助文化建设：通过协同平台为企业搭建全员电子沟通的立体平台，通过协同、计划、公告、新闻、 调查、论坛、短信等多种方式有效改善企业沟通问题，轻松组织互动探讨和调查，增强组织成员参与的兴趣，辅助完成企业文化建设。3.2.5 协同驱动一体化管控平台1 提升团队效率：加强时间管理，通过协同OA系统提供直观的时间管理功能，员工的时间安排可以互相查看，上级可以阅读并批复。从公告到部门讨论区、从内部联系人到各种制度模板、从协同处理到知识库共享，轻重缓急一目了然。 建立敏捷性组织，通过协同OA系统，可以随需应变组建“跨部门”的动态项目团队，快速建立灵活的弹性组织，且无需会议方式，可以实现所有项目成员全面同步信息对称。 2 、提升企业执行力： 增强授权的有效性，通过用友企业协同管理，实现工作的书面授权，降低工作目标的传递衰减或变形；在系统中直接分配任务对象和路径，确保执行资源；并且系统提供直观的可视化流程图，可在授权人与被授权人之间建立可视的责任关系。 监督过程控制结果，通过用友企业协同管理，所有工作事件都将被如实的记录，供查询和跟踪。并可以及时跟踪任务执行状态、结果、过程变动，减少信息的衰减。加强制度的执行规范，通过用友企业协同管理，将企业的制度、规范变成“制度、规范模板固定流程”，员工无需牢记，在执行时将按制度自行流转，实现企业“行为约束”的管理。3.2.6 移动沟通与协作平台移动应用: 统一的流程、消息、通讯录查询；移动协同，实时审批、处理实现网上的审批流程，也同样可以有效节约不同岗位，不同部门由于作业时间、空间的冲突而带来的协作障碍，使得办公的效率得以提高。有效节约费用：1、通过协同OA系统多样化的沟通方式，提高沟通频率的同时大幅度降低有线和无线终端的通讯量，可实现抑制系数 15，明显减少传真、长途电话等开支。2、通过协同OA系统的协同工作、文档管理和共享机制，降低因打印产生的办公用品消耗和折旧，可实现抑制系数为 30%，明显减少了打印纸、打印机的用量。 3、通过协同OA系统实施达成人均事务处理能力的提升，在组织扩张过程中有效进行减少对新人的雇佣数量，从而达成对人力资源成本抑制。可实现年度人力资源成本抑制系数为15%，明显减少人力相关的开支。 4、通过协同OA系统提升了组织的敏捷和灵活性，协调会和动员会等各种会议次数明显减少和会议时间明显缩短，可实现年度办公费用中的会务费、差旅费和车辆运行费等成本抑制系数为30%，明显减少无效工作量和费用开支。第四章 项目计划安排4.1 未来用友ECM实施策略与方法由于河冶本身存在历史原有成熟的业务，就需要进行“表单流程、企业文化、报表分析、知识文档”一些模板迁移，甚至需要部分数据的迁移工作。如果做模板迁移预计实施工作量在3-4月左右，如果要进行一些强业务数据迁移预计6-8月左右，可能其中涉及大部分二次开发等工作量，这个要结合实际情况具体问题进行具体分析。4.2 用友ECM系统的建设分为多个阶段分步来实现：1 项目咨询阶段：（项目咨询阶段的目的是）对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。 2 项目准备阶段：（项目准备阶段的目的是） 确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识； 对业务运作流程进行调研，确定实施主计划及需求调研报告； 召开项目启动会，使高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。 3 项目建设阶段：（项目建设阶段的目的是）对实施范围内的业务进行深入全面的分析，明确业务需求，并结合产品拟定应用方案。建立一套系统运行的良好制度。4 项目交付阶段:（项目交付阶段的目的是）建立一个良好的软件使用制度、完成大量用户的操作培训、完成从模拟运行阶段到正式运行的转换。5 运行支持阶段：（运行支持阶段的目的是）系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决，项目总结和验收、项目交接和软件商顾问撤离后的维护。第五章 项目资源安排整个协同OA系统项目的人员配置如下：类别成员河冶方配置用友方配置人数工作时间人数工作时间项目管理项目总负责人1部分1部分项目经理1部分1全时项目管理顾问1全时1全时专家组技术总负责人业务负责人1部分1部分技术支持经理技术组项目研发经理项目工程师1部分技术人员1部分1部分测试工程师系统管理员1部分实施组推广人员1部分1部分商务组1部分1部分以上人员可以进行兼职，用友方项目经理和顾问全职参与，技术、培训与推广适当增加外部资源进行协助，确保整体项目顺利完成。表11： 项目资源安排特此说明：1、 项目管理责任要求：有效监管“项目进度、质量、成本”等，定期召开项目例会研讨，有效确保项目顺利推广和传播；促进双方团队有效融合，建立有效项目管理制度与要求，建立起项目过程管理；必须对实施主计划和任务明确，有效安排相关业务推进工作；加强知识转移和培训力度，确保能够顺利培养系统管理人员，促进企业内容学习热情，快速传播与推广。2、 专家组层责任要求：项目前期规划与设计阶段，会派遣相应的专家配合，确保项目“需求调研、方案、业务搭建“阶段得到实施保障，能够确保后续项目顺利开展。3、 技术组层责任要求：结合项目不同阶段，不同时期，派遣不同顾问当场配合项目工作开展，确保项目工作有效推进。4、 实施组层责任要求：在项目建设阶段用友方会有专职顾问当现场全程参与项目，协助河冶项目建设阶段顺利完成。5、 商业组层责任要求：用友方会有专职销售顾问配合整合协调，项目进展推送工作，确保能够保质保量的进行。第六章 项目投资概算河冶OA信息化对软硬件环境有如下要求：1) 并发数120人，特指同时在线最大数量；2) 建议中间件采用IBM WAS中间件3) 建议数据库采用Oralce11g；4) 建议采用独立文件服务器，确保后续3-5年持续有效应用；5) 建议采用独立移动服务器，确保高层场景应用。6.1 产品大概投资范围用友ECM633增发版产品报价（并发报价）：产品领域模块名称价格(人民币)备注WEB应用平台自由表单*万支持企业管理单据与流程的配置，方便用户把手工状态下的单据的系统化管理。包括两部分功能：业务对象管理、业务特征。业务对象是上版自由表单的升级产品，支持先数据项后 UI 表样的表单设计顺序，支持搭建流程表单、无流程表单和档案类的功能节点，灵活适应不同客户的需求。业务特性，用于描述某项业务功能的必要的属性及字段的组合，在搭建业务对象时是可以复用的，搭建的业务对象支持哪些功能，就选择哪些业务特性。系统预置了系统默认特性、编码特性、档案特性、单据特性、多级管控特性、正文特性、流程特性、打印特性、签章特性、自定义特性、自由表单特性等特性，支持流程表单、非流程表单及基础数据类表单的搭建。自定义特性支持用户定义，而其他特性不允许维护。客户化及实施WEB电子签章*万支持企业公文等业务的电子签章应用。应用集成门户集成*万报表平台用于设置关键字、数据源，采集报表和自由报表的设计，并提供多语工具。例如：单点登录SSO企业协同网上报销*万通过协同办公实现员工自助报销。费用管理系统同时提供在借款、报销环节受预算或费用申请控制，或仅在报销环节受费用申请、预算控制等管理场景下的借款、报销处理。同时，网上报销还支持Portal应用，支持通过Portal对单据的录入、审批、查询，实现全员网上报销。个人办公*万包括协作任务和工作日志管理。协作任务管理支持个人任务及离散的、非项目化的任务计划安排，如部门领导安排的日常工作任务，全员均可为自己和他人安排任务。工作日志管理，用于员工日常工作汇报、方便管理层查阅。协同工作*万企业中除了固化的规范流程外，还有许多非正式的、临时性的审批流程，如临时请示等。协同工作是全员适用的柔性流程，由发起人定义流程，设计流程步骤。电子邮件*万电子邮件模块是产品内置的邮件客户端，用户绑定个人邮箱后，可完成邮件收发、处理，方便用户内外部沟通。信息发布*万信息发布属于内容管理范畴，支持企业各类通知、公告、新闻、快讯、报告、公示的发布，信息形式支持文字、图片、文档、flash视频、超链接等。公文管理*万公文管理提供规范的收文、发文、公文交换和归档功能。文档管理*万文档管理分为共享网盘和归档管理两大部分。共享网盘包括团队网盘和个人网盘。归档管理支持公文、信息发布、协同工作、合同、自由表单、会议的归档，并提供了自动归档和手动归档两种方式。同时，支持了系统外文件手工上传归档。会议管理*万会议管理帮助企业管理会议室资源，对单位会议室统一管理，合理安排各部门会议室使用的要求。车辆管理*万车辆管理帮助企业管理和利用车辆资源，对单位车辆统一管理，合理安排各部门用车要求。用于企业行政车辆事务管理，代替人工申请车辆、派车、归车等管理方式。提高企业行政用车、申请、派车、归车等方面的效率，有效的记录车辆使用情况并释放车辆资源。办公用品管理*万用于办公用品的登记、领用管理，以及对领用记录的查询和统计。合同文本管理*万合同文本管理模块，规范合同文本起草和审批流程，加快审批进度，为商务、法务、财务等合同审批参与部门、领导，以及合同承办业务部门间快速沟通和数据共享提供保障。移动应用移动应用服务器*万移动服务器，支持移动端运行平台等。掌上协同*万提供信息、日程、会议、通讯录等移动审批*万提供统一审批入口，与本人相关的所有审批任务可在移动端进行审批及附加操作，可查看已办任务，允许对已审批业务进行收回。支持，任务：单据审批任务、阅件：单据审批的抄送信息、发起：查看本人发起的审批。消息看板*万员工查看发送给本人的全部消息，包括审批消息、预警消息、消息中心发送的消息等企业空间*万移动基础平台报表平台设置关键字、数据源，采集报表和自由报表的设计，并提供多语工具硬件服务器费用*万总计*万6.2 实施大概投资范围类别项目价格(人民币)备注实施交付标准实施*万安装、部署、实施、培训、推广开发实施*万个性化需求响应交付服务*万持续支持与服务总计*万实施范围：河冶总部,范围20个一级部门第七章 项目可检测目标和方法为保证项目质量，将项目进程所完成的以下交付结果定义为项目里程碑，必须进行验收与批准。7.1 售前阶段项目里程碑里程碑1：双方接洽合作里程碑2：头脑风暴，共同您定，交付结果需求调研提纲里程碑3：可行性分析，交付结果可行性分析报告里程碑4：方案确定，交付结果解决方案里程碑5：达成意向，交付结果投标书里程碑6：合同签订，交付结果建立合同售前阶段可进行验证与测试环境：1) 用友ECMWEB端测试环境：用户类型用户名与密码URL地址管理员ecmadmin/ufida123http:/17